Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
2,9
8 opiniões
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Jeg får snart et anfald på dette håbløse firma. De svarer ikke og bekræftet to gange, at ordren er godkendt annulleret. I 3 uger har de ikke fået den annulleret hos Klarna. Det er simpelthen svineri man kan opføre som g sådan. Jeg har brugt så meget tid på det her firma. Jeg skulle kunne sende dem en regning på flere tusinde kroner. Køb absolut ikke herfra. Kun håbløst. Skulle anmeldes. Men det er desværre for besværligt!!
Mon ikke jeg får begrundelse når nu jeg skriver herinde? Det plejer uduelige firmaer at gøre således det ser ud til alt er perfekt.
Jeg bestilte bord og stole og modtog en bordplade og 6 ud af 8 stole.
Umuligt at komme igennem til firmaet og fragtfirmaet aner intet.
Jeg måtte invitere gæster ud og spise ren kaos uden ben til bordplade.
Firmaet svarer først flere uger efter jeg har fået mine ben til bordet. Hvis du bestiller noget så han god portion tålmodighed.
Resposta da Vente-unique.dk
Vi beklager oprigtigt de problemer, du oplevede med leveringen af din ordre, og eventuelle ulemper, det måtte have forårsaget.
Vi forstår fuldt ud den frustration, dette måtte have forårsaget dig, især i betragtning af de omstændigheder, du beskrev, og vi undskylder for eventuelle ulemper.
Det var en fornøjelse at tale med dig og samarbejde om at finde en passende løsning. Vi er glade for, at vi kunne hjælpe, og vi står til din rådighed, hvis du har yderligere spørgsmål eller behov.
Med venlig hilsen,
Kundeserviceteamet
Håbløst firma. Køb ALDRIG noget fra dem. Har vemtet næsten 2 uger på en sofa som stadigvæk ikke er afsent (men betalt). De taler ikke dansk og begruder at leveringsproblermer skyldes et fragt firma.
Resposta da Vente-unique.dk
Hej,
Mange tak for din feedback. Vi er meget kede af at høre om din oplevelse og den forsinkelse, du har oplevet med leveringen af din sofa. Det er bestemt ikke den service, vi ønsker at give vores kunder.
Vi vil meget gerne undersøge din sag med det samme og finde en løsning, men da du skriver anonymt her, har vi desværre ikke dit ordrenummer eller dine kontaktoplysninger.
Kunne du venligst sende os dit ordrenummer og dit fulde navn til vores kundeservice på:kontakt@vente-unique.dk Så lover vi at prioritere din sag og give dig en hurtig opdatering på din levering.
Vi ser frem til at høre fra dig, så vi kan rette op på situationen.
Brugte 6000 kr ved dem, fik tingene hurtigt og møblerne var i fin stand dog var der problemer med 1 af produkterne men fik pengene hurtigt tilbage. Er ikke sidste gang jeg køber der, de er til at stole på :)
Resposta da Vente-unique.dk
Hej!
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner! :)
Det glæder os rigtig meget at høre, at du er glad for dine nye møbler, og at leveringen levede op til dine forventninger. Selvom vi selvfølgelig altid stræber efter, at alt er 100% perfekt fra starten, er vi glade for at høre, at vi kunne hjælpe dig hurtigt videre med en refundering, da der opstod en fejl på det ene produkt.
Det betyder meget for os, at du skriver, at vi er til at stole på – det er præcis den følelse, vi ønsker, vores kunder skal sidde tilbage med.
Vi glæder os meget til at byde dig velkommen tilbage en anden gang!
De bedste hilsner,
Vente-Unique
I placed an order for two wardrobes at the beginning of February.
During transport, the carrier identified damage to one package before delivery and returned it directly to the company. The second package was also returned. I have never received any part of my order.
Despite this, the order has been marked as “Delivered” in their system.
Since then, I have experienced:
• No tracking numbers for any replacement shipment
• No confirmed dispatch date
• No delivery
• Repeated generic responses stating the case is being “handled by the relevant department”
• Administrative case closures without proof of actual reshipment
It has now been almost a month without resolution.
The issue is not transport-related anymore – it is a failure to properly handle a returned shipment and complete the order.
Very disappointing experience and extremely poor communication.
Resposta da Vente-unique.dk
Kære kunde,
Vi har forsøgt at kontakte dig telefonisk med det eneste formål at hjælpe dig med at løse situationen vedrørende din ordre.
Under opkaldet forsøgte vi at forklare status på din sag og de tiltag, vi arbejder på for at kunne give dig en løsning. Samtalen kunne dog ikke fortsætte, da du afviste den assistance, der blev tilbudt, og du oplyste, at du ikke ønskede at blive kontaktet telefonisk igen.
Desværre er det ikke muligt for os at fortsætte behandlingen af din sag eller færdiggøre løsningen på din henvendelse uden mulighed for at kommunikere med dig for at bekræfte visse nødvendige oplysninger.
Vi står naturligvis fortsat til din rådighed, hvis du beslutter at genoptage kontakten med vores kundeservice, så vi kan hjælpe dig med at afslutte behandlingen af din sag.
Med venlig hilsen
Kundeservice
Jeg er tilfreds med den kundeservice
Og deres vare er virkelig gode
Er også tilfredse med mit nye spisebord
Og det var imbaleret virkelige godt
Resposta da Vente-unique.dk
Tak for din mening, som uden tvivl hjælper os med at forbedre vores service. Vi har sikret os, at der ikke er problemer med svar på e-mails eller med telefonforbindelsen. Ikke desto mindre vil en kundeservicemedarbejder kontakte dig, da vi har kunnet bekræfte, at din ordre er blevet leveret. Vi takker dig for din bestilling på vores hjemmeside og står til din rådighed.
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.
