Ventigo Opiniões 12

Il pacco è arrivato in orario, ma danneggiato per imperizia nel packaging. Ho segnalato prontamente il problema allegando fotografie e mi hanno assicurato che si sarebbero occupati loro. Mio malgrado, vengo notificato che le uniche opzioni disponibili da parte loro sono un rimborso parziale o un nuovo invio dei pezzi, di cui ovviamente non avrei saputo che farmene. Nonostante abbia richiesto il rimborso totale (dovro' infatti cambiare il progetto), non hanno battuto ciglio e sono stato costretto ad accettare quello parziale.

Esperienza estremamente deludente, soprattutto per la totale mancanza di flessibilità, assistenza e responsabilità nella gestione del problema.

Ho effettuato un ordine e, dopo 15 giorni e numerose email, mi è stato comunicato che, per un loro problema interno, il pagamento non era stato associato all’ordine. Nonostante l’errore fosse chiaramente loro, ho chiesto se fosse possibile non annullare l’ordine, considerando l’elevato ritardo accumulato.
Non solo mi è stato annullato comunque, ma mi è stato anche detto che, anche rifacendo l’ordine con bonifico istantaneo e inviando subito la contabile, non sarebbe stato spedito prima di 4 giorni, il tempo necessario affinché i soldi risultassero fisicamente disponibili. Il tutto accompagnato da risposte giustificate con “la nostra policy non prevede…”, senza alcun tentativo concreto di venire incontro al cliente e rimediare a un loro evidente errore.
Successivamente le comunicazioni via chat ed email sono state semplicemente ignorate.

Acquistato tubi di areazione , in varie misure con raccordi , tappi e quant'altro , tutto perfetto nemmeno un piccolo errore , davvero soddisfatto!
Consiglio

Tutto perfetto

Disponibili e o dovuto stornare in prodotto acquistato e non mi hanno fatto nessun problema

spedizioni veloci, descrizione del prodotto accurata del prodotto, ottima qualità

Ordine mai arrivato! Ho ordinato i miei pezzi il 23/04 ed ad oggi non ho ancora ricevuto la merce. Ho chiesto loro delucidazioni e continuano a rispondere che stanno controllando. A me la merce serve e non arriva nulla, nemmeno un rimborso. Non acquistate da questi ciarlatani

Fatto ordine oggi. Soldi prelevati mi dice ordine non evaso. Scrivo all assistenza clienti e la risposta è siamo impegnati per risponderle.

Excellent materials quality. Very fast and economical

Hanno spedito parte dell'ordine, il resto non è mai arrivato e dopo mesi l'assistenza clienti continua a dire che la restante merce è in fase di reso da parte del corriere e non appena arriverà presso i loro magazzini mi rimborseranno. Sono passati 2 mesi dall'ordine. Molto male.

Ho trovato in questa azienda il materiale di cui avevo bisogno, settore aspirazione-canalizzazione, Al primo contatto e-mail al quale hanno risposto con tempismo e cortesia è seguito l’ordine consegnato in tempi brevi, sei giorni.
Gentili, cortesi e considerando il periodo anche rapidi.
San Benedetto del Tronto, 02/09/2024