Annexx Opiniões 84

Client Annexx Est depuis plusieurs mois, j’ai toujours eu une excellente expérience avec Annexx, grâce à un personnel compétent et disponible, dont le professionnalisme mérite d’être salué.

Cependant, mon expérience avec le nouveau personnel M. Quentin du service Marseille Est 13011 a été catastrophique. Son attitude est à l’opposé total des standards de qualité attendus j’explique :

D’abord, Quentin est très rarement présent sur place malgré des horaires d’ouverture affichés, ce qui traduit une indisponibilité quasi permanente et laisse de nombreuses demandes non traitées.

Ensuite, Quentin ne cherche jamais de solutions, mais crée au contraire des impasses permanentes.

Son comportement est malpoli et désinvolte, ce qui donne l’impression que le client dérange plutôt qu’il n’est accompagné.

Ses réponses sont incomplètes, floues ou totalement à côté de la demande, traduisant un manque flagrant de professionnalisme. Les réponses arrivent souvent en dernière heure/minute de l’horaire, ce qui laisse le client attendre la prochaine ouverture.

Il se permet également de prendre des mesures unilatérales au détriment du client et sans même le consulter (exemples des mentions d’appels par email qui n’ont jamais eu lieu).

Cette manière de traiter les clients est inadmissible et indigne de l’image de l’Annexx, qui jusque-là se distinguait par son sérieux et sa fiabilité. Une telle attitude est non seulement décourageante, mais elle est également nuisible à la réputation de l’entreprise.

Client fidèle de l’Annexx depuis plus d’un an ayant loué deux grands box, je le dis clairement : c’est ce type de dérives qui pousse les clients comme moi-même à aller travailler avec des concurrents plus respectueux de leurs clients.

Il est impératif aussi que la direction prenne des mesures immédiates afin que ce type de comportement ne soit plus toléré. Je m’assurerai que cet avis parvienne aux responsables afin que la gravité de la situation soit pleinement prise en compte.

Une belle expérience, l'endroit de stockage est très spacieux et facile d'accès, le personnel est très gentil et réactif, je vous recommande Annexx si vous avez besoin d'un box de stockage.

Super customer service when I needed help

tres pratique la location a la journee, personnel a l ecoute et de bon conseil,un peu cher les frais de dossier(>3jrs de location), helas tombe sur un box a l etage et 50m de l ascenseur

Une équipe très à l'écoute de mes besoins. j'en suis très ravie !

Au top ! Prix très compétitif, service rapide et sécurisé On peut accéder au box le jour même idéal pour des réservation d’urgence Tout se fait sur le site, rapide et sécurisé c’est vraiment génial ! Un cadenas est proposé, rien d’obligatoire si vous avez déjà ce qu’il faut
Locaux ventilé et bonne température (en février par 15degres après-midi)

Facile d'accès, tarif correcte.

Excellent customer service! Namouchi was fantastic and made the process smooth and easy. The unit is very easy to get in and out of, the place is immaculate. I feel the items we are storing will be safe and protected from the elements. Competitive pricing and no hidden fees!

Sécurisé, accessible, ventilé, large éventail de box, boutique d'aide au déménagement bien fourni, flexible, bref, que du bon. J'apprécie tellement que j'ai loué un autre box pour un surcroit de besoin temporaire.

Excellente solution de proximité lorsque l'on ne possède pas de cave ou de lieu de stockage. La régulation de la température est un vrai plus : cela supprime toute humidité et maintient une température constante, soit aucune détérioration des stockages, textiles, matelas. Point important : il y a des mesures de sanitation donc absence de nuisibles (ex : rongeur).

Facile d'accès, site très propre, l'agent présent sur place est adorable, matériel de manutention a disposition, grand assesseur. Vraiment top

Le Top des Tops, tant au niveau accueil, professionnalisme, qualité service, Super niveau sécuritaire, large offre de possibilité de stockage. Partie administrative accompagnée, souple et efficace. Je recommande sans hésitation

De l accueil téléphonique jusqu a l accueil sur place c est parfait les gens sympathiques et pros , le centre est neuf , bien agencé , propre, la prise en main facile grâce à l appli

Un site accessible que j'utilise depuis une dizaine d'années. L'équipe m'a permis au fils du temps à répondre à mes besoins de stockage. C'est également le cas des membres de ma famille.

C'est parfait. Des gens à l'écoute. Très polis, d'une gentillesse

Annexx m’a accompagné dans le développement de mon entreprise en mettant à disposition des box adaptés à mes besoins à chaque étape. L'équipe est vraiment professionnelle et disponible. La réception de marchandises est un vrai plus pour pouvoir se consacrer à son activité sans se préoccuper des livraisons. Un grand merci à Vanessa pour ces 8 ans de collaboration.

Le demande d'Annexx d'assurance indiquant " Le CLIENT et ses assureurs renoncent à tout recours qu’ils seraient en droit d’exercer à l’encontre d’Annexx et de son assureur à l’occasion de tout sinistre " n'est pas acceptable par les assurance RC habituelles.
En conséquence, cela revient à ce qu'Annexx impose son assurance, à 20 € par mois, en sus du prix de la location.

J'ai été très satisfaite de ma location de mon box que j'ai loué pendant 4 mois . Le gérant au top bon accueil toujours à l'écoute quand on en avait besoin . Les locaux sont propres sécurisée, je recommande à 200% .

Si un jour je dois retrouver un box de stockage ce sera chez annexx car j’y ai laisser toute ma maison dedans meuble affaire de mon fils et moi electromenager toute une maison entière et je recommande car tout est rester en etat , pendant plus de 1an annexx a garder nos biens sans aucun probleme .quand nous avons quitter la gironde pour le grand est il etait impossible de ramener tout nos bien par manque de moyen financier trop de kms et annexx nous les a garder en etat .des que nous avons pu venir les recuperer et vider le box tout s’est bien passer entree et sortie facile et surtout c’est un site surveiller sous video surveillance ce qui nous as rassurer des le 1er jour ou nous avons louer ce box . Les conseillers au telephone a notre ecoute sont aussi tres comprehensible et agreable.Je recommande annexx a bien plus de 100%

Super experience avec Annexx. Plus de 5 ans de stockage chez eux et aucun soucis. Très bonne assistance également