AMI Opiniões 138

J’aime beaucoup la marque Ami, mais je suis malheureusement très déçu par la qualité.

En plus de 30 ans, je n’ai jamais eu de problème de vêtements qui rétrécissent au lavage, vraiment jamais. Pourtant, chez Ami, cela m’est déjà arrivé deux fois : une première fois avec un pull, et maintenant avec une chemise.

C’est d’autant plus frustrant que j’apprécie leur univers et leur style, mais ce type de problème ne m’est jamais arrivé avec d’autres marques.

Dommage, car cela remet sérieusement en question la qualité globale.

Voilà, encore un lavage et de nouvelles places sur le pull sont devenu rose/rouge ce qui confirme que la marque AMI est de très mauvaise qualité. La teinture grise ne tient pas et AMI ne prend aucune responsabilité. Une marque qui se dit de luxe mais qui traire ses clients comme le fait les marques bas de gamme comme shein. Au moins shein on paye 10 fois moins cher!

A FUIR!! Mauvaises qualités!
Pull payé > 400€. Après 2 lavages, dégorgement de la teinture grise sur plusieurs parties du pull, laissant des parties roses/rouges. AMI a refusé toute responsabilité et rejete la faute sur nous. Cette marque ne devrait pas être qualifié de Luxe. A ne plus acheter.

Ich habe zum ersten Mal hier bestellt und halt das
Vorgehen bzw. den Shop nicht für seriös.

Es waren 2 Bestellungen in kurzer Zeit. Bei beiden
Bestellungen wurde Ware NACH der Bezahlung storniert.
Bei der ersten Bestellung bestellte ich 3 Tshirts und bezahlte diese vollständig mit der Kreditkarte. Vor dem
Versand wurde ein TShirt storniert.

Bei der zweiten Bestellung ein paar Tage später kaufte ich erneut 3 Tshirts. Das stornierter Shirt in meiner Größe
war wieder verfügbar, so dass ich dies auswählte. Erneut bezahlte ich sofort per Kreditkarte und wählte für 27 EUR den Express Luftversand aus, da ich wg. Urlaub nur noch wenige Tage an meiner Adresse war. Dies war es mir bei einem Warenwert von fast 340 EUR wert. Zusätzlich bat ich per Mail ein paar Minuten nach der Bestellung noch um eine Größenänderung bei einem TShirt.

Erneut passierte das Selbe. Tage später erhielt ich eine Email, dass 2 der 3 TShirts storniert wurden. Trotz Emails, dass sich der Versand per teurer Luftfacht bei einem Tshirt nicht mehr lohnt, wurde dies ignoriert und
das einzige verbleibende Shirt so versendet. Dies dazu noch, ohne dass die Größe lt. meiner Mail angepasst wurde.

Danach erst antwortete mir der Kundenservice. Ein Umtausch der Größe ist erst nach Versand und Reklamation und Rücksendung möglich. Die Versandkosten Luftfracht mit EUR 27 werden berechnet und nicht zurückerstattet, da ja die Leistung erbracht wurde. Es spielt keine Rolle, ob nun ein oder drei Shirts versendet wurden. Für mich spielt das eine große Rolle.

Zu den Stornierungen bei zwei Bestellungen trotz vollständiger Zahlung war die Antwort nicht plausibel und glaubwürdig für mich.
Vermutlich hätten andere Personen zur selben Zeit die selben TShirts gekauft und die Zahlungsbestätigung derer Kreditkarten und Bank war schneller als meine.
Dies obwohl ich wie geschrieben sofort eine Email über den Kauf und die Bezahlung erhielt. Meiner Meinung nach funktioniert der Webshop nicht richtig bzw. sind die Lagerbestände nicht aktuell geführt. Nur so kann ich mir dies erklären. In diesem Fall ist der Einkauf dort eine reine Glückssache.

Bisher ist auch nur das Geld für die erste fehlerhafte Bestellung erstattet worden.

Für so eine Marke und solche Preise ist dies natürlich beschämend. Geld für Waren zu nehmen, die ich dann stornieren muss - dies sollte nie passieren. Hohe extra Frachtkosten stur für 1/3 der Waren nach Stornierung zu berechnen ist dazu noch mehr als arrogant. Zudem war dies kein Einzelfall, der natürlich immer passieren kann.

Insgesamt werde ich daher diese Marke nicht mehr kaufen

Die Ware wurde vor 2,5 Wochen zurückgeschickt. 2 Mal per Email nachgefragt, wann eine Erstattung erfolgt. Nach nun mehr 3 Wochen immer noch keine Rückzahlung über Paypal. Hier einen Case eröffnet, aber Ami ist und bleibt störrisch. Nie wieder werde ich hier etwas bestellen.

Le 26/01, je me présente au locker pour récupérer mon colis : le casier était vide. Cela peut arriver (erreur de livraison ou vol), mais la réaction d'Ami Paris est inacceptable.

Malgré l'envoi immédiat d'une attestation sur l'honneur et de ma pièce d'identité, le service client refuse de prendre ses responsabilités. Ils se cachent derrière le statut "livré" du transporteur pour refuser le remboursement ou la réexpédition de mes 4 articles.

Je rappelle qu'en tant que vendeur, vous êtes responsables de plein droit jusqu'à la remise en main propre du colis (Article L221-15 du Code de la consommation). Un casier vide n'est pas une livraison !

Dossier signalé à la DGCCRF (SignalConso). En attente d'un remboursement immédiat."

I purchased an AMI wool jumper in 2022 at full price and wore it fewer than ten times. Despite very limited wear and proper care, the fabric developed significant pilling.

I contacted AMI customer service, who confirmed this is considered “normal” for wool and declined any goodwill gesture, citing policy. While I understand policies, this level of wear after such minimal use was disappointing for a brand positioned at this price point.

Sharing this for customers who expect longevity and premium durability from luxury knitwear.

Do not buy from this seller. The product is overpriced and the delivery service is extremely slow. I placed my order on December 17th and paid €30 extra for express delivery. Despite this, the package has not been shipped yet and no tracking information has been provided. This is very disappointing and not acceptable for a so-called express service.

Ami Paris è un'azienda che realizza capi utilizzando misure non sempre standard. Mandi a prendere una maglia in lana merino e la vestibilità è regolare. Mandi a prendere una felpa, e ti arriva una bandiera larghissima. I maglioni in lana infeltrita sono molto ampi. Vi lascio le misure di un maglione girocollo taglia M del tipo lana infeltrita (over): misura sottoascella sottoascella cm 63. Dall'inizio del collo fino alla fine della molla in vita cm 67. Maniche lunghe cm 35. Per una M la larghezza francamente è troppa. Maglia di lana infeltrita misura S: ascella-ascella 59 cm, bordo collo superiore-base cm 66.

J’ai commandé un pull ami Paris sur le site farfetch’ …grossière erreur ! J’ai failli payer le prix de gens malhonnête !
Le pull était soit disant contrefait ! Mais pas de notre fait…
J’ai fini par appeler la marque Ami et je tiens à remercier Noah qui a vraiment été à l’écoute et qui a fait le nécessaire pour que ma fille est son cadeau d’anniversaire !!! Ami the best ! Farfetch a banir !!!
Encore merci Noah et bonne continuation !

J'ai commandé le pull ami paris a 395 euros, et franchement il est super ! Il est très très lourd, tient vraiment chaud et il est magnifique ! Je l'ai reçu 4/5 jours après l'avoir commandé et tout c'est bien passé
!

J'ai acheté un pull pour la Saint Valentin à mon mari qui a bouloché dès la premiere utilisation sur les manches et le devant du pull.
Le SAV a proposé de récupérer le pull pour analyse. Leur réponse : le réparer.
Finalement, le SAV m'a renvoyé le pull sans m'alerter et je l'ai récupéré toujours avec des bouloches mais aussi avec des poils d'animaux. J'ai écrit à nouveau au SAV qui n'a rien voulu savoir et à fermer le ticket.
Ma conclusion : leur pull en laine sont de mauvaise qualité. Le service client est aussi à l'image de leur produit...
Pour le même prix, je suis passée au cachemire chez Kujten.

📢 Très déçue du service après vente AMI
J’ai acheté un sac en cuir chez AMI en septembre 2024 pour un montant de 820€.
En juin 2025, je l’ai ramené en boutique car il présentait des défauts (sac gondolé à plusieurs endroits), alors qu’il a été très peu porté et n’a jamais pris l’eau.
Le sac a été envoyé en usine pour “réparation” mais après 2 mois d’attente, je l’ai récupéré exactement dans le même état, avec pour seule réponse : le sac a pris l’eau. Ce qui est totalement faux.
Aujourd’hui, le service après-vente refuse toute réparation, échange, remboursement ou même geste commercial. Je me retrouve donc avec un produit défectueux acheté il y a moins d’un an, présenté comme du cuir de qualité, mais sans aucune solution proposée par la marque.
Franchement, pour une maison comme AMI, c’est inadmissible de traiter ses clients de cette manière

Compre un bolso, al dia siguiente se salio la pintura del logo casi sin haberlo usado. Escribí a atencion al cliente , prácticamente me trataron de tonta todo el tiempo primero
Me
Mandaron una etiqueta de DHL para devolucion, me tome el tiempo de ir hasta un centro DHL para que me digan que la etiqueta no existia, hago el reclamo, m dofen q m van a mandar un bono de compensacion, Yussra, Yasmine esas me hablaban. DESAPARECIERON, una verguenza que una marca de alta gama haga esto. La calidad no representa el precio y la atencion es malisima
No compren. Es solo una trampa

Bought a belt, size quite off. They sent me a return label, sent back the item but once I sent the item back and scan by DHL the code in front of me I didn’t receive any email. I followed up, many times, days to week but no response at all. Sent the item but my money still with them. So wrong that I didn’t check the reviews to this company because no I’m believing it’s a scam.

Wareneingang bei Retoure unvollständig, fehlende Artikel bei einer anderen Lieferung, Reklamation ohne Ergebnis, daher Anzeige bei der Polizei. Die Klamotten sind ja ganz chic, aber Shopping wird hier schnell ziemlich anstrengend.

These are scammers especially Tanaka she made me pay money for a visa and they never deliver or any communication. Since past 3 years no communication or offices listed on their site closed other people even looking for their hard earned money, very disappointed.

Beautiful items made from beautiful fabric. Easy to use site, fast delivery and no issues.
1 coat and 1 cardigan purchased

The AMI De Coeur backpack looks great, but it’s expensive for what it is. The zipper is poor quality — I already have two holes, and I’m just waiting for the zip to give out completely. Definitely expected better. I’ll be switching to another brand next time.

Elegante Kleidung und zuvorkommender Service.