Careful !!! I used to love their products and delivery - now second time they send out offers, I get an order confirmation and 3 weeks later . sorry product unavailable. No refund ! Very dishone... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
In maart 2025 twee bestellingen gedaan. Uiteindelijk in juni de laatste artikelen ontvangen. In de communicatie is er veel mis gegaan. Ook terugbetalingen worden niet vermeld waardoor er verwarring is... Ver mais
A empresa respondeu
C Welcome 💓-- Hotels Friedrich Brom Villes-12-11- @Berlin DRFX--- Nederland - Welcome Safe - Leave me a Smile -- DENTIST ÄSTHETIK Design - Toothbrush Design me a Washbear!- Beste Marken Mit Der Übung... Ver mais
A empresa respondeu
Het bestellen verliep vlot. Product was op voorraad, kwam vanuit Duitsland. We gingen uit van een levertijd van ongeveer 10 werkdagen. Contact met de klantenservice over de betaling ging zonder prob... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
- Estúdio de alta costura
- também em
- Decoração e Design de Interiores
- Loja de cosméticos
- Loja de produtos de higiene
- Loja de roupa
- Loja geral
Escrito pela empresa
Sinds 1987 houdt Waschbär zich bezig met de vraag hoe we duurzamer kunnen leven. In onze shop vind je duurzame natuurmode, ecologisch kinderspeelgoed, natuurcosmetica, milieuvriendelijke huishoudartikelen, woontextiel in bio-kwaliteit en tuintoebehoor. De producten worden sociaal verantwoord geproduceerd. Servicetijden: maandag t/m vrijdag van 9.00 - 14.00 uur
Informações de contacto
Postbus 303, 3440 AH, Woerden, Holanda
- 030 7740296
- online-klantenservice@waschbaer.nl
- waschbaer.nl
3,0
Aceitável
176 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Careful !!!
Careful !!!
I used to love their products and delivery - now second time they send out offers, I get an order confirmation and 3 weeks later . sorry product unavailable. No refund !
Very dishonest practice !
19 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Slechte communicatie en te lange levertijd
In maart 2025 twee bestellingen gedaan. Uiteindelijk in juni de laatste artikelen ontvangen. In de communicatie is er veel mis gegaan. Ook terugbetalingen worden niet vermeld waardoor er verwarring is ontstaan over verschuldigde bedragen. Artikelen die verdwijnen tijdens de verzending gaan terug naar het bedrijf en zijn dan niet meer leverbaar. Geen excuses over gebrek aan communicatie. Als jullie als bedrijf willen blijven bestaan zal hier veel aandacht aan moeten worden besteed. De ontvangen artikelen zijn van goede kwaliteit ook bij eerdere bestellingen maar communiceer hierover als het erg lang gaat duren.
25 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Waschbär Eco-Shop
Beste mevrouw Cremers, Gelukkig is er inmiddels alles opgelost! Onze excuses als er niet alles soepel is verlopen. Vanaf, 30 juni 2025 blijft onze Nederlandse webshop als onderdeel van een noodzakelijke reorganisatie gesloten. Met vriendelijke groeten, uw Waschbär-team!
Poor delivery and customer service
The product is good and the price is OK, but the delivery times are prehistoric (10 working days within Europe!) and the customer service has no idea how to provide a smooth experience. I have never felt to be treated as a "customer" and not experienced any "service".
22 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Waschbär Eco-Shop
Beste Michael Radt, Vanaf, 30 juni 2025 blijft onze Nederlandse webshop als onderdeel van een noodzakelijke reorganisatie gesloten. Met vriendelijke groeten, uw Waschbär-team!
Ik heb betaald en krijg een mail of ik…
Ik heb betaald en krijg een mail of ik het bestelde nog wil? Heb vooraf al drie mails gestuurd met de laatste een afschrift van betaling. Vandaag gebeld, telefoonnummer doet het niet. Koop niets, ik vrees dat je niets krijgt!!!!
16 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Waschbär Eco-Shop
Beste M.L Heine , Vanaf, 30 juni 2025 blijft onze Nederlandse webshop als onderdeel van een noodzakelijke reorganisatie gesloten. Met vriendelijke groeten, uw Waschbär-team!
Handelen altijd correct
Handelen altijd correct, betrouwbare onderneming
25 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Waschbär Eco-Shop
Beste Tineke,
Hartelijk dank voor uw 5 sterren beoordeling.
Met vriendelijke groeten van het Waschbär-team.
Een droevig bedrijf
Een droevig bedrijf. Oneerlijk, met smoesjes laten ze je betalen en leveren niet omdat dan ineens blijkt dat ze failliet zijn. Na paar weken sturen ze zonder bericht het product alsnog naar ons op en willen daarvoor opnieuw betaald worden. Uiteraard niet betaald want dat hadden we al gedaan. Echter wat blijkt na weer een paar weken krijgen we een dreigbrief dat als we niet opnieuw betalen ze een incassobedrijf inschakelen. Op mails dat we het er niet mee eens zijn wordt niet meer gereageerd. Waarschijnlijk komt er een reactie op dit bericht van waschbar dat we hun moeten benaderen zodat eea opgelost kan worden. Dat is een grote leugen want ze blijven dreigen met incasso en lossen niks op. Ontzettend naar bedrijf waar we nooit meer iets zullen bestellen en eigenlijk hoop ik dat de zogenaamde doorstart ook gigantisch mislukt want eerlijkheid is daar ver te zoeken. Ze hebben gewoon bijna 150 euro ingepikt en nu dus weer betalen want als we over de grens gecontroleerd worden en er staat nog een incasso open dan hebben we ellende. Recht hebben en recht krijgen zijn 2 verschillende dingen bij Waschbaer. Klanten laten betalen en dan failliet gaan en niet leveren. Dan weken later het product opsturen en opnieuw betaald willen hebben omdat ze nu zogenaamd een nieuw bedrijf zijn. Ik noem dit oplichting. Wat ze nu als reactie schrijven lijkt geweldig maar ik heb inmiddels op 2 mails geen reactie meer ontvangen. Het feit dat ze deze review hebben willen laten blokkeren zegt volgens mij al genoeg.
10 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Waschbär Eco-Shop
Beste Wout,
Dank voor uw feedback en het delen van uw ervaring.
Het spijt ons dat u niet tevreden bent over de afhandeling van uw bestelling. Het bieden van een perfecte service aan onze klanten staat bij ons centraal. Daarom onderzoeken wij elke klacht tot in detail.
U kunt graag met ons persoonlijk contact opnemen. Hiervoor kunt u graag onder vermelding van uw klantgegevens een e-mail naar online-klantenservice@waschbaer.nl sturen, dan kunnen wij dit voor u uitzoeken.
Vriendelijke groeten van het Waschbär team.
Service is waardeloos
Producten zijn goed! Service is slecht. Eind maart kleding besteld die door problemen bij waschbar te laat geleverd werd. Ik wilde de bestelling annuleren. Dit was niet meer mogelijk. Retour volgens procedure medewerker klantenservice geadviseerd. Nu eind juni factuur ontvangen over deze bestelling van eind maart. In communicatie met klantenservice wordt onvolledig geantwoord op vragen en de fout bij mij neergelegd. Ik kan alles aantonen. Geen excuses, geen reactie meer. Waardeloos!!!
En dan direct een zeer nette reactie plaatsen, maar geen antwoord vanuit de klantenservice… daar zou service uit blijken!
21 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Waschbär Eco-Shop
Beste Karin,
Het spijt ons dat de retourzending nog niet bij ons gearriveerd is.
Als duurzame en sociaal verantwoordelijke bedrijf willen wij ook de transportwegen voor iedere retourzending zo klein mogelijk houden. Wij letten hierbij op een zo ecologisch mogelijke transportwijze. De wagen wordt verzonden, zodra deze vol is. Dit betekent, dat een retourzending soms wat langer onderweg is. De keuzes hierin berusten op onze duurzame filosofie en
We kijken graag na wat de reden is dat uw pakket bij ons nog niet terug geleverd is.
Stuur daarvoor uw contactgegevens naar online-klantenservice@waschbaer.nl.
Vriendelijke groeten van het Waschbär team.
Jammer dat jullie gaan stoppen in…
Jammer dat jullie gaan stoppen in Nederland. Fijne online winkel, en altijd snel telefonisch contact zo nodig.
17 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Waschbär Eco-Shop
Beste Mir,
Hartelijk dank voor uw 5 sterren beoordeling.
Met vriendelijke groeten van het Waschbär-team.
Een goed product voor mijn voeten met…
Een goed product voor mijn voeten met eelt!
17 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Waschbär Eco-Shop
Beste Albert,
Bedankt voor de 5 sterren beoordeling. We zijn blij om te horen dat u tevreden bent.
Met vriendelijke groeten van het Waschbär-team!
Een zeer ontevreden klant
Ik had een rok besteld en die was te klein. Het omruilen kostte bijna 2 maanden tijd. Waschbaer geeft aan dat zij de retour niet heeft ontvangen. Uiteindelijk maar 2x betaald omdat ik na drie maanden niet meer kon aantonen dat ik de eerste bestelling had geretourneerd en ik van het gedoe af wilde zijn. Moeilijk contact: tel.nr werkt niet en verder erg onvriendelijk mailcontact. Dreiging met incassobureau Dikke onvoldoende!
15 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Waschbär Eco-Shop
Beste Tilly Poland,
Hartelijk dank voor uw feedback en het delen van uw ervaring.
Het spijt ons dat u niet tevreden bent over de afhandeling van uw bestelling. Het bieden van een perfecte service aan onze klanten staat bij ons centraal. Daarom onderzoeken wij elke klacht tot in detail.
U kunt graag met ons persoonlijk contact opnemen. Hiervoor kunt u graag onder vermelding van uw klantgegevens een e-mail naar online-klantenservice@waschbaer.nl sturen, dan kunnen wij dit voor u uitzoeken.
Vriendelijke groeten van het Waschbär team.
Had een jas besteld op rekening…
Had een jas besteld op rekening Uiteindelijk als nog gekregen. Paste helaas niet goed. Diezelfde dag of die dag erna volgens de regels teruggestuurd. Volgens track en trace is de jas ook al in Oostenrijk aangekomen. Kreeg zaterdag een herinnering of ik voor die en die datum wil betalen. Gemaild hierover met de klantenservice, wordt niet op gereageerd. Inmiddels contact gehad met consuwijzer. Het was altijd goed en ze hadden wel bijzondere producten en ik begrijp, dat dit voor hun ook vervelend is. Ik hoop niet dat ik in een hele juridische situatie terecht kom. Dit verwacht je niet van zo'n bedrijf.
14 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Waschbär Eco-Shop
Beste mevrouw Dijkstra, Dank voor uw bericht! Het spijt ons dat u nog geen reactie op uw e-mail heeft gekregen. Momenteel hebben wij een verwerkingstijd voor een email van ongeveer 3-4 werkdagen. Mocht u van de PostNL een melding hebben gekregen dat het pakket is aangekomen, dan is dit op het depot in Nederland. Vanaf daar moet het pakket nog terug naar ons in Zuid-Duitsland en dat duurt momenteel ca. 3 à 4 weken.
U krijgt een retourbevestiging zodra het pakket bij ons is aangekomen.
Met vriendelijke groeten van het Waschbär-team.
Mooie en eerlijke producten
Mooie en eerlijke producten, die ook na vele malen wassen mooi blijven. Prachtige kleuren en nette levering
16 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Waschbär Eco-Shop
Beste meneer Numan, Bedankt voor uw 5 sterren beoordeling. We zijn erg blij met uw motiverende reactie.
Met vriendelijke groeten van het Waschbär-team.
Hele goede artikelen
Altijd waar naar je geld. Alles gaat heel lang mee.
30 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Waschbär Eco-Shop
Bedankt voor uw 5 sterren beoordeling Het is fijn om te lezen dat u als klant enthousiast bent over ons assortiment. Met vriendelijke groeten van het Waschbär-team.
ik vind Waschbaer heel bijzonder voor het milieu en zijn klanten
Waschbaer en milieuvriendelijke en vriendelijk voor klanten een prachtige eigen stijl, mooie kwaliteit en zeer comfortabel
30 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Waschbär Eco-Shop
Beste klant, Bedankt voor de 5 sterren beoordeling. We zijn blij om te horen dat u tevreden bent. Met vriendelijke groeten van het Waschbär-team.
Ook nog schaamteloos een bericht sturen…
Ook nog schaamteloos een bericht sturen ,dat ze ons 15 jaar tot dienst zijn geweest maar nu onder een saneringsprocedure onder zelf bestuur zitten ,zoiets van een dikke vinger na !!dat je na teruggave geld of artikel kan fluiten!!
En in Duitsland hun zwendelhandel gaan voortzetten.
Want zo noem ik het ,als er iets niet netjes wordt opgelost . En mensen geld aftroggeld .dieven.
29 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Waschbär Eco-Shop
Bedankt voor uw beordeeling!
We begrijpen dat de huidige situatie frustrerend voor u is en het spijt ons dat u tot nu toe voldoende geen antwoord op uw vraag heeft ontvangen.
Waschbär ondergaat momenteel een reorganisatie onder zelfbestuur om zich te positioneren voor de toekomst. In deze context zijn we bezig met een zorgvuldige herziening van alle openstaande zaken. We zijn ons ervan bewust dat dit verwarrend kan zijn voor onze klanten en we nemen elke bezorgdheid serieus.
U kunt een persoonlijk berichtje naar klantenservice@waschbaer.nl sturen, zodat we uw verzoek individueel kunnen bekijken.
Vriendelijke groeten,
Uw Waschbär team
Slechte kwaliteit babykleding
Ik heb voor een paar honderd euro bij deze webshop besteld voor mijn newborn baby. Twee broekjes zien er nog wel keurig uit en zitten ook lekker. Ook de spuugdoekjes zijn nog wel oke, na 2 maanden gebruik.
Echter; de andere kleertjes kwamen er na 1 wasbeurt (wolwas, lage temperatuur in netje) uit alsof ze al maanden intensief gebruikt waren; pillerig en lelijk.
Toch aangetrokken en inmiddels is de stof van de zijden/wollen rompertjes en boxpakjes doorzichtig en voelt het als schuurpapier. De boxpakjes idem en zitten als een vuilniszak; slechte pasvorm.
Ik baal echt als een stekker dat ik hier de uitzet voor mijn baby heb gekocht. Erg duur en meerendeel van mijn items zijn van zeer slechte kwaliteit.
25 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Waschbär Eco-Shop
Hartelijk dank voor uw feedback en het delen van uw ervaring met onze klantenservice.
Het spijt ons dat u niet tevreden bent over het artikel. Het bieden van een perfecte productkwaliteit aan onze klanten staat bij ons centraal. Daarom onderzoeken wij elke klacht tot in detail.
U kunt graag met ons persoonlijk contact opnemen. Hiervoor kunt u graag onder vermelding van uw klantgegevens een e-mail naar online-klantenservice@waschbaer.nl sturen, dan kunnen wij dit voor u uitzoeken.
Vriendelijke groeten van het Waschbär team.
Resposta da Waschbär Eco-Shop
Beste klant, Bedankt voor de 5 sterren beoordeling. Wij zijn erg blij met uw goede beoordeling. Groeten van het Waschbär team.
Buyer Beware
Buyer Beware! I recently purchased Glerups slip-ons from this seller only to discover they were 'B choice' with noticeable quality issues. When I contacted them for a refund, I was informed that since February 28, 2025, the company, Waschbär, has entered a restructuring process due to insolvency under German law. As a result, they stated they cannot process complaints, offer refunds, exchanges, or even store credit. This means if you receive a faulty or substandard product, you will likely have no recourse. I strongly advise caution when ordering from this seller due to the risk of receiving flawed items and the apparent inability to resolve issues due to their current financial situation.
7 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Waschbär Eco-Shop
Beste Waschbär klant,
Bedankt voor uw beoordeling.
Wij betreuren uw recente ervaring. Het is vervelend dat u niet tevreden bent met de goederen die u heeft ontvangen en wij verontschuldigen ons voor het ongemak. We zitten sinds 28 februari in een schuldsanering. Ons doel is om na een zeer moeilijke economische fase weer economisch stabiel te worden en Waschbär voor de toekomst veilig te stellen.
De huidige situatie brengt specifieke wettelijke eisen en randvoorwaarden met zich mee die een speciale behandeling van de getroffen orders noodzakelijk maken. Helaas kunnen er op dit moment geen garantieverzoeken worden ingediend voor orders die ons voor de deadline van 28 februari 2025 hebben bereikt. We begrijpen heel goed dat dit vervelend is vanuit het oogpunt van de klant. Dit is echter een wettelijke verplichting waaraan wij ons moeten houden.
Om je verzoek nader te onderzoeken kun u uw verzoek nogmaals met uw contactgegevens sturen naar online-klantenservice@waschbaer.nl.
Met vriendelijke groeten van het Waschbär-team!
Niet meer bij bestellen
Niet meer bij bestellen. Ze geven aan in geld nood te zitten
Als je iets retour stuurt krijg je je geld niet meer terug. Ook heb ik meer dan een maand op mijn pakketje moeten wachten. Ze hebben het niet op orde. Niet bestellen want je gooit je geld weg.. helaas..
1 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Waschbär Eco-Shop
Beste mevrouw Drexhage,
Bedankt voor uw beoordeling!
Ons bedrijf heeft actueel het besluit moeten nemen om een reorganisatie in eigen beheer te starten. Deze stap stelt ons in staat om onze herstructurering actief te beheren en onze toekomst op lange termijn veilig te stellen.
We bekijken momenteel alle openstaande kwesties en werken hard aan oplossingen voor elke klant. Wij begrijpen dat dit nieuws vragen oproept. Wees ervan verzekerd dat we er nog steeds voor u zijn en dat we onze activiteiten zullen voortzetten. Als u specifieke vragen heeft, kunt u contact met onze klantenservice onder online-klantenservice@waschbaer.nl opnemen en we helpen u graag verder.
Vriendelijke groeten van het Waschbär-team!
Website sluiten?
Ook ik wacht geduldig op mijn bestelling en hoop dat ie ooit komen gaat. Wat ik niet begrijp is dat je gewoon nog kunt bestellen via de website… zo wordt het aantal boze mensen alleen nog maar groter en de straks af te handelen bestellingen nog moeilijker lijkt me.
31 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Waschbär Eco-Shop
Beste klant,
Onze online winkel is nog steeds actief en bestellingen kunnen nog steeds worden geplaatst. Als dit je irriteert, is dat begrijpelijk. Ondanks de huidige uitdagende omstandigheden heeft Waschbär niet opgegeven! Ons doel is om na een langdurige periode van economische problemen weer economische stabiliteit te bereiken en Waschbär veilig te stellen voor de toekomst. Daarom is het juist nu belangrijk dat onze bedrijfsactiviteiten doorgaan. Met al onze kracht en binnen onze mogelijkheden werken we aan duurzame oplossingen voor de toekomst.
U kunt een persoonlijk berichtje naar klantenservice@waschbaer.nl sturen, zodat we uw verzoek individueel kunnen bekijken. Vriendelijke groeten van het Waschbär-team!
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.