Amalios Opiniões 34

Resposta da Amalios

12/02/2026

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir möchten den Ablauf korrekt darstellen:
Im Rahmen der Reklamation wurde von Ihrer Seite bereits zu Beginn mit rechtlichen Schritten gedroht, was wir als keinen angemessenen oder respektvollen Umgang empfinden. Wir legen großen Wert auf eine sachliche Kommunikation auf Augenhöhe.

Zur Gewährleistung:
Sie haben nach ca. 9 Monaten Nutzung einen Verschleiß am Klettverschluss reklamiert. Nach § 434 BGB (Sachmangel) liegt ein Mangel nur dann vor, wenn dieser bereits bei Übergabe der Ware bestand. Verschleißteile, insbesondere bei Bandagen und Sportartikeln, sind ausdrücklich nicht von der Gewährleistung gedeckt, wenn sie durch normale Nutzung abgenutzt wurden.
Ein Klettverschluss zählt rechtlich und praktisch zu typischen Verschleißkomponenten.

Trotzdem haben wir Ihnen kulant ein vergünstigtes Angebot für einen Neukauf unterbreitet – obwohl hierzu keine gesetzliche Verpflichtung bestand.

Wir nehmen Kritik ernst, müssen jedoch auch wirtschaftlich handeln. Wir beschäftigen Mitarbeiter, tragen Lager-, Versand- und Betriebskosten und können daher keine Produkte verschenken. Würde jeder Kunde nach monatelanger Nutzung eine kostenlose Ersatzleistung erwarten, wäre ein Geschäftsbetrieb nicht möglich.

Abschließend noch ein wichtiger Punkt:
Eine Sportbandage ist ein Gebrauchs- und Verschleißprodukt und nicht dafür ausgelegt, über viele Monate hinweg dauerhaft die gleiche Spannkraft und Haftung zu behalten – insbesondere bei regelmäßiger Nutzung.

Schade, dass Sie unseren Lösungsansatz nicht annehmen wollten. Wir danken dennoch für Ihr Feedback.

Resposta da Amalios

11/02/2026

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir weisen den Vorwurf der „Verarsche“ entschieden zurück. Wir führen unser Geschäft seit über 3 Jahren und haben in dieser Zeit mehr als 20.000 zufriedene Kundinnen und Kunden – das wäre ohne ehrliche Arbeit und funktionierende Produkte nicht möglich.

Zur Herkunft:
Die Produktion in China bzw. Asien ist kein Qualitätsmangel. Zahlreiche namhafte Hersteller lassen dort fertigen. Entscheidend sind Qualitätskontrolle und Standards – nicht das Herstellungsland.

Zum Thema Bewertungen & Rabatt:
Wir erinnern ausschließlich zufriedene Kunden daran, eine Bewertung abzugeben, und bedanken uns gelegentlich mit einem Rabatt. Solche Aktionen sind branchenüblich und selbstverständlich zulässig.

Besonders wichtig:
Sie, Herr Patrick, haben den vollen Kaufpreis von uns erstattet bekommen – ohne dass Sie die Ware zurücksenden mussten. Wir sind unseren Kunden gegenüber stets kulant, selbst wenn sie unzufrieden sind. Umso mehr bedauern wir es, dass trotz vollständiger Erstattung diese Bewertung verfasst wurde.

Unsere positiven Bewertungen sind authentisch entstanden, weil viele Kunden mit unserem Service und unseren Produkten zufrieden sind. Kritik nehmen wir ernst, dennoch bitten wir darum, bei den Fakten zu bleiben.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Resposta da Amalios

4/12/2025

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung noch nicht angekommen ist.

Rund um Black Friday kommt es leider häufig zu Lieferverzögerungen, auf die wir nur begrenzt Einfluss haben. Ihre Bestellung sollte jedoch natürlich zeitnah bei Ihnen eintreffen.

Bitte melden Sie sich kurz bei unserem Kundensupport, damit wir den Sendungsstatus direkt prüfen können. Sollte das Paket tatsächlich verloren gegangen sein, erhalten Sie selbstverständlich eine volle Erstattung oder auf Wunsch einen Ersatzversand.

Vielen Dank für Ihre Geduld!