Adov Destockage Opiniões 70

Bonjour, j ai commandé un canapé 2 place en velours de très bonne qualité pour un prix abordable. Je recommande le magasin Adov destockage. Le transporteur Heppner a eu un peu de retard mais j avoue que le colis était Très bien emballé donc j ai reçu le canapé en parfait état.
Merci Adov destockage

Je ne recommande pas d'acheter dans ce magasin. Vous risquez de vous retrouver avec un meuble cher et abîmé, sans argent, ou bien sans aucun meuble et sans argent.

Détails :

J’étais depuis longtemps un véritable admirateur du concept d’Adov Destockage et de l’économie circulaire.

J’apprécie profondément votre approche qui consiste à donner une seconde vie aux meubles et objets qui, dans les circuits classiques, auraient probablement été jetés.
• J’ai effectué de nombreux achats dans votre boutique, toujours avec satisfaction.
• J’ai toujours été conscient que certains produits pouvaient présenter des défauts, ce qui fait partie intégrante de votre concept, et je trouve cela très sain.
• J’ai toujours apprécié la transparence exemplaire des descriptions, chaque imperfection étant clairement signalée et illustrée.
• J’ai recommandé votre boutique à plusieurs amis, convaincu par votre éthique et votre sérieux.

Malheureusement, ma dernière commande a été une expérience extrêmement décevante et humiliante, non pas à cause du produit en lui-même, mais en raison de la façon dont SAV m’a traité.

Contexte de la commande

• J’ai commandé une magnifique table basse en deux parties, sans qu’aucune imperfection ne soit mentionnée sur la fiche produit.
• Le colis est arrivé en bon état extérieur.
• Le livreur a refusé que j’ouvre le colis en sa présence, de manière très brusque, en me disant que je devais soit signer immédiatement, soit il repartait en indiquant que j’étais absent.
• Après signature, j’ai immédiatement déballé le colis et constaté que le rebord d’un des plateaux était abîmé.
• J’ai arrêté immédiatement le déballage et envoyé des photos ainsi qu’une description détaillée de la situation au SAV.

Réponse du SAV

• On m’a répondu que puisque je n’avais pas ouvert le colis devant le livreur, ils ne peuvent rien faire.
• J’ai expliqué le comportement du livreur et j’ai proposé une solution raisonnable : un remboursement de 50 %, la table étant composée de deux éléments indépendants, dont un était parfaitement intact et utilisable.
• Après plusieurs échanges de mails, au ton parfois assez sec, on m’a proposé :
• d’abord une remise de 5 %,
• puis une remise de 10 %… sur un prochain achat, en supposant que je souhaiterais encore commander après une telle expérience.
• Lorsque j’ai refusé, on m’a appelé en pleine journée de travail quand je ne peux pas parler au téléphone. Ayant demandé à poursuivre les échanges par mail, on m’a répondu que sans échange téléphonique, aucune meilleure solution ne pouvait être envisagée.
Je ne comprends pas en quoi la forme de communication influence la qualité de la solution proposée.

Proposition finale du SAV

• On m’a proposé de retourner la table à mes frais, avec la promesse d’un remboursement uniquement si, après réception, ils considéraient l’état comme conforme.
• Sachant que la table est endommagée, cette solution était déjà discutable.
• De plus, le coût du transport sur palette s’est révélé quasiment équivalent au prix d’achat de la table.
• Lorsque j’ai demandé confirmation que telle était bien la solution finale proposée — payer presque le prix du meuble pour le renvoyer, sans garantie de remboursement — la réponse a été oui, confirmée par e-mail, y compris par M. Alexandre Duplan lui-même.

Conclusion

C’est une immense déception.
Après tant d’achats, tant de confiance et une réelle adhésion à votre philosophie, tout s’effondre à cause d’un traitement client déplorable.
Le problème n’était pas matériel, mais relationnel et humain.
C’est précisément ce type d’attitude qui détruit la belle idée que vous défendez — celle d’un commerce plus responsable, plus respectueux et plus durable.

J’espère sincèrement que cet avis sera perçu comme constructif. Votre concept est précieux et mérite d’être défendu — mais il ne peut l’être que si l’éthique s’applique aussi au service client.

Nous sommes ravis par notre expérience avec la société Adov.
Il s'agit de notre seconde commande et tout c'est très bien déroulé. La livraison de notre canapé a été extrêmement rapide puisqu'en moins de 7 jours nous étions livrés. Il manquait 2 coussins que le service après-vente nous a livré par coursier ensuite.
Un grand merci pour votre professionnalisme!

Site qui vend des produits pas en stock
J'ai acheté un buffet que j'avais repéré il y a plusieurs semaines. 1 semaine après je reçois un mail qui me dit que le buffet n'est pas en stock. Par contre j'ai bien été débité. Là les soldes sont passés alors que j'ai besoin d'un buffet.
Je ne recommande pas.

Nous avons acheté un canapé dont nous sommes totalement satisfait. Le prix était très compétitif et la qualité semble être là. Le vendeur a été très disponible, il a répondu à toutes nos questions et a pris le temps de tout nous expliquer malgré l'heure tardive. Il nous a même aidé à charger le canapé dans notre remorque, sous la pluie.

Très satisfaite de mon achat, meuble TV de la marque Made à un prix très abordable. Petit défaut mineur qui ne se voit pratiquement pas + bonne communication avec la responsable

Nous avons passé commande pour une table basse, chaises ,luminaires. Tout les articles présentent des défauts mineurs ou majeurs. Nous avons accepté les chaises (point de rouille) et les luminaires. En revanche la table basse en bois présente une écaille de 8 cm sur le plateau.
Le SAV ne veut rien savoir, le dirigeant d’adov ne veut rien savoir et vante son entreprise plutôt que de traiter le problème. Par la dessus il ajoute que je n’ai pas les moyens d’acheter de neuf donc je dois me contenter d’un produit défectueux !!
SAV inexistant, dirigeant agressif et dénigrant incapable d’assumer une erreur!
À fuir!!

J’ai acheté une première horloge Feldman que j’ai réglée 50€ En changeant la pile suite à un malaise j’ai chuté et le mécanisme s’est brisé. J’ai contacté le service client qui m’a proposé de m’expédier celui-ci que j’ai réglé mécanisme + frais normal mais il ne fonctionnait pas il m’en renvoie un autre même résultat (on m’indique qu’il n’y en a plus) mais sur leur site je remarque que l’horloge est toujours vendue donc j’en achète une nouvelle et rebelote elle ne fonctionne pas malgré les dires du sav il m’envoie 2 nouveaux mécanismes (ok suite à leurs essais) mais sont HS. Et je vois sur leur site qu’elle est à nouveau en vente Reponse : il faut en acheter une troisième. Retourner à l'accueil
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Ce jour sur leur site
Felman grande horloge murale noir et laiton ø80
- 50%
En Stock
90,00 EUR
45,00 EUR

(Code : CLKFEL001BLK)
DESCRIPTION
Longueur (cm)
80
Hauteur (cm)
80
Largeur (cm)
4
Matériau(x)
Métal
Poids (kg)
3,00000000
Dimensions colis (cm)
8 x 85 x 88

Service client très agréable et arrangeant suite à une erreur de commande de ma part j’ai pu être remboursée dans la foulée.
Produits avec petits défauts mais de très bonnes affaires à faire !

Mauvaise expérience d'achat.
Nous avons acheté une table basse à la foire de Nantes en avril 2024, avec l'assurance donnée par le vendeur d'un retrait en magasin à Nantes en Juin 2024.
Néanmoins trois semaines après on nous demande de venir la retirer en magasin. Nous expliquons que nous habitons vers Rennes et que ce n'est pas ce qui a été convenu à la foire, ils mettent 1 mois à revenir vers nous. Ils nous demande de venir la chercher ou de payer une livraison. Nous nous arrangeons pour venir la retirer en magasin le 1 juin. On nous informe alors que le magasin de Nantes ferme définitivement en Mai (information qui nous est donnée tardivement). Nous bataillons pour obtenir réparation. Le seul "geste commercial" qui nous est alors accordé est un partage de la livraison (que nous n'avions pas demandée à l'origine et qui nous a de facto été imposée) après nous avoir dit qu'il fallait que nous allions en Vendée au siège pour chercher notre table basse.
L'étoile attribuée concerne la table en elle-même qui est conforme à notre achat.

J'ai acheté un meuble qui était censé être neuf, aucune mention ne faisait part du fait qu'il s'agissait d'un reconditionné ou d'un meuble d'expo.
Le meuble était en partie monté, et mal monté.
Des vis manquants, un tiroir est resté bloqué à la 1ere ouverture, du fait du mauvais montage.
Et sans parler des rayures (gravures), visibles sur le meuble.
J'envoi les vidéos et photos, on me réponds que je peux renvoyer la commande... Comment remettre sur palette le meuble ?? Je ne suis pas équipée pour ré -emballer ce type de meuble déjà monté ....qui est arrivé sur palette filmée...
Je demande un geste afin que nous puissions nous rembourser le changement des réglettes du tiroir, ce qui m'est refusé. J'ai droit en échange à une remise de 20€ sur leur site !!! Ce qui est totalement malhonnête, dans la mesure, ou ils ne vendent pas les réglettes.
Et bien sûr je ne commanderais jamais plus sur adov-destockage.fr donc totalement inutile et je déconseille totalement !

Tres content d’avoir découvert ce site. J’en suis à ma 3e commande (canapé modulable d’une très belle marque, fauteuil en teck et canage, tête de lit...) toujours très bien emballés. Il n’y a eu aucun dommage. J’ai voulu leur faire confiance malgré certains avis et j’ai très bien fait et j’en suis content. L’équipe au Top est disponible pour répondre à toute vos questions. La livraison est en temps voulue. Encore merci.

Plusieurs achats effectués soit sur place, au magasin de Cheffois 85 soit sur internet et contrairement à de nombreux avis, aucun soucis à signaler!!!
Sur place, les vendeurs ou vendeuses sont présents mais pas pressants et pour ma part, les défauts existants sur certains meubles m'ont été signalés.
L'enseigne ne cache pas son activité de revente de meubles reconditionnés, et au prix où ceux-ci sont vendus, il y a de très bonnes affaires!!!
Un grand merci à toute l'équipe et plus particulièrement à Marjory pour sa patience, ses conseils et son efficacité.

À fuir
J’aurais aimé mettre 0 étoile, mais ce n’est pas possible.
En ligne, les articles ont des défauts, et certains énormes, mais ceux-ci ne sont pas précisés dans la description. En magasin, il n’y a pas de retour, pas de remboursement et des vices cachés.
Ils ont “rafistolé” le canapé, une réparation très bâclée qui ne résout pas le souci, mais que je n’ai malheureusement pas détectée lors de l’achat et personne ne m'a prévenu. Je me retrouve avec un canapé très cher dont la structure est cassée et sans recours.

Lors de l’achat, on m’a dit que la livraison coutait 114€, lorsque j’ai demandé la livraison quelques jours plus tard, elle m'a été refusée en me disant qu’ils ne voulaient pas s’embêter avec ça (canapé d’angle dans un escalier jusqu’au 3ᵉ étage), puis proposé une livraison à 300€, que j’ai également acceptée, mais qu’ils ont par la suite également refusé de faire, j’ai fini par demander une livraison sur le trottoir, mais ils ont même refusé de livrer devant chez moi.

Réception de 2 articles : le bureau est cassé à plusieurs endroits sur la tranche et un éclat de peinture est très visible sur le plateau. C'est honteux de vendre un article dans cet état à ce prix avec des frais de livraison de 75 € ! Le bureau vaut 15 à 20 € au lieu des 123€ payés. La chaise paraît en bon état, la dorure des pieds est ternie. A ce prix, ce n'est pas la livraison qui a endommagé le colis qui était fixé et filmé sur une palette ! Le bureau a été envoyé cassé. Site à fuir ou se rendre sur place.

Parce qu'on ne peut pas mettre moins j'ai mis une étoile.
Abast-jours commandés mi-janvier, 9 au total,
Nous recevons un mail nous disant qu'au final 2 ne sont plus disponible, que nous avons le choix entre soit d'autres abats jour soit un remboursement, nous choisissons le remboursement :
-nous ne l'avons toujours pas reçu après plus de 15j
- nous avons reçu une commande (incomplète du coup) en piteux état, la moitié des abats jours reçus sont hors service, nous avons envoyé un mail au SAV pas de réponse.
Nous envisageons à ce stade de porter plainte pour escroquerie.
Suite à cet avis, le lendemain nous recevions le fameux remboursement et un mail nous indiquant que nous avions un bon d'achat de la valeur des objet inutilisable.

J'ai quand même tenté malgré les avis négatif et je ne suis absolument pas déçu
J'ai commandé beaucoup de choses sur leur site
Quand je vois les commentaires de gens qui disent que leur article était abîmé j'ai la réponse possédant une caméra quel film mon entrée j'ai pu constater que si les meubles arrivent abîmer c'est uniquement à cause des livreurs j'ai pu filmer un livreur qui a carrément jeté le carton devant ma porte je les ai prévenu ils ont aussitôt réagi j'ai reçu un remboursement de la société de transporteurs en moin de 24h et mon nouvel article 3 jours après
La société m'a informée que le livreur en question avait été renvoyé que pour eux c'était inadmissible
Pour ma part tous les meubles sont magnifiques que ce soit du tapis à la lampe au canapé
Ma sœur et une amie commande aussi dessus depuis plusieurs mois
Et non JAMAIS eu de problème
Alors je pense qu'il y a quand même beaucoup de rageux ou de personne qui ont subi un livreur peu scrupuleux

Nous avons commandé une enfilade en chêne, le produit est arrivé très rapidement,en parfait état, correspondant au descriptif .Digne de confiance, nous recommandons vivement cet établissement pour son sérieux, son efficacité et son amabilité .

❌⛔️❌FUYEZZZ, ne réfléchissez même pas !!!!
Tous leur meubles ont des dommages, d'ou les prix, mais encore ce n'est pas le priblème ! Le plus gros problème est qu'ils cache les problèmes les plus importants... COMPLETEMENT MAL HONNETE ET REMETTENT TOUTE LA FAUTE SUR LE TRANSPORTEUE ! Hahaa quelle blague. NE VOUS FAITES PAS AVOIR, FUYEZ LES ❌⛔️❌

À fuir !
Il faut les signaler à la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes)
Sous prétexte d’être « un magasin de déstockage » (ils vous le répéteront en boucle pour toute réclamation) et de « proposer une belle remise » (40% sur des meubles MADE vs 70% chez NOZ, rien de folichon), ils vous envoient impunément des meubles abîmés ET/OU d’occasion.
Oui oui, j’ai littéralement reçu un fauteuil bouloché, usé, avec des miettes et des morceaux de pretzels coincés dans l’assise, des luminaires cabossés, fendus, rayés. Il y a aussi eu des erreurs de référence, des produits manquants.. Un vrai cauchemar.
Et si n’étant pas satisfaits de leur bric à brac vous avez le culot de le refuser à la livraison, sachez qu’ils vous factureront des « frais de rétractation » de 81 euros, parce que tant qu’à faire, pourquoi pas ?
Un seul conseil: FUYEZ.
Quitte à se fournir en produits d’occasion, on trouve des choses bien moins chères, en bien meilleur état sur le bon coin.
Et si vous avez déjà eu le malheur de passer commande : signalez-les via signal.conso.gouv.fr
Plus nous serons nombreux, plus il y a de chances que l’enquête de la DGCCRF aboutisse rapidement.