VillaHus.dk Opiniões 

Resposta da VillaHus.dk

10/10/2022

Hej Marie

Vi beklager meget at det er den oplevelse du har haft hos os. Det er bestemt ikke den service vi ønsker at vores kunder skal modtage når de handler hos VillaHus.

Vi er to virksomheder, som for nyligt er fusioneret, og vi har i den forbindelse oplevet en del udfordringer. Blandt andet med hensyn til varebestilling og manglende besked om leveringer. Dette har i nogen situationer, som din, resulteret i lange leveringstider og en manglende information herom.

Du har ikke fået noteret et referencenummer/ordrenummer, og jeg har forsøgt at finde dig via dit navn, for at se om jeg kan hjælpe dig.

Jeg vil meget gerne hjælpe dig med at afklare hvornår det resterende af din ordre leveres og finde ud af hvordan vi får hjulpet og kompenseret dig bedst muligt. Du er derfor velkommen til at kontakte mig direkte på mail stephanie@villahus.dk eller ringe til mig på 69 15 80 85.

Tak for din feedback. Vi ønsker bestemt ikke sådanne situationer opstår, og vi arbejder på højtryk for at få disse udfordringer løst.

Venlig hilsen
Stephanie – Villahus

Resposta da VillaHus.dk

Actualizada a 10/10/2022

Hej Anders

Vi beklager meget at det er den oplevelse du har haft hos os.
Det er bestemt ikke den service vi ønsker at vores kunder skal modtage når de handler hos VillaHus.

Vi er to virksomheder, som for nyligt er fusioneret, og vi har i den forbindelse oplevet en del udfordringer. Blandt andet med hensyn til varebestilling og manglende besked om leveringer. Dette har i nogen situationer, som din, resulteret i lange leveringstider og en manglende og forkert information herom.

Tak for din feedback. Vi ønsker bestemt ikke sådanne situationer opstår, og vi arbejder på højtryk for at få disse udfordringer løst.

Venlig hilsen
Stephanie – Villahus

Resposta da VillaHus.dk

10/10/2022

Hej Malene

Vi beklager meget at det er den oplevelse du har haft hos os. Det er bestemt ikke den service vi ønsker at vores kunder skal modtage når de handler hos VillaHus.

Vi har skulle bestille et dørgreb til dig som er uden for vores sortiment, alt imens er vi er to virksomheder som er fusioneret. Vi har i den forbindelse oplevet en del udfordringer på varer, som har været specialbestillinger udenfor vores sortiment. Dette har resulteret i meget lang leveringstid, og at vi har fået leveret dit dørgreb i forkerte overflader, hvilket vi beklager meget. Jeg ved at dit dørgreb i matsort er ved at blive produceret hos Olivari, og vil blive leveret sidst på måneden.

Tak for din feedback. Vi ønsker bestemt ikke sådanne situationer opstår, og vi arbejder på højtryk for at få disse udfordringer løst.

Venlig hilsen
Stephanie – Villahus

Resposta da VillaHus.dk

10/10/2022

Hej Helle

Vi beklager meget at det er den oplevelse du har haft hos os.
Det er bestemt ikke den service vi ønsker at vores kunder skal modtage når de handler hos VillaHus.

Vi er to virksomheder, som for nyligt er fusioneret, og vi har i den forbindelse oplevet en del udfordringer. Blandt andet med hensyn til varebestilling og manglende besked om leveringer. Dette har i nogen situationer, som din, resulteret i lange leveringstider og en manglende information herom. Hvilket vi beklager meget.

Tak for din feedback. Vi ønsker bestemt ikke sådanne situationer opstår, og vi arbejder på højtryk for at få disse udfordringer løst.

Venlig hilsen
Stephanie – Villahus

Resposta da VillaHus.dk

10/10/2022

Hej Søren

Vi beklager meget at i har oplevet sådan en service hos os.

Jeg kan se på jeres oprindelige ordre, at der er bestilt produkter som ikke er mulige at kombinere. Vi er ærgerlige over at i er blevet vejledt til forkerte kombinationsprodukter. Det er bestemt ikke den service vi ønsker at vores kunder skal modtage når de handler hos VillaHus og vi arbejder løbende på at uddanne vores personale, da vi er stolte af at have et sortiment med uanede kombinationsmuligheder. I jeres tilfælde har det ikke været tilstrækkeligt.

Ydermere er vi to virksomheder, som for nyligt er fusioneret, og vi har i den forbindelse oplevet en del udfordringer. Blandt andet med hensyn til varebestilling og manglende besked om leveringer. Dette har i nogen situationer, som jeres, resulteret i lange leveringstider og en manglende information herom.

Tak for din feedback. Vi ønsker bestemt ikke sådanne situationer opstår, og vi arbejder på højtryk for at få disse udfordringer løst.

Venlig hilsen
Stephanie – Villahus

Resposta da VillaHus.dk

10/10/2022

Hej Johan

Vi beklager meget at det er den oplevelse du har haft hos os.
Det er bestemt ikke den service vi ønsker at vores kunder skal modtage når de handler hos VillaHus.

Vi er to virksomheder, som for nyligt er fusioneret, og vi har i den forbindelse oplevet en del udfordringer. Blandt andet med hensyn til varebestilling og manglende besked om leveringer. Dette har i nogen situationer, som din, resulteret i lange leveringstider og en manglende information herom.

Tak for din feedback. Vi ønsker bestemt ikke sådanne situationer opstår, og vi arbejder på højtryk for at få disse udfordringer løst.

Venlig hilsen
Stephanie – Villahus

Resposta da VillaHus.dk

7/09/2022

Hej Heidi

Tak for din anmeldelse – og ja vi er også kede af der er blevet så lang leveringstid på produkter vi normalt fik hurtigt hjem fra Italienske producenter. Kan se min kollega har fundet lidt rabat til dig på din sidste ordre - og så tror jeg dine børstede messing dørstopper er afsendt fra Italien, så vi har dem om et par dage.
Venlig hilsen
Stephanie

Resposta da VillaHus.dk

4/09/2022

Hej Morten
Tak for din tilbagemelding. Den er vi rigtig glad for. Da rigtig mange producenter har længere og længere leveringstider på varer vi tidligere anså som standardvare, har vi valgt at sende det vi har på lager ud med det samme - og så eftersende de sidste vare når de er på lager igen. På den måde kan kunden komme i gang hurtigt, fremfor at skulle vente til vi har alle de bestilte vare på lager.
Håber du også har lyst til at handle hos os en anden gang.
Venlig hilsen
Henrik

Resposta da VillaHus.dk

30/08/2022

Hej Fie

Tak for din henvendelse. Jeg kan dog ikke se vi har modtaget en mail fra dig, men jeg har fundet frem til fejlen på din leverance. Den Svenske producent havde sendt en hel kasse dørgreb til os UDEN rosetter og nøgleskilte. Desværre havde ingen af vores lagerfolk fanget fejlen, inden dine dørgreb blev sendt afsted til dig.

Vi får eftersend de manglende rosetter og nøgleskilte i dag og undskylder fejlen. Håber du alligevel bliver glad for dine nye flotte funkisdørgreb i messing.

Venlig hilsen
Stephanie

Resposta da VillaHus.dk

13/07/2022

Kære Camelia Gheorghita

Tak for din tilbagemelding. Kan godt forstå du undre dig over den lange leveringstid. Det gør vi desværre også og som jeg fortalt dig i telefonen her til formiddag, så har den Tyske producent meget svært ved at skaffe råmaterialer hjem hurtigt nok.
Vi sender dig i stedet 3 kasser skruer, der er 4 mm længere. Tror de passer godt til jeres produkt. Hvis de alligevel er for lange, så eftersender vi de oprindelig så snart de er på lager igen.
Venlig hilsen
Henrik

Resposta da VillaHus.dk

11/07/2022

Hej Mads
Tak for din tilbagemelding. Ved der er blevet rigtig lang leveringstid på messingprodukter fra næsten alle vores leverandører, så de Buster+Punch dørgreb du bestille, mangler vi stadigvæk at få fra producenten.
Venlig hilsen
Henrik

Resposta da VillaHus.dk

18/06/2022

Hallo LvrHe
Ich kann nicht sofort sehen, auf welche Bestellung Sie sich beziehen, aber alle Bestellungen, die storniert werden - entweder vom Kunden, weil er oder sie es nicht möchte - oder von uns storniert, weil wir die bestellte Ware nicht in absehbarer Zeit nach Hause bringen können - entweder per PayPal, Kreditkarte oder Banküberweisung zurückerstattet. Wenn Sie per Banküberweisung bezahlt haben, kann die Nichtrückerstattung daran liegen, dass wir Ihre Kontonummer nicht haben. Senden Sie uns gerne eine E-Mail an kontakt@villahus.de, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Aufrichtig
Henrik