alsa-hundewelt GmbH & Co. KG Opiniões 

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Gruselig. Trennmittel mit PayPal Zahlung bestellt. Auftragsbestätigung erhalten, aber dann ging es nicht mehr weiter. Vom Wiederruf gebrauch gemacht, außer ner Automatisierten Mail ist nach über ei... Ver mais

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Das Hundefutter von also nature ist für meine ernährungssensible Hündin super verträgt es einwandfrei nach langem suchen endlich etwas was ihr gut tut. Dauerabo ist abgeschlossen und man bekommt immer... Ver mais

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Dank Alsa ist unsere Lotta ( Labradoodle) 13 1/2 Jahre alt seit 12 Jahren bestens versorgt. Sei es mir Welpennahrung zu Beginn und nun sensibel, weil der Darm empfindlich geworden ist . Beste Leckelie... Ver mais

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Super Auswahl an hochwertigen Hundefutter, welcher innerhalb von 2-3 Tagen geliefert wird. Preislich vertretbar und unserer Hündin schmeckt fast alles. Besonders der Kundenservice ist erstklassig. Bei... Ver mais

Informações sobre a empresa

  1. Loja de artigos para animais de estimação
  2. também em
  3. Fabricante de ração para animais
  4. Loja de ração

Escrito pela empresa

Ihr Online-Shop für Hundefutter, Welpenfutter und Hundezubehör. Wir bieten Trockenfutter, Dosenfutter, Nassfutter, Hundeleinen, Outdoorkleidung und Hundezubehör.


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44 opiniões

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Classificada 5 em 5 estrelas

Top Qualität

Top Qualität, schnelle Lieferung, super Kundenservice, alsaprodukte sind sehr zu empfehlen, unser Hund verträgt sie super und schmecken ihm sehr ❤️🐶

1 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

PayPal will man anscheinend nicht

Gruselig.
Trennmittel mit PayPal Zahlung bestellt. Auftragsbestätigung erhalten, aber dann ging es nicht mehr weiter. Vom Wiederruf gebrauch gemacht, außer ner Automatisierten Mail ist nach über einer Woche dann nichts weiter passiert.
Kommunikation und Abwicklung ganz ganz übel.

30 de setembro de 2026
Opinião espontânea
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Resposta da alsa-hundewelt GmbH & Co. KG

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr offenes Feedback.

Der von Ihnen geschilderte Ablauf entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch. Wir möchten den Vorgang gerne genauer prüfen und nachvollziehen, was hier schiefgelaufen ist.

Bitte wenden Sie sich mit weiteren Details direkt an unseren Kundenservice, damit wir den Fall konkret prüfen und eine Lösung finden können. Sie erreichen uns telefonisch unter 04928 91140 (Mo.–Fr. 8:00–18:00 Uhr, Sa. 9:00–13:00 Uhr) oder per E-Mail an info@alsa-hundewelt.de.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von alsa-hundewelt

Classificada 5 em 5 estrelas

Das Hundefutter von also nature ist für…

Das Hundefutter von also nature ist für meine ernährungssensible Hündin super verträgt es einwandfrei nach langem suchen endlich etwas was ihr gut tut. Dauerabo ist abgeschlossen und man bekommt immer den günstigsten Preis, ich hatte gedacht man muss extra einen Rabattcode anwenden, aber dem ist nicht so. Das klappt auch so. Und das freut mich sehr.

10 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Nur billige Schlachtabfälle und 1/4 weniger in der Dose als draufsteht!!! Verbrauchertäuschung!

Habe das Futter gekauft und war Enttäuscht, das es sichtbar nur billige Schlachtabfälle Enthält. Meinem Hund schmeckte es aber. Wurde aber stutzig, was die Menge betraf. Habe mal 3 Dosen mal Nachgemessen mit zwei guten Waagen. Habe die 800gr. Dosen und es waren immer nur 585gr, 592gr und 605gr drin!!!! ES FEHLEN UM DIE 200gr pro DOSE!!! Was bitte soll das? Erstens nur Schlachtabfälle und dann noch um 1/4 weniger in der Dose als Verkauft???
Kann ich keinen Raten diese zu kaufen! Verbrauchertäuschung

10 de agosto de 2026
Opinião espontânea
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Resposta da alsa-hundewelt GmbH & Co. KG

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Feedback!

Es tut uns sehr leid zu hören, dass die von Ihnen bestellten Dosen nicht zu der entsprechenden Angabe befüllt gewesen sind. Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst und verstehen gut, dass Sie darüber enttäuscht sind.

Dies ist nicht der Regelfall und darf in dieser Art nicht vorkommen! Wir würden Sie bitten, unseren Kundenservice diesbezüglich zu kontaktieren. Wir sind uns sicher, dass wir hierfür gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden werden.

Bei unserem Futter legen wir großen Wert auf hochwertige, sorgfältig ausgewählte Zutaten und einen hohen Fleischanteil. Zudem verzichten wir auf künstliche Zusätze und achten auf eine bedarfsgerechte Rezeptur für Ihren Vierbeiner. Daher muss unser Hundefutter bestimmte Qualitätsstandards erfüllen, bevor wir es unseren Kunden anbieten.

Wir würden uns freuen, Sie auch weiterhin als unseren Kunden begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von alsa-hundewelt

Classificada 1 em 5 estrelas

Schlechte, nicht kontrollierte Qualität. Don't buy it.

Die Qualität des Futters ist extrem unterschiedlich. Ein zwei Bestellungen war alles gut. Dann haben meine Hunde (3) ganz schrecklichen Durchfall vom gleichen Futter bekommen. Nicht ein bisschen, sondern richtig schlimm. Ich hab die Dosen dann weggeworfen - und das waren nicht wenig. Es hat ein paar Versuche gedauert, bis ich gemerkt hab: es sind die Dosen von ALSA! Auf solche E-Mails wird null reagiert. Null. Dieser Laden ist in erster Linie eines: Marketing. Ich würde nie wieder ein Futter kaufen, dass nicht auf den üblichen Portalen bewertet wird / werden kann. Meine Hunde werden normalerweise gebarft, aber ab und zu, muss man eben zur Dose greifen. Tipp von mir: Die etwas teureren Dosen aus dem Discounter, in dem es AL_l DI_ netten Dinge gibt, ist qualitativ deutlich besser. ALSAs Eigenmarke ist unkontrolliertes Zeug!

Feedback auf die Antwort: 1. Stimmt das nicht, ich hab keine E-Mail erhalten. 2. lag das defacto an dem Futter. Ich hab 3 Hunde, das war kein Zufall. Und ich rede nicht von etwas komischem Stuhlgang, sondern von krassem Durchfall über Tage! Und 3. brauch ich für Dosenfutter ganz sicher keine Ernährungsberaterin.

9 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
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Resposta da alsa-hundewelt GmbH & Co. KG

Guten Tag Frau Knocke,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Hunde gesundheitliche Probleme nach dem Futterverzehr hatten. Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst und verstehen gut, dass Sie sich darüber Gedanken gemacht haben.

Wir haben Ihren Fall intern geprüft und Ihnen bereits zwei Tage nach Ihrer damaligen E-Mail durch unsere Ernährungsberaterin persönlich geantwortet. Dabei haben wir den Austausch mit Ihnen gesucht und Unterstützung angeboten.

Zu den von Ihnen genannten Sorten und Zeiträumen liegen uns darüber hinaus keine vergleichbaren Rückmeldungen anderer Kunden vor. Im Gegenteil: Es handelt sich dabei um sehr beliebte Futtersorten gerade für sensible Hunde. Unsere Produkte werden regelmäßig kontrolliert und unterliegen strengen Qualitätsstandards.

Es tut uns leid, dass dennoch der Eindruck entstanden ist, wir hätten nicht reagiert oder Ihr Anliegen nicht ernst genommen – das entspricht nicht unserem Anspruch an unseren Kundenservice.

Wenn Sie möchten, schauen wir uns den Fall auch jetzt gern noch einmal gemeinsam mit Ihnen an.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von alsa-hundewelt

Classificada 5 em 5 estrelas

Ich habe bei euch nun das erstmal…

Ich habe bei euch nun das erstmal bestellt und meine hündin liebt die bratapfel enten herzen ganz dolle .ich finde eure mitgeschickte schnupperrüte sehr schön die leckerlie darin haben sabberpotenzial .ich werde wieder bestellen macht weiter so !!!!

13 de maio de 2026
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Ich möchte hiermit vom ganzen Herzen…

Ich möchte hiermit vom ganzen Herzen fünf Sterne abgeben und meine Dankbarkeit äußern. Wir sind an Purin-armes Futter angewiesen. Nach dem ein anderer Anbieter die Qualität seines Purin-armen Futters zweimal geändert hat und unser Hund sich am Ende geweigert hat es zu essen, haben wir ALSA gefunden. Es ist zwar etwas teurer, aber ich möchte es nicht mehr missen. Man bekommt ein Rabatt, wenn man größere Menge nimmt, also ist es am Ende egal. Und 60 Dosenfutter verbraucht man bei einem kleinen Hund auch schneller, als man denkt, wenn es schmeckt. Dass es über 24 Kilo gewogen hat, war völlig in Ordnung, da es geliefert wurde und der Postbote war so freundlich und hat es hochgehoben und in die Wohnung reingelegt. Dass man bei kleineren Lieferungen das Porto bezahlt, verstehe ich und das sollte die Regel sein… das zählt zur Umweltfreundlichkeitich...paradox dass sich hier jemand beschwert. Einfach nicht kaufen wäre eine Option im Vergleich zum schlecht reden. Ich war auch baff, wie schnell der Kundenservice reagiert. Er stellt sich heraus, dass eine Sorte Leckerlis nicht mehr vorhanden war. Ich hab dann etwas anderes nachbestellt separat per E-Mail und es wurde noch mitgeliefert. Das hätte nicht klappen müssen. Das Dosenfutter riecht wie ein Lebensmittel und nicht wie Abfall (vermutlich könnte es Mensch auch essen) und dementsprechend schmeckt es dem Hundlein. Ach so, und bei der ersten Lieferung haben wir ein süßes Bild von einem Firmenhund und die story dazu bekommen - das hat es noch mal besonderer gemacht, weil Geschichten erzählen ist heilsam. Ich hoffe sehr, dass ALSA für immer so bleibt :,)

7 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Kundenfreundlich, schnell und freundlich

Sehr schnelle Lieferung mit kleinem Schnupperpäckchen über welches sich bei uns im Haus sehr gefreut wurde.
Leider wies ein Artikel nach kurzer Zeit einen Defekt auf. Die Reklamation wurde problemlos, schnell und überaus kundenfreundlich behoben.
Bei alsa hundewelt werden wir nun öfter bestellen.

24 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Super Qualität

Super Qualität, lecker bekömmliches Futter, verträgt unser Vierbeiner sehr gut. Schnelle Lieferung und Top Kundenservice.

11 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Classificada 4 em 5 estrelas

Die Lieferung erfolgt immer schnell und…

Die Lieferung erfolgt immer schnell und ist gut und ansprechend verpackt. Meine Hunde fressen das Futter wirklich sehr gerne. Einen Stern Abzug, dass erst bei einem, wie ich finde, hohen Betrag, die Versandkosten wegfallen

26 de julho de 2025
Opinião espontânea
Classificada 2 em 5 estrelas

Futter OK - Pakete zu schwer

Futter gut, aber ich weiss nicht warum man Pakete über 30 kg schwer machen muss. Weder der Postbote noch ich kann das mehr tragen, weil auch immer das ganze Paket an den Griffen reisst.
Bitte bitte, sonst kann ich gleich in den Laden gehen und mich über die Schlepperei ärgern. Danke.

13 de junho de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da alsa-hundewelt GmbH & Co. KG

Guten Tag Frau Steiner,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Futter zufrieden sind – gleichzeitig verstehen wir Ihre Kritik zum Paketgewicht sehr gut.

Unsere Sendungen überschreiten die 30 kg nicht und entsprechen damit der zulässigen Höchstgrenze von DHL. Dennoch möchten wir den Versand für Sie so angenehm wie möglich gestalten. Unser Kundenservice wird sich daher zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine Lösung zu finden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von alsa-hundewelt

Classificada 5 em 5 estrelas

Ich bin echt positiv überrascht worden

Ich bin echt positiv überrascht worden! alsa ist eine Empfehlung einer Freundin und das Paket kam superschnell bei uns an und unser Aussie ist vollends überzeugut - hier werden wir nochmal bestellen

4 de junho de 2025
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Hatte ein Probepaket bestellt

Hatte ein Probepaket bestellt. Beim Öffnen der Dose strahlte gleich ein Stück entgegen. In der Hoffnung es ist das einzige Teil, weiter die Dose geleert und noch mehr Plastik kam zum Vorschein. Dies teilte ich gleich mit Bildmaterial mit. Nach 48 Std keine Rückmeldung oder Entschuldigung erhalten. Dieses Unternehmen nimmt seine Kunden/ Hunde nicht ernst.

22 de abril de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da alsa-hundewelt GmbH & Co. KG

Guten Tag Herr Lipsky,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Das Feedback unserer Kundinnen und Kunden ist uns sehr wichtig, daher haben wir Ihren Hinweis zum Anlass genommen, den Vorfall noch einmal sorgfältig zu prüfen.

Nach Ihrem Hinweis auf mögliche Fremdkörper in einer Nassfutterdose haben wir umgehend stichprobenartige Kontrollen der gesamten Produktcharge, Herstellungsprotokolle und Rückstellmuster durchgeführt, um sicherzustellen, dass keine weiteren Dosen betroffen sind.

Noch am selben Tag hat unsere Ernährungsberaterin Ihnen per E-Mail geantwortet. Zudem wurde der Kaufbetrag erstattet. In einem Telefongespräch, das wenige Tage später stattfand, wurde Ihnen dieser Vorgang nochmals erläutert und zusätzlich eine Ersatzlieferung angeboten.

Wir hoffen, dass wir die Angelegenheit in Ihrem Sinne klären konnten und stehen Ihnen bei weiteren Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von alsa-hundewelt

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