WOOFSTUFF - Shop for dogs Opiniões 

Ich hatte eine Kühlmatte bestellt und sie hatte Stockflecken, was bei diesem Wetter und den derzeitigen Lieferbedingungen vorkommen kann. Was aber echt großartig war, war der Service! Christian hat sofort für Ersatz gesorgt, alles hat ganz unkompliziert geklappt. Ich hab eine neue Matte geliefert bekommen und die Kommunikation war super nett . Wirklich großartig, wie hier mit kleinen Pannen umgegangen wird! Absolut klasse! Jederzeit wieder 🥰

Tolle Produkte und ganz großartiger Kundenservice - wir kaufen hier wirklich gerne ein!

Alles Top. Auch wenn ich leider den bestellten Hundepulli zurücksenden musste, er hätte von den Maßen her perfekt gepasst und auch die Qualität war super, war er leider zu eng für meinen Hund zum anziehen und ich hätte die Pfötchen zu sehr durchzwängen müssen, was mein Hund hasst. Nur aus dem Grund Retour. Ein superschöner leichter Hundepulli, der ideal für meinen Hundeopi gewesen wäre. Von der Bestellung, Lieferung und auch von der Erstattung her, topp! Ja, die Retour muss selber bezahlt werden, finde ich aber heutzutage in Ordnung. Und sofern man ggf eh oft die Packstation nutzt, hat man darüber ggf die Möglichkeit die Bonuspunkte der Packstation für ein Retourenetikett einzulösen. An dem Tag, an dem die Retoure beim Händler wieder angekommen ist, hatte ich wenige Stunden später schon die Erstattung. Topp! Ich kann Woofstuff nur empfehlen.

Tolle Produkte zu fairen Preisen. Die Lieferung ist schnell und vor allem der Kundenservice ist ein Traum.

Leider musste ich beide bestellten Sachen zurückschicken, weil sie nicht passten. Das war komplett unkompliziert und es bestand ein netter email Kontakt. Empfehlenswert!

Ein Mitarbeiter der Firma hat sich persönlich dafür eingesetzt, dass meine Retoure geklärt werden konnte. So eine freundliche und zuvorkommende Kundenbetreuung hatte ich nicht erwartet. Das war nicht selbstverständlich. Nochmals Danke dafür.

Toller Kundenservice
Habe schon öfter hier bestellt und es lief immer top
Nur die newsletteranmeldung klappt nie

Top Service! Mein bestellter Artikel hatte eine etwas längere Lieferzeit, worüber ich extra persönlich informiert wurde. Zudem hatte ich versehentlich einen Hundekorb mit falschem Bezug bestellt. Der Umtausch wurde extrem unkompliziert und kundenorientiert abgewickelt. So unkompliziert habe ich sowas bisher noch nie erlebt. Neben einem tollen Sortiment einfach ein rundum positives Einkaufserlebnis, das sich deutlich von anderen Shops abhebt. Kann ich zu 100 % weiterempfehlen.

Großartiger Service und ein absolut umfassendes Sortiment. Hier begegnen sich Kompetenz und Tierliebe.
Absolut empfehlenswert!
Schneller Versand, liebevoll verpackt, hochwertige Produkte und tolle Themenshops, die immer aktuell zusammenfassen, was Hunde und Halter gerade brauchen.

Ich habe bei WOOFSTUFF eine Bestellung aufgegeben, die unvollständig geliefert wurde (ein Artikel fehlte). Nach Meldung des Mangels wurde mir zunächst mit internen Wiege- und Scanprozessen argumentiert.

Obwohl es sich eindeutig um einen Verbrauchsgüterkauf handelt und das Versand- und Übergaberisiko gesetzlich beim Händler liegt, wurde eine Nachlieferung oder Erstattung verweigert. Stattdessen sollte ich als Kunde Beweise (Fotos der Kartonage etc.) liefern – was rechtlich nicht meine Pflicht ist.

Selbst nach Hinweis auf die einschlägigen gesetzlichen Regelungen (§§ 446, 447, 475 BGB) und Widerruf des Kaufvertrags hinsichtlich des nicht erhaltenen Artikels wurde keine kundenfreundliche Lösung angeboten.

Fazit:
Schöne Produkte, aber problematischer Umgang mit Reklamationen und Verlagerung der Verantwortung auf den Kunden. Das erwarte ich von einem seriösen Online-Shop nicht.

Sehr schöne Dinge für den Hund,
schnelle Lieferung, sehr freundlicher und kompetenter Kundenservice, prompte Rückmeldungen!

Ich habe dort bestellt weil mich die Artikel sehr angesprochen haben und Woofstuff auch gerade viel im Sale hatte. Einen Wintermantel, eine Kühlweste und ein Spielzeug für meinen Hund - sowie für mich eine kleine Umhängetasche zum Gassi gehen wurden gekauft.
Die Artikel wurden mir innerhalb einer Woche zugestellt, alles war schön verpackt. Es lag sogar eine kostenlose Probe von Pulver für Zahnsteinentfernung dabei.
Die Qualität der Sachen ist super, es waren die richtigen Größen...alles einfach perfekt.
Kann ich nur empfehlen, echt super Shop!

Super Kundenservice: wir durften sogar ins Lager zum anprobieren fahren und wurden top beraten. Generell eine tolle Auswahl an Produkten und wir bestellen super gerne und jederzeit wieder.

Ganz toller Service und wunderbare Produkte! Es gab ein Missverständnis mit der Lieferung und direkt würde es nochmal geschickt! Vielen herzlichen Dank!

Absolut bemühter, hilfsbereiter Kundenservice. Super sympathische Mitarbeiter und es wurde sich absolut schnell um mein Anliegen gekümmert! 10 Sterne!

Ein wirklich toller Shop!! Tolle Produkte, Marken. Gute Preise und vor allem eine extrem gute, freundliche, kompetente Beratung. Herr Seifert ist klasse! Und der Versand ist wahnsinn… Schneller geht nicht. Ich bin begeistert :-)

Große Auswahl an verschiedesten Produkten. Das einzig Negative was man hier sagen kann ist, dass ein Besuch hier dem Geldbeutel schadet 😉
Besonders hervorheben möchte ich den Kundenservice. Bei einer kleinen Unstimmigkeit mit meiner Bestellung wurde super schnell reagiert und mir wurde eine unkomplizierte und faire Lösung angeboten. So fühlt man sich als Kunde wirklich ernst genommen und gut aufgehoben.
Ich bestelle definitiv wieder – Woofstuff hat mich rundum überzeugt!

Richtig schneller, kompetenter und lösungsorientierter Kundenservice. Abends geschrieben, innerhalb 30 Minuten Rückantwort und ersatzlieferung auf den Weg gebracht. Ich habe schön des Öfteren bestellt und Sendung war ganz fix versendet. Toll, hier macht einkaufen Spaß!

Liebes Team,

ich will hier keine Lobhudelei betreiben, aber ich muss einfach sagen: Euer Shop ist wirklich richtig, richtig gut!

Schon der Kundenservice ist eine Seltenheit – man hat das Gefühl, da sitzt wirklich ein Mensch, der sich kümmert. Freundlich, schnell, persönlich. Wie früher in einem kleinen Laden, wo man sich schon irgendwie kennt.

Und die Ware? Einfach top! Ja, Qualität hat ihren Preis – aber was man hier bekommt, ist wirklich hervorragend verarbeitet und genau so, wie ich es mir wünsche. Ich habe hohe Ansprüche, und die werden hier erfüllt – das ist selten genug.

Ich bestelle viel online und bin oft enttäuscht. Hier ist das ganz anders. Sollte mal etwas nicht passen, wird unkompliziert und fair geholfen. Wer da noch meckert, sucht vermutlich den Fehler woanders.

Ganz lieben Dank aus Hamburg – bitte macht weiter so!

Herzliche Grüße,
Jasmin

Super schneller und freundlicher Kundenservice! Ich musste meine Gassi-Geh-Tasche reklamieren. Es wurde sich sofort mit dem Hersteller in Verbindung gesetzt und eine sehr kundenfreundliche Lösung gefunden. Wirklich top!