Volaris Opiniões 535

Volaris valgte at ændre afgangen fra 16.35 til 11.xx.. De valgte bare ikke at informere os om det ændrede afgangstidspunkt, hvilket resulterede i at vi missede afgangen.

Personalet i lufthaven ville hverken oplyse årsagen til ændringen eller hvornår ændringen skete, de henviste blot til at jeg skulle kontakte deres kundeservice.

Personalet i lufthavnen afviste også at ville hjælpe mig med at booke nye flybilletter, de sagde at der var intet de kunne gøre.

Jeg har siden kontaktet deres kundeservice 4 gange, men de vender ikke retur mine mine henvendelser.

If I could only give zero stars. My partner and I arrived 3 hours early to our flight from Oakland to Los Cabo’s Nov 2024. After a 1.5 hour wait at the check in counter they were clearly turning away at least 30 passengers. They claimed they were switching from a big plane to small plane. So we were told to come back tomorrow and hope the same doesn’t happen. Luckily we got on that next day flight. Because of that, we demanded and (supposedly) were each given a $600 voucher for future flight. They wouldn’t give me any email or paper but let me take a picture of the voucher number on his computer screen. When trying to use the voucher however only $138 credit showed up, not $600. The customer service rep claimed I had to request the funds. I called bs and asked why would I need to request something already granted to me? I asked to talk to her supervisor and she said you don’t need that, I’ll submit the request for you. Whatever. When the so called request came back they emailed saying sorry there’s no record of $600 voucher; you only get what you get. This company needs to be sued. Worst company ever.

Cualquier proceso con esta compañia es un martirio, para cobrar el "TUA" en caso de que no te presentes no te pueden ayudar vía servicio al cliente, debes de hacerlo tu por medio de un ticket que sabra dios si se pondran a responder, te cansan y te cansan para que desistas de cobrar tu reembolso. Los servicios son muy caros, te quieren cobrar hasta 1200 pesos por llevar una maleta de mano, lo cual es excesivo. Con todo y la mala publicidad que tiene viva aerobus la recomiendo mucho mas que volaris que si tiene mente, equipo, y filosofia de aerolinea de bajo costo el trato es espantoso.

Schlechteste Billigairline der Welt!!! Check-In ist nicht möglich und am Flughafen wird man von den Mitarbeitern abgezockt! Man muss sogar den doppelten Preis von der offiziellen Gebühr bezahlen, das ist schlichtweg Betrug in seiner reinsten Form!

Basura de Aerolínea estamos secuestrados x viva ,y Volaris sonun asco de servicio y retrasos. Y su gente en mostrador parece que tiene caca debajo de.la.nariz

Pesima atencion en mostrador del aeropuerto de cancún, como traimos 6 articulos personales ademas de la maleta prepagada que documentamos, con mucha prepotencia de la señorita Gabriela exijió que teníamos que documentar por lo menos 3 articulos a pesar de que cumplian los requisitos para que pudieramos ingresarlas al avión. Ni el supervisor ni la srita. tuvieron consideración a pesar que ibamos con 4 menores y amenazó con cerrar el vuelo y perderíamos en avión. Para empeorar la situación su sistema del mostrador no aceptó ninguno de los 4 intentos del pago con tarjeta por lo que me exijió el pago en efectivo.

Tuvimos que llegar corriendio con mis 4 hijos a la sala y practicamente fuimos los último en subir al avión.
Una pesima experiencia de vuelo.

I have flown them consistently between Leon and Oakland for years because the route is convenient. They are unhelpful will charge you for a paper boarding pass, the baggage charges can go up to $120 for one bag, their change polices are awful. If you can find another airline avoid them. Check out other reviews , they pretty much all rate them 1 star

Je mets une étoile parce-que je ne peux pas en mettre zéro.. vol retardé de plus de 7h sans en en avoir été informée. J’ai U connaissance de ce retard par hasard moins de 24h avant en me rendant sur le site pour m’enregistrer..j’ai dû annuler ..la compagnie ne m’a jamais remboursée malgré plusieurs mails. A EVITER !!!!

Son una verdadera porquería se robaron mis pertenencias el personal súper corriente te deja hablando me robaron mis cosas se hicieron pendejos q no saben dónde quedó mi maleta cuando yo la documente aguas mugrosa aerolínea de rateros pelados de lo peor

No vuelvo a volar con volaris, estan cometiendo fraude y nosotros por no leer toda la basura en la que explican que si ellos quieren pueden bender tu reservación por mas dinero sin avisarte no ay punto con comprar tu boleto con ellos, la única manera que lo van a respetar es si no tienen lleno su vuelo. Si fuera por mi les daría 0 estrellas.

The Mexican airline Volria refuses to refund my ticket. I canceled my ticket ten days in advance, and they clearly stated that only a €30 tax per one-way trip would be deducted. However, the airline is now refusing to compensate me at all. What should I do?

Llamé para obtener información haserca de una caja que quería llebar.y parese qué estaban alejados de la información que yo quería.no me ayudaron y me pedían más dinero.y que mi bueno se iva acanselar.

POR FAVOR NO VUELEN AHI, SOBRE VENDEN BOLETOS, LLEGAMOS 5 HORAS ANTES YA QUE EN LA APLICACION NUNCA PUDIMOS HACER EL CHECKIN PARA PREVENIR INCONVENIENTES Y RESULTA QUE YA NO HABIA ESPACIO Y NOS PUSIERON EN LISTA DE ESPERA, ERAMOS 9 PERSONAS EN LA MISMA SITUACIÓN Y PERDIMOS TODO, VUELO Y HOYEL YA TODO PAGADO, NO DAN SOLUCION Y LAS SEÑORITAS SUPERGROSEROA, MI HIJO LLORANDO DE DESCEPCION, LO BARATO SALE CARO.

Worst Airline ever! Our flight from Guatemala City to Cancun got cancelled after waiting already 4hours at the airport and 2 additional hours in the airplane. Although we knew that this might always happen, the way the Volaris staff treated us was a nightmare! During the delay no news were given to anybody and they denied us food vouchers (we were at the airport for 16 hours!) and communication to our hotel/rental car at our destination. Not to speak of the lies that we have been told: Dinner as well as breakfast was promised to us at the hotel they've put us in. Arriving at the hotel, we found out that neither was booked - so we went to bed hungry after the worst day of our holiday.
Every attempt to reach out to Volaris after the cancellation (and our luckily not delayed rescheduled flight the next day) were blocked. So we never heard back from them, and they will surely never see us again!
My tip to fellow travelers: Choose another airline - "ultra-low cost airline" is not even true: We've paid quite a lot and "ultra low" just holds for the service.

They charged me a fee for printing out boarding passes!!! In 60 years of travel I have never had to pay for boarding passes. They charged me because I didn't do the boarding passes on line, but their online service was giving me trouble.

On another issue I paid for 2 checked bags and now need only one and am trying to get the $70 USD refund. they were going to check my trip from my name and reservation code. that was over a half hour ago.

They have given me poor service repeatedly in the past four years. The only reason I use them is because they are the only nonstop between Reno and Guadalajara. Otherwise I would have dropped them 4 years ago.

También tuve una malísima experiencia
En un vuelo a puerto escondido
Llegamos a México y ahí estuvimos al pendiente cuando anunciaron el vuelo porque antes nunca apareció la información de ese vuelo en pantallas, y cuando lo anuncian y llegamos no nos dejaron pasar al vuelo alrededor de 23 personas fuimos afectadas . No nos resolvieron. O bueno nos dieron la opción de pagar 1600 más por persona éramos 4
. Fuimos mejor a viva al igual tuvimos que pagar 4800 por todos
Trate de quejarme en profeco pero solo solo nos redirigieron a llamar a servicio al cliente a pedir la devolución de tua ..
Tardaron meses y solo regresaron 1200

Por no tener mi pasaporte el sello de salida de migraciones no me dejaron sbordar mi vuelo, cosa que nunca me mencionaron ni cuando mi compré mi boleto ni tampoco en sala de espera para abordar el avión. Me mandaron a un área de migraciones fuera del área de espera y después a otra área, donde no me pudieron sellar el pasaporte porque ya había partido mi avión. Y no contentos con ello, me cobraron de multa prácticamente lo que costó el boleto de vida para reprogramar mi vuelo para el día de mañana, pese a que fue negligencia de su personal por no dar información certera. A mí me robaron más de $2500 pesos pero a ellos les va a costar una denuncia por parte de PROFECO y más aparte publicidad gratuita de la buena :)

Au moment de l'enregistrement en ligne, la compagnie Volaris impose le paiement de la taxe DNR (42 $) alors que je n'en avais pas besoin puisque je ne devais rester que 4 jours dans l'état du Quintana Roo. Le paiement de cette taxe indue a été refusé par le système de Volaris et l'enregistrement en ligne a été impossible. Le jour du départ, je suis arrivé en retard à l'aéroport à cause des bouchons monstres à Guatemala City, l'enregistrement venait de fermer et on n'a pas voulu me donner ma carte d'embarquement. Si l'enregistrement en ligne avait été possible, j'aurais pu embarquer. J'ai demandé à Volaris le remboursement de des taxes d'aéroport, ils refusent au prétexte mensonger que le vol est au départ du Guatemala. Ils ne respectent aucune loi. Donc c'est une compagnie à éviter !

Unbelievably bad customer service. I needed to make a small change to a passenger’s last name because it didn’t match their passport. The airline said I needed to pay $200 to make the change. The ticket was only $150! They were not willing to do anything and now it’s a wasted ticket. What a ridiculous policy and joke of an airline. Felt like they just wanted to take advantage. Stay Away!!

Primera vez que vuelo en Volarís y sentí que fue pésima experiencia. El avión fue un Airbus A320 y noté asientos diferentes a muchas otras aerolíneas en que he volado, asientos poco robustos con mucha separación entre ellos por lo que yo podía ver y oír lo que las personas de adelante hacían y decían, imaginando qué las de atrás de mi también podrían observarme... bueno eso es pasable, pero lo que si consideré una falta total de profesionalidad, fue el escándalo qué sé traían las azafatas, qué casi durante todo el vuelo (Cancún-Cd. Méx) fueron carcajeándose y bromeando sin importarles qué importunaban a los pasajeros. Al descender del avión escuché a una familia comentar esa falta de tacto y comportamiento poco profesional de la tripulación. Ahí me di cuenta que no fui yo la que exageré en mi apreciación. Y otro detalle, el avión no tenia una separación sólida tipo pared entre las primeras filas y el sanitario, entonces cada vez q una persona entraba al WC era realmente muy molesto, al estar escuchando la puerta abrir y cerrar constantemente. (yo iba en fila 4).Y olvidaba mencionar que la atención al entregar maletas en check-in en Cancún, fue también desagradable con gente poco amable. Creo la experiencia en Viva fue preferible. Volvería a elegir Volarís solo si consigo un precio de ganga que valga la pena soportar un viaje desagradable.