UniPrice Elettrodomestici Opiniões 

Resposta da UniPrice Elettrodomestici

9/12/2025

Ciao Luca,
siamo sinceramente dispiaciuti per la tua recensione, ma riteniamo doveroso chiarire alcuni punti fondamentali.

Al momento della spedizione inviamo sempre un’e-mail dettagliata con le procedure da seguire alla consegna, tra cui:

verificare attentamente lo stato dell’imballo,

scattare una foto prima dell’apertura.

Queste indicazioni non sono facoltative: servono a tutelare il cliente e permettono di aprire una pratica di danno con il corriere. Senza tali prove, il reclamo non può essere accettato.

Inoltre, al momento della consegna è stata firmata l’integrità del prodotto, certificando quindi che l’imballo risultava conforme. È quindi difficile comprendere come il danno dichiarato possa essere attribuito alla spedizione dopo averne attestato la regolare ricezione.

Rimaniamo comunque disponibili a fornire chiarimenti, ma riteniamo corretto evidenziare i fatti reali e le procedure che, se rispettate, avrebbero permesso una gestione immediata e senza complicazioni.

Cordiali saluti,
Il team Uniprice

Resposta da UniPrice Elettrodomestici

29/11/2025

Buongiorno,
ci dispiace per quanto accaduto e comprendiamo il disagio.

Vorremmo però precisare che, al momento della consegna, il prodotto è stato accettato senza alcuna riserva, risultando quindi integro secondo la dichiarazione firmata. Prima della spedizione inviamo sempre una e-mail con le istruzioni su come procedere alla consegna, inclusa la verifica dello stato dell’imballo e l’importanza di segnalare eventuali danni immediatamente al corriere o accettare con riserva.

Purtroppo, non avendo ricevuto alcuna segnalazione al momento della consegna, non è stato possibile aprire una pratica di danno con il corriere.

Detto ciò, restiamo comunque disponibili a valutare insieme la situazione e a offrirle tutta l’assistenza possibile.

Resposta da UniPrice Elettrodomestici

29/11/2025

Buongiorno,
ci dispiace molto per quanto accaduto e comprendiamo il disagio.

Vorremmo però precisare che, al momento della consegna, il collo è stato firmato come integro, senza alcuna riserva. Prima della spedizione inviamo sempre un’e-mail con le indicazioni su come procedere alla consegna, inclusa la verifica immediata dello stato dell’imballo e l’obbligo di accettare con riserva in caso di dubbi. Purtroppo in questo caso tale procedura non è stata seguita, e questo limita la possibilità di aprire una pratica di danno con il corriere.

Detto ciò, restiamo comunque a disposizione per valutare insieme una soluzione e fornirle tutta l’assistenza possibile. Può contattarci direttamente così da poter analizzare nel dettaglio la situazione.

Resposta da UniPrice Elettrodomestici

10/11/2025

Gentile cliente,
comprendiamo il suo disappunto e vogliamo aiutarla nel modo più veloce possibile.

Tuttavia i documenti fiscali, come ricevuta/scontrino o fattura, vengono archiviati e possono essere recuperati esclusivamente tramite il numero d’ordine, poiché è l’unico dato che collega in modo certo l’acquisto al documento emesso al momento della transazione.

In base alla scelta effettuata durante l’ordine:

Se è stata selezionata la ricevuta/scontrino, il documento viene conservato nel nostro archivio fiscale;

Se è stata richiesta la fattura, viene registrata nei sistemi elettronici dedicati.

In entrambi i casi, senza il numero d’ordine non è possibile risalire al documento, nemmeno con data, importo o metodo di pagamento, perché non consentono un’identificazione univoca dell’operazione.

Per procedere al recupero o all’invio della copia, le chiediamo quindi gentilmente di comunicarci il numero d’ordine.

Appena lo avremo, provvederemo immediatamente a verificare e fornirle il documento richiesto.

Restiamo a disposizione,
Servizio Clienti

Resposta da UniPrice Elettrodomestici

3/11/2025

Buonasera Alessandro,
la ringraziamo per la sua recensione e ci dispiace per quanto accaduto.
Desideriamo tuttavia precisare che l’ordine è stato effettuato il 26/10 e che il 30/10 è stato informato tramite WhatsApp che il prodotto era stato ordinato dal produttore e sarebbe stato spedito non appena disponibile.
Come indicato sul sito, la data riportata è una stima di spedizione e non una data effettiva.

In data 1/11 (venerdì) ci ha contattato per richiedere il recesso, ma i nostri uffici erano chiusi; la richiesta è stata comunque presa in carico alla prima riapertura utile.

Ci scusiamo per l’inconveniente e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
— Laura, Servizio Clienti Uniprice