UPS Suomi Opiniões 652

My recent experience with UPS has been a complete disaster. Two consecutive shipments resulted in serious security and logistics failures.
The first package arrived clearly tampered with; the shipping bag was torn open and re-sealed with tape. Despite it being a "signature required" delivery, the courier simply dropped the opened package at my door and left. It felt like a deliberate attempt to avoid a face-to-face interaction where I would have obviously refused the delivery due to the damage.
I had to return that item, and the merchant was kind enough to send a replacement. The second attempt was even more surreal. After a notification claiming a "failed delivery attempt," the status was updated just a few hours later to: "All merchandise is 'missing' and the empty carton was discarded."
It is incredibly concerning that packages are consistently arriving torn or completely empty. Whether this is due to extreme negligence or "operational issues," UPS has proven to be an unreliable and insecure choice for shipping. I would strongly advise against using their services for anything that requires security and care.

Olen sätännyt UPS asiakaspalvelun ja heidän alihankkijansa kanssa yli 4 päivää että saisin pakettini, minulle oli luvattu 3 eri puhelussa että paketti saaupuu Torstai päivänä, ja olin varannut henkilön vastaanottamaan pakettia. Mutta paketti ei saapunut(eikä ole selvyyttä miksi),Olen soittanut yli 8 kertaa ups asiakas palveluun eikä asiaa ole saatu ratkaistua, asiakaspalvelusta ollaan oltu monta kertaa yhteydessä TURUN alueen alihankkija firmaan mutta ei ole kuulunut asiakas palvelun mukaan vastausta

Neuvo minkä kokemukseni perusteella voin antaa on että en suosittele UPS missään tapauksessa, minulle on tullut YHDEN tilauksen takia helvetillinen päänvaiva ja tulossa aivan Helvetillinen puhelin lasku(asiakaspalvelu numero maksaa)

Ainoa Positiivinen minkä voin rehellisesti sanoa UPS on että heidän asiakaspalvelussa ollaan yhtä kypsiä turun alueen kuljetusten alihankittuun firmaan kuin minä olen.

Paskin paikka ikinä, valehdellaan ja asiakas heillä on tyhmä ihminen.
En voi ymmärtää mitä tommonen firma on enää olemassa.

Express toimitusta odotellut jo yli viikon. Saksasta paketti Helsinkiin reilussa vuorokaudessa, jotenkin tuo matka on Helsingistä kestänyt viikon vaikka määränpää on Espoo.

Paketti on ollut ilmeisesti kuskilla kyydissä jo useamman päivän ja aspan mukaan "tänään tulossa". Noh sitä pakettia oon toimitusaikojen loppumiseen asti kotona odotellu mut ei oo näkyny eikä kuulunu kuskista.

The worst company in the whole world! The driver doesn't know the numbers, even though the door code was given both by SMS and it is also written on the package. Now I have to carry a package weighing over 10 kg 3 km away. Or file a crime report. Or call the emergency center that there is a hostage situation at the UPS Access Point. I give it a -5 star rating and I urge everyone to avoid this company like the plague!

Mega crap. Avoid at all costs.

I was at home when I have received a phone message saying the package could not be delivered, April 1st. I phoned to UPS asking to deliver to the nearest pick up Point. Received email April 2nd saying it was there, at 16h55 evening. Went there today at the opening time (10h) and the package was not there. The website does not accept the claim, they dont answer phone calls and turn the phone off. Horrible experience. NOTE: I have finally got the information required from where the package was, which was not even at the pick point described in the email. I am now waiting, again.

E da mesi che dano risposte diverse da novembre che il pacco e a mano loro ancora non è arrivato spero di non avere mai piu a che fare con loro .

Tämä on surkea huijarifirma. Haluavat rahaa. Olen ostaessani maksanut kaikki kulut !!!!!!!!! jA VASTAUKSET TULEE MUULLA KIELELLÄ KUN SUOMI. HEIKKOA !!!!!!

Olen yrittänyt vaihtaa lähetysten osoitteeksi lähintä pakettiautomaattia (jonka UPS:n oma järjestelmä kertoo), koska en voi päivystää kotonani odottamassa lähetyksen tuloa. Olen kirjautuneena yrittänyt vaihtaa osoitetta, mutta viimeisessä vaiheessa se jää aina jumiin ja pyörittää ympyräkuviota, jonka mukaan se yrittää jatkaa. Jätin tietokoneen useammankin kerran moneksi tunniksi tekemään lopullisen hyväksynnän, mutta mitään ei tapahtunut.
Jatketaan vielä, että toimituspäivän aamuna vihdoin tuli kännykkään viesti, johon pystyi vastaamaan. Pyysin toimittamaan kotiosoitteeni sijaan noutopisteeseen, mutta tuli vastaus: "Pakettipisteen muutoksessa kestää ylimääräinen päivä."
Kun hyväksyin toimituksen postilaatikkooni (portaiden sijasta) tämän viimeisen kerran kun heidän palveluaan käyttäisin, tuli vastaus: "OK, meilläkään tässä päädyssä ei työkaluja paketin kääntöön löydy, muussa tapauksessa toimitettaisi saman tien."
Vastasin vielä: "Uskomatonta touhua!"

Everything is delayed, every single time.

the online tracking operating system is very poor and difficult to use

Repeatedly my Express Packages from Milan Italy has been misdelivered and UPS Customer Service unable to inform where the packages are located (despite time/map stamp). Delivery today took my personal work time over 6 hours with several phone calls to the customer service and UPS couriers. Basic problem is that their couriers are unable to read and speak the local language, they cannot spell the street address where the packages are supposed to be delivered. The "closest match" has been the choise and obviously, every time it has been delived to the wrong address.

I would give zero stars but its not posible.

Package was not even tried to deliver, and driver just checks it into a pick upp witch is over 2km from my nearest UPS pick upp point and not in any way shape or form on my way to anywhere.

also this is the second time the delivery driver (i use this term super remotley since it seems he never even tries to deliver anything) has done this stunt.

I should have a posibility to charge UPS for the lost 30min+ i have to use to go out of my way to pick upp my parcel.....just unbelivable.

And also i tried since i guessed this would hapen to change my delivery to pick upp places near me and suprise suprise the same bug is still valid in theyr web page so unable to do that.

Toimituspaikan muuttaminen vaatii rekisteröintiä UPS sivujen kautta, ja tämä rekisteröityminen on tehty aivan mahdottomaksi. Asiakaspalvelusta ei ole mitään apua. Jos ollenkaan mahdollista käyttäkää toista palvelua.

Ja UPS vastauksesta näette että arvostelua ei olla edes kunnolla luettu, annetaan vain geneerinen vastaus - ongelma on rekisteröitymisessä, eikä UPS asiakaspalvelussa olla edes noteerattu tätä.

En ole 50+ vuoden iässä ikinä kokenut ja nähnyt näin surkeaa yritystä, sivustoa, järjestelmiä ja asiakaspalvelua. Eikä paketti ole vielä edes tullut perille (vaikka eilenkin taas piti tulla ja päivystin koko päivän kotona).

Olen verkkosivustojen, käyttöliittymien, käytettävyyden ja ohjelmistojen asiantuntija. On mahdotonta käsittää, miten kaikki voi olla näin levällään, virheellistä, hämäävää, puutteellista ja karmeaa. Olen suorastaan traumatisoitunut tästä huonoudesta ja piittaamattomuudesta.

Ehkä b-to-c ei ole UPS:lle lainkaan tärkeää, mutta näin huonon yrityksen ei pitäisi enää olla edes pystyssä. Luokatonta. Ja tämä kaikki jo nyt, kun en edes tiedä, tuleeko se "Express"-paketti ikinä. Nyt ollut matkalla lähes 3 viikkoa.

Olette te käsittämättömän huonoja. 16 vuotta eikä yhtään onnistunutta toimitusta. En voi ymmärtää miksi toimittajat käyttävät teidän palveluitanne. Ehkä he eivät tiedä.

Pakettien toimittaminen EI OLE NÄIN VAIKEAA. Miksi tarjota kotiinkuljetusta vaihtoehtona, jos tehdään asiakkaalle mahdottomaksi varmistaa, että on kotona lähetyksen saapuessa.

Syön mieluummin pikkukiviä kuin enää ikinä yritän käyttää UPS My Choice -palvelua, joka yksinkertaisesti ei toimi ja ajaa pakettinsa tietoja kaipaavan kuluttajan joko epätoivoon tai raivoon.

Hieno esimerkki systeemistä, että aiemmin ilmoitettu ovikoodi katoaa, jos osoitettaan tarkentaa ”palvelussa” koodin ilmoittamisen jälkeen. Eikä koodia vahingossakaan ole sisällytetty osoitetietoihin, joita on mahdollista ilmoittaa.

Toimitusseuranta väittää, että toimituspäivä ilmoitetaan. Ilmeisesti jälkikäteen riittää. Siis silloin, kun kuljettaja on oven takana ja ketään ei ole ottamassa pakettia vastaan tai sitä koodia ei olekaan. Mieluiten selvästi vasta sitten, kun tulee ilmoitus, että kotiinkuljetuksella tilatun paketin löytää noutopisteestä. Lisäksi ilmoituksen vastaanottaminen edellyttää tilausseurannan jatkuvaa tuijottamista vaikka ensimmäinen yhteydenotto toimituksesta olisi löytänyt tekstiviestillä oikeaan numeroon. Numero ilmeisesti katoaa tiedoista tämän jälkeen.

Toivon todella, etten enää koskaan joudu tämän firman ”palvelun” panttivangiksi!

Hermot menee tähän lafkaan. Minulle on tulossa lähetys ja osoitetiedot muka puuttuvat mutta en pysty mistään lisäämään sitä????? UPS My Choice tiedossa, siitä ei mitään hyötyä eikä UPS-avustaja chatistakaan olut apua.

Ehdottomasti surkein kuriiripalvelu.
Mikään ei toimi.
Kannattaa heti soittaa asiakaspalveluun ja sopia paketin nouto noutopaikkaan.Ennen noutoa tarkistaa verkossa noutopaikka koska asiakaspalvelun kanssa sovittu paikka siirtyy johonkin toiseen paikkaan.
Hidasta ja epäpätevä.
Jos pystyisi olla antamatta yhtään tähteä niin se olisi mitä tämä lafka ansaitsee.