UPS Norge Opiniões 79

Selgeren lovet meg gratis levering med UPS fra Nederland. Selvfølgelig forventet jeg å betale importavgiften, men UPS har et skjult gebyr som sendes til deg noen uker etter levering. Disse gebyrene er mye større enn hos noe annet selskap og utgjørt 30% av varens verdi. Hvis jeg hadde visst om dette tillegget, som var enda større enn selve MVA-en, ville jeg ikke ha kjøpt varen. Jeg føler meg svindlet. Jeg kommer ALDRI til å kjøpe noe levert av UPS igjen.

Dritt selskap. Sender ikke faktura i posten men istedenfor sender de en lav kvalitets faktura hvor det ikke er mulig å se forskjell på flere tall.

Tony Egemo og Nisha på kundeservice avdelingen gidder ikke sende en ordentlig pdf og bare mener det er mitt ansvar å betale nå når de har sendt meg utydelige fakturaer.

Motbydelig behandling av kunder.

Veldig dårlig leverings-service. Jeg hsr fått pakker må via UPS 3 ganger. Alle tre gangene har jeg fått beskjed om at jeg ikke var hjemme, og ikke kunne ta imot pakken, selv om det alltid hae vært noen hjemme. Jeg har til og med stått utenfor og ventet i den angitte leveringstidpunktet, men aldri sett snurten av en UPS bil. ENESTE grunnen til at det er 2 stjerner er kundeservicen. De har alltid vært hyggelige og behjelpelige når jeg har ringt. Men det hjelper dessverre ikke når jeg til slutt ender om med p måtte velge levering til pick-up point som er 20 km unna, som er 15 minuter for meg, selv med bil og motorvei.

La et annet fraktselskap ta over. I fjor sommer hadde jeg (uten å overdrive) omtrent femten timeslange telefonsamtaler - når jeg endelig kom fram i køen på linja - fordi de klarte å rote bort ikke bare én, men TRE bestillinger jeg hadde gjort fra en og samme nettbutikk. Nettbutikken (amerikansk) hadde upåklagelig kundeservice, men problemet oppstod da pakken kom til UPS Norge. Det tok omtrent fire uker før den var sporbar etter den hadde kommet til landet (det var tross alt en bomullsgenser, så ganske intrikate greier å importere åpenbart), og TO av bestillingene jeg la inn ble bare borte på lageret i Norge. Ingen vilje til å ville hjelpe, jeg fikk bare beskjed om å registrere pakken som tapt - og ta kontakt med nettbutikken gang på gang. Til slutt så ble det så flaut at jeg ba nettbutikken bare sende genseren med USPS (som Posten tar over), for UPS taklet ikke å frakte en pakke fra Oslo til her jeg bor.
Det er sjeldent at jeg gidder å ta meg tid til å skrive en anmeldelse, men akkurat her så fortjener UPS hvert eneste ord. Hvis jeg aldri har noe med UPS å gjøre for resten av mitt liv, kommer jeg til å være et lykkelig menneske.

Tok hjemmekontor i dag for å kunne ta imot pakken , satt hjemme når det kom en melding i appen om at «pakken har blitt forsøkt levert, men mottakeren var ikke tilstedeværende». Jeg antar sjåføren forvekslet adressen eller ringeklokka, da min ringeklokke er merket veldig tydelig med mitt navn. Ringte kundeservice umiddelbart , fikk gjentagende spørsmål av en kundekonsulent om jeg var hjemme og om det var parkering ute ved huset som sjåføren kunne benytte seg av… Spurte henne om en løsning fordi det var sjåførens feil og ikke min . Nei, de måtte levere da en annen arbeidsdag ellers sende pakken tilbake til avsenderen. Til slutt, ble kundekonsulenten irritert (ingen kunder får lov å omtale deres sjåfører negativt etter hennes mening) og så la hun på midt i samtalen. Ringte opp igjen og snakket da med en mer forståelsesfull ansatt som lovte å sende klagen videre. Veldig spesielt at både Posten, PostNord og DHL finner frem til min adresse som ligger sentralt i boligområdet, men ikke UPS. Jeg fikk et tilbud om å få sendt pakken tilbake til avsenderen , gratis.

En komplett katastrofe – styr unna UPS!

Jeg bestilte ekspressfrakt fordi det jeg ventet på hastet, og jeg betalte ekstra nettopp for at det skulle komme raskt frem. Hva skjer? Jo, forsendelsen ble utsatt i flere uker, uten noen god forklaring. Dette alene er helt uakseptabelt – men det blir verre.

Etter å ha kontaktet kundeservice flere ganger, fikk jeg skriftlig bekreftelse fra UPS selv på at jeg ikke skulle betale toll som en slags oppreisning. Flott, tenkte jeg. Det skulle vise seg å være en tom garanti.

Hva skjer? Jo, plutselig dukker det opp en tollfaktura likevel, og som om ikke det var idiotisk nok, sender disse inkompetente klovnene kravet til inkasso! Resultatet? Ekstra gebyr og enda mer frustrasjon. Alt sammen for noe de har innrømmet skyld i og skriftlig lovet å ordne opp i!

Det virker som om intern kommunikasjon og kundeservice er fraværende i denne organisasjonen. Ingenting henger sammen, og ingen tar ansvar. Dette er det mest udugelige transportselskapet jeg har hatt med å gjøre – og jeg har handlet mye internasjonalt.

Styr unna UPS om du har mulighet. Du sparer deg for tid, penger og ikke minst frustrasjon. Dette er et selskap som ikke vet forskjellen på ekspress og sneglepost, og som gladelig dytter regningen på deg når de selv gjør feil.

Despite both my wife and I staying home all day specifically to receive a package, UPS falsely claimed no one was available and redirected the delivery to a pickup point nearly 30 minutes away from our home. That alone is frustrating, but what makes it worse is that we had already paid for home delivery—and now, they're asking for an outrageous additional fee for a service they outright failed to provide.

To make matters worse, there’s no clear way to contact them. No support, no accountability, no solution. It’s as if they’ve made it deliberately impossible to reach anyone, which only adds to the feeling that they couldn’t care less about the customer experience.

Frankly, this borders on fraud. They took payment, ignored delivery instructions, failed to deliver the package, and now expect more money for their incompetence? The complete lack of transparency and professionalism is appalling.

I didn't complain the first time, but this has gone too far. If you're considering using UPS and you value your time, money, or sanity—look elsewhere.

If you're ordering from someone using UPS; best of luck.

They say you can change the delivery, except they want a number that isn't in any of their correspondence and I can see others also googling and asking for it.

Most of the time the tracking number don't work for anything, except using the direct link in any mail from UPS.

If you're trying to register for an account, using an app and so on they say you can use something called UPS My Choice. Well I can newer complete that one, and I didn't have anymore tools from it. Neither any auto finding of packages coming my way. Most of the time the webpage only showing a rotating symbol when I'm trying to work it. App aint giving much more either.

So when you can't change anything with delivery yourself or reroute it to a pick up point, then your doomed to sit in front of the door or keeping sharp look out making sure your door bell is fully charged and on max volume. Because these people makes one attempt on the door and they are gone!

So when it's high summer or a working day you need to take the day off and keep look out for UPS, forget about taking any sun or anything else. Be sharp and ready to run to them if you have any care to catch your package.

Their trash chatbot you can't use for anything and the waiting time to get someone to talk with is just something that is created to give the operator a hard time when their finally picking up, well that is if you wish to spend a long waiting time in the call listening to automatic messages what you supposedly can do of great things online with your package...

I will be so aware to not shopping with a UPS delivery in the future. That's a total no go.

De har ikke kontroll på innbetalinger. Ber deg på SMS å forhåndsbetale og så blir pakka liggende hos dem. Du må ringe 2-3 ganger per dag for å minne dem om deg. Hold dere unna UPS

Pakka mi var åpna(De la ikke skjul på det engang) og lå utenfor min dør.Ufattelig useriøst og dårlig selskap.Vil ikke anbefalle dette selskapet på bakgrunn av dette.Veldig useriøst. Ingenting manglet fra min pakke.Men bare prinsippet de behandler ikke tingene dine med respekt.Tok bildet hvis det trengs

Dette er det værtse jeg har opplevd!
Det finnes ikke service!
Hvis jeg ringer kundeservice og etterspørre min express pakke som ble lovet levert for 9 dager siden, så endrer de bare adresse til samme adresse som ligger inne på bestilling! Så nå har de tatt pakken min som gissel, trolig pga mine dårlige anmeldelser!
Jeg mister lysten til å leve pga UPS!
Et sånn firma, som bare lurer og snylter på folk bør bli slått hardt ned på! Jeg oppfordrer til sabotasje, anmeldelser og alt som må til for å "drepe" et sånn firma!
Skam, skam, skam, skam (g.o.t)

Arrogant og dårlig service.
Kjøpt og betalt utstyr på ebay med MVA og frakt.
selger har gjort feil og ikke lagt ved VOEC kode fra ebay.
Mottar pakken, blid og fornøyd. ca 1 1/2 uke senere kommer det brev fra UPS med vedlagt faktura som har forfallsdato til dagen etter jeg mottar brevet. Kravet som kommer er MVA med utleggsgebyr.
Tar kontakt med kundeservice og legger frem bevis/faktura fra Ebay med betaling og VOEC kode, men blir mer eller mindre avslått og får beskjed om at jeg må ta dette opp med selger.
De har muligheter til å rette opp i dette, men velger heller å kjør på og legger jobben over på meg med å kontakte selger, ebay, tolletaten etc.
Summen vi snakker om er småpenger, men dette er rett og slett en prinsippsak!!
Resultat = Overkjørt og betaler så dobbel MVA + Ups sitt utleggsgebyr.

Dårligste fraktfirma i klassen.
Sender meg purring på faktura jeg forøvrig aldri har mottatt på en genser jeg returnerer til Sverige.
Importgebyr 2500,-.
Svarer ikke og ut fra anmeldelsene her vil jeg tro jeg må kjøre denne saken uten hjelp.
Styr unna UPS.

UPS må jo være en av de verst frakt tjenesten i Norge. Jeg venter på en pakke, som de gang på gang sier er forsøkt levert på min dør, men at ingen er hjemme. Jeg har vært hjemme alle dagene de sier de har vært her, og har både kameraer og video ringeklokke. Disse viser at det ikke har vært noen her de dagene de sier de har forsøkt å levere. Så enten er de på feil adresse, eller så lyver sjaføren?! Kundeservice var hyggelige de, men kunne ikke gjøre noe annet enn å opprette en sak. De kunne heller ikke love meg når pakken ville bli levert. Alternativt kunne jeg få pakken til et pickup point, men nærmest ville ført til en 2 timers kjøretur. Håpløst å forholde seg til en slik useriøs aktør, kommer til å tenke meg godt om før jeg bruker UPS på nytt🤬

Fakturaene blir sendt fra Malta og kommer alltid lenge etter forfallsdato. Så og si umulig å komme i kontakt med kundeservice

Kjøpte 2 t-skjorter på nett hvor jeg betale moms og toll. Uheldigvis så måtte den ene t-skjorten byttes, der retur ble bestilt via UPS slik at alt gikk gjennom ett selskap.
UPS forsikret meg om at jeg ikke skulle betale noe ny moms og toll når den bytta varen ble returnert.
1 uke etter pakken var levert kom en ny regning på moms og toll fra UPS på den t-skjorten som ble byttet.
Jeg forklarer at denne er jo allerede betalt, men får dette svaret:

«forsendelse 1 og 2 anses som to forskjellige forsendelser, og dermed fortolles slik også.»

Jeg forklarer videre at dette er jo ikke mitt problem, da er det dere som ikke har gjort dette riktig.

UPS kjører på med ansvarsfraskrivelse, og setter problemet over på meg som kunde.
Her må jeg selv rydde opp og søke om refusjon på toll der jeg ikke får tilbakebetalt ett dobbelt fortollingsgebyr som er gjort av UPS.

Verste firma i verden.
Når jeg ser at de kommer til å levere noe, gir jeg bare opp av hele kjøpet.

Jeg har nå fått beskjed om at bud har forsøkt å levere til meg fire ganger, og at jeg ikke var tilstede. Jeg har vært hjemme på alle tidspunkt som står i appen. Kontaktet kundeservice og de skylder på at budet ikke har plikt til å ringe hvis han ikke finner frem. Alle andre klarer å finne ut hvor jeg bor. Bor sentralt i Moss. Ansvarsfraskrivelse av UPS. Nå skal pakken komme til et drop-point i Son, så da får vi se om jeg får pakken da. Styr unna UPS!

The worst company in the country. My wife and I always chose home delivery as we don’t drive. This useless company always charges a delivery fee and their standard response is «no one home» even though we stay home to receive goods, now I even paid extra for delivery to a local postbox which they now claim had no available space so they are going to deliver it 10 kms away from our home. So 2 buses and a tram and nearly 90 minutes to pick up a small package and the the same to get home. All after paying a home delivery fee, a Dropbox additional fee, and 3 days wasted waiting deliveries that they claimed they would make. This is fraud. Theft and incompetence.