Vitamii Opiniões 294

Resposta da Vitamii

Há 2 dias

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre avis et nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas constaté les résultats espérés sur votre chienne, malgré votre assiduité pendant ces 4 mois.

Toutefois, nous tenons à clarifier un point essentiel : nous n'avons jamais présenté nos produits comme une "solution miracle" capable de se substituer à un acte médical. Nos actifs naturels sont extrêmement efficaces pour freiner l'apparition de la plaque et ramollir le tartre récent. En revanche, lorsque le tartre est solidement incrusté depuis très longtemps et qu'il est minéralisé, aucun complément alimentaire ne peut l'éliminer totalement ; dans ces cas précis, seul un détartrage professionnel chez un vétérinaire peut assainir la dentition.

Traiter nos produits d'arnaque est injuste pour les milliers de clients dont les chiens retrouvent une haleine fraîche et des dents saines grâce à notre formule. Chaque métabolisme et chaque stade de pathologie bucco-dentaire sont différents.

Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage sur la situation de votre compagnon.

Bien cordialement,

L'équipe Vitamii 🌿

Resposta da Vitamii

Há 2 dias

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous sommes sincèrement désolés que la cure n'ait pas apporté les résultats espérés pour votre Labrador de 11 ans.

Comme nous avons pu l'échanger précédemment, nos produits sont composés d'actifs naturels qui offrent d'excellents résultats sur la grande majorité des chiens, mais chaque métabolisme est unique. Malheureusement, il arrive que sur certains organismes, notamment sur des pathologies installées depuis longtemps, le complément ne soit pas suffisant. C'est pour cette raison que nous proposons la garantie "Satisfait ou Remboursé".

Concernant votre remboursement, contrairement à ce que vous indiquez, il n'y a aucun "silence complet" : votre remboursement a bien été validé et traité de notre côté. Sachez toutefois qu'une fois le virement émis par nos services, il faut compter un délai de 5 à 7 jours ouvrés pour que la somme apparaisse sur votre compte bancaire, selon les délais de traitement de votre établissement financier.

Nous regrettons que ce délai interbancaire vous ait laissé penser à un manque de suivi. Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.

Bien cordialement,

L'équipe Vitamii 🌿

Resposta da Vitamii

Há 2 dias

Bonjour,

Un immense merci pour votre message ! Nous sommes absolument ravis d'apprendre que votre "choupinet" de 13 ans court à nouveau. C'est pour ce genre de nouvelles que nous avons créé Vitamii, et savoir qu'il a retrouvé une telle mobilité en moins d'un mois nous touche beaucoup.

Concernant vos suggestions, sachez que nous faisons notre maximum pour ajuster nos stocks face à la très forte demande.

Pour ce qui est de la livraison en Suisse, nous comprenons tout à fait que le délai puisse paraître long par rapport à la France. Malheureusement, l'envoi vers la Suisse nécessite de nombreuses formalités administratives et des déclarations douanières rigoureuses pour chaque colis. Une fois les paquets remis aux services de livraison, le passage par la douane engendre des délais de traitement que nous ne pouvons hélas pas accélérer, car ils dépendent uniquement des autorités frontalières et des services postaux.

Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre confiance. Nous sommes heureux de contribuer au bien-être de votre chat !

Bien chaleureusement,

L'équipe Vitamii 🌿

Resposta da Vitamii

7/04/2026

Bonjour,

Je suis sincèrement désolée d'apprendre que les démangeaisons de votre chien ont nécessité une visite chez le vétérinaire. Je comprends tout à fait que la situation (et la facture de 300€) soit frustrante pour vous.

Comme nous essayons de le préciser au maximum, nos cures sont des compléments naturels destinés à soutenir l'organisme, mais ils ne sont malheureusement pas des solutions miracles. Chaque chien réagit différemment selon l'origine de son problème (allergies, dermatites, etc.) : si cela fonctionne merveilleusement bien sur certains, cela peut parfois être insuffisant pour d'autres, surtout si l'inflammation est déjà très avancée.

Sur une note plus positive, je suis ravie d'apprendre qu'il a au moins adoré ses "bonbons" ! C'est déjà une petite victoire, car il n'est pas toujours facile de faire plaisir aux chiens difficiles.

Nous espérons de tout cœur que votre compagnon se sent mieux suite aux soins de votre vétérinaire et nous restons à votre écoute.

Bien chaleureusement,

Resposta da Vitamii

7/04/2026

Bonjour,

Je suis sincèrement navrée de lire votre déception et de voir que votre chien ne semble pas soulagé.

Concernant nos avis, je vous assure qu'ils sont authentiques. Si vous ne voyez pas de "mauvais" avis, c'est que nous avons la chance d'avoir une immense majorité de clients satisfaits, mais nous ne cachons pas la réalité : comme nous l'indiquons sur notre site et nos supports, nos compléments ne sont pas des solutions miracles.

Chaque chien est unique et possède sa propre sensibilité. Ce qui fonctionne de manière spectaculaire sur certains peut, malheureusement, être moins efficace sur d'autres selon l'origine des démangeaisons (allergies alimentaires, environnementales, stress, etc.). Nous n'avons jamais prétendu offrir une solution universelle à 100%, car le métabolisme animal comporte ses part d'incertitude.
Bien cordialement

Resposta da Vitamii

7/04/2026

Bonjour,

Je suis sincèrement désolée de lire votre déception et je comprends votre frustration de ne pas voir d'amélioration pour votre chienne. Voir son animal se gratter sans cesse est très difficile pour un propriétaire.

Il n'y a aucune "fausse promesse" de notre part, mais plutôt une réalité biologique : chaque chien est unique. Bien que notre cure aide énormément de chiens au quotidien, le métabolisme canin n'est pas une science exacte et ce qui est miraculeux pour l'un peut malheureusement ne pas fonctionner sur un autre. L'origine des démangeaisons (parasites, allergies alimentaires ou environnementales) joue aussi un rôle majeur dans l'efficacité du complément.

Nous indiquons d'ailleurs sur notre site que nos produits sont des soutiens naturels et non des solutions garanties à 100% pour tous les cas de figure.

Nous espérons sincèrement que vous trouverez une solution qui soulagera durablement votre chienne.

Bien cordialement,