Voordeeltrends Opiniões 

Ik had eind september een kast besteld bij Voordeel trends, de verstelbare kast van 121 tot 168 centimeter om precies te zijn. Maar 1 maand later is die kast half in elkaar gestort en de kast staat trouwens ook scheef. Dus ik een boze e mail sturen waarin staat dat deze kast slechte kwaliteit is en dat ik mijn geld terug wil hebben. En als antwoord kreeg ik terug "wat vervelend dat u niet tevreden bent" en dat ze mijn e mail doorsturen naar de desbetreffende afdeling om een gepaste oplossing te vinden. Maar ik heb helemaal niks meer terug gehoord ! En als ik de klantenservice probeer te bellen dan zegt ie stem aan de telefoon dat dit nummer niet bestaat 🤔😡
Dus shit bedrijf met een shit sevice en slechte kwaliteit spullen en klachten word ook niks mee gedaan, dus niet bestellen hier !

Ik krijg nu net een bericht met het volgende :
U heeft de optie gehad voor een nieuw konijnenhok. Dat wilt u niet, dan annuleert u uw bestelling. Retourkosten zijn dan voor eigen rekening. Niks vreemd. Wel heel vreemd om dan zulke reviews te schrijven.
Doet mij denken aan vroeger toen ik van mama geen snoepje kreeg.

IK HEB NOOIT EEN AANBIEDING GEHAD VAN EEN NIEUW HOK! Toen ik het melde wilde ik het terug sturen, omdat ik gewoon niet weer zo een hok van deze kwaliteit wilde hebben.

Krijg je zo een kinderachtig bericht!

Heb gemeld dat ik het ook zou vermelden als het netjes wordt afgehandeld en heb ze ook gewezen op alle vele negatieve recenties.

Zeer slecht konijnenhok, vol met splinters.
Ik heb een konijnhok voor mijn dochter gekocht. Deze zat vol en vol met splinters. Daar kan je geen konijntje in houden. Nu heb ik het met deze rede retour gestuurd en ik krijg de kosten niet vergoed van het terug sturen.

Ik vindt dit zeer zeer zeer slecht en de service is ook echt slecht.

Ik zou als ik jullie was dan ook nooit daar wat kopen!

Ik in ieder geval never nooit meer!

Mijn zoon had een kast besteld die binnen 24 uur geleverd zou worden na 2 dagen zelf gebeld kreeg ik te horen dat ie niet op voorraad was kan gebeuren ze beloofde daarop het geld binnen 2 werkdagen terug te storten na een pa dagen wachten opnieuw gebeld twee maal 30 min wachttijd ben je eindelijk aan de beurt word de verbinding verbroken pfff na nog keer opnieuw te bellen eindelijk iemand aan de telefoon met de belofte weer 2 werkdagen maar dus weer niet op mijn mails word niet gereageerd word er zo boos om zo ga je niet met klanten om mijn zoon net 19 jaar koopt van zijn eerste loon een kast van 248, euro en da wil ik gewoon terug kijken of ze hier wel reageren

Onbetrouwbare bende! Zou binnen 24 uur geleverd worden en na 1 week nog niks gezien.
Ze zou mij daarover uitleg geven maar ook wederom niks vernomen.
Zullen het oplichters zijn als ik zo hun beoordelingen lees? Nooit meer bij hen bestellen...dat is voor sure!

Om een lang verhaal kort te maken: 1 juli een bestelling gedaan, goederen worden incompleet geleverd: Op 24 Augustus heb ik nog steeds mijn geld niet retour.

Historie: Producten worden incompleet geleverd. Ik cancel de order omdat niemand mij bij Voordeeltrends kan vertellen wanneer de rest wordt geleverd. Klantenservice reageert niet of traag, of weten niet waar het over gaat, of nemen de telefoon niet op. Retourformulier wordt op verzoek niet opgestuurd. Retour Post NL sticker is niet geldig. Credit factuur wordt niet gemaild. Ik ben nu meerdere telefoongesprekken en 16 mails verder, en we zijn nog steeds niet rond.

Er worden vertraging tactieken en smoesjes gebruikt " Vreemd dat U nog steeds niets ontvangen heeft “ , ” we gaan er achter aan " etc, etc..

Voordeeltrends geeft aan dat ze lid zijn van Stichting Webshop Keurmerk. Deze organisatie geeft aangaat dit NIET waar is. Dat is ONJUISTE informatie.
Dit heeft niks met een web winkel te maken, dit is wanorde, chaos, en men heeft geen idee. Het lijkt bijna een verdienmodel om chaos te creëren om zodoende klanten van zich af schudden die nog geld ontvangen.

Update 23-8:
Voordeeltrends geeft na weken wachten aan dat de retourbetaling inderdaad niet is uitgevoerd ?! Die kan alsnog worden overgemaakt op 1 voorwaarde, namelijk:

"Om dit spoedig op te kunnen lossen heeft de financiele afdeling gevraagd om de slechte review te verwijderen. Zodra u dit kunt bevestigen en wij de review niet meer zien staan ontvangt u het bedrag terug."

Hoe bont kan je het maken...

Update 24/8
Ik heb dit hele dossier doorgestuurd naar de redactie van RADAR.
Als je ook een slechte ervaring met Voordeeltrends hebt, kan je wellicht ook dit voorleggen aan RADAR. Zij zullen er blij mee zijn.

Update 27/8
Restant credit betaling nog niet ontvangen. Klantenservice reageert niet op mail.

Dit bedrijf heeft geen enkele aandacht voor de klant. Bezorging duurt minimaal een week. Als je belt hang je altijd eerst 5-10 minuten in de wacht. Je krijgt geen track en trace code van GLS. Je hebt geen idee waar je pakket is of dat het ooit nog aan gaat komen. Kortom, beter niets bestellen bij dit zeer slechte bedrijf als je het snel wilt hebben.

Ik heb bij voordeeltrends.nl een voedseldroger gekocht welke niet voldeed aan de verwachting door slechte voorlichting op de website. Product retour gestuurd. Verzendkosten waren voor eigen rekening omdat voordeeltrends deze mening niet deelde. Bevestiging dat het ontvangen is en meerdere toezeggingen dat het aankoopbedrag geretourneerd zou zijn. Bewijs hiervan zou opgestuurd worden maar dat is niet gebeurt. Aankoopbedrag na 3 weken nog steeds niet terug.
Klacht ingediend via klacht.nl maar deze werd door voordeeltrends gewoon geweigerd om in behandeling te nemen. Ook bij klachtenkompas en consuwijzer. Hier bemiddelen ze niet voor je maar wordt het wel geregistreerd zodat er bij teveel meldingen uiteindelijk actie kan worden ondernomen. Daarna heb ik ze via mail een officiële ingebrekestelling gestuurd. Met de intentie om een procedure te starten als ze weer niet zouden reageren. Maar dit lijkt te helpen. Ik heb nu in elk geval een creditnota ontvangen. ( alleen voor het aankoopbedrag helaas) Nu het geld nog...

Product beschadigt ontvangen. Na 2 maanden is het nog niet opgelost.
Verschrikkelijke service.

Ik kreeg reactie dat er een nieuwe verstuurd zou worden in 1-3 werkdagen.
Na een week contact opgenomen met ze aangezien er niks is binnen gekomen.
We zijn weer een week verder en ik heb nog steeds geen reactie.

Klanten service is alleen bereikbaar van 9uur tot 12uur (085-0420529).

Betaal een paar euro meer voor hetzeltde product als je tenminste normale service krijgt bij calamiteiten en je niet steeds moet afvragen of ze je mails wel beantwoorden want dat doen ze niet.

Levering i.p.v. 24 uur zoals op de site staat werd hem niet wel binnen 1 week verder alles in goede orde ontvangen.

Mijn bestelling is inmiddel 4x verzonden omdat men mij niet kon vertellen waar mijn bestelling is gebleven. Er bleek elke keer dat het niet goed verzonden was. Ik heb meer dan 3 weken moeten wachten. Elke dag moeten bellen omdat ik anders niet op de hoogte gehouden werd. Ik heb een klacht ingediend en nu wordt er helemaal niet meer gereageerd op mijn mails en telefoontjes. Zeer slecht, vooral omdat er steeds een ander medewerker aan de telefoon komt die nergens iets van weet.

Prima bedrijf doet wat het zegt

Een eau de parfum was niet op voorraad. Gezorgd dat er een passende oplossing kwam en restant geld zonder problemen terug gestort

I have really mixed feelings about this shop.
The products they sell are good, and quality-price ratio is perfect.
But if there is any problem with your order, here can start a really bad experience for you!

I ordered 4 products, but received only 3!!!
(Order number 52362)
In the “pakbon” that I received with my order, there is even a mark in front of the missing product, so it is quite clear that the person who was packing my order was aware of the missing product!

I called the client service and was politely attended; they apologized and said they will send me the missing product. But in 4 days they didn’t send me the product, nor track-and-trace number!

So I wrote them an e-mail, and next day I called them again, and again they answer that they will send me the product and track-and-trace number.
But guess what? Two days later I am still waiting on the track-and-trace number!

I am quite disappointed with the low client service quality and inability to solve problems with orders.

I really love those 3 products that I received, and would order more things in this shop, if they had adequate client service.

I hope I will receive the missing product or at least my money back.

Echt een verschrikkelijke service!! Er wordt beloofd dat je wordt teruggebeld wat totaal niet wordt gedaan. Wacht al meer dan een week op mijn pakketje die ik nog steeds niet binnen heb. Je wordt ook totaal niet op de hoogte gehouden. Ik bestel hier NOOIT MEER!!!!!!!!! De naam van die fijne meid die mij zou terugbellen is Nina.

Ik had 2x Calvin Klein besteld (achteraf betalen) en na een maand kreeg ik ineens een mail dat ik moest betalen. Gebeld en zij hadden de bestelling blijkbaar ook gemist. MAar 2 dagen later keurig ontvangen en toen geld overgemaakt. Goede service omdat ze het blijkbaar erg druk hadden maar toch eerlijke handel drijven en je meteen te woord staan aan de telefoon.

Snelle levering. Goede communicatie. En juiste product. Top