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3,6
2 opiniões
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I booked a Christmas dinner last year for me and my husband in Porto and had the best experience. The company was very kind, the booking was super easy and at the end we really appreciated how smooth and pleasant the whole experience occurred.
We ended up booking the Valentines dinner cruise in Lisbon with them as well and we loved.
We are now looking forward to do the S. Joao cruise!!
I booked a wine tour with Wine Tour Experience well in advance, carefully choosing a date that worked best for me. Just two days before the tour, I was informed that it had been cancelled due to overbooking. The company only offered a refund or rescheduling, but neither option was suitable since I had planned my trip and schedule around the original booking a month ahead.
While the staff were polite in communication, the handling of this situation was very disappointing. Last-minute cancellations for reasons like overbooking show poor planning and create unnecessary stress for customers who organize their time and travel accordingly.
I believe a professional company should either guarantee the service once confirmed and paid, or, in the event of cancellation on their side, provide fair compensation beyond just returning the money. Unfortunately, this experience left me with a negative impression, and I cannot recommend Wine Tour Experience based on how my booking was managed.
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