Wienernetze Opiniões 

Ich finde den Support absolut schlecht. Personal ist sehr unfreundlich und man bekommt keine ordentliche Antwort

hervorragende bearbeitung und abwicklung eines servicefalles im zusammenhang mit bauarbeiten am gebäude. /

Normalerweise gebührt doch nicht mal 1 Stern.
Was da den Pflichtkunden angetan wird ist doch zum schämen ! Telefon Warteschleife ! Mail wenn überhaupt lange nicht beantwortet.Aber endlose Texte die einen nur ablenken. Ja wenn es nicht so traurig wäre müssten die alle über sich selbst lachen ! Ach wie war das schön noch mit normalen Menschen
zu kommunizieren!!

Meine Netzkosten betragen das dreifache von meinem Stromverbrauch. Eine Lösung ist nicht möglich, da man irreführende Auskünfte bekommt
Wenn man aber nachhakt warum einen das Guthaben nicht Zurückerstattet wird - wird man mit auflegen und man sei ungut bedroht , die Erfahrung machte ich mit einer Frau Reidlinger. Trotz mehrfacher Schriftliche Aufforderung mir meine Gelder Zurück zu überweisen ist das nicht passiert. Ich bezahle 700 euro netzkosten und 192 euro stromkosten. Einfach kaum zu fassen - Ekelhafte Betrüger sind das, und der Staat unternimmt nichts damit diesen Betrüger das Handwerk gelegt wird als Kunde ist man diesen Vebrecher einfach schutzlos ausgeliefert. Von E - Controll kann man auch keine Hilfe erwarten ausschließlich irreführende unklare Auskünfte. Ich wollte einen Anwalt um Hilfe bitten, dennoch bekomme ich keine Auflistung und keine Abrechnung
Wiener Netzte wurden mir aufgezwungen, ich hatte keine andere Wahl

Mehrfach, mehr als 30min in der Leitung, dann bricht der Kontakt ab. Zählung nicht vertrauenswürdig, erst Guthaben erhalten, weil ich weniger Verbrauch hatte und über den Winter im Ausland war und Heizung auf Frostwächter. Jetzt bekomme ich plötzlich, nachdem ein digitaler Zähler angebracht wurde eine Nachzahlung über € 1600,- die Ablesung durch die Wiener Netze, die terminlich angekündigt war fand nie statt. Stattdessen wollten sie plötzlich ein Foto mit Zählerstand von mir. Es kann ja wohl nicht sein, dass ich ständig Meldungen über einen geringeren Strom und Gasverbrauch bekomme um mir dann eine vollkommen überzogene Rechnung zuzuschicken!
Vollkommen undurchsichtiges Unternehmen mit grauenhaftem Service! Ein unantastbares Monopolunternehmen in der Hand der Stadt Wien.

Wahnsinn. Leider wird man zu diesem Netzanbieter gezwungen. Die Netzkosten sind bei mir höher als die Stromkosten. Rechnungen ohne Zeitraum-Angabe und irrtümliche Rechnungen die man zugestellt bekommt. Man verliert wertvolle Zeit beim telefonieren und richtigstellen. Schaut mal selbst, wieviele Milliarden Umsatz mit Kundengeldern gemacht wird und Kunden mit dem Smartmeter in die Knie gezwungen werden.

Leider gibt es keine Minussterne, denn dann würden die Wiener Netze einige davon bekommen.
Ich habe noch NIE in meinem ganzen Leben eine derartig inkompetente Firma erlebt, wo einfach überhaupt nichts funktioniert.
Wenn ich als Selbstständige so arbeiten würde, dann wäre ich brotlos.
Man kann diese weder telefonisch erreichen, wenn man ein Mail schreibt, dann bekommt man sofort eine automatische Antwort, dass man sich gedulden muss und dann passiert einmal wochenlang nichts. Leider ist das nur noch ärgerlich und ich bin so massiv enttäuscht..aber gut, ich habe mir nichts anderes erwartet, denn das ist bei all diesen Institutionen das gleiche.
Ich habe auch alle drei Geschäftsführer kontaktiert und um Hilfe gebeten, aber auch die haben es nach wiederholter Kontaktaufnahme nicht einmal der Mühe wert gefunden, zu antworten und ich finde das schon sehr bezeichnend für einen solchen Betrieb.
Schade, aber leider ist es so wie es ist und man ist hier ausgeliefert und machtlos - einfach nur ärgerlich und traurig.

Kundendienst unterirdisch.
Am 28.04.2026 hing ich ab 10:50 Uhr in der Warteschleife. Nach 15 Minuten gab es keinerlei Information zum Status des Anrufs - keine Ansage, keine ungefähre Wartezeit.
Stattdessen lief einfach nur die Zeit weiter.
Nach insgesamt etwa 20 Minuten wurde der Anruf dann einfach beendet - ohne dass ich jemals mit einem Mitarbeiter sprechen konnte.
Besonders ärgerlich: Der Anruf erfolgte aus dem Ausland und war somit mit zusätzlichen Kosten verbunden - völlig unnötig bei diesem Ergebnis.
So ein Service ist nicht akzeptabel. Ich werde mich nach kompetenteren Alternativen umsehen und halte es für wichtig, andere auf solche Zustände aufmerksam zu machen.
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Sie möchten mit dem Kundenservice in Kontakt treten? Dann hören Sie endlos " Ihr Anruf ist uns wichtig........." nur es meldet sich niemand. Nach 20 Minuten habe ich es aufgegeben. Das ist ein Kundendienst? Das kann sich nur ein Monopolist leisten.

Ich bin 100 % unzufrieden mit Wiener Netze Bürokratie. Ich habe von Wiener Netze vier Zähler - Anlagen zweimal Gas- und zweimal Strom Anlagen( Auhofstraße 179 und Seuttergasse 62). Wenn ich eine Alternative für die Firma Wiener Netze finde, werde ich sofort meine Verträgen bei wiener Netze kündigen und die Anlagen abmontieren lassen.

Sehr teuer und mieserables Kundenservice. Ewig lange Warteschlangen am Telefon. Abrechnungsformulare sind sehr unverständlich.