Prática promocional enganosa – incentivo a reviews com condições ocultas
Exmos Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente às práticas promocionais da marca Ahlo, que considero pouco transparentes e potencialmente enganosas.
A empresa promove a oferta de um vale de desconto mediante a realização de uma avaliação com fotografia por parte do cliente. No entanto, após cumprir este requisito, verifica-se que o referido desconto está sujeito a diversas restrições que não são devidamente comunicadas no momento da campanha, nomeadamente uma compra mínima de 45€. Como podem comprovar nas fotos em anexo, em nenhum momento isso é comunicado!!!!
Estas limitações tornam o benefício praticamente inviável ou muito menos vantajoso do que inicialmente sugerido, levando o cliente a sentir-se induzido em erro.
Considero que esta prática tem como principal objetivo a obtenção de avaliações positivas, sem garantir uma contrapartida justa e clara para o consumidor. Solicito, assim, maior transparência nas condições associadas às campanhas promocionais e uma revisão destas práticas por parte da marca.
Com os melhores cumprimentos.