Uplevel Opiniões 

Pubblicità ingannevole e scarsissima trasparenza. Online viene pubblicizzata una promo a 14,99€ al mese per l'abbonamento Open con corsi inclusi, ma per fortuna sono andata di persona: in sede la realtà è ben diversa, con un aumento inspiegabile del prezzo e la scoperta che i corsi in realtà non sono nemmeno attivi (ti lasciano solo la sala attrezzi). Se avessi acquistato online fidandomi della promozione, avrei buttato via 179€ per un servizio completamente diverso e inesistente rispetto a quello pubblicizzato, visto che ero interessata soprattutto ai corsi. Un modo eccellente per perdere la fiducia dei clienti prima ancora che mettano piede in palestra.

Palestra di gravina di Catania, affidata a responsabili di sede di bassissimo livello non in grado di gestire semplici dibattiti e Che fanno della palestra "casa loro". Sentendosi così autorizzati a Gridare sui soci iscritti delle regole tirate fuori dal nulla.... Fra l'altro spesso incomprensibili "in quanto in dialetto stretto... Da notare l'aria di Nervosismo che si respira in sede a causa di questi eventi per nulla piacrvoli.... M'ha. " Pessima esperienza.

Palestra sporca condizionatori che funzionano a fase alterna controsoffitto mancante con provenienza di odore di fogna

Non riesco a fare recesso .
Doveva aprire una palestra che poi non ha aperto più .
Si sono presi 138 euro ..
Provo a contattare anche Alfredo ferrigno il proprietario. Visualizza e non risponde . Tieniteli Alfredo . Elemosina

Struttura nuova da un anno mancano tanti pesi camminano da 2'5 in poi ad aumentare sempre in sequenza a 2,5 alla volta e così e impossibile aumentare specie per le donne io personalmente ho fatto iscrivere tutta la mia famiglia con cugini amici e nipoti ne siamo all incirca 13 persone e continua ad arrivare la gente e si va sempre più in affanno per allenarti mancano tappeti per fare corsi mia moglie e mia figlia se lo portano da casa una cosa assurda!! Mancano anche palle di gomma sempre per i corsi e anche attrezzi da mettere ai ganci mancano i supporti larghi e non parliamo di quando si rompe un attrezzo ma parliamo di sciocchezza per aggiustare, ci impiegano mesi e poi la vera truffa poltrone massaggianti mai arrivate.. e questa e la premium la più pagata a viale maddalena paghiamo di più ma e la stessa delle altre.speriamo che arrivi al titolare questa critica perché ora scatteranno anche i video su tik tok e non e il caso di farsi brutta pubblicità. I clienti ti hanno elogiato e i clienti ti abbandonano spero di cuore in un cambiamento

Mi trovo bene a latina col personal trainer Claudio molto cordiale

Faccio pochissime recensioni, ma la maleducazione non la sopporto. Personale alla reception molto sgarbato , possono anche cambiare i ragazzi e le ragazze ma sono tutti uguali, non salutano, chiedi un info hanno sempre sguardo abbassato e non t considerano,arroganti e con aria di superiorita,assurdo !

Prima ti fanno iscrivere e poi omettono le spese extra. In più al centro vulcano buono non rispondono al telefono-

La palestra più sporca che abbia mai visto.
Assurdo trovare un’escremento (spero umano a questo punto) dentro la doccia, dentro i bagni invece nessuno tira mai lo sciacquone e c’è una puzza cosi densa da farti mancare l’aria.
Gli armadietti sono quasi tutti rotti e l’aria condizionata non esiste mettono solo i ventilatori, e dentro c’è 10 volte più caldo che fuori e se consideriamo pure la puzza di ascelle non si respira proprio.
C’è spesso confusione e le attrezzature perennemente fuori posto io sembro essere l’unico a risistemare assurdo.
Nonostante il costo irrisorio conviene andarsi ad allenare all’aperto.
Sconsiglio vivamente a tutti.

Esperienza pessima e scarsissima professionalità alla reception della sede Up Level Fitness di Caivano (Via Caputo 15/17).
Lunedì scorso mi sono recato/a in struttura per chiedere di poter fare una prova. Mi è stato risposto da una ragazza dello staff che la prova non era gratuita ma costava 10€, cifra che ho pagato regolarmente.
Oggi mi ripresento per continuare la prova, ma la reception (con un'altra persona) mi nega l'ingresso sostenendo che i 10€ servivano solo per un singolo ingresso giornaliero e che "avevo capito male io". Eravamo in tre presenti al momento della spiegazione e tutti e tre abbiamo sentito chiaramente la stessa identica cosa.
Oltre al danno e al malinteso causato dalla loro stessa dipendente, la gestione del problema è stata imbarazzante:
Mi è stato negato in modo categorico di parlare con un responsabile.
Mi è stato detto "o ti iscrivi o te ne vai a casa".
Nessun intento di venire incontro al cliente, zero flessibilità e totale maleducazione nella gestione di un errore commesso dal loro stesso personale. Sconsiglio vivamente questa struttura a chiunque cerchi un ambiente serio e trasparente.

Se potessi dare zero stelle, lo farei senza pensarci due volte. Ho acquistato online, direttamente dal browser del telefono, un abbonamento UP LEVEL insieme ad altre 3 persone della mia famiglia. Abbiamo scelto la sede di Ercolano, l’unica che per noi fosse realmente raggiungibile. Durante l’acquisto comparivano tre abbonamenti e abbiamo scelto il Platinum, pagando circa 100 € in più a persona, anche perché tra i vantaggi c’erano servizi come acqua e bibite incluse. Il giorno dopo andiamo in palestra. La segretaria vede chiaramente che abbiamo un abbonamento Platinum, ci fa completare l’iscrizione, firmare e iniziare ad allenarci. E secondo voi ci informa che il Platinum non vale per la sede di Ercolano? Ovviamente no. Lo scopriamo casualmente quando chiediamo dove prendere l’acqua che avevamo pagato profumatamente con il nostro abbonamento. La risposta? “Dovete mettere i soldi nel distributore.” Facciamo presente che abbiamo il Platinum e, solo a quel punto, ci viene spiegato che il Platinum è valido esclusivamente nelle cosiddette sedi premium, che nel nostro caso sono praticamente irraggiungibili. Fantastico.
Quindi paghiamo 100 € in più a testa per servizi che non possiamo utilizzare, senza che nessuno si sia minimamente preoccupato di informarci prima di farci firmare e pagare.

E qui arriva la parte migliore: l’ASSISTENZA.

Lo stesso giorno, in quattro, contattiamo UP LEVEL in tutti i modi possibili: email, Instagram, WhatsApp. Risultato? Silenzio assoluto. Scriviamo di venerdì. Fino a martedì nessuno si degna di rispondere.
Poi facciamo reclamo tramite la banca per il pagamento. E improvvisamente, miracolo: in meno di 5 minuti arriva la risposta del loro avvocato. La spiegazione è che, avendo già effettuato l’allenamento, non sarebbe stato possibile ottenere il rimborso. Peccato che dei quattro abbonamenti mio fratello quel giorno non fosse nemmeno presente in palestra, quindi non avesse usufruito dell’allenamento. A quel punto, senza nemmeno pretendere chissà cosa, chiediamo almeno di rimborsare i 100 € in più pagati per il Platinum, visto che non avremmo potuto usufruire dei relativi vantaggi nella sede che possiamo frequentare.

Risposta: non possono fare nulla.

E il modo in cui ci è stato comunicato il tutto è stato, a mio avviso, tanto scortese quanto surreale. Questa esperienza mi ha insegnato una cosa: prima di pagare un abbonamento UP LEVEL, fatevi spiegare ogni singola condizione per iscritto. Perché evidentemente selezionare una sede durante l’acquisto non significa necessariamente che tutti i vantaggi dell’abbonamento acquistato siano disponibili in quella sede. Il problema non è solo aver perso quei soldi. Il problema è pagare di più per qualcosa che non puoi utilizzare, non essere informato adeguatamente prima di firmare e poi trovare un’assistenza completamente inesistente quando provi a chiedere spiegazioni. E la ciliegina sulla torta è che per giorni non risponde nessuno, ma appena entra in gioco una banca compare magicamente un avvocato.

Complimenti per la gestione del cliente.

PALESTRA PEGGIORE ESISTENTE AL MONDO.
Aria condizionata lasciata spenta 24/h , dentro è letteralmente una sauna.
Personale inesistente.
Spazio enorme completamente non sfruttato, manubri e dischi contati.
Costantemente puzza di fogna, docce sporche piene di calcare con nessun appoggio.
Armadietti distrutti almeno nel 50% non puoi mettere il lucchetto.
Totale assenza di specchi, nonostante il grande spazio dove poterli mettere.
Confusione estrema considerato il prezzo con soli disservizi.
Palestra lasciata allo sbaraglio nell’anarchia assoluta gestita dai clienti, (sembra una giungla).
È da prima dell’estate che mettono locandine sulla nuova apertura di Catania san Giuseppe la rena, e rimandano costantemente, chi ha fatto abbonamento proprio per quella palestra mesi fa è stato praticamente truffato.
La palestra non vale nemmeno il costo irrisorio a cui è proposta, dovrebbero loro pagare i clienti.
Sconsiglio vivamente a tutti ergo non vale nemmeno 100€ l’anno.

Mi dispiace dover mettere una stella …. La palestra è la peggiore che abbia mai frequentato sotto tutti gli aspetti.
Gli attrezzi, i dischi, i manubri sono irrisori per il numero di persone che la palestra ospita! Eppure c’è molto spazio a disposizione per poter aggiungere macchinari e altre attrezzature ma niente.. se ne fregano!! Aria condizionata sempre spenta o accesa come “ventilatore”, detto in altre parole c’è il rischio di sentirsi male considerando che dentro fa piu caldo rispetto a fuori, e anche qui dopo numerose lamentele (non solo mie) se ne fregano!! Recentemente si sono rotti due condizionatori (sicuramente non verrano mai aggiustati), le docce sono state un mese e mezzo fuori uso e anche qui.. se ne fregano!!
Unico lato positivo? il prezzo ma si sa.. come spendi mangi, anzi.. digiuni!! Attendo la scadenza e mi dirigerò altrove.

La Uplevel di Nola vulcano buono e' una delle palestre più sporche che io abbia mai visto , in due settimane non hanno mai pulito nel il pavimento né gli spogliatoi figuriamoci i bagni , fazzoletti ovunque nella sala principale, bottiglie d'acqua , scontrini , cumuli di capelli nello spogliatoio e nel bagno , tappeti luridi, in più nonostante ci siano ormai da anni in piena estate 345 gradi percepiti non hanno mai acceso l'aria condizionata , che va accesa " nelle ore più calde " una vergogna mai più altamente sconisigliata

Oggi sento il piacere di elogiare ANGELA referente del club UP LEVEL di Matera, molto pro attiva, disponibile e professionale. Attenta alle svariate esigenze dei soci del club. Una bella persona. Raramente…. Rara. Complimenti.
Mauro

Nella sede di Angri (SA) palestra spaziosa ma discretamente attrezzata docce rotte ma la cosa più triste è l'aria condizionata che pur essendoci non viene mai accesa: praticamente una presa in giro per illudere i nuovi clienti! Chiusura della palestra la settimana di ferragosto nonostante sia stata pagata nell'abbonamento ma soprattutto il massimo della scorrettezza nel non avvisare i clienti! Nemmeno una scritta attaccata fuori alla porta! Che roba!Mai vista una cosa del genere!! Quando mi sono iscritto mi era stato detto che era sempre aperta invece poi fanno i fatti loro senza dire niente! Unica cosa favorevole è il prezzo dell'abbonamento ma da valutare bene dopo un'esperienza del genere!!

la palestra e' sporca e non curata, attrezzi non gestiti come manutenzione, bagni senza carta e spazzolino wc, armadietti fatiscenti senza chiusura certa per istallazione precaria, caldo assurdo per non accensione aria condizionata, orari non rispettati era stata proposta come h24 e invece dalle 6 alle 23, quando poi aprono sempre in ritardo, si sono presi luglio e agosto domeniche chiusa!!! e' un scandalo, 1 persona se va bene come assistenza, attrezzi limitati nonostante lo spazio

Grande disponibilità degli operatori, affidabili e rapidi, anche via WhatsApp; stessa cosa per il proprietario. Nelle sedi non manca nulla e per rapporto qualità-prezzo non c’è competitor che sia a livello.

Palestra di Bari con pochi macchinari, parcheggio fatiscente, e soprattutto, con 32 gradi non accendono l'aria condizionata. Tengo a precisare che l'aria condizionata c'è, semplicemente per risparmiare non l'accendono a costo di far sentir male i clienti. Aggiungo che a Maggio le docce non sono state in funzione per lavori e che ogni volta che si scendono le scale rischi di ammazzarti perchè c'è un gradino sconnesso.

Una stella purtroppo è il minimo ma dipendesse da me scenderei sotto. Acquistato abbonamento in prevendita, la palestra non ha mai aperto ed il rimborso promesso finito nel nulla insieme all educazione di rispondere alle mail
Davvero della peggior specie