ACV Opiniões 

Heel moeilijk te bereiken via telefoon. Verschrikkelijk frustrerend. Via mail wordt er ook laat geantwoord maar vaak wel duidelijk en behulpzaam. Vandaag had ik een gesprek met Kathleen van ACV Turnhout en ze was super vriendelijk en behulpzaam. Vandaar toch de 3 sterren. Anders was het een 1 of 2 geweest...

Dominante trut aan de lijn, hoorn neer gegooid

telefonish onmogelijk .kantoor gesloten hulpverlening niets

Zeer slechte dienstverlening in Merelbeke nooit open en als ze open zijn moet je een afspraak maken. Voor iemand die werkt is dat niet gemakkelijk! En als je ze belt helpen ze u niet verder is ondertussen al van september dat ik wacht en nog niet in orde en ze geven dan ook toe dat ze een fout hebben gemaakt maar ze lossen het niet op!!!

Wat een klantenservice, gewoon NIHIL. Vorig jaar had ik al mijn documenten in de brievenbus te Rillaar gestoken, ook mijn document van 13de maand. Gevolg: documenten verloren, ik heb meer uren aan het bellen en mailen geweest, tot iemand dan toch het lef had om mij terug te bellen en te zeggen dat alles verloren was. Dit jaar, had ik een dringende vraag, dus weer uren gebeld, alvorens iemand aan de lijn te krijgen, na een paar dagen geeft iemand mij een afspraak.... je raad het nooit, op een STAKINGSDAG!!! Nu eind december mijn stempelkaart elektronisch opgestuurd, ondertussen al 6 MAILS gestuurd en tigelijke keren gebeld, om te vragen wanneer dit wordt uitgekeerd, geen antwoord, ik weet niet of ik nog iets van documenten moet binnen brengen, gewoon niks. Ik heb dan maar een mail met een klacht naar hun ombudsman gestuurd, maar daar krijg je ook geen antwoord op. Ik ben van vorig jaar mij. Liggeld aan het stopzetten, maar ze blijven het van mijn rekening afhouden. Ik heb hier zo veel met mee gemaakt, wat hierboven staat is nog maar een fractie wat in neerzet. Maar goed, ondertussen zijn we 24 januari en heb ik nog steeds geen geld ontvangen, en geen antwoord gekregen!! Een goede raad: SLUIT U NOOIT BOJ HET ACV AAN!!! Je kan beter naar de hulpkas gaan, daar moet je ook alles zelf doen, maar daar krijg je wel antwoord en wordt je stempelgeld betaald.

Dit is nu al meerdere keren dat ze OF de telefoon slecht 1x laten rinkelen als ze ons bellen OF het weekend duurt voor gewone aanvragen uit te voeren.
Eerst vul formulier in... duurt lang voor antwoord maar dat het OK is.. om seconden later een afspraak uitnodiging te krijgen welke weer weken duurt om dan weervnaar af te gaan en zo zit ik weken al zonder inkomen dank zij dit absurdistan gedrag.

Ik moest 1 ster aanduiden. Verdient EIGENLIJK GEEN! elke maand al 30 jaar betaal ik lidgeld. Geraak niet aan fysieke, telefonische afspraak! Ben nochtans heel flexibel. 15 dagen geleden dan maar vraag per mail gesteld. Behalve een automatisch antwoord, dat ze mijn vraag zullen beantwoorden, kreeg ik nog steeds geen reactie!? Zal voor volgend jaar zijn waarschijnlijk. Het is nochtans heel dringend

They are very poor in attending to customers
the lack communication skills. try to work on that

Niet telefonisch beschikbaar na een feestdag en een brugdag. Ze nemen niet op en de verbinding wordt constant verbroken. Dit wil zeggen dat ik al 3 dagen met een probleem zit waarmee ik niet geholpen kan worden. Ik kan met mijn werkuren ook niet de hele dag aan de lijn blijven, ik heb ook nog andere dingen te doen...

Enorm slechte service! Als je belt dan geraak je er meestal niet binnen. Gans de dag bellen in de hoop dat het is gaat lukken. Ondertussen mailen, maar duurt eeuwigheid voor ze antwoorden. Afspraak maken dan moet men weken en weken wachten. Er zijn vaak zaken waar men direct antwoord moet op hebben omdat het vaak gaat om het werkloosheidsdossier in orde te brengen. Schandalig hoe ze hun leden in de steek laten. Ik overweeg sterk om naar de Liberalen te gaan en daar zouden ze nog wel moeite doen voor hun leden.

Absoluut schandalig. Ik betaal voor een vakbond maar wanneer er schending is van mijn werkovereenkomst weigeren ze adequate hulp of of advies. Als ze al geen klop willen doen bij schending van een contract denk ik niet dat ze ooit iets gaan doen.

Mijn zoon zit al een paar maanden te wachten op een uitkering...rekeningen blijven doorlopen...bijna elke dag volgt hij het op...belt hij...en krijgt telkens te horen dat zijn dossier nog niet aan de beurt is en bla bla...ze staan achter...ze zouden beter terug meer centra openen en mensen aannemen die willen werken en verstand hebben om de mensen echt vooruit te helpen of hebben de mensen van het acv die eigenlijk dan toch al niet veel weten als je vragen stelt( van het kastje naar de muur sturen) ...schrik voor een burn out als ze wat sneller zouden moeten werken?? Als dit de toekomst is, ziet het er niet rooskleurig uit...arm België

Ik ben net letterlijk afgeblaft door iemand van het contact center. Ik ben nog steeds sprakeloos. heeft mij vervolgens zitten dreigen dat hij maar hoopte dat er al een telefonisch advies was geweest vooraleer het dossier van mijn dochter werd opgemaakt want anders zou het toch wel verkeerd zijn. De toon en dreiging die hiermee gepaard ging kan ik echt niet plaatsen en was compleet ongepast. Ik zou denken dat dit een service is, allesbehalve dus compleet niet ok. Vorige ervaringen ook niet wat we mochten hopen.

Mijn mening aan het acv vind u dat normaal dat velen op 31 december geen uitkering meer krijgen ? En dan betaal je nog belastingen 998.57 hoe moet iemand dat betalen .ocm is meer toe dan open .op kerdav nieuwjaar OCMW toe acv kun je ook niet bereiken nog het OCMW enz beste mensen de overheid zal ons alles ontnemen die vuile rotzakken das mijn woorden

Een half uur aan de telefoon wachten en dan te horen krijgen dat je alleen online een afspraak kan maken. Te belachelijk voor woorden!!

Spijtig genoeg barslechte ervaring en dat voor mensen die een ontslag te verwerken hebben en nood hebben aan hun werkloosheidsvergoeding om lopende kosten te kunnen betalen. Urenlang aanschuiven in de wachtrij! Geen Nederlands! Geen opvolging van dossiers.

Via mail geen reactie, via telefoon niemand die opneemt en kantoren zijn amper open. Dit is geen dienstverlening meer. En maar kantoren sluiten om zogezegd de dienstverlening te verbeteren. 😡

Er is geen enkele vorm van dienstverlening .. hun contactcenter is nooit bereikbaar

Online afspraak geboekt met een acv-expert voor al mijn vragen en ik had er veel opgeschreven. Mijn 'expert terug zake' bleek een Franstalige jobstudente die zich moeilijk in het Nederlands kon uitdrukken en een simpele vraag over de bijdragen had ze fout. Vriendelijke vroeg ik om me met iemand door te verbinden die iets meer nederlands kende en toen heeft ze afgelegd botweg, geen belletje terug, nada, noppes... Ik verdien déze behandeling écht totáál NIET! GEEN STER WAARD SORRY EN heb nog tig vragen maar dat is dan voor de andere vakbond die wél professioneel kan handelen met een klant.

Ik betaal reeds 10 jaar lidgeld-bijdragen. Omgerekend vertegenwoordigt een bedrag van € 2500. Ik heb het laatste halfjaar twee keer beroep gedaan op de juridisch diensten van het ACV. Ik heb 2 × 0 op het request gekregen. Welke zin heeft het om dergelijke sommen te betalen als je geen dienstverlening krijgt. Daarom ook dat ik mijn lidgeld ga opzeggen.