Acova Opiniões 198

Je suis tombé sur une mégère que je dérangeais et qui n'a pas été longue à me raccrocher au nez.

Contact laborieux 😠 de plus de 15 minutes auprès du service "assistance à l'utilisation" au 01 69 36 01 10 juste pour prendre note de mes coordonnées, j'ai eu le sentiment d'avoir un interlocuteur qui débarquait de la planète Mars! L'interlocuteur n'y connaissait rien! Même pas le minimum "syndical" d'un accueil client!

J ai fait le choix d acova , marque que je croyais de qualité .mon radiateur vient de tomber en panne, au bout de 2 ans et 3 mois.J appelle donc le service après vente qui me dit que c est normal qu il tombe en panne si vite!!!a peine croyable! Aucune aide proposée si ce n est me renvoyer vers un réparateur.Aucune considération pour les clients! Fuyez!!!

Bonjour,
Je possède un sèche serviettes ACOVA depuis maintenant 1 an et il m'a fallu changer le thermostat après 6 mois.
Hier le radiateur est tombé par terre et dans sa chute a abimé un meuble de salle de bains et lui même a une partie de peinture . Lorsque j'ai voulu le remettre en place cela m'a été impossible car une des vis pointeau était dans un trou taraudé dont le filetage était foiré. J'ai donc été obligé de trouver une solution provisoire afin d'obtenir une fixation fiable.
Il est impossible de joindre un SAV chez ACOVA. Je suis très déçu de cette société qui a perdu sa notoriété de qualité.

Une caricature de SAV incompétent dont le seul souci est de se débarasser de vous pour vous conseiller d'appeler un réparateur ! Le SAV ne s'occupe pas des boitiers Heatzy vendus par Acova et refuse d'indiquer comment les relier à un Timerprog. A dégoûter les partisans du acheter français.

trés mauvaise expérience avec l'assistance téléphonique.
Dans le cadre de la recherche des références d'huile minerale caloporteuse des radiateurs électriques de la marque, renvoie systématiquement sur les installateurs qui ne les connaissent pas non plus ...... incapacité de donner les références des produits de leur gamme !!!!

Mon sèche serviette a commencé à pencher endommageant mon mur. Une vis en plastique est cassée.
J’ai donc demandé une vis de remplacement au SAV… ils m’ont proposé un kit à 80euros et refus obstiné de me fournir une simple vis en plastique !!!
Aucune application de la loi AGEC !!

radiateur sèche serviette acova 750w n a pas voulu dépasser 17 degrés par grand froid remplace par un 1000 w la galère pour régler la température rien a faire . acova a éviter absolument

Sav inexistant sinon honteux . Leur réponse est de s’inscrire sur leur site ( quand c est déjà par ce biais que je les ai contacté)et de chercher quand je leur envoie leur référence et la photo du produit Acova que je cherche . Sav trop nul .

BOF! Le radiateur se déclenche au-dessus du seuil de température programmé et ne sort pas de veille sauf si on l’en sort manuellement. HORS DE PRIX POUR UN MATÉRIEL QUI AMÈNE À DES SURFACTURATIONS! À FUIR!

terrible - UK buyer, radiator won't connect and awful customer support - sens new device and still won't work so now suggest replacing radiator too

Nous avons acheté un sèche-serviette Acova Fassane SPA+AIR. MIXTE(fuel + électrique) Installé en janvier 2024 il a bien marché pendant l'hiver avec alimentation au fuel. Nous l'avons rallumé en janvier 2025: il ne fonctionne plus : impossible d'avoir le radiateur chaud. Nous contactons notre chauffagiste, et notre plombier qui concluent que le robinet kit Q ACOVA est cassé Notre revendeur très sérieux se met en rapport avec Acova qui nous répond que nous n'avons pas du ouvrir le robinet!!
Nous avons passé 2 mois à nous battre auprès du SAV Acova pour avoir un nouveau robinet. Devant le refus d'Acova c'est notre revendeur qui décide de commander un nouveau robinet en le prenant à sa charge. Nous venons de l'installer : tout fonctionne! Evitez d'acheter la marque ACOVA! A fuir!!!

Radiateur à inertie sèche gamme Arlan 1500W. Problème, le radiateur ne coupe jamais la chauffe, malgré un réglage approfondi de l'étalonnage de l'appareil. Appel au SAV, explication au technicien, qui me coupe et me demande quand je l'ai acheté. Il constate qu'il est sous garantie, et me renvoie illivo vers le SAV du magasin où je l'ai acheté puis raccroche.
En gros, ne cherchez pas à vous faire dépanner par ACOVA, ils n'en ont rien à faire.
Nul, nul et nul.
Le radiateur n'a jamais fonctionné correctement.
Je veux bien acheter Français, mais si c'est pour non seulement acheter de la M.... mais en plus, avoir un SAV incompétent, et indifférent, eh bien, non merci.
ACOVA, la marque que tu choisiras pas.

AHURISSANT, je téléphone pour obtenir une référence pour un bloc soufflant en panne correspondant à mon radiateur sèche serviettes Twist air 500W+1000W
Je suis tombé sur une personne qui ne comprenait pas, qui refusait que je lui fournisse la référence de mon appareil et me renvoyait sur le site, site sur lequel je n’avais aucune réponse malgré la reconnaissance du produit.
La seule réponse de mon interlocuteur, si pas de réponse il n’y a pas de pièces de rechange.
Sur internet il y a pléthore de modèles il me fallait juste une référence !
Je me suis demandé et je lui ais posé la question si j’étais bien sur le site ACOVA ?
En regard du SAV, des prix pratiqués et de la qualité actuelle la société a des soucis à se faire pour l’avenir.
Les produits ne se résument pas uniquement au design.

J'ai acheté un appartement tout équipé, sauf que le sèche serviette Acova n'a jamais fonctionné. Il est neuf, mais un message d'erreur apparait ce qui empêche son fonctionnement. Je n'ai donc jamais utilisé ce sèche serviette. Il est maintenant hors garantie depuis quelques semaines. La réparation couterai plus chère qu'un radiateur neuf... Quand on les appelle, ils disent qu'il n'y a pas de service après-vente.

Impossible de joindre le sav Acova pour tenter de se procurer une pièce de rechange ( écran avec commande manuelle) pour TVXD 100 080 LF
Aucune adresse mail
Téléphone disuassif
Le réparateur agréé Acova de la région dit ne pas pouvoir commander la pièce défectueuse et propose de tenter d’acheter nous même la pièce ( bizarre….) ou de changer le radiateur qui a à peine 7 ans d’âge
On pensait qu’Avova était une entreprise de qualité , manifestement c’est loin d’être le cas

J'ai acheté 3 radiateurs électrique FASSANE THXP150 180LF de 1500 w. Les 3 boitiers commandes sont tombés en panne. Coût unitaire 120 euros. Un site web de commande de pièces détachées obsolètes. Un vrai scandal. Une société qui se fiche complètement de ses clients. Je déconseille

Radiateurs commandés par l'intermédiaire de notre plombier le 30 juillet 2025, 1 livré le 14 octobre 2025 et le 2eme pas de date.
LA LIVRAISON DEVAIT ETRE EFFECTUEE SOUS 8 JOURS.

J’ai équipé mon appartement de 9 radiateurs en 1977 pour
4 d’entre eux les thermostats ont dû être changés coût unitaire pièce 160euros plus 130 de déplacement
Un cinquième vient de nous lâcher mais il n’y a plus de pièces!
Une solution de bricolage est proposée avec un coût pour d’environ 500 euros soit presque le prix d’un neuf
Tout cela est vraiment scandaleux
Mon conseil n’achetez surtout
Pas Acova
Je vais devoir tout mettre au rébus et passer sur des matériels Atlantic

Sèche-serviettes soufflant acheté il y a 3ans, le ventilateur démarre et s'arrête aussitôt.
Coup de téléphone au support clientèle Acova qui me dirige vers un réparateur agréé.celui-ci me demande d'apporter l'appareil car pas de dépannage à domicile( très lourd et très encombrant et j'ai 76 ans)
Je dépose l'appareil et sur la demande de réparation il est spécifié bloc soufflant en panne, la société me prend 70€ au passage pour recherche de panne.
Je reçois un devis pour changer le bloc soufflant de 335€ au total ! pas loin du prix d'achat de l'appareil entier! Merci je savais que c'était cela.
Je rappelle Acova qui m'explique que la réparation du bloc soufflant n'existe pas, et qu'il faut tout changer.Ah bon, pas de carte électronique, capteur, relais ,ventilateur ou autre????
Ceci est étonnant et scandaleux à l'heure où l'on met en avant la réparabilité des appareils. Donc je perds 70€, l'appareil va aller à la casse. Plus jamais ACOVA !!!