Vitaliv AS Opiniões 

Resposta da Vitaliv AS

21/07/2026

Tack så mycket för din recension och stanna hos oss!

Resposta da Vitaliv AS

22/07/2026

Hej Hanne,

Tak for din anmeldelse.

Vi gør altid vores bedste for at være helt gennemsigtige, og vores 180 dages returret og tilhørende vilkår fremgår tydeligt i alt vores materiale. Når det er sagt, ønsker vi altid at være på vores kunders side og hjælpe, hvis der skulle opstå en misunderståelse.

Vi har forsøgt at kontakte dig via Trustpilots interne værktøj for at finde dit ordre-ID og drøfte sagen direkte med dig, men vi har desværre ikke modtaget noget svar endnu. Uden disse oplysninger er det umuligt for os at forstå baggrunden for sagen og finde en god løsning.

Vi vil dog rigtig gerne hjælpe dig videre! Du er mere end velkommen til at kontakte os direkte på e-mail eller telefon, så vi kan kigge på sagen sammen.

De bedste hilsner,

Vitaliv Kundeservice

Resposta da Vitaliv AS

13/07/2026

Hej Ayse,

tack för din feedback!

Vi är glada att höra att du är nöjd med våra tjänster. Vi hoppas att du kommer att ha nytta av vår produkt Hormonelle – kom bara ihåg att resultatet oftast visar sig efter 3–4 månaders användning.

Vi finns alltid här om du har några frågor.

Med vänliga hälsningar,
Vitaliv AS

Resposta da Vitaliv AS

8/07/2026

Kære Pia,

Tak for din feedback. Selvom vi respekterer dit synspunkt, vil vi gerne præcisere de faktiske omstændigheder vedrørende din sag.

Vitaliv overholder altid etisk forretningspraksis og har i over 5 år opereret i fuld overensstemmelse med den danske forbrugerlovgivning. Vi sender aldrig ubestilte varer eller skjulte regninger.

Vilkårene for vores prøvetilbud og det efterfølgende abonnement var tydeligt angivet på bestillingssiden før købet, hvilket kræver en aktiv accept for at gå videre. Desuden fremgik disse vilkår af den ordrebekræftelse, som blev sendt til dig, og som vores system viser blev modtaget og åbnet samme dag, som bestillingen fandt sted.

Vi stræber altid efter at finde en god løsning for vores kunder og har tidligere kontaktet dig privat for at løse sagen, men du afviste enhver dialog. Derfor forbliver fakturaerne for den juridisk bindende aftale gældende.

Resposta da Vitaliv AS

2/07/2026

Hej Anna,

tack för din feedback och dina vänliga ord om våra produkter och tjänster!

Vi är väldigt glada att höra att du är så nöjd med vår FlexRepair och att den har hjälpt dig mycket att bli av med dina smärtor. Det skulle vara ett stort nöje för oss att få se dig bland våra kunder igen.

Du kan alltid kontakta oss via telefon på +46 852 503 463 eller via e-post på se@vitaliv.no om du har några frågor eller vill göra en ny beställning.

MVH,
Vitaliv AS

Resposta da Vitaliv AS

30/06/2026

Hej Maria,

tack för din feedback!

Vi är glada att höra att vi kunde hjälpa till att hitta den bästa möjliga lösningen i den här situationen.

Här på Vitaliv säljer vi kosttillskott, och eftersom det tar tid innan de börjar verka och du kan se effekten av dem erbjuder vi ett prenumerationssystem, så att våra kunder får produkterna regelbundet. All information om prenumerationen finns inte bara på beställningssidorna, utan också i varje orderbekräftelse och på fakturorna. Om kunden vill säga upp sin prenumeration är det bara att ringa oss eller skicka ett e-postmeddelande senast sista uppsägningsdagen.

Vi är glada att höra att du vill gjärna testa vår produkt Balansera och är övertygade om att du kommer att se resultat inom ett par månader.

MVH,
Vitaliv AS

Resposta da Vitaliv AS

23/06/2026

Hej Stanija,

Tack av hela hjärtat för de fina orden och för förtroendet ni visat oss!

Det betyder mycket att ni har uppmärksammat teamets ansträngning, engagemang och arbete. Vi är glada att vi kunde hjälpa er och att ni är nöjda med vår tjänst.

Er rekommendation betyder mycket för oss. Tack för att ni är en del av vår berättelse och vi ser fram emot fortsatt samarbete. Stort tack för rekommendationen!

Med vänlig hälsning,
Vitaliv AS

Resposta da Vitaliv AS

17/06/2026

Kære Bjørn,

Tak for din anmeldelse!

Vi er glade for at høre, at du har oplevet en forbedring i dit venstre knæ efter at have brugt Vitaliv. Det er dejligt, at du allerede kan mærke en positiv forskel. Vi håber, at udviklingen fortsætter, og ønsker dig god bedring fremover.

Tak fordi du delte din oplevelse med os!

Ha' en rigtig god dag!

Med venlig hilsen
Vitaliv

Resposta da Vitaliv AS

17/06/2026

Kære Maria,

Tak for din feedback. Vi vil gerne præcisere et par punkter vedrørende din oplevelse for at sikre, at der ikke opstår misforståelser.

Vitaliv har været på markedet i over 12 år, og vi overholder altid etiske forretningsmetoder. For at afgive en ordre hos os, skal man udfylde en omfattende ordreformular og manuelt indtaste sine personlige oplysninger, før ordren sendes afsted. Derudover er vores handelsbetingelser altid tydeligt angivet på ordresiden samt i den ordrebekræftelse, som du nævner at have modtaget.

Vi tager anklager om uautoriserede ordrer meget alvorligt. Hvis din mor reelt ikke har afgivet denne ordre, kan det betyde, at hendes personlige oplysninger er blevet misbrugt af en tredjepart. Hvis det er tilfældet, har du fuldstændig ret i, at det bør politianmeldes, og det støtter vi op om. Omvendt, hvis der ikke er tale om datamisbrug, må det betyde, at nogen aktivt har udfyldt formularen og sendt ordren i hendes navn.

Vi forsøger altid at efterforske kontroversielle sager som denne grundigt. Vi har tidligere forsøgt at kontakte dig via Trustpilots eget system for at bede om flere oplysninger, så vi kunne undersøge din specifikke sag, men vi modtog aldrig et svar. Uden disse oplysninger er det desværre umuligt for os at gennemgå sagen og give dig et fyldestgørende svar.

Vi er dog altid åbne for en dialog. Du er meget velkommen til at kontakte os direkte via telefon eller e-mail, så vi sammen kan finde en løsning.

Med venlig hilsen,

Vitaliv-teamet

Resposta da Vitaliv AS

16/06/2026

Kære Matias,

Tak for din feedback. Vi beklager oprigtigt den frustrerende situation, du har oplevet i forbindelse med din ordre og den efterfølgende fakturering.

Vi vil gerne præcisere, at de leveringsproblemer, du oplevede, desværre lå helt uden for vores kontrol og skyldtes logistiske udfordringer i det lokale distributørsetup, som vi ikke selv kan styre eller påvirke direkte.

Det glædede os at have en direkte dialog med dig via e-mail for at undersøge din sag og tilbyde en retfærdig løsning. Du skal vide, at vores dør altid står åben, og du er til enhver tid velkommen til at kontakte os direkte igen, hvis du ønsker at genoptage dialogen.

Med venlig hilsen,
Vitaliv Team

Resposta da Vitaliv AS

9/06/2026

Kære Rene

Tusind tak for din flotte og detaljerede anmeldelse. Det glæder os meget at høre, at dine smerter og ømhed er blevet markant reduceret efter omkring 2 måneder.

Vi sætter stor pris på, at du deler din oplevelse, og vi er glade for, at vores naturlige tilgang og produkter har kunnet gøre en positiv forskel for dig.

Tak for din tillid og for de varme ord. Vi ønsker dig fortsat god bedring og mange smertefrie dage fremover.

Med venlig hilsen
Vitaliv

Resposta da Vitaliv AS

15/06/2026

Kære Lis,

Tak for din feedback. Jeg er ked af at høre, at du har haft en frustrerende oplevelse, og jeg vil meget gerne have lov til at præcisere detaljerne i dit forløb for at sikre fuld gennemsigtighed.

Når vi kigger i vores system, kan vi se, at ordren på "Balansere" blev oprettet den 28. maj. En automatisk ordrebekræftelse med alle detaljer om købet blev sendt afsted samme dag, og vores system viser, at den er blevet åbnet. Efter din efterfølgende anmodning har vi allerede opsagt dit abonnement, så der fremadrettet ikke vil blive sendt flere pakker til dig.

Hvad angår returportoen, vil jeg gerne præcisere, at Vitaliv ikke opkræver penge for returneringer. Desværre har en omlægning af vores logistik i 2026 gjort, at vi ikke længere har mulighed for at dække returudgifterne for vores kunder i Danmark.

Jeg har personligt rakt ud til dig pr. e-mail for at drøfte dette og for at tilbyde et par alternative løsninger, så vi kunne finde en god udvej for dig, men jeg har desværre ikke hørt tilbage endnu. Du er meget velkommen til at tjekke din indbakke (og dit spamfilter) eller kontakte os direkte, så vi kan finde en fælles løsning.

Med venlig hilsen,
Andrey
Customer Success Director, Vitaliv

Resposta da Vitaliv AS

29/05/2026

Hej Britt!

Tack för din ärliga recension och för att du gav oss möjligheten att lösa situationen.

Vi är glada att vi lyckades hitta en lösning som passar dig och att du är nöjd med stödet från vår kundtjänst. Din tillfredsställelse är mycket viktig för oss och vi strävar efter att möta varje kund på bästa möjliga sätt.

Vänliga hälsningar,
Vitaliv AS

Resposta da Vitaliv AS

15/05/2026

Mange tak for din anmeldelse og de 4 stjerner!

Det er dejligt at høre, at vi fik løst betalingen via MobilePay, så du kunne få dine varer uden yderligere besvær. Vi sætter stor pris på din tålmodighed undervejs.

De bedste hilsner,
Vitaliv

Resposta da Vitaliv AS

14/05/2026

Kære Svend,

Tak for din anmeldelse. Vi er meget triste over at høre om den ubehagelige oplevelse, du har haft med manglende fakturaer og efterfølgende rykkergebyrer.

Hos Vitaliv følger vi altid etisk forretningspraksis, og det er aldrig vores hensigt, at en kunde skal opleve den form for udfordringer. Vi tilstræber fuld gennemsigtighed i alle vores processer.

I forhold til din specifikke sag har vi forsøgt at identificere dig via Trustpilots interne identifikationsværktøj for at undersøge din konto. Da vi ikke fik noget svar, er vi ikke sikre på, om denne sag er relateret til Vitaliv. Hvis du stadig ønsker at løse sagen og mener, at den er relateret til os, er vi meget åbne for at diskutere dette. Kontakt os venligst via telefon, så vi sammen kan se nærmere på sagen.

Med venlig hilsen,
Vitaliv-teamet

Resposta da Vitaliv AS

7/05/2026

Kære Kirsten,

Tusind tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner ⭐.

Det glæder os meget at høre, at Flex Repair har hjulpet og styrket dine knæ, og at du samtidig har oplevet en god service hos os. Din feedback betyder rigtig meget for hele teamet.

Vi ønsker dig alt det bedste fremadrettet og håber, at du fortsat vil få glæde af produktet.

Med venlig hilsen
Vitaliv Kundeservice

Resposta da Vitaliv AS

24/04/2026

Kære Per,

Tusind tak for din positive tilbagemelding!

Det glæder os meget at høre, at du havde en god oplevelse hos os og oplevede en særdeles god service.
Vi sørger for at give din ros videre til Aleksandra – det vil helt sikkert glæde hende.

Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål. Vores kundeservice er tilgængelig både via e-mail og telefon på hverdage fra kl. 10 til 15.

Med venlig hilsen
Vitaliv

Resposta da Vitaliv AS

Actualizada a 23/04/2026

Hej Lone,

Tusind tak for din flotte anmeldelse og dine venlige ord – det betyder rigtig meget for os.

Vi er rigtig glade for at høre, at du havde en god oplevelse med vores kundeservice, og at vi kunne hjælpe dig med at udsætte dit produkt.

Du er altid meget velkommen til at kontakte os igen, hvis der er noget, vi kan hjælpe med.

Ønsker dig en rigtig god dag

Med venlig hilsen
Vitaliv - Kundeservice

Resposta da Vitaliv AS

30/04/2026

Kære Heini,

Tak fordi du deler din oplevelse. Vi vil gerne adressere de rejste punkter for at skabe klarhed for både dig og vores øvrige kunder.

Hos Vitaliv prioriterer vi en gennemsigtig bestillingsproces. Alle vilkår og betingelser, herunder abonnementsoplysninger, fremgår tydeligt ved købet, på fakturaen og i den ordrebekræftelse, der sendes umiddelbart efter oprettelse.

I forbindelse med din sag har vi rakt direkte ud til dig for at undersøge forløbet nærmere. Vi bemærkede en uoverensstemmelse mellem de kontaktoplysninger, du har oplyst, og de oplysninger, der blev brugt ved selve ordren, hvorfor vi anmodede om yderligere afklaring. Vi har desværre ikke modtaget svar på vores henvendelse, og sagen står derfor uafklaret.

Vi vil gerne tydeliggøre vores politik: Alle kunder har 14 dages fortrydelsesret til at annullere deres abonnement og returnere produkterne. Hvis et produkt bortskaffes i stedet for at blive returneret, bortfalder retten til refundering, og prøvepakken skal betales. Selvom vi straks imødekom dit ønske om at opsige dit abonnement, gælder betalingsforpligtelsen for den modtagne prøvepakke stadig, da produktet er leveret og ikke returneret.

Vi tager denne type sager meget alvorligt og har gjort en stor indsats for at finde en løsning sammen med dig. Vi er fortsat åbne for en dialog for at få sagen afsluttet på en fair måde. Vi opfordrer dig derfor til at kontakte os direkte telefonisk – du finder vores kontaktoplysninger på vores hjemmeside – så vi kan få bragt sagen ud af verden.

Med venlig hilsen,
Vitaliv

Resposta da Vitaliv AS

23/04/2026

Hej Håkan,

tack för din feedback!

Det är verkligen roligt att få positiva omdömen om våra produkter, särskilt från sådana trogna kunder som du. Vi är glada att höra att du har haft stor nytta av vår FlexRepair under så många år.

Vi beklagar leveransförseningarna och kommer att göra vårt bästa för att utreda orsakerna och säkerställa att framtida leveranser sker i tid. Vid eventuella förseningar är du alltid välkommen att kontakta oss så att vi kan hjälpa dig direkt.

Vi skickar alltid med en pappersfaktura i försändelsen, där all nödvändig information om betalning via bankgiro eller plusgiro finns. Vi har även skickat ett mejl till dig med ett förslag på hur betalningarna kan hanteras smidigare framöver.

Tveka inte att höra av dig om du har fler frågor eller behöver hjälp!

Med vänliga hälsningar
Vitaliv AS