Livraison incomplète, manque un colis. J’ai signalé ce problème au livreur qui m’a confirmé vous avoir fait une demande de livraison du colis manquant , sans succès à aujourd’hui. Après revue de la... Ver mais
A empresa respondeu
Localização
Alterar localizaçãoRoute du Fileur 18, ZA Bos Plan, 33750 Beychac-et-Caillau, Nouvelle-Aquitaine, FR
•Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Très bonne expérience avec le site WoodUpp. J’ai eu l’occasion de contacter le service client car je n’avais aucune indication de montage des luminaires. J’ai,eu,mon interlocutrice qui était toujours... Ver mais
A empresa respondeu
Malgré un soucis au début, en effet ma commande n'arrivant pas il s'est avéré qu'elle était prête mais pas expédié ce qui nous a retardé dans notre planning, le sav a été réactif. Les cartons sont arr... Ver mais
A empresa respondeu
Dans l’ensemble bon contact avec le service après vente. En ce qui concerne les lumiled, je pense qu’il manque une petite largueur pour qu’ils puissent s’insérer correctement entre les lattes car un... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Sobre WoodUpp - France
Escrito pela empresa
At WoodUpp, we design products that make spaces feel extraordinary. From our signature acoustic panels to a growing range of accessories and interior solutions, everything we create is made to bring warmth, character, and calm to your environment.
We’re driven by a belief that great design should be both beautiful and functional—and that it should be built to last. Whether you’re styling a home, office, or commercial project, our products are easy to install, sustainably made, and designed to make a real impact.
We started WoodUpp because we saw a need for something better in the interior industry. Too many solutions are mass-produced, low quality, and forgettable. We're here to raise the bar—with craftsmanship, care, and a genuine commitment to doing things the right way.
We’re driven by a belief that great design should be both beautiful and functional—and that it should be built to last. Whether you’re styling a home, office, or commercial project, our products are easy to install, sustainably made, and designed to make a real impact.
We started WoodUpp because we saw a need for something better in the interior industry. Too many solutions are mass-produced, low quality, and forgettable. We're here to raise the bar—with craftsmanship, care, and a genuine commitment to doing things the right way.
Designed to Make People Feel Good
Escrito pela empresa
- At WoodUpp, we create acoustic panels that combine beautiful Danish design with practical sound absorption—perfect for homes, offices, and commercial spaces. All our products are crafted with care and a strong focus on sustainability, using high-quality materials that are easy to install and made to last. Whether you're after a modern, cozy vibe or need to tame the echo in a room, we’ve got you covered. We're proud to help people create spaces that look and sound great.
Informações de contacto
Route du Fileur 18, ZA Bos Plan, 33750, Beychac-et-Caillau, Nouvelle-Aquitaine, França
- +33 5 54 53 07 07
4,3
Excelente
400 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 94% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Resposta da WoodUpp - France
Bonjour Alexia,
Quel bonheur de savoir que le résultat est à la hauteur de vos attentes 🥰✨ Merci pour ce petit mot qui fait très plaisir à toute l’équipe.
On vous souhaite beaucoup de beaux moments dans votre nouvel espace 🏡
Bien cordialement,
Ida Horsbøl
WoodUpp Customer Experience Team
Satisfait
Le prix est élevé mais l’article est qualitatif. Montage facile et sans perçage (sauf si télé suspendue)
Très beau rendu.
22 de julho de 2026
Resposta da WoodUpp - France
Bonjour Géraldine,
Merci pour votre retour sincère 😊 Nous sommes ravis de savoir que la qualité est au rendez-vous et que le résultat final vous plaît autant.
Un montage simple et un bel effet dans la pièce, c’est exactement ce qu’on espère ✨🌿
Bien cordialement,
Ida Horsbøl
WoodUpp Customer Experience Team
Nous avons eu un souci lors de la…
Nous avons eu un souci lors de la livraison. En effet, il nous manquait les fixations. Woodupp a très bien réagi et nous les a envoyées en colissimo. Très réactifs et très contents de notre achat.
24 de julho de 2026
Resposta da WoodUpp - France
Bonjour Didier,
Un petit oubli au départ, mais heureusement vite rattrapé 😊📦 Nous sommes ravis que Justine ait pu vous aider et faire en sorte que les fixations vous parviennent rapidement.
Merci pour votre patience et vos gentils mots, Didier. Le plus important, c’est que vous soyez maintenant pleinement satisfait de votre achat 🌿✨
Bien cordialement,
Ida Horsbøl
WoodUpp Customer Experience Team
Prix élevés mais sinon ok
20 de julho de 2026
Resposta da WoodUpp - France
Bonjour Rodolph,
Merci pour votre retour honnête, on l’apprécie beaucoup 🤝 Nous espérons que votre projet a trouvé sa place chez vous et que vous profitez bien du résultat 🛠️🏠
Bien cordialement,
Ida Horsbøl
WoodUpp Customer Experience Team
Produots Embase de qualité
Colis reçu dans les temps. Les cloisons de séparation BM1 et BM2 Embase sont facile à monter, de bonne qualité. Parfait pour créer une séparation dans une pièce sans percer le sol et le plafond.
Des coloris de bois différents seraient un plus.
20 de julho de 2026
Resposta da WoodUpp - France
Bonjour Elise,
Quel plaisir de savoir que vos BM1 et BM2 ont trouvé leur place chez vous 😊🪵 Nous sommes ravis que le montage se soit bien passé et que vous soyez satisfaite de la qualité et du résultat.
Et merci pour votre suggestion concernant davantage de coloris de bois. C’est exactement le genre de retour que nous aimons transmettre à notre équipe 💡
Profitez bien de votre nouvel espace, Elise.
Bien cordialement,
Ida Horsbøl
WoodUpp Customer Experience Team
Une qualité exceptionnelle et un service client réactif
Ces panneaux sont magnifiques, faciles et rapide à installer. Ils sont plus chers que la moyenne, mais pour avoir des panneaux similaires achetés ailleurs, on voit clairement la différence.
J'ai eu un soucis avec l'alimentation du bandeau led, le service client a immédiatement procédé au remplacement sans frais du boitier, et nous avons pu échanger sur la nouvelle procédure d'appairage. Merci pour le suivi et la qualité des produits.
2 de outubro de 2025
Resposta da WoodUpp - France
Bonjour Loic,
Merci pour ce superbe retour 🌟 Nous sommes ravis que la qualité de nos panneaux vous ait convaincu et que le résultat soit à la hauteur de vos attentes.
Et un grand merci pour vos mots sur notre service. Nous sommes heureux que Justine ait pu vous aider rapidement avec votre éclairage LED. Je ne manquerai pas de lui transmettre le compliment 💡😊
Merci pour votre confiance, Loic.
Bien cordialement,
Ida Horsbøl
WoodUpp Customer Experience Team
Une expérience catastrophique
Une expérience catastrophique
Une commande passée en juillet toujours non reçue au bout de 3 semaines
Appel au service injoignable de façon aisée
Après des errements de mon colis , je reçois un colis défoncé ou il manque 2 articles sur les 3 commandés .
Je n’arrive jamais à les joindre . Je veux me faire rembourser car je n’arrive pas à obtenir satisfaction
Je déconseille vraiment de traiter avec cette entreprise qui est injoignable, qui ne sait pas gérer les envois sans que cela pose problème et qui ne répond pas à mes attentes
Très déçue
Comme seuls les avis comptent sur le plan marketing j’espère que mon avis permettra de débloquer cette situation .
On m’avait en effet demandé de changer un avis car il n’était pas favorable
19 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da WoodUpp - France
Bonjour Franck,
Je suis vraiment désolée pour l’expérience que vous avez vécue avec votre commande. Je comprends tout à fait votre déception après tous ces désagréments.
Je vois que Justine a échangé avec vous le 20 août et vous a indiqué qu’elle allait prendre en charge la situation. D’après ce que je peux voir, tout semble être en bonne voie, mais je vais la contacter directement pour vérifier que tout a bien été lancé.
J’espère que nous pourrons maintenant résoudre définitivement la situation au plus vite.
Bien cordialement,
Ida Horsbøl
WoodUpp Customer Experience Team
Très beau matériau qui m’a permis…
Très beau matériau qui m’a permis d’atténuer le bruit provenant de l’appartement mitoyen du mien. Les pièces complémentaires sont très pratiques et faciles à poser comme les tablettes, porte-manteaux……
Par contre, matériau lourd à manipuler. Il faut être 2 pour le faire.
Cela donne un très beau rendu sur les murs.
22 de novembro de 2025
Resposta da WoodUpp - France
Bonjour Genevieve,
Quel plaisir de lire que vos panneaux ont apporté à la fois une belle transformation à vos murs et une amélioration acoustique dans votre intérieur 😊🎶
Nous sommes également ravis que les accessoires aient trouvé leur place dans votre aménagement. Et vous avez raison, pour manipuler les panneaux, une deuxième paire de bras peut être bien utile 💪😄
Merci pour ce retour détaillé, Genevieve, et profitez bien de votre nouvel espace.
Bien cordialement,
Ida Horsbøl
WoodUpp Customer Experience Team
panneaux au TOP et bien mis en valeur…
panneaux au TOP et bien mis en valeur avec les accessoires de trés bonne qualité.
Contact aisé avec une réponse toujours rapide et actions efficaces.
15 de julho de 2026
Resposta da WoodUpp - France
Bonjour Patrick,
Des panneaux, quelques beaux accessoires et voilà la touche finale 😄✨ Nous sommes ravis que l’ensemble vous plaise.
Et merci pour le petit mot sur notre équipe, Patrick. Une réponse rapide et une vraie solution, c’est exactement ce que nous voulons offrir 🤝
Bien cordialement,
Ida Horsbøl
WoodUpp Customer Experience Team
SAV à l'écoute et réactif !
17 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da WoodUpp - France
Bonjour Lucile,
Voilà exactement ce qu’on aime entendre 🙌😍 Merci pour ce joli retour, Lucile. Notre équipe sera ravie de le lire 💫
Bien cordialement,
Ida Horsbøl
WoodUpp Customer Experience Team
Soucis avec le transporteur
- 1ere commande passée avec Woodupp le 4/7/26 rapide et efficace.
-2eme Commande passée le 17/07/26
Le transporteur a égaré la commande.
Un avis de recherche est demandé par Woodupp pour cette dernière :(séparateur de pièce)au transporteur qui fait des recherches.
Le menuisier intervient fin août donc pas de stress.
Ça peut sembler long mais Woodupp a toujours répondu à mes messages ou en ligne.
Une solution est proposée par Woodupp : Une ré-expédition du produit commandé.
Le service client est efficace et à l’écoute, Madame Kasak est très professionnelle.
Je recommande vivement.
Je remercie Woodupp
Cordialement,
FT
17 de julho de 2026
Resposta da WoodUpp - France
Bonjour FT,
Quelle gentillesse d’avoir pris le temps de partager tout cela avec nous 💛 Votre deuxième commande a visiblement fait un petit voyage imprévu 😅📦, alors merci d’avoir gardé votre patience pendant que nous cherchions une solution.
Nous sommes particulièrement heureux de lire vos mots sur Kasak. Elle sera ravie de savoir que son aide a fait la différence 🌟
Merci encore de recommander WoodUpp malgré ce petit contretemps. On espère maintenant une fin de projet beaucoup plus tranquille 😊🪵
Bien cordialement,
Ida Horsbøl
WoodUpp Customer Experience Team
Resposta da WoodUpp - France
Bonjour Franceschini,
Ça fait toujours plaisir de savoir que tout s’est déroulé comme prévu 📦👌 Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un petit mot, Franceschini.
Profitez bien de votre nouvel espace ✨
Bien cordialement,
Ida Horsbøl
WoodUpp Customer Experience Team
Pas contente
Pas contente, les produits sont très chers, je pensais une meilleur qualité. Le livreur ne m’as pas contacté et lors de la livraison les cartons étaient ouverts
15 de julho de 2026
Resposta da WoodUpp - France
Bonjour Cindy,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je comprends tout à fait que vous vous attendiez à autre chose, notamment concernant la qualité et l’état des cartons à leur arrivée 📦🤎
Je vais m’assurer que notre équipe vous contacte directement afin que nous puissions regarder cela ensemble et trouver une solution qui vous convienne.
Merci pour votre retour, Cindy.
Bien cordialement,
Ida Horsbøl
WoodUpp Customer Experience Team
Panneau de bois de qualité et liv dans les temps
Panneaux de qualité et service commercial très à l’écoute
15 de julho de 2026
Resposta da WoodUpp - France
Bonjour Johanne,
Merci beaucoup pour ces gentils mots 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de vos panneaux et de l’accompagnement reçu.
Et bien sûr, Justine vous passe le bonjour 👋🤎 Nous sommes heureux de savoir qu’elle a pu vous accompagner dans votre projet.
Profitez bien du résultat 🪵✨
Bien cordialement,
Ida Horsbøl
WoodUpp Customer Experience Team
Produits et services de grande qualité !
Produits et services de grande qualité !
15 de julho de 2026
Resposta da WoodUpp - France
Bonjour Sylvie,
Un grand merci 🤗 Nous sommes ravis que votre expérience avec WoodUpp vous ait plu. Profitez bien de votre projet 🏡🤎
Bien cordialement,
Ida Horsbøl
WoodUpp Customer Experience Team
Une livraison très décevante pour ma 2e commande
Deuxième commande chez WoodUp, mais une expérience de livraison malheureusement très décevante.
Le service client a été réactif au départ, mais la livraison a été plusieurs fois reportée sans date claire et surtout sans que nous soyons prévenus. Nous avons dû bloquer plusieurs journées pour réceptionner une commande de plus de 1 200 €.
Finalement, le transporteur nous a contactés le jour même 5 min avant de passer, sans lien préalable pour suivre la livraison. Heureusement, nous étions présents. Le livreur s’est en plus montré assez désagréable concernant les conditions de livraison.
La commande a finalement bien été livrée, mais je regrette surtout l’absence de communication et de suivi, ainsi que le fait de n’avoir jamais reçu de réponse à ma réclamation ni aucun geste commercial malgré les désagréments rencontrés.
Dommage, car c’était ma deuxième commande chez WoodUp et je n’avais pas rencontré ce type de problème auparavant.
6 de julho de 2026
Resposta da WoodUpp - France
Bonjour Alexandra,
Je suis vraiment navrée que cette deuxième commande vous ait laissé une telle impression. Surtout après une première expérience positive avec nous, ce n’est vraiment pas comme ça que nous aurions aimé vous retrouver.
Je comprends votre frustration, et je suis également désolée que votre réclamation soit restée sans réponse. Vous auriez dû être mieux accompagnée tout au long de cette situation.
Je vais transmettre personnellement votre retour à notre équipe française et leur demander de vous contacter. J’aimerais vraiment que nous puissions trouver une solution qui vous convienne et terminer cette histoire sur une note beaucoup plus positive. 🤎
Merci de nous avoir donné l’occasion de revenir vers vous.
Bien cordialement,
Ida Horsbøl
WoodUpp Customer Experience Team
Expérience d'achat
De l'achat à la livraison, tout s'est bien passé et très simplement. Le site internet est complet avec conseils, vidéos d'instructions et commentaires clients. Le grand plus est la possibilité d'avoir des échantillons.
Les produits sont de très bonne qualité.
8 de julho de 2026
Resposta da WoodUpp - France
Bonjour Vincent,
Quel plaisir de lire votre avis, merci ! 😊 Nous sommes très heureux que votre expérience avec WoodUpp ait été aussi positive.
Profitez bien de votre nouvel intérieur, Vincent ! 🙌
Bien cordialement,
Ida Horsbøl
WoodUpp Customer Experience Team
Service au top
Je recommande le site, un service client au top. Pour mon expérience, il manquait un produit dans ma livraison. J’ai appelé le service après vente. Après deux, trois échanges. Mon produit m’a été renvoyé en 48h.
Les panneaux sont de très belles qualités. Beaucoup d'accessoires pour aménager vos panneaux.
10 de julho de 2026
Resposta da WoodUpp - France
Bonjour Mimi,
Un grand merci pour votre adorable avis et votre recommandation ! 🥰
Bien sûr, nous aurions préféré que tout arrive parfaitement dès la première livraison, mais nous sommes ravis que Simon ait pu intervenir et trouver rapidement une solution pour vous. 🚚💨
Et quel plaisir de savoir que vous aimez vos panneaux WoodUpp 🤎
Bien cordialement,
Ida Horsbøl
WoodUpp Customer Experience Team
Pas de les chants plaquer ...
Pas de les chants plaquer .... je trouve pas?ca finis...
6 de julho de 2026
Resposta da WoodUpp - France
Bonjour Adrien,
Merci pour votre avis. Je peux voir que vous avez passé commande chez nous début juillet. Cependant, nous n'avons reçu aucun e-mail de votre part jusqu'à présent.
Nous sommes ici uniquement pour aider nos clients, et si vous avez besoin d'aide pour quoi que ce soit, notre équipe formidable se fera un plaisir de vous aider. N'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse suivante : pm@woodupp.fr
Nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt ! 😊
Cordialement,
Stine Brorsen
WoodUpp Customer Experience Team
C’est parfait
C’est parfait ! Le rendu sur le mur est parfait, cela apporte de la chaleur à la pièce !
6 de julho de 2026
Resposta da WoodUpp - France
Merci infiniment Magali !
Nous sommes tellement heureux d'apprendre que le rendu sur le mur est parfait et que nos panneaux apportent de la chaleur à votre pièce. C'est exactement l'effet que nous souhaitons créer ! 😊
Toute l'équipe WoodUpp France vous souhaite une belle journée !
Cordialement,
Stine Brorsen
WoodUpp Customer Experience Team
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.