WaveBeats Opiniões 

Resposta da WaveBeats

4/01/2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et pour la frustration engendrée. Vous avez raison : les délais annoncés n’ont pas été respectés pour certaines commandes ce qui n’est absolument pas normal.

Le mois de décembre a connu un volume exceptionnel de commandes, ce qui a entraîné des retards sur certaines vidéos malgré nos efforts pour maintenir nos engagements. Cela n’excuse en rien le manque de clarté sur le timing, et nous en prenons l’entière responsabilité.

Votre commande est toujours en cours de traitement et notre équipe va vous contacter directement par email afin de vous donner un délai précis et une solution adaptée.

Nous comprenons parfaitement votre déception et nous faisons le nécessaire pour corriger la situation au plus vite.

Merci malgré tout pour votre retour, il nous aide à améliorer notre service.

Cordialement,
L’équipe Wave Beats 🎵

Resposta da WaveBeats

1/01/2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le film reçu ne vous apporte pas entière satisfaction.
Votre ressenti est entendu.

Notre équipe a d’ores et déjà repris votre projet afin de retravailler le film avec soin, dans le but de vous livrer une version pleinement conforme à vos attentes. La satisfaction de nos clients reste notre priorité, et nous ne considérons une commande comme finalisée que lorsque le client est satisfait du résultat.

Nous revenons vers vous directement pour vous tenir informé de l’avancement et finaliser ce projet dans les meilleures conditions.

Cordialement,
L’équipe Wave Beats

Resposta da WaveBeats

1/01/2026

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de nous écrire et nous sommes sincèrement désolés pour ce manque de visibilité sur votre commande.

Nous comprenons parfaitement votre inquiétude. Le retard de réponse est lié à un problème technique récent ayant impacté notre messagerie, ce qui explique que vos relances depuis une nouvelle adresse n’aient pas été correctement reçues.

Votre commande du dix-sept décembre deux mille vingt-cinq est bien enregistrée et en cours de traitement. Nous revenons vers vous dans les plus brefs délais directement afin de faire un point clair sur l’avancement et vous apporter une solution.

Merci pour votre patience et votre compréhension.
Nous restons bien entendu à votre disposition et ferons le nécessaire pour que votre expérience soit à la hauteur de vos attentes. Veuillez nous contacter sur info@wave-beats.com.

Bien cordialement,
L’équipe Wave Beats

Resposta da WaveBeats

1/01/2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti et pour la frustration occasionnée.

Pour clarifier la situation : dans notre processus, les paroles sont toujours rédigées à partir des instructions fournies lors de la commande, puis envoyées pour validation avant toute version finale. Dans votre cas, une première version a effectivement été générée, mais elle n’était pas définitive et faisait partie du processus normal de création, avec ajustements possibles.

Nous ne lançons jamais une version finale sans validation claire des paroles. Lorsque des modifications sont demandées, elles sont bien prises en compte, et nous restons en contact par email afin d’aboutir à un résultat conforme aux attentes — ce qui explique les échanges espacés de quelques jours, liés au temps de création artistique.

Nous regrettons que cela n’ait pas été perçu comme tel et comprenons votre déception. Notre objectif n’a jamais été de « faire tourner en bourrique » qui que ce soit, mais bien de livrer une chanson personnalisée de qualité, fidèle à l’histoire partagée.

Notre équipe reste bien entendu disponible pour finaliser votre projet ou trouver une solution adaptée.
Vous pouvez nous recontacter directement afin que nous puissions clore cette commande dans les meilleures conditions.

Cordialement,
L’équipe Wave Beats