VONZU Tech, S.L. Opiniões 18

Company contracted by Leroy Merlin to deliver sizeable home renovation materials. I have already had to reschedule my delivery twice (losing about a week in the process) because the carrier neither rang my doorbell nor called me, yet somehow managed to record in their system that they did and that I “didn’t show up.”

Customer service was rude and completely unhelpful, offering nothing beyond yet another rescheduling, despite the fact that I called immediately after receiving the automatic “impossible delivery” email. They even refused to contact the carrier themselves, which is apparently too much to ask.

I am still waiting for my order. I *might* update this review if the delivery ever actually happens.

Bueno, pues en pocas palabras digo que estoy esperando mis pedidos desde el día 11 de diciembre, nada. El día 12 tampoco y hoy es día 16 y tampoco. No sé donde están y en Media Mark les hicieron dos veces la reclamación. Total, que pongo una estrella porque no me queda otra y resumiendo son una KK. A ver que pasa.

Sinceramente es la primera vez que se de esta empresa de transporte pero Sinceramente penoso. Llevo desde las 9 de la mañana esperando una nevera que pedí por mediamarkt y de momento no ha llegado . Lo triste es que no tienen teléfono ni nada. Como puede ser esto? Decepcionante.

STAY AWAY FROM THIS COMPANY. Terrible service. I would not recommend this to anyone + will ensure every company I know in Spain not to use this transportation company. I bought a large Samsung TV and paid for the TV installation service on the wall. The person who arrived to deliver the TV seemed to be unaware that he had to install the TV on the wall. He entered into my home with dirty shoes, refused to remove the dirty shoes, drilled my wall (which is made of plasterboard) but did not have the appropriate equipment to fix the tv support on this type of wall. Result: he left leaving my wall full of holes and without the tv support fixed on the wall. The company promised to send someone "right away to fix it". The person called me at 9PM asking if he could come on the next day. End of the story: I had to go to Leroy Merlin myself, buy the screws for this type of wall and fix it myself - for a service I had already paid for. The distress and the dealing with the persons who were on top of everything impolite and not solution oriented was very energy dragging. STAY AWAY FROM THIS COMPANY!!

Funcionan de pena. Sé que ha llegado a mi ciudad está mañana,un sillón que estoy esperando y me escriben que me lo van a entregar en breve y la verdad, no sé que significa urgente para ellos. Y con quién te pones en contacto?, a quién reclamas?Contra la pared te das de pleno. Menudo servicio. Todo lo negativo que pueda puntuar, lo puntúo. Les doy un cero bien grande.

Hoy, día 26, esperaba mi TV y después de esperar todo el día, nadie ha aparecido por mi casa ni tengo idea de quién es el transportista. Lo único que tengo es el seguimiento de vonzu con la fecha prevista de entrega y ni caso. Denuncia

El software será muy bueno para las empresas vendedoras, pero para los clientes es nulo. ¿Para que nos sirve saber que el pedido está en el almacén de destino hace 2 semanas y avisarnos de fecha de entrega si luego eso no se cumple y VONZU te remite al proveedor sin decirte la empresa de transporte y el proveedor solo te dice que hablara con dicha empresa sin decirte tampoco cual es? Resultado: a seguir esperando... ¿para eso un moderno y sofisticado software?

Me llamaron para decirme que me iba a llegar próximamente mi pedido, les pregunté explicitamente si me lo entregaban en casa y me confirmó su trabajador que si, les dije que estaba sola con mi hija y me lo volvió a asegurar ( la conversación está grabada)
Y hoy llegan y me lo han dejado en el portal de casa a dos pasos del ascensor: un palet con 15 cajas de 22 kg... Inhumano. Les dije varias veces tanto a Leroy Merlin como a Vonzu que estaba dispuesta a pagar porque subieran el pedido a casa. Les ha dado igual, horrible servicio, te dejan con el marrón y se van.

Una pandilla, y perdonar mi expresión, de sinvergüenzas. Tienen mi pedido, hace ya unas 2 semanas, miri en el seguimiento y aparece que está en el centro de logística vuestro. Me mandan un email diciendo que a habido un problema. Les respondo diciendo que quiero saber que pasa con mi pedido y tienen la.poca vergüenza de decir que me las vea con mi proveedor. Mi proveedor dice que ya lo tenia que tener y que están teniendo problemas con ustedes. Así que lo tienen ustedes y no me lo entregan.
Pandilla de sinvergüenzas

El paquete no ha sido entregado. A pesar de que se le dijo al repartidor que no había gente en casa por la mañana lo registro como “entregado”.
Ahora no sr que sucedera con mi paquete.
Muy muy mal

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De los mejores softwares de reparto que hemos probado, tiene diferentes funcionalidades para digitalizar las entregas, así como un optimizador de rutas y analíticas para ver como va el negocio. Muy recomendable!

Muy útil a la hora de automatizar tareas y tener una trazabilidad de los envíos

Software muy trabajado y un trato muy personal

El software lo utilizamos hace 6 meses y hemos crecido un 130% desde entonces, es muy flexible y fácil de utilizar. La parte de Analytics nos viene muy bien para controlar las métricas del negocio en tiempo real. Totalmente recomendado!

Software muy recomendable, sencillo de usar y útil para gestionar los envíos del ecommerce. También práctico para mejorar la comunicación con los compradores: al darles más información hemos reducido el número de incidencias y ha mejorado su satisfacción / nuestra reputación.

Gracias a Vonzu hemos mejorado la experiencia de compra de nuestros clientes, quienes pueden controlar en tiempo real el estado de su envío. La calidad de nuestros servicios ha mejorado notablemente.