Volksbank – Banca Popolare Opiniões 

1) Per usare homebanking servono ben due app diverse, una della banca e una di un servizio di sicurezza per confermare le operazioni che funziona in modo simile ad uno Spid. Quando apro l'app su smartphone si apre da sola anche l'app di sicurezza e raramente chiede impronta digitale, occorre sapere il PIN oppure premere (ora non ricordo) alcune icone per passare all'impronta. Dopo che appoggi il dito l'app sparisce e ritorna l'app della banca, poi sparisce di nuovo tutto, ritorna l'app di sicurezza per un attimo e la si vede graficamente "allontanarsi" di nuovo e ripassare all'app bancaria. Da questo momento a volte funziona e l'app volksbank si apre, oppure ritorna nuovamente all'app di sicurezza, in modalità "scansiona codice QR" e li rimani.....bisogna chiudere manualmente entrambe le app e ritentare tutta la trafila di accesso. Roba mai vista. Lenta.

2) Il sito è macchinoso: c'è un sito per la carta di debito per vedere le transazioni o gestire le carte ed un sito per gestire il conto, ovviamente facile, due siti diversi, due accessi completamente diversi. Se devo scaricarmi l'estratto conto anche li c'è una trafila, poi clicchi sull'iconcina "pdf" per scaricare il pdf ed invece scarica un file ".bin". L'unico modo è selezionare il documento come per "selezionarne più di uno" e scaricarlo come "gruppo" in formato ".Zip" e dentro allo "zip" come per magia troverai il "pdf".

3) Da quest'anno per grazia divina possiamo persino fare i bonifici istantanei (fortunatamente sono diventati obbligatori, altrimenti avremmo dovuto aspettare questa incredibile funzionalità per chissà quanti anni ancora). Fare un bonifico istantaneo comporta l'accettare una serie di clausole e messaggi dove ogni volta devi accettare e renderti conto che il bonifico è istantaneo, non normale, e loro non si assumono alcuna responsabilità bla bla e che una volta mandato è irreversibile. Inoltre per ogni bonifico chiede dati inutili, oltre al beneficiario e IBAN, chiede indirizzo della banca e altre cose che "cosa diavolo ne so io???". Anche per il beneficiario escono spesso questioni di stato per cavolate, credo di aver capito, tipo se io scrivo come beneficiario "Rossi Spa" mentre il beneficiario presso la sua banca è memorizzato come "Rossi S.p.a." allora mandare quel bonifico diventa una serie di finestre, avvisi, attenzione! Beneficiario non corrispondente! Devi accettare anche qui una serie di cose dove ti prendi la responsabilità, che sei sicuro, ma sicuro, sicuro, sicuro? Accetti? Morale ogni volta che devo fare un bonifico mi sale l'ansia e il tempo per accedere all'app, inserire i dati e forse finalmente inviare il bonifico, mi porta via 15/20 minuti....robe che non hanno senso.

4) Carta di debito/credito "Dio Salvaci"! E' talmente sicura che ogni 2/3 volte che la uso, in pratica una volta a settimana, mi bloccano la carta per "rilevata frode".
Di solito succede coi pagamenti online…il commercialista mi manda fattura mensile e io la pago online nel suo sito. Nel momento in cui pago, mi arriva un codice via SMS. Inserisco il codice e non basta, devo mettere il codice della MasterCard. Messo anche quello spesso dice "pagamento non andato a buon fine" e ricevo SMS del sistema anti frode! E allora chiami, telefoni, devi identificarti, rispondere a x domande e quando capiscono che sei tu, ti dicono che "ora è sbloccata, non si bloccherà più" e tu puntualmente paghi e si blocca di nuovo! Mi è stata messa la carta in "white list" con operatività "maggiorata" e niente, si blocca. E dico, sto pagando il commercialista, ogni mese, azienda italiana!!
Ho persino rinnovato la PEC da ben 12€ e mi ha bloccato anche quella per "frode". Per Volksbank è tutto frode! E attenzione che se devi fare due pagamenti allo stesso beneficiario, la carta si blocca, punto! E' sempre frode se paghi due cose diverse allo stesso beneficiario nella stessa giornata. Pago spese deposito bilancio al commercialista, OK, 10 minuti dopo pago anche rata mensile del commercialista: "FRODE!!!!". Compri online una cosa e poco dopo vedi un'altra cosa che ti serve, nello stesso sito, compri anche quella e "FRODE, carta bloccata". In media per fare due/tre pagamenti online, ogni volta vuol dire perdere almeno un'ora, tra chiamare il numero antifrode etc etc...

5) Nel 2024/2025 pagavo attorno 8€ al mese, dal 2026, senza alcuna spiegazione, gli 8€ sono diventati circa 12€ (che è un aumento del 50%) + l'home banking super sofisticato di cui ho parlato sopra è passato da 0€ al mese a circa 6€. In pratica sono passato da 8€ al mese a 12+6 che fa 18€, in pratica un aumento del 125%.

Non è possibile lavorare con questa banca, home banking graficamente sembra quello delle prime banche online di 20 anni fa. I servizi sono troppo inaffidabili per un conto aziendale

In qualità di cliente di questa filiale, desidero esprimere un sincero ringraziamento e apprezzamento al signor Stefano, elogiandone l’elevata competenza, la grande dedizione al lavoro e la professionalità nel التعامل.
Allo stesso tempo, mi auguro che la direzione della filiale presti maggiore attenzione alle norme di galateo e alle buone maniere nel rapporto con i clienti. Non è infatti auspicabile che un cliente (come nel mio caso), pur avendo un appuntamento fissato in anticipo, venga contattato da dietro una porta a vetri, senza che questa venga aperta se non dopo ripetute richieste di ingresso, nonostante la prenotazione telefonica.
Preciso che la mia presenza era principalmente finalizzata a esprimere ringraziamenti e apprezzamenti. Comprendo pienamente la natura del lavoro e la necessità di adottare le dovute misure organizzative, tuttavia è noto che le politiche di rapporto con la clientela bancaria siano generalmente uniformi e costanti, sia nelle città che nei centri più piccoli, al fine di garantire un’esperienza rispettosa e adeguata per tutti.
Spero che questa osservazione venga presa in considerazione, poiché può contribuire positivamente al miglioramento dell’esperienza dei clienti.

Una banca da schifo!!
1 stella su 5 perché 0 stelle non si possono mettere!
Una banca piena di menefreghisti e incompetenti!!
Ho un problema con il codice OTP, che mi impedisce qualsiasi pagamento online. Il problema c'è dal 14 settembre. Dopo innumerevoli chiamate giornaliere, non risolvono il problema e mi consigliano di cambiare la carta. Faccio il cambio carta che mi porta a rimanere quasi due settimane senza la possibilità di prelevare/pagare qualunque cosa. Ieri mi arriva finalmente la carta, la attivo su direct banking, oggi provo a fare un pagamento online, e risulta lo stesso problema di 1 mese e mezzo fa!
Vergogna!

Bruttissima esperienza con l'assicurazione Casa oggi venduto dalla volksbank. Gestione irresponsabile e senza minimo di etica per i clienti. Vergognoso!!! State lontani!!!

Günther Obexer kauft bei Amazon Dell Displays in großen Mengen. Aufgrund einer Lieferverzögerung nutzt Herr Günther Obexer den Lieferanten Uli Ludwig Computer schamlos aus und verweigert die Zahlung der Displays

Uno perché zero non si può mettere!
Correntisti state alla larga da queste persone.
Una banca a dir poco pessima curano solo i loro interessi persone poco disponibili arroganti una banca che dovrebbe davvero sparire dalla faccia del mondo finanziario. Se non volete vedere i vostri risparmi o le vostre case sparite evitate di avere rapporto con questo istituto bancario.
Pessimo pessimo pessimo!!!!!!

Avevo 2 conti: uno intestato a me ed uno cointestato con mia madre presso la filiale di Mestre. Dopo la sua morte ho chiesto che quest'ultimo venisse chiuso (il saldo era circa 300 euro) e l'importo trasferito sull'altro mio conto. Mi hanno chiesto dei documenti che ho regolarmente presentato. Il conto è stato bloccato ma non è mai stato chiuso, nel frattempo si sono mangiati tutti i soldi "per spese di gestione". Ho segnalato la faccenda alla Banca d'Italia e ho chiuso l'altro mio conto.

Esperienza PESSIMA. Volksbank ha acquisito BANCA TREVISO che stava per fallire, allo scopo di avere tutti i suoi sportelli aperti nel Triveneto e fuori, sapendo perfettamente che non avrebbe ottenuto le licenze ad aprire senza questa acquisizione. Personalmente, da Consulente, ho fatto investire in BANCA TREVISO due clienti i quali, con il loro acquisto titoli, hanno consentito a Banca Treviso di ottenere la Licenza Bancaria da Bankitalia nei tempi stabiliti. Quindi è anche per merito mio, avendolo saputo non lo avrei MAI fatto, ma non sono un indovino chiaroveggente, che VOLKSBANK ha aperto le filiali appartenute a Banca Treviso. Bene, avendo aperto il conto a Mogliano Veneto e fatto notevoli investimenti che ho dovuto via via monetizzare per esigenze personali, ho sempre avuto perdite in conto capitale ma, quel che più conta, quando ho avuto la necessità di chiedere un aiuto mi è SEMPRE STATO NEGATO. E questo non da parte dei dipendenti, sempre bravi e solerti, ma da parte della DIREZIONE CENTRALE A BOLZANO che, da quando ho scritto alcune mie rimostranze, oltre a non aver MAI RISPOSTO,IRRISPETTOSI E MALEDUCATI, ANZI INEDUCATI, ovviamente MAI hanno dato un riscontro alle mie richieste. secondo me, a prova di smentita, il CORE BUSINESS di codesto Istituto è DRENARE RISPARMIO IN VENETO PER PORTARLO IN ALTO ADIGE. E visto che la Provincia di Bolzano è anch'essa a Statuto Speciale, oltre alla Regione, magari vincessero i sostenitori del rientro in Austria da Altoatesini. Il vero ostacolo non sono i Veneti o i Trentini, ma gli Austriaci stessi che li chiamano SUDTIROLESI. Che sbaglio mondiale, dopo la fine della seconda Guerra Mondiale, cedere Istria e Dalmazia alla Jugoslavia di Tito, per portarsi a casa BOZEN!!! Dio ce ne guardi e liberi.

Unico sportello a Belluno (in centro) e prelievo non disponibile. Da vergogna

Credo sia una delle migliori banche fisiche che si possano trovare sul mercato

Siamo clienti di questa banca della filiale di JESOLO LIDO da diversi anni e non possiamo che esprimere la nostra più sincera gratitudine per la professionalità, la disponibilità e la cortesia del personale. Ogni volta che abbiamo bisogno di assistenza, troviamo persone preparate, pazienti e sempre pronte a trovare la soluzione migliore.
I servizi offerti sono moderni, efficienti e facili da utilizzare, sia online che in filiale, ma ciò che fa davvero la differenza è il fattore umano: sentirsi ascoltati e supportati è qualcosa che va oltre ogni aspettativa.
Un grazie particolare agli operatori allo sportello e ai consulenti: gentili, competenti e sempre con il sorriso. Consiglio vivamente questa banca a chi cerca serietà, attenzione al cliente e servizi di alta qualità. Hotel Vidi Miramare & Delfino - Jesolo

Di per se il personale è molto cortese ma nella sostanza non danno nulla. Con il tempo la banca appare come una inutile realtà….chiaramente per il correntista.

Bin sehr zufrieden mit der Bank
Ich wurde von vielen Mitarbeitern betreut aber hab mich nur bei der Carmen aus der Filiale in eppan wohlgefühlt sie ist sehr nett und kennt sich in ihrem Beruf sehr gut aus!
Sie hat Freude daran einem zu helfen und genau so sollte das auch sein

App ed applicazioni/token a dir poco imbarazzanti!
Impossibile poter entrare diversamente in Direct B@nking se l'app continua ad impallarsi!

Sono correntista di questa banca ....dal 31 dicembre 2024 ho la carta di credito prepagata scaduta .....pagamenti e abbonamenti legati alla carta in questione ovviamente annullati. Ad ora 31 gennaio 2025 la carta nuova non disponibile. ogni volta che chiamo la risposta è ......sta arrivando... ad oggi martedi o mercoledi saranno dispoibili......servizio pessimo....e la carta di credito prepagata è un servizio che pago con il conto corrente.....pessimo servizio. ...............................Ad integrazione di quanto esposto questa mattina 05/02/2025 mi hanno detto che arriveranno .....la settimana prossima (telefonata delle 11:50)

Sono spesso via per lavoro e spesso non ho disponibilità in conto mi trovo al ultimo per pagare le cambiali e non capisco perché in altri posti lasciano pagare le cambiali on line la volksbank no almeno non a Oriago. C'è tutta una trafila che diventa un problema con l'agente che risponde a volte e spesso mi trovo a parlare con la collega. A volte e anche sgarbato e resta vago nel rispondere verso fine dicembre il (27 dicembre circa) ho chiesto preventivamente dove potevo pagare le cambiali fuori da Mira. Mi e stato risposto dal mio agente che la filiale volksbank più vicina a dove ero era riva del Garda un ora sa me che se volevo pagare bene se no erano affari miei e che le cambiali non sono sue e che potevo pagare il 30 o la mattina del 31 dicembre2024 non precisandomi neanche l orario . Avendo lavorato il giorno della scadenza ho chiamato il giorno successivo alle 9 circe con l agente' agente abbiamo concordato un bonifico istantaneo che nessuna banca e riuscita a farmi o perché avevano la cassa chiusa o non ero cliente.. Dopo numerosi tentativi l Intesa San Paolo di Salò (VR) mi hanno fatto un bonifico con accredito 3 Gennaio non essendo istantaneo gli agenti mi hanno mandato al protesto . Dopo essermi incazzata e aver minacciato di chiudere il conto al 31 dicembre . Tanto meno si sono segnati di chiamarmi oggi per avere una soluzione bonaria ho dovuto recarmi io il 2 gennaio 2025 al che mi hanno proposto l alternativa di richiamare indietro la cambiale con spese per 230 euro. Più la cambiale . Che dire ho rifiutato e parlato con Il direttore stesso che se n e lavato le mani.Farò un esposto contro sta banca. . Se potete evitare questa banca .

Il rapporto diretto , comunicativo e collaborativo con il cliente non costretto ad accettare anonime rumorose, litigiose code. l'ambiente accogliente a dimensione umana. La correttezza negli appuntamenti e disponibilità nei confronti del cliente. Una certa confusione nel nominare le varie carte: la carta prepagata si chiama bancomat il bancomat è carta di debito, insomma una certa fantasia semantica. difficoltosa l'interfaccia con il web

Vada un particolare ringraziamento al direttore Christian Varesco, filiale volksbank di Laives, per la Sua disponibilità, professionalità e competenza alle risoluzioni personali che familiari dimostratami durante intercorsi colloqui. Grazie di tutto, D'Artista Salvatore

Wer genug Zeit zu vergeuden hat kann ja mit der Volksbank App eine Überweisung einzugeben versuchen. Nach mehreren Tagen und vielen Versuchen und „ein Fehler ist aufgetreten“ „versuchen Sie es später“ und viel Nervenstärke schafft man es dann, aber nicht sicher, eine Überweisung durchzuführen.
Ich kenne keine schlechtere Bankanwendung.

Socio,azionista, cliente ed ex collaboratore 10nnale di Volksbank. Dopo 4 anni di scambi infuocati di mail e raccomandate tra il sottoscritto e la direzione, Dg compreso, con a/r datata 18/9 la banca decide di chiudermi qualsiasi rapporto bancario. Tutto nasce da 4 operazioni di sottoscrizione fondi nelle quali mi sono stati addebitati complessivamente euro 1422.56 di commissioni di sottoscrizione, il tutto in presenza di convenzione collaboratori attiva sul deposito titoli. Richiesto incontro vis a vis con gestore e varie figure di riferimento della banca, assolutamente negato.....elevato un MURO DI GOMMA . Un sacco di bugie è falsità scritte nelle varie comunicazioni a me dirette.
A questo punto non mi rimane che passare alle vie legali con l'accusa di truffa, dichiarazioni di falso e mancata consulenza professionale.
.........

5/11
In risposta alle repliche di Volksbank:
1- le 4 operazioni menzionate risalgono a nov. e dic. 2020.
Fino a settembre dello stesso anno sono avvenute altre operazioni con "convenzione collaboratori" prive di commissioni.
La convenzione è una sola ed, a
tutt'oggi, prevede per default esenzione totale commissioni come sempre.
2- Abf in effetti non ha accertato alcuna variazione di condizioni come sostenuto, erroneamente, sin dall'inizio dalla collaboratrice titoli della filiale.
Questo per dovere d'informazione.
G.Pranovi