WORDANS Opiniões 181

Leider gibt es KEINEN Kundenservice, lediglich 2 Mailadressen - man bekommt jedoch auch nach 5 Mal schreiben KEINE ANTWORT. Meine Lieferung (W5966551) wurde in drei Teillieferungen unterteilt. Zwei davon sind angekommen und die dritte Teillieferung (Shipment 1) wird schon seit Wochen NICHT verschickt. Lediglich der Vermerk SENDUNG ERFOLGT IN KÜRZE ist angegeben.
Wenn man auf eine DRINGENDE LIEFERUNG wartet, sollte man besser woanders bestellen!! Die Ware, die nicht innerhalb der genannten Zahlungsfrist eintrifft, wird auch NICHT bezahlt!

Es werden nun rechtliche Schritte eingeleitet und der Fall wird meinem Anwalt übergeben!

Ich hatte Alu-Getränkeflaschen bestellt. 2/3 der Flaschen kamen aufgrund mangelnder Verpackung beschädigt an (Dellen & abgeschlagen).
Vom Kundendienst bekommt man wochenlang keine Antwort und wird dann nur hingehalten.
Nach fast einem Monat habe ich nun eine Antwort erhalten, dass es immer noch mit dem Lager geprüft werden muss und dass ich die nicht beschädigten Flaschen nun nicht mehr zurückgeben könnte, weil die 14 tägige Frist schon verstrichen sei, obwohl ich online die Rücksendung aller Artikel beantragt hatte und das innerhalb der 14 tägigen Frist.

BESTELLT BLOSS NICHT DORT!

Update:
Ich streite immer noch mit Wordans! Sie sehen nicht ein, dass die Ware beschädigt ist und akzeptieren nur 9 der 30 Flaschen als beschädigt, obwohl alle mit Bildern dokumentiert sind.
Nun soll ich für den Rückversand des Pakets nach Polen (ca 25€) selbst bezahlen!
EINE ABSOLUTE FRECHHEIT!!

Am 30. September bestellt und Lieferung ist laut Sendeverfolgung noch immer nicht bearbeitet worden. Keine Antwort auf E-Mails! Geld weg!

Liebes WORRDANS-Team, ich hoffe ich kann diese Bewertung nach Erhalt der Ware und Rückerstattung meines Geldes bald aktualisieren!!!

Aktualisierung: Inzwischen hat sich das Team von Wordans gemeldet, die Bestellung storniert und das Geld sofort rücküberwiesen. 👍

So wie es aussieht wurde ich von Wordans abgezogen. Ich habe vor 3 Wochen dort bestellt und die angegeben Lieferzeit waren 7-9 Werktage. Weder habe ich die Ware erhalten, noch antwortet irgendjemand vom Kundenservice auf meine Email von vor einer Woche bezgl des Überprüfens des Versands meiner Bestellung. Geld ist weg, Ware nicht da, Kundenservice ignoriert mich. Super!

Habe dort Werbeartikel mit Aufdruck bestellt. Anstelle des Aufdrucks wurden einfach Aufkleber dran gemacht und diese auch noch falsch herum. Keine Rückerstattung und provokative Kommunikation. Es liegt dem Anwalt vor. Ich kann nur dringlich von dieser Firma abraten

Kundenorientiert, schnell und zuverlässig. Gern zum weiteren Emfpfälen. Besonderes Dank für Christian, für die Hilfe beim Sendungen forschen.

Die Konfigurationsseite hat mich zuerst sehr begeistert und so habe ich statt eines Artikels gleich mehrere bestellt, weil auch die Produktauswahl auf der Seite an sich sehr ansprechend ist. Aber danach war leider totale Funkstille. Wordans konnte anscheinend meine Bestellung "aufgrund eines technischen Fehlers" nicht produzieren und hat es aber nicht geschafft, das in ihrem Liefertracking-Link festzuhalten oder proaktiv auf mich zuzukommen. Im "Tracking" (was kein wirkliches Echtzeit-Tracking ist, wie ich nun vermute) stand von Tag 1 an "Lieferung erfolgt in Kürze". Kundenberater "Christian" hat dann nach Beschwerde meinerseits Licht ins Dunkel gebracht und mir wenigstens sofort mein Geld zurückerstattet. Also 0 Sterne für Wordans. Der eine Stern ist für den Kundenbetreuer. Wenn die bei allem so unfähig sind, wird der Arme viel zu tun haben.

Christian respond and dealt with my query speedily and efficiently

Best customer service. Very fast and effective. Approachable agents especially Christian he had everything sorted out so quickly before I even asked. He is very efficient and always carried me along and ask my opinion on how I want the process to go

I had a question about the delivery time for a bag order, which is very important to us. The help from Christian was fast and competent!

I don't know what happened, but my two packages are still not shipped, even though I received an email confirmation that I paid. I contacted them after 2 days (since the shipping time is 24 hours) and from Wednesday to Friday, there was no response. On Friday at 4 pm, I received a message asking what exactly my issue was. I replied immediately, and since then, there has been silence. In Monday also I wrote message email. But Monday almost has passed, and still no response or any form of communication... I've ordered before without any problems. Now, two important packages for me have not been shipped almost a week after ordering and paying... I am very upset and disappointed with this situation. Becouse I have also client and I also have to meet deadlines with orders, and now everything is just on hold because I haven't received the packages.

Schnelle gut Schrift der Artikel war defekt sehr freundlich

unfortunately I couldn't pick up the parcel so it went back to wordans but Christian from the customer-service initiated a quick and effortless refund. thank you very much for your friendly support!

Immer wieder Gerne !

Als ich hilfe gebraucht habe, hat mir Christian sehr weiter geholfen.
Der Typ ist ein echter game Changer.

Weiter so

Ware wurde im Oktober bestellt und per Vorkasse bezahlt. Seither keine Info zum Verbleib der Ware und auch keine Antwort auf meine Mails.

Update 25.01.: Nach dieser Bewertung wurden meine Mails endlich beantwortet und die Ware nach drei Monaten versandt. Der eine Stern bleibt natürlich!

Die Ware die etwas verzögert ankam ist super verarbeitet und kann so super weiterverarveitet werden. Den Shop empfehle Ich aufjeden Fall!

Hab meine Bestellung noch vor Weihnachten bekommen also mehr als glücklich!!