W1TTY Opiniões 423

Já uso a W1TTY como banco digital há quase 1 ano. Acho o aplicativo interessante, porém, sinto que a falta de transparência da empresa afeta muito a minha vida. A todo momento sou surpreendido com uma cobrança diferente e sempre o suporte diz "Está no nosso termos e condições". Bem, todos nós sabemos disso, mas na hora de venderem as ideias dentro do app, por exemplo, de transferir o salário sem custo para a conta W1TTY, não deixam claro tudo que precisamos saber. Por conta disso, fui cobrado 6 euros por uma transferência do salário. Entendo que eu poderia ler o T&C e saber disso, mas o ponto aqui é que não custa nada a empresa deixar claro para nós em todos os lugares para evitar que os clientes se surpreendam e fiquem chateados. Enfim, a empresa precisa melhorar muito a comunicação e transparência em todos os aspectos. Mas, o motivo de eu dar 2 estrelas aqui é ainda pior e maior. Simplesmente, além de cobrar os 6 euros pela transferência, o banco W1TTY não depositou na minha conta o valor que foi transferido do meu salário. Ao falar com o suporte, me disseram que o problema não era deles e que eu deveria contactar o banco de origem. Fiz isso, e recebi a confirmação, via Nota de Lançamento (oficial e aceita internacionalmente), que o dinheiro foi enviado completamente. Mandei esse comprovativo, claro e direto, para o suporte W1TTY e ainda assim eles insistem em dizer que a culpa não é deles. Agora, não sei a quem recorrer, pois perdi dinheiro e a W1TTY está colocando a responsabilidade no banco do origem, que já comprovou oficialmente que enviou o dinheiro completo. QUERO O MEU DINHEIRO! Uma vergonha um banco digital deixar o clientes sem ter o que fazer, sem ter onde resolver ou processar. Foi enviado meu salário para a conta da W1TTY e eles não me entregaram todo o dinheiro. Isto é roubo!!! Quero meu dinheiro de volta.

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