Venus & Gaia Opiniões 

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Classificada 2 em 5 estrelas

Précommande passée le 15 mai, pour réception le 29 juin au tard d'après le service client (très courtois et rapide, au début). Je n'ai toujours pas reçu mon article malgré que le service client m'ai a... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

J'ai passé une première commande la semaine dernière de 3 chouchous en soie, livraison rapide. Les couleurs sont très jolies, belles finitions. À voir dans la durée.

A empresa respondeu

Classificada 1 em 5 estrelas

J'ai passé une pré-commande le 17 mars 2026, qui devait être envoyée début avril. A ce jour le 05 mai, rien n'est pas expédié. J'ai envoyé un mail au service client le 17 avril sans réponse à ce jo... Ver mais

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Classificada 5 em 5 estrelas

Qualità della seta eccezionale, prodotti bellissimi di cui si avverte tutta la artigianalità e la cura dei dettagli. Attenzione al cliente top con risposte estremamente gentili e disponibili. Grazie p... Ver mais

A empresa respondeu

Informações sobre a empresa

  1. Loja de produtos de beleza
  2. Artesanato
  3. Máquina de venda de produtos de cuidados da pele

Escrito pela empresa

Venus & Gaia est une marque bienveillante, qui célèbre toutes les beautés, l'artisanat, le luxe, le sacré et l'intime. Spécialisée dans la soie bio, on se donne pour mission d’offrir à chacun·e des véritables moments de bien-être ✨ Tous nos produits partagent un même objectif : prendre soin de soi en profondeur. Le sommeil étant l’une des clés qui favorisent l’harmonie entre le corps et l’esprit, nous proposons tout un rituel à mettre en place au moment du coucher pour faciliter l’endormissement : taie d'oreiller en soie, infusion au CBD, brume relaxante, masque de nuit en soie, carnet à rêves… Une gamme complète de produits bien-être pour créer son propre rituel de sommeil. Tous les produits sont certifiés GOTS et OEKO-TEX, qui garantissent des conditions de travail dignes et aucune utilisation de produits chimiques nocifs sur toute notre chaîne de production. pour créer son propre rituel de sommeil.


Informações de contacto

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116 opiniões

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Classificada 1 em 5 estrelas

Colis payé non reçu!

Bonsoir,
Je viens de recevoir un mail me demandant mon avis sur les produits alors que je n’ai pas reçu mon colis depuis plus de 10 jours, malgré 2 mails de réclamation. Pas de réponse sur un nouvel envoie…Qu’il a atterri en Pologne et que j’ai payé…. Et pas d’articles.

1 de julho de 2024
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Resposta da Venus & Gaia

Bonjour Tiphanie,
Nous sommes navrées de lire cela, il s'agit en effet d'une erreur de livraison de la part du transporteur.
Nous avons bien pris en compte tous vos emails et avons répondu à vos demandes le jour-même (à propos du changement d'adresse) et le lendemain (à propos de la localisation de votre colis).
Veuillez noter que nous faisons le maximum pour répondre à nos clients.es dans les meilleurs délais, il faut compter une réponse entre 48h à 72h, du lundi au vendredi, de 10h à 18h.
Comme indiqué dans notre dernier mail, un nouveau colis a bien été envoyé avec son numéro de suivi.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Bien à vous,
L'équipe Venus & Gaia

Classificada 5 em 5 estrelas

Très bonne qualité !

Les produits sont vraiment de très bonne qualité, la soie est vraiment douce et agréable, les couleurs sont brillantes et superbes. Que ça soit les taies d'oreillers, pyjamas et masque de nuit, je recommande !!

24 de junho de 2024
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Resposta da Venus & Gaia

Merci Morgane pour ce beau retour sur nos produits 😍

Classificada 5 em 5 estrelas

Excellente qualité des produits

Excellente qualité des produits ! La soie est très belle, douce, soyeuse, un délice pour la peau. Je suis cliente depuis un moment et je n’ai jamais été déçue de l’ensemble des produits : bandeau, masque, chouchous, taies, pyjama, masque de nuit, carnet !

19 de junho de 2024
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Resposta da Venus & Gaia

Bonjour Mélina,
Un grand merci pour votre fidélité et pour votre soutien depuis ces dernières années ! 🥰
À très vite sur la boutique,
L'équipe Venus & Gaia

Classificada 5 em 5 estrelas

Produits d'excellente qualité

Produits d'excellente qualité, qui tiennent dans le temps (j'en utilise depuis 3 ans et ils n'ont pas bougé).
Merci Venus et Gaia !

1 de junho de 2024
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Resposta da Venus & Gaia

Merci Sibylle pour votre retour et pour votre fidélité 🙏

Classificada 5 em 5 estrelas

Communication et réactivité au top

Après la perte de mon colis par Mondial Relay, l’équipe a été très réactive et il m’a été renvoyé sans frais. Excellente communication !
Les produits ont l’air de qualité, et j’ai hâte de les essayer.

1 de junho de 2024
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Resposta da Venus & Gaia

Merci Julie pour votre retour ! Nous sommes ravies de lire cela ! A bientôt !

Classificada 1 em 5 estrelas

Article toujours en précommande alors…

Article toujours en précommande alors que j'en n'avais pas été informée lors de ma commande. Impossible de vous contacter sur le chat ou sur la conversation déjà commencée, ça bug à chaque fois. Par de nouvelle de ma lessive en poudre. C'est regrettable car j'attendais ce produit (de bonne qualité par ailleurs) avant d'en acheter ailleurs. Les lessives n'attendent pas elles!

26 de maio de 2024
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Resposta da Venus & Gaia

Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrées de lire cela, cependant nous vous avons bien répondu par chat le 6 mai. Notre lessive est fabriquée en France, la production a pris un peu de retard, nous en sommes navrées. Votre lessive sera envoyée au plus vite ! N'hésitez pas à nous contacter par mail à hello@venusandgaia.com si vous rencontrez quelques bugs sur le chat.
En vous souhaitant une agréable journée,
Bien à vous,
L'équipe V&G

Classificada 5 em 5 estrelas

Tenter l’experience Venus&Gaïa, vous n’allez pas regretter.

Cela fait ma 6ème commande passée chez Venus&Gaïa et je suis toujours aussi conquise par la beauté et la qualité des produits. Je procède des taies et chouchou de la marque. J’en parle et recommande à tout mon entourage car je suis très satisfaite de part la qualité, du design mais aussi de la gentillesse de l’équipe.

30 de abril de 2024
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Resposta da Venus & Gaia

Merci Sandrine pour tout votre soutien depuis ces dernières années 🤎 C'est toujours un plaisir de lire tous vos mots et d'échanger avec vous !

Classificada 5 em 5 estrelas

Très satisfaite de mes achats

J’ai acheté il y a quelques mois la gigoteuse et le doudou pour mon fils de 2 ans et je suis très satisfaite de leurs qualités.
La gigoteuse est en soie et en coton, je pense que ces 2 matières sont très agréables pour mon fils car j’ai constaté qu’il s’endort plus facilement.
Le doudou est en soie, je le trouve doux et original. Il peut s’attacher à la tétine et à la poussette donc on peut l’amener un peu partout.
En tant que maman, je fais attention à ce que j’achète pour mon fils et ces produits m’ont rassurés par leurs compositions naturelles.

10 de janeiro de 2024
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Resposta da Venus & Gaia

Mille mercis Rosa pour votre retour sur notre gamme bébé ✨ Nous sommes ravies de lire que nos produits l'accompagnent dans son rituel du coucher !

Classificada 5 em 5 estrelas

Super 🌼

La couleur de la taie d’oreiller est superbe (bordeaux) & les nuits sont bien plus douces. Livraison rapide.

23 de abril de 2024
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Resposta da Venus & Gaia

Bonjour Enora,
Nous sommes ravies de lire que la taie bordeaux vous plaise ! À bientôt sur la boutique ✨

Classificada 5 em 5 estrelas

Pour moi n°1 de la soie

Pour moi c'est la meilleurs qualité et rapport qualité quand on parle de la vraie soie.. qu'on s'entendent la fausse soie coutent cher pour la qualité plus que médiocre..

alors que venus et gaia que je connais depuis ses début.. en commençant par une taie en soie vieux rose dans mes souvenirs... Cela fait depuis 2019 que j’ai acheté d'abords mes taies, puis mes chouchoux (Mister Big , puis les autres) ainsi que plusieurs masque de nuit (pour offrir aussi), le traversin et pour finir toutes la gamme presque 5 ans que je suis une cliente fidèle ,même le bonnet de nuit et malgré le temps la qualité ne bouge pas ! j'ai investi dans la parure complète de lit ...oui c'est un budget, mais vos nuit ne seront plus les mêmes, après on part même en voyage avec ;)
Je recommande cette marque, quand je lis des commentaire négatifs, je me dis qu'il y a vraiment des gens malhonnête car si on regarde toutes mes commande depuis 2019 sans parler celle de mes amis et bien rien à dire...

9 de abril de 2024
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Resposta da Venus & Gaia

Merci infiniment pour ce retour ! Nous sommes plus que ravies de lire que nos produits vous plaisent et que vous soyez convaincu(e) de la qualité ✨ Merci de nous faire confiance depuis le début ! Nous avons hâte de recueillir vos retours après une nuit dans votre parure en soie complète !!
A bientôt !

Classificada 5 em 5 estrelas

Des produits de qualité, un service client reactif.

Le site est bien agencé et répertorie les différents produits, les couleurs présentées sont fidèles une fois les articles reçus.

J'ai passé plusieurs commandes pour des cadeaux, ils ont toujours plu et la qualité des produits et des finitions ont toujours été au rendez-vous.
Il y a pas mal de choix et plusieurs déclinaisons de couleurs.

J'ai pu contacter le service client par mail sans difficultés, la réponse a été rapide et satisfaisante.

Je recommande ce site pour vos commandes d'articles en soie.

3 de abril de 2024
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Resposta da Venus & Gaia

Merci Aubin pour votre retour sur nos produits et nos services, nous sommes vraiment ravies de lire cela !
Nous sommes bien entendu toujours à l'écoute de toutes les suggestions, que ce soit sur nos produits, notre site internet ou encore notre service client.
À bientôt sur la boutique !
L'équipe Venus & Gaia

Classificada 1 em 5 estrelas

Je déconseille fortement

J'ai passé une commande chez Venus et Gaia.
Pour commencer je n'ai eu aucun numéro de suivi pour suivre ma commande.
J'ai donc reçu ma commande 5 jours après dans une simple enveloppe blanche avec l'adresse écrit au feutre. Très surpris de l'envoie au vu du prix des articles, je m'attendais a beaucoup mieux pour une marque qui se dit de qualité.
Mais ce n'est pas tout, une fois la commande ouverte j'ai découvert que l'un des chouchous était totalement décousu, et que l'autre chouchou avait une odeur de produits chimique.
Je trouve cela inacceptable au vu du prix des produits.
Je vous déconseille fortement cette marque.
D'autres marques sont moins cher et beaucoup plus qualitative.

8 de abril de 2024
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Bonjour Maelliss,

Nous vous remercions pour votre message. Nous avons bien reçu votre email et nous sommes navrées pour ce désagrément.
Comme vous le savez, nous travaillons avec une coopération agricole en circuit fermé, le tout de manière artisanale. Nous sélectionnons la meilleure qualité pour nos chouchous, à savoir de la soie de grade 6A, en 22 mommes. La fabrication de ces chouchous est très délicate du fait de leur petite taille, ils sont donc cousus à la main. Cela peut expliquer certaines irrégularités (2 millimètres de différence de largeur d'un chouchou à l'autre). Nous avons bien visualisé les photos que vous nous avez transmises par mail et nous avons fait remonter ce souci à notre atelier de fabrication.

Ainsi, nous vous avons proposé un nouveau renvoi du produit ou un remboursement de celui-ci. N'hésitez pas à nous dire ce que vous souhaitez faire par email à hello@venusandgaia.com.

Bien à vous,

L'équipe Venus & Gaia

Classificada 5 em 5 estrelas

Le top du chouchou !

Testé pour les chouchous, incroyable tenue !! super doux et très belle couleur, envoi soigné et rapide, je recommande !!

14 de março de 2024
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Merci Amandine pour votre commande et pour ces retours ✨ A bientôt sur la boutique !

Classificada 2 em 5 estrelas

J’ai passé ma première commande sur le…

J’ai passé ma première commande sur le site Vénus et Gaia. En ouvrant mon colis, j’ai été surprise de voir que ma commande était incomplète. J’ai constaté qu’il me manquait un article (taie d’oreiller en soie) qui ne m’a toujours pas été envoyé à ce jour. Aucune communication sur la date d’arrivée, juste la facture d’achat avec en mention article différé… très déçu vu le prix de cette commande, je m’attendais à mieux !

2 de abril de 2024
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Resposta da Venus & Gaia

Bonjour Vasilii,
Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes navrées que vous ayez rencontré un souci sur votre commande, il s'agissait très certainement d'un article en pré-commande. Nous précisons sur notre site internet qu'il y a un décalage d'envoi avec une estimation de date.
N'hésitez pas à contacter notre service client par mail à hello@venusandgaia.com avec votre numéro de commande afin qu'on puisse vous aider au mieux !
En vous remerciant par avance,
Bien à vous,
L'équipe Venus & Gaia

Classificada 5 em 5 estrelas

Produits de qualité

J'ai acheté une taie d'oreiller vieux rose et un chouchou petit format bleu nuit. Les couleurs sont magnifiques et la soie très qualitative. Le chouchou permet un très bon maintien sans tirer les cheveux. Quant à la taie, je n'ai pas encore vu de résultats sur mes cheveux même si j'ai l'impression qu'ils se salissent moins vite la nuit en raison des frottements.

22 de março de 2024
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Resposta da Venus & Gaia

Nous vous remercions pour votre retour sur nos produits ! Nous espérons que vous verrez des résultats prochainement sur votre peau et vos cheveux ✨

Classificada 5 em 5 estrelas

Taie d’oreiller de qualité

Taie d’oreiller de qualité, couleur du nuancier fiable. Ma peau est lisse au réveil, le contact de la soie est très agréable.

10 de abril de 2024
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Resposta da Venus & Gaia

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravies de lire que votre taie d'oreiller en soie bio V&G vous plaise !

Classificada 5 em 5 estrelas

Site de qualité

Le site est très facile d'utilisation, les produits sont de qualité et très bien montré sur le site.
Je suis une fan de leur taie d'oreiller en soie, un bonheur de dormir dessus.

19 de outubro de 2023
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Resposta da Venus & Gaia

Merci Caroline pour ce doux retour !

Classificada 3 em 5 estrelas

Conforme à la description mais des détails restent à revoir

Conforme à la description, cependant taille assez grand malgré réglé au minimum. Le noeud présent sur le turban s’est décousu dès la deuxième utilisation, cela ne devrait pas se produire vu le prix.

2 de abril de 2024
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Resposta da Venus & Gaia

Bonjour Maëlla,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolées pour ce malentendu. Il se peut que vous ayez pensé que le nœud se détachait, mais en réalité, il est amovible.

Vous pourrez retrouver tous les détails dans la rubrique "Fiche technique" : https://venusandgaia.com/collections/turbans

N'hésitez pas à contacter notre service client par mail (hello@venusandgaia.com)
afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble !

Notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 10h à 18h.

Très belle journée, l’équipe Venus & Gaia !

Classificada 5 em 5 estrelas

Jamais déçue

Jamais déçue ! Les produits V&G sont de très bonne qualité et durent dans le temps.
Top

22 de março de 2024
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Resposta da Venus & Gaia

Merci Marlène pour vos mots qui nous font plaisir à lire ! À bientôt sur la boutique en ligne !

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