Viora Opiniões 42

Resposta da Viora

27/12/2023

Bonjour, nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de notre produit. Nous aimerions vous expliquer le problème de taille. Nos breloques sont conçues pour s'adapter aux bracelets et les tailles tiennent compte des normes de la plupart des produits similaires afin d'assurer leur polyvalence. Les photos du site web sont destinées à montrer des gros plans des produits afin d'aider les clients à se faire une idée plus précise des détails.

Nous recommandons vivement à chaque client de lire les informations sur les tailles fournies sur la page de description du produit avant d'acheter, afin de s'assurer que la sélection répond à leurs besoins individuels. Tous nos produits sont fabriqués en argent sterling 925 de haute qualité qui résistera à tous les tests. La valeur de nos produits est déterminée par des matériaux de qualité supérieure et un savoir-faire exceptionnel.

Encore une fois, nous nous excusons pour ce désagrément et espérons que vous comprendrez. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous souhaitons une bonne journée !

Resposta da Viora

27/12/2023

Merci beaucoup pour votre aimable approbation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le bel emballage. Nous nous réjouissons de pouvoir vous servir à nouveau dans un avenir proche !

Resposta da Viora

18/12/2023

Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments causés.

Veuillez noter que nos délais de livraison standard sont de l'ordre de 5 à 15 jours et que la plupart des clients reçoivent généralement leurs colis sous 12 jours.

Nous envoyons un courriel au client lorsque le colis est expédié. Pour suivre votre commande, veuillez vérifier votre courrier électronique (y compris les spams) pour les communications contenant les détails complets de la commande et les informations de suivi pertinentes. Vous pouvez également utiliser notre service pratique de suivi en ligne en saisissant votre numéro de commande et votre adresse électronique. Si aucune des solutions ci-dessus ne résout votre problème, vous pouvez bien sûr nous contacter en ligne (contact@viora.fr) et nous vérifierons pour vous et vous tiendrons au courant de l'état de votre logistique. Nous sommes heureux de répondre à chaque client et de lui donner une réponse dans les 24 heures.

L'argent 925 Sterling s'oxyde dans certaines conditions environnementales spécifiques, ce qui entraîne la formation d'une couche d'oxyde noir à la surface, une réaction normale et naturelle.
Vous pouvez utiliser un chiffon d'entretien ou un nettoyant spécial pour essuyer délicatement la surface du bijou, mais évitez tout contact direct avec un environnement humide, des cosmétiques ou des produits chimiques. Veuillez noter que ce phénomène d'oxydation n'affecte pas la qualité du bijou, mais est un phénomène normal dans l'utilisation des bijoux en argent.
Nous vous remercions de votre soutien à nos produits, si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter !

Resposta da Viora

7/12/2023

Bonjour, Nous sommes reconnaissants de votre retour et restons à votre disposition pour toute assistance nécessaire. Nous tenons à vous rassurer que notre boutique ne facture ni ne peut substituer des frais supplémentaires pour les paiements par carte de crédit. Les frais affichés lors du processus de paiement représentent l'intégralité des coûts associés à la transaction. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service client.（contact@viora.fr） Merci de votre compréhension.