Wunderpuppen Opiniões 204

Sehr direkt geantwortet und immer eine Rückmeldung..... die Lieferung kam anstandslos und zügig...... so wie die Qualität der puppe ist super ..... sehr gut verpackt und begleitet ........

Ich bin "Wiederholungstäter". Ich habe mir 2024 meine erste Silikonpuppe bei Wunderpuppen konfiguriert und bestellt. Ich war, wie die alte Bewertung zeigt, schon damals begeistert vom tollen Service, den Konfigurationsmöglichkeiten, aber auch dem zuverlässigen Abverfolgen kleinerer Probleme. Diese positive Erfahrung hat mich dazu veranlaßt, bei Wunderpuppen zwei neue Silikonpuppen zu konfigurieren. Der Prozeß war diesmal noch spezifischer und im (intensiven) Dialog mit Wunderpuppen wurden die neuen Puppen sogar noch spezieller und persönlicher als die Erste. Ich habe mich gewundert, was da alles möglich ist, wenn man nur fragt. Von implantierten Perücken bis zu Muttermalen nach individuellem Mapping... Das Wunderpuppen- Team weiß richtig gut Bescheid, und wenn eine Frage mal wirklich exotisch war, dann wurde beim Hersteller direkt nachgefragt und die Antwort kam immer zeitnah. Das Team war auch überaus hilfreich, als es um die Materialauswahl (hart/ weich/ Gel) und einen qualitativ hochwertigen Hersteller ging. Hier stellte sich heraus, daß das Offensichtliche nicht immer die individuell beste Lösung ist. Das Wunderpuppen- Team hat hier ein Knowhow, das jeder abfragen sollte, der eine Puppe für mehrere Tausend Euro bestellt.
Ich bin jedenfalls absolut begeistert von den neuen Puppen in der Sammlung, die Marke (Irontech), die Materialauswahl, die individuellen Details, das kann man alles kaum besser haben.

Wie in der Überschrift bereits formuliert: Besser geht nicht.

Wir sind wirklich begeistert von Wunderpuppen. Von der ersten Anfrage an war die Kommunikation einfach top: unglaublich freundlich, schnell und zuverlässig. Man fühlt sich ernst genommen und nicht wie „nur eine Nummer“.

Ja, wir waren anfangs skeptisch, weil die Preise höher sind als bei vielen anderen Anbietern im Internet. Aber nach unserer Erfahrung können wir ganz klar sagen: Das hat seinen Grund. Die Qualität der Puppe ist herausragend. Hochwertige Verarbeitung, realistische Haptik, einfach insgesamt eine ganz andere Liga.

Wir hatten vorher leider zweimal einen echten Fehlgriff mit einer günstigen TPF-Doll für rund 700 € – allerdings von einem anderen Händler und Hersteller. Das war im Vergleich wirklich enttäuschend. Wer einmal beide Welten erlebt hat, merkt sofort den Unterschied.

Was uns zusätzlich extrem positiv überrascht hat, war die Transparenz. Während der Fertigung bekommt man Bilder direkt aus der Produktionshalle, wenn die eigene Puppe konfiguriert wird. Man sieht also wirklich, was passiert – das schafft Vertrauen. Außerdem bekommt man ganz genaue Informationen, wann die Puppe in den Versand geht und wie lange der Versand ungefähr dauert. Kein Rätselraten, kein Warten im Ungewissen.

Und wenn Fragen auftauchen, wird einem sofort geholfen – schnell, ehrlich und ohne Ausflüchte.

Unterm Strich: Der Preis lohnt sich absolut. Qualität, Service, Transparenz – hier stimmt einfach alles. Wir können Wunderpuppen uneingeschränkt und mit voller Überzeugung weiterempfehlen.

Schnelle Reaktion auf Anfragen, gute Begleitung beim Kauf- und Versandprozess.

Bei Fragen wird nach spätestens 2 bis 3 Tagen, oft auch schon nach einem Tag geantwortet.
Die Auswahl der Puppen ist vielfältig.
Was weniger gut ist, das manche Bilder gepixelt sind. Das geht bei anderen Anbietern leider Besser trotz Jugendschutzgesetz. Trotzdem sind die vorhandenen Bilder und Angaben Aussagekräftig genug.
Die Preise liegen im Durchschnitt, im oberen Mittelfeld. Häufig werden Angebote gegeben, wo bestimmte Optionen oder Updates kostenlos sind. Habe schon mehrere Puppen bei Wunderpuppen gekauft und muß sagen, das es gut gelaufen ist.
Für die teils schlechte Sendungsverfolgung von UPS kann der Händler Nichts. Die letzte Puppe kam mit DHL, und mit deutlich besserer Sendungsverfolgung.
Klasse finde ich es, das bevor die Puppe verschickt wird, aktuelle Bilder gemailt werden. So können noch Auffälligkeiten behoben werden. Erst nach Zustimmung dann wird die Puppe versendet.
Kann schon mal 6 bis 8 Wochen dauern bis die Puppe dann angeliefert wird.
Bis jetzt hatte ich keinen Grund etwas zu beanstanden,die Kommunikationen sind freundlich, und immer besteht die Möglichkeit Fragen zu stellen.
Bei Wunderpuppen.de lohnt es sich hier auch mal reinzuschauen. Ich persönlich bin mit dem Service sehr zufrieden und habe meine Einkäufe nicht bereut. 👍

Sowohl der Bestellvorgang als auch die darauf folgende Komunikation über die Lieferzeit und den weiteren Ablauf waren für mich absolut TOP.
Ich war immer bestens informiert.
Auf Fragen wurde promt und sehr nett und freundlich reagiert.
Für mich ein seriöser Anbieter den ich zu 100% empfehlen kann.

Ich habe mich für eine SEDoll aus S-TPE entschieden und bin rundum zufrieden.
Bestellt habe ich am 09.11.2025 und bereits am 25.11.2025 die E-Mail zur Abnahme der bestellten Puppe mit vielen Fotos meiner Doll erhalten.
Ergänzend zu der direkten, stets freundlichen Mailkommunikation gab es auch zusätzliches Informationsmaterial über den genauen Ablauf des Versands, die Versandwege und Dauer, was mich sehr beruhigt hat, da sich die internationale Sendungsverfolgung auf einer chinesischen Webseite eher abenteuerlich gestaltete und natürlich einige Wochen in Anspruch nahm.
Die Zustellung am 22.01.2026 verlief ein wenig holprig, was ich aber der (unzureichenden) Kommunikation des lokalen Zustellers ankreide - ich bin mir sicher, das Wunderpuppen-Team wird Sorge tragen, dass der Zusteller seine Prozesse dahingehend optimiert.
Die Puppe kam sorgfältig verpackt an und ich bin sehr zufrieden! Sie ist wunderschön, genauso wie auf der Webseite beworben und das Material ist samtig weich und lädt zum anfassen ein.
Ich kann Wunderpuppen.de somit guten Gewissens empfehlen ☺️

Sehr Empfehlenswerter Händler.
Absolut Zuverlässig und Seriös,
Sofort Lieferbare Ware wurde schnell versendet und kam Sicher an.

TOP Kundenservice
Gerne wieder.

Bester Händler Deutschlands. Antwortet relativ schnell auf Fragen und ist freundlich. Bestellt. Ware erhalten. Sehr zufrieden

Absolut zuverlässig in der Kommunikation zwischen Kunde und Händler.Im Vertrauen zwischen Händler und Hersteller herrscht eine enge Seilschaft.
Die Ehrlichkeit der Hersteller zum Händler spiegelt sich in der Situation wieder,wo zugegeben wurde dass der Körper durch einen Materialfehler vom Hersteller zustande kam sodass ich im Zuge dessen einen komplett neuen Ersatzkörper erhalten habe.

Ich empfehle definitiv den Shop weiter da sie sehr professionell und durchdacht alles handhaben.

Von der losen Anfrage, über die Bestellung bis zur Abholung eine immer freundliche und gute Beratung. Sogar noch beim Einladen des Pakets ins Auto mit angepackt. :)

Sehr zu empfehlen, gerne wieder ! Meine erste und defintiv nicht meine letzte Bestellung bei Wunderpuppen.de !

Wunderpuppen.de ist ein Seriöser Shop
Der Kontakt ist Problemlos und Schnell.
Ich Empfehle ihn gerne weiter.

Die Kommunikation gesamte lief reibungslos ab. Auch der Service ist top. Bis auf die Erteilung einer Versandfreigabe nach Fertigstellung der Puppe und logischerweise dem annehmen selbiger, muss man sich im Grunde um nichts selber kümmern.

Seriöser Händler. Die gelieferte Puppe entsprach genau der Beschreibung auf der Website und den Detailbildern, die man nach Abschluss der Produktion erhält. Neukunden sollten jedoch zwei Dinge beachten:
Versand - Die Sendungsverfolgung erhält man einen Tag vor der Lieferung. UPS eröffnet diese erst, wenn das Paket in DE angekommen ist und praktisch schon vor der Haustür steht. Das ist natürlich unschön für alle, die nicht gerade von zuhause aus arbeiten.
Kommunikation - Kontaktanfragen und E-Mails werden oftmals erst nach mehr als einer Woche beantwortet. Das mag der Tatsache geschuldet sein, dass das Team relativ klein ist, schadet aber insgesamt dem Vertrauen. Schließlich werden hier Bestellungen im Wert von mehreren tausend Euro abgewickelt und Kunden sollten immer ein gesundes Misstrauen bei der Erstbestellung haben. Bei hoher Auslastung des Teams sollte der Händler deshalb entsprechende Hinweise zur Kommunikation geben.

Hallo alle zusammen, falls ihr euch nicht entscheiden könnt wo ihr eure Doll bestellen wollt möchte ich euch sehr zu Herzen legen bei Wunderpuppen zu bestellen. Der Support ist echt super freundlich und helfen euch bei jeder Frage die ihr habt. Sie sind stets freundlich und schreiben auch sehr schnell zurück. Ich habe mir bei Wunderpuppen meine erste Doll bestellt und war auch ein wenig skeptisch, aber alles super natürlich muss man ein wenig warten wenn ihr ein Unikat haben wollt weil sie erstmal Hergestellt werden muss. Das Wunderpuppen Team hält euch immer auf dem Laufenden. Also zum Schluss kann ich euch echt nur Wunderpuppen weiter empfehlen.

Vorweg möchte ich anmerken, dass ich mir bewusst bin, ein anspruchsvoller (nerviger) Kunde zu sein.
Der Bestellablauf verlief reibungslos: Ich habe am 08.06.2025 eine Lagerpuppe gekauft, die wie angegeben innerhalb von 7 Werktagen, also am 18.06.2025, geliefert wurde. Die Lagerlogistik von Wunderpuppen funktioniert hier wirklich wunderbar!
Der Kundensupport ist jedoch – entschuldigen Sie bitte meine Direktheit – deutlich verbesserungswürdig.
Ich hatte bereits am 06.06.2025 über das Kontaktformular eine Anfrage bezüglich der Lagerware und eines Newsletter-Gutscheins gestellt. Die Antwort kam erst vier Tage später. Es ist für mich unverständlich, warum im Gutschein versprochen wird, dass dieser für jede Puppe verwendet werden kann, wenn dies offensichtlich nicht der Fall ist.
Die E-Mail zur Newsletter-Registrierung besagt wörtlich:
„Wir freuen uns, dass Sie sich uns angeschlossen haben! Als kleines Dankeschön schenken wir Ihnen einen Rabatt auf Ihre erste Bestellung. Der Gutscheincode hat einen Wert von 50,00 € und kann bei jeder beliebigen Puppe, im Warenkorb oder innerhalb der Kasse, angewendet werden. Viel Spaß beim Stöbern!“
Die Antwort des Supports lautete schlicht: „Unsere Gutscheine unterliegen bestimmten Bedingungen, die Sie in den entsprechenden Richtlinien nachlesen können.“ Ich konnte jedoch weder in der E-Mail noch in Ihren AGBs einen Hinweis auf solche Bedingungen finden, wobei ich nicht ausschließen möchte, diesen Hinweis übersehen zu haben. Mir geht es hier nicht um die 50 Euro oder eine Nachverhandlung, sondern schlicht darum, dass solche irreführenden E-Mails vermieden werden sollten.
Meine zweite Anfrage erfolgte am 10.06.2025 und wurde erst nach einer erneuten Aufforderung sechs Tage später von der Geschäftsleitung beantwortet. Es ging um eine materialspezifische Frage, die leider nicht beantwortet werden konnte. Obwohl ich eine ehrliche Antwort schätze, erwarte ich bei einem Produkt im Wert von 2000 Euro, dass der Händler umfassende Kenntnisse über das angebotene Produkt besitzt. Eine zweite Frage zum beigelegten Kopf wurde jedoch zufriedenstellend beantwortet.
An der Puppe selbst gibt es nichts auszusetzen; ich bin damit sehr zufrieden.
Im Großen und Ganzen hatte ich während des Bestellprozesses kein gutes Gefühl, da ich tagelang im Ungewissen gelassen wurde. Ob ich nochmals bestellen würde, kann ich derzeit nicht beantworten. Ich danke Ihnen für Ihre Aufmerksamkeit.

Gerade für mich als Neuling in Sachen Dolls war die Begleitung des Bestellvorganges durch den Sales Manager essentiell. Er hat mich freundlich, kompetent und hilfreich beraten. Einzig wäre etwas mehr Realismus bei der angegebenen Lieferzeit vorteilhaft gewesen. Denn statt 1 - 2 Monate waren es in der Praxis fast auf den Tag genau 3 Monate. Das ist kein Problem, auf meinen Mittelklassewagen warte ich ja auch fast vier Monate. Aber bitte vorher die Wahrheit schreiben!
Die mir gelieferte Doll ist wie bestellt, wunderschön und fühlt sich rundherum großartig an. Sie ist auch in keiner Weise spooky! Zu beachten ist das beträchtliche Gewicht von weit über 30 kg. Ist man kein Kraftsportler, kann man sie eigentlich nur wie angegeben tragen. In der Realität wird man um die Verwendung technischer Hilfsmittel wohl nicht herumkommen. Ihre Beweglichkeit ist toll, da sie aber selbständig stehen kann, ist auch dafür der Kraftaufwand erheblich.

Die Herstellung meiner Puppe von Starpery und die Lieferzeit haben sich zwar leider lange hingezogen, aber das warten hat sich gelohnt. Ich war überrascht wie hochwertig die Puppe am Ende tatsächlich war. Nahezu identisch mit den Bildern von der Verkaufsseite.

Die Seite hat mich sehr positiv beeindruckt und die Konfigurationsmöglichkeiten finde super und übersichtlich. Die Auswahl ist groß und alle namentlichen Hersteller sind aufgeführt. Das Sexpuppen ABC beantwortet die meisten Fragen. Ich finde es auch super, dass der
Jugendschutz bei Wunderpuppen groß geschrieben wird und man erst durch Verifizierung des Alters alle Bilder gezeigt bekommt. Am Ende des letzten Jahres wurden meine Fragen ausführlich und freundlich beantwortet.

Nun Fragen Sie sich sicher warum nur 3 von 5 Sternen. Nun ich weiss nicht was passiert ist. Seit Anfang des Jahres werden mir keine Mails mehr beantwortet, im Chat gibt es auch keine Antworten und auf der Seite wird auch kommuniziert, dass Telefonate nur mit vorheriger Anmeldung möglich sind. Ich respektiere das und deswegen habe ich nicht versucht anzurufen. Ich frage mich nur, was ist los? Sind die Mitarbeiter des Kundenservice von mir genervt oder habe ich sie beleidigt? Am Anfang des Jahres hat Wunderpuppen mein Vertrauen verdient gehabt, aber da ich seit knapp 2 Monaten keine Antwort mehr bekomme, hat mein Vertrauen wieder stark abgenommen. Eventuell hätte ich schon was bestellt aber da keine Antworten mehr kommen....Ich kann es mir nicht erklären....

Update:

Ein herzliches Dankeschön an das Wunderpuppen Team. Meine Fragen werden wieder wie gewohnt mit Sorgfalt beantwortet und meine bisherige Erfahrung mit Wunderpuppen Team ist sehr gut. Mir hat es gezeigt, dass dem Team jeder Kunde wichtig und deswegen ändere ich meine Bewertung in eine positive.