Vibb Opiniões 59

Elendig kundeservice, håpløs kommunikasjon, ingen mulighet for telefonkontakt!

Oppdaget i går at forbruket med vibb er nesten dobbelt seg . Styr unna. Lureri!

App som krangler.kundeservice som ikke er tilstede. Må betale mere i mmd fordi app ikke takler å sette opp smartstyring på maks kw/t.

Forbruksoversikten min viste 1 døgn i mars å være over dobbel så stor som forventet. jeg følger regelmessig med. Gjelder hytta mi på fjellet. Forsøkte å få telefonisk kontakt med Vibb for å søke forklaring. Ikke mulig å finne telefon nummer. Forsøkte chat, virket ikke. Sendte mail og fikk beskjed om at behandlingstid var 2-3 dager. Etter 1 dag fikk jeg beskjed om at der var feil på appen, og at der var årsaken til det høye forbruket.
Jeg har bedt om en kvalitetssikring av mine målinger, slik at jeg kan være sikker på at der ikke er flere feil, og at jeg betaler for riktig forbruk.
Ingen svar!!
Så, pass på. ikke sikkert at jeg er den eneste som har fått inn feil måling.

Har flyttet uten beskjed fra Coops medler strømavtale til vibb uten om jeg ville eller ikke! dette selskap er kunn tullete ha ingen personlig service får avslutte abonnement må du finner frem på nette noe som er utrolig vanskelig også selv om andre selskap gjøre det slutt abonnement for deg kreve betaling igjen om igjen lureri. Holde dere Una dette selskap som er meget slitsom gjøre seg ferdig med ! !!!!!!! 🥵rett slett ekle.

Om du trenger hjelp er kundestøtten hos Vibb dårlig. Det tar uakseptabelt lang tid å få svar både på chat og e-post, og selv enkle spørsmål blir ofte besvart ufullstendig.
Det er ikke mulig å snakke direkte med noen i kundeservice.
Jeg kan dessverre ikke anbefale Vibb til noen.

Styr unna!
Et ordentlig dårlig selskap. Trenger du hjelp til noe, glem det!De er ikke interessert i å hjelpe deg med noe. Vanskelig å kommunisere med, ufine, og rett og slett frekke. Ikke noe spesielt rimelige heller. Dårlig og lite oversiktlig app!

Svarer ikke på mail eller på chat og ingen tlf service, dette er laaaangt unna pari.

Vibb deler gladelig din informasjon med andre selskaper som sender deg e-poster og sms'er. Det er ikke mulig å få snakke med noe i kundeservice, du må sende en e-post som de svarer på etter 3 dager eller snakke med en chat-bot. Fatter ikke at de ønsker å behandle sine kunder på den måten. Jeg ser etter en annen leverandør, men det finnes snart ikke en leverandør som ikke er mer opptatt av å samle inn og dele data enn å levere tjenesten du faktisk betaler for.

Åpenbart har Vibb kuttet it funksjonen "mine sider" i sin nettportal og avspist kundene sine med en Smartphone app. Man kan heller ikke finne sin strømregning (pdf) på nettsiden, slik som er vanlig for 99% av tjenesteleverandørene. Hva har Vibb tenkt? Eller retter sagt hvorfor har de ikke tenkt i det hele tatt?

Veldig fornøyd med Vibb. Som en annen sa i anmeldelsen. Det er en del brødhuer som ikke skjønner seg på strøm ser det ut til. App,en fungerer som forventet og kundeservice svarer innen rimelig tid. Noen klager på at de ikke har telefon så en kan snakke med et menneske, til det sier nå jeg. Trenger du å snakke, kontakt psykolog, der kan du snakke. Trenger du strøm bestill hos vibb. Vibb selger det jeg vil ha som er strøm, og vil en ha tillegstjenester så kan en få det. Det vil ikke jeg ha, så veldig fornøyd med Vibb

Supert alternativ helt til de skal ha betalt for å bruke appen. De har i tillegg ingen mulighet for mine sider på web, så dobbel minus.

Vurderte å bytte til Vibb på hytta frem til de begynte å ta betalt for appbruk, så nå blir det en annen leverandør både på hytta og hjemme.

Når du først har blitt kunde er det relativt greit. Men prøv å bytt adresse,da dukker helvette opp. Null kundeservice. N U L L... Kun noe ai drit som repeterer seg selv. Fikk omsider tak i et fysisk menneske,hun skulle hjelpe og det var det jeg hørte fra hun. Nå har det gått 3 dager å jeg kommer ingen vei. De kan ikke være mye avhengig av kunder. Styr unna.....

Jeg opplevde en helt OK responstid og utmerket hjelp til å omgjøre en bestilling til et rimligere alternative. Appen er intuitiv og oversiktlig. Vibb anbefales.

Vi flyttet nettopp over til VIBB. Billigere enn andre, men frustrasjonen over å ikke få kontakt med kunderservice er ikke verdt de få ørene man sparer. De bruker 2-3 dager på å svare på hendvendelser, og "support" eksisterer ikke. Vi flytter vekk fra Vibb så snart som mulig.

Dårlig app, funker ikke som den skal.

Jeg avbestilte strøm avtalen, men den ble tredd i kraft 2 dager etter datoen.
Så de gjør som de vil.

Vibb har INGEN telefonnummer man kan nå de på. Kommunikasjon med de må skje gjennom chat eller mail. De har svart meg på mail at ved skriftlig kommunikasjon kan de svare kunden mer presist. Den skriftlige kommunikasjonen tar tid. Jeg brukte flere dager med skriftlig kommunikasjon uten å ha fått svar på det jeg spurte om. Jeg skrev at jeg vil vurdere å bytte til et annet strømselskap hvor de har kundebehandlere som man kan ringe til. Vedkommende i Vibb sendte da skriftlig til meg og anbefalt et annet strømselskap som har fått gode skår på kundebehandling pr. telefon.
Vi som hadde Å-strøm ble automatisk kunde av Vibb. Vi er kunder i alle aldre. Hvordan skal eldre og andre som ikke håndterer å kommunisere pr mail eller chat kunne få svar på det vi lurer på dersom de er Vibb kunder?

Appen virker ikke noe særlig og de har ikke telefon support, Jeg har ventet i 6 timer dag på å få chatte med kundestøtte. Jeg kommer til å skifte strømleverandør.

Eg har vært ein trofast kunde hos Å Strøm i mange år, og der har eg ikkje hatt noko å klage på – heilt strålande fornøyd, faktisk. Men nå, skjønne du, fekk eg ei melding om at Vibb har kjøpt strømavtalen min. Då mister eg og kjerringa Coop-bonusen vår, og jentene mister dei gratis billettane te Dyreparken som dei har gledd seg te kvart år.
Når eg så ringer te Vibb for å spørre ka dette er for noko tull, får eg beskjed om at avtalen visstnok blir billigare… sjøl om dei tar vekk fordelane våre og skrur opp prisen kraftig. Jaja, då kalle eg det for det det er: reinspikka svindel. Men det må vel være «billigare» på papiret, så lenge dei sier det sjøl, sant?

Jeg har hatt en utrolig frustrerende opplevelse med vibb.no. Det er nærmest umulig å komme i kontakt med kundeservice, uansett hvor mye jeg har prøvd. Jeg har sendt flere e-poster og prøvd å ringe, men får nesten aldri svar. Når jeg først har fått kontakt, har hjelpen vært svært dårlig og lite løsningsorientert. Det virker som kundeservice ikke prioriteres i det hele tatt, og det føles som om man blir ignorert som kunde. Anbefaler ikke vibb.no hvis du er opptatt av rask og god oppfølging.