Ik had een onjuist e-mail adres bij mijn bestelling doorgegeven met het gevolg dat ik niet kon beschikken over de QR code om mijn bestelling uit de Pakket- en briefautomaat kon ophalen. Ik heb hier co... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Delivery was very fast and packaging impeccable. 2 items out of 8 were faulty and they immediately offered to send 3 new items without charge. That's what I call impeccable service.
Ben heel blij met de donor laptop Macbook Unibody 15" welke ik ophaalde in Heerenveen. Al het bruikbare hardware over kunnen zetten, werkt & oogt nu weer als nieuw. Daarbij is de het uitlezen... Ver mais
Onlangs mijn macbook pro uit 2015 bij een andere "reparateur" laten voorzien van een nieuwe accu maar kreeg hem terug met meer schade dan hij heen ging. Appleparts had gelukkig het onderdeel dat... Ver mais
Informações sobre a empresa
Informação fornecida por diversas fontes externas
Wij zijn vanaf 2009 actief in de verkoop van reparatie onderdelen voor Apple toestellen. Wij streven ernaar om hoogwaardige producten te verkopen. Alle onderdelen worden bij aankomst en voor het versturen streng gecontroleerd op fouten en beschadigingen.
Informações de contacto
Dracht 123, 8442 BN, Heerenveen
- 0513 437659
- info@appleparts.nl
- www.appleparts.nl
4,4
Excelente
469 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 58% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Ze liegen glashard in hun reactie, vertrouw dit bedrijf niet! Zijn niet behulpzaam
Kreeg een kapot mechanisme toegestuurd, klantenservice gelooft je dan niet en vragen je om opnieuw een te kopen en niet tegen alleen verzendkosten zoals ze wel beweren! Ze sturen je ook een foto van de verpakking als bewijs dat alles in orde was maar de verpakking is niet eens doorzichtig (en die foto heb ik nog als bewijs!) waardoor je niet eens kan zien of het product kapot gestuurd is of niet.
Echt een clownbedrijf, diezelfde apple onderdelen zijn op aliexpress te koop voor 10% van de prijs, oplichters zijn het!
15 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Appleparts
Graag willen we (zoals de lezer van ons gewend is) deze review ophelderen.
Klant had bij ons een mechanisme besteld, dit is het onderdeel wat onder de toets in het keyboard zit. Uit eigen ervaring weten we dat het heel precies komt hoe deze geplaatst word. Als dit niet op een bepaalde manier wordt gedaan, kunnen er “tandjes” afbreken die verantwoordelijk zijn voor de werking van de toets.
Voordat wij deze onderdelen opsturen maken wij zeer duidelijke foto’s waarop te zien is dat het mechanisme intact is, waarna deze door goedkeuring van een tweede collega in een (wel degelijk) doorzichtige sealbag wordt gedaan. Hier komt een sticker op met de tekst :
Let op!!
Voor het uitpakken controleren op schade
Wanneer de seal verbroken is kan er geen breuk schade meer
geclaimd worden. Bij twijfel: bel ons.
Bedankt voor uw begrip.
U zult begrijpen dat dit veel werk voor ons is, maar we hebben het er voor over om misverstanden als in deze review te voorkomen.Deze klant gaf in de eerste mail na ontvangst het volgende aan:
Ik heb zojuist de toets en het mechanisme ervan, top dat t zo snel bezorgd is maar het mechanisme is kapot aangeleverd dus hij wil niet klikken in mijn toetsenbord.
Zoals u kunt lezen is het onderdeel al uit de sealbag gehaald en gemonteerd geweest. Klant houd vol dat deze kapot is geleverd, waarop wij onze foto’s van voor het versturen hebben gemaild.
Omdat we het wel wat sneu vonden voor de klant hebben we aangeboden tegen verzendkosten een ander mechanisme te sturen. Klant stond hier open voor. Maar kort daarna deze review. We raden deze klant daarom nu aan om het mechanisme bij alieexpress te bestellen i.p.v. bij ons clownbedrijf.
Deze review ophelderen kost opnieuw veel tijd die wij liever spenderen aan onze trouwe klanten die wel oprecht zijn.
Top bedrijf!
Snelle en vakkundige reparatie! Accu van MacBook laten vervangen, plus reiniging en toets vervangen! Vriendelijke medewerkers, prijsopgave vooraf! Top bedrijf, aanrader!!
19 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Appleparts
Bedankt voor uw positieve review.
M.v.g.
Team Appleparts
Ik ben erg blij met de service
Ik ben erg blij met de service, ik ben de winkel in gegaan met een probleem voor mijn laptop. Het moment dat ik naar binnen kwam werd ik vriendelijk ontvangen en een uurtje later werd ik al gebeld dat ze weten waar het probleem vandaan komt en dat ze het dezelfde dag nog voor mij op kunnen lossen. Heel erg blij mee!
15 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Appleparts
Bedankt voor uw positieve review.
M.v.g.
Team Appleparts
BESTEL HIER NIKS Hoesje beschadigd met krassen geleverd
Hoesje beschadigd met krassen geleverd, dit aangegeven bij de klantenservice krijg ik als reactie dat ik het hoesje niet in gebruik mocht nemen, het was pas zichtbaar bij het openen van de verpakking dat het hoesje flink beschadigd is. Een keer en nooit meer: slechte kwaliteit en geen service. Ik kan er helaas geen foto bijvoegen.
Triest dat jullie te tekortkoming niet serieus nemen en de klant de schuld geven van een beschadigd product, omdat jullie denken dat ik dit zelf heb gedaan. Dit niveau en service niveau zakt wel heel erg. Einde discussie, conclusie niks bestellen bij deze waardeloze firma.
14 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Appleparts
We willen hier graag even op reageren. Deze klant had op 8 december een hoesje besteld via onze webshop. Op 10 december kregen we een mail dat het hoesje nog niet binnen was. We hebben toen uitgelegd dat het met de feestdagen wat langer onderweg kan zijn. De klant mailde toen gelijk terug dat ze het niet meer nodig zou hebben vanwege het feit dat het te laat binnen zou komen. We hebben toen de retour procedure uitgelegd, echter was zij het niet eens met het feit dat ze verzendkosten moest betalen voor het retour sturen. Het hoesje is volgens de track en trace op 12 december in de brievenbus bezorgd. Klant mailt vervolgens 15 december dat het hoesje bekrast zou zijn, er waren foto’s bijgevoegd van de hoes die al om de telefoon zat met de vraag hoe ze deze kosteloos retour kon sturen. Noemenswaardig is ook dat alle folies van de hoes inmiddels ook al verwijderd waren. Uit onze foto’s, welke voor verzending gemaakt worden van elk product, bleek dat het hoesje wel krasvrij is opgestuurd naar de klant. Het hoesje is dus al sinds een paar dagen in gebruik er kunnen in de tussentijd veel dingen gebeuren. Wij zijn daarom blij dat de krasjes op het hoesje zitten en niet op de telefoon. Op het moment dat een artikel niet naar wens is hoort het artikel aangemeld te worden voor een retour of vorm van garantie. In dit geval zijn alle folies verwijderd en is het hoesje in gebruik geweest. Vanwege dit feit is de retour afgekeurd. Wij krijgen sterk het vermoeden dat deze klant op deze manier toch het hoesje retour wil sturen, zonder verzendkosten te betalen.
Scherm voor mijn oude MacBook Pro besteld.
Bestelde scherm voor mijn oude MacBook Pro is snel en zorgvuldig verpakt geleverd. Erg handig dat ik het juiste gereedschap nodig voor het vervangen van het scherm gelijk kon mee bestellen.
26 de novembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Appleparts
Bedankt voor uw positieve review.
M.v.g.
Team Appleparts
Superblij met Appleparts
Superblij met Appleparts! Dankzij hun goede service heb ik mijn overleden iMac aan de praat gekregen en draait als een zonnetje op Sonoma. De vragen die ik in de mail stelde, zijn keurig beantwoord. 1000 sterren!
26 de novembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Appleparts
Bedankt voor uw positieve review.
M.v.g.
Team Appleparts
Schroevendraaierset van slechte kwaliteit
Volledige set besteld voor een keyboard te vervangen besteld incl. gereedschap. Laptop herstelling heb ik niet met het bijgeleverde gereedschap kunnen uitvoeren, dit ben ik ergens anders moeten gaan halen. Kwaliteit van de bits zijn ondermaats en passen niet op deze fijn schroeven.
4 de novembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Appleparts
Beste lezers,
Graag willen wij deze review even ophelderen. Deze klant had een gereedschapssetje besteld om een toetsenbord van een MacBook te vervangen.
Bij ontvangst hiervan kregen we een mail met de mededeling dat de set niet compleet was en de vraag welke schroevendraaiers er nodig zijn voor de reparatie. We hebben toen uitleg gegeven welke bitjes van de set deze klant nodig heeft en aangegeven dat deze ook in betreffende set zitten.
Klant stuurde ons een video met de beelden van de niet passende bitjes, hieruit bleek dat de verkeerde bitjes werden gebruikt welke niet bij de schroeven passen. We proberen dit duidelijk te maken, maar de klant wil een credit.
We hebben toen aangegeven dat klant de set retour kan sturen zodat wij deze kunnen beoordelen/testen, hierbij aangegeven dat we hem het “voordeel van de twijfel” geven, aangezien we deze sets dagelijks verkopen zonder enige negatieve ervaring, maar er kan natuurlijk altijd een “maandag editie” bij zitten. Aangegeven dat als wij ook deze klacht ervaren met betreffende gereedschapssetje wij bereid zijn de gehele order inclusief verzendkosten te crediteren.
Klant laat hierna niks meer van zich horen, enkel deze 2 sterren review. Jammer.
M.v.g. Team Appleparts
Zeer goed geholpen
Zeer vriendelijk en nog behulpzamer geholpen zelfs voor kleine bestelling
Laat op de middag besteld en direct verzonden m. Zeer snel aangekomen in België
17 de outubro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Appleparts
Bedankt voor uw positieve review.
M.v.g.
Team Appleparts
Accu besteld bij appleparts.nl
Accu besteld bij appleparts.nl. was de zelfde dag nog verzonden.
Ook een prima klantenservice top.
Kortom een aanrader als je Apple onderdelen nodig hebt.
21 de setembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Appleparts
Bedankt voor uw positieve review.
M.v.g.
Team Appleparts
Een pakket dat verdween
Ik bestelde twee producten bij Appleparts, en kreeg een kundige service. Dat ik het verkeerde product kreeg, is geheel mijn schuld - ik controleerde het niet goed genoeg.
Het pakket werd dezelfde dag nog verstuurd naar Denemarken. Maar om één of andere reden verdween het pakket tijdens de verzending. Mijn vakantie tussentijds maakte het niet makkelijker, maar na mijn vakantie hanteerde Appleparts het geheel correct - en stuurde mij de goederen opnieuw.
31 de agosto de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Appleparts
Bedankt voor uw positieve review.
M.v.g.
Team Appleparts
Levertijd klopt niet - misleidend
Levertijd klopt niet, na bestelling geen verzendbevestiging ontvangen waardoor ik de volgende dag zelf contact heb gezocht en kreeg te horen dat de artikel niet op voorraad is, ondanks dat er vermeld wordt op productpagina ''Voor 18:00 besteld, vandaag verstuurd.'' dan ga je ook als consument er vanuit dat de artikel wel op voorraad is en dezelfde dag nog verzonden wordt. Heb je geen voorraad? Wees dan wel zo netjes om de klant op de hoogte te brengen ipv dat de klant zelf achteraan moet gaan.
Overigens ook geen excuses aangeboden, helemaal niets.
Ik heb voor appleparts.nl gekozen vanwege ''mooie reviews'' maar daar twijfel ik nu aan, wat mij betreft nooit meer appleparts.nl
26 de agosto de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Appleparts
We betreuren deze 1 ster review.
Een kleine toelichting, deze klant had om 17.55 een artikel gekocht in onze webshop, 5 minuten voor sluitingstijd kan je niet heel veel doen. De volgende werkdag voordat wij de kans kregen om de klant op de hoogte te stellen, had hij ons al benaderd op onvriendelijke manier. Even later 1 ster review.
Je bent als webshop kansloos.
Mvg
Team Appleparts
iphone 11 batterij (PREMIUM)
Mijn telefoon (iphone11) zijn batterij was erg versleten de capiciteit was 79% ik had echt een nieuw toestel of batterij nodig. Had uiteindelijk besloten alsnog een nieuw batterij te kopen i.p.v. een toestel en heb mn nieuwe accu op appleparts gekocht. Ik heb het door een telefoon winkel laten vervangen en mijn telefoon werkt weer als nieuw! Ben er zeker tevreden over en zal zeker opnieuw bestellen bij appleparts. de batterij is niet origineel maar heeft wel dezelfde specs als origineel. Dus kan als origineel beschouwd worden.
4 de agosto de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Appleparts
Bedankt voor uw positieve review.
M.v.g.
Team Appleparts
Bestelling geplaatst voor een 1Tb…
Bestelling geplaatst voor een 1Tb upgrade met adapter voor een MacBook Air. Bestelling keurig verlopen en pakketje netjes afgeleverd. Echter ondertussen een MacBook Pro aangekocht dus voor ongeopende bestelling retour aangevraagd. Na een week stond het creditbedrag terug op mijn rekening bijgeschreven. Dus heel tevreden over :
1. communicatie
2. klantvriendelijkheid
25 de julho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Appleparts
Bedankt voor uw positieve review.
M.v.g.
Team Appleparts
Top geholpen
Top geholpen , door Aukje met een simpele , wat voor mij ingewikkeld was ,
10 de julho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Appleparts
Bedankt voor uw positieve review.
M.v.g.
Team Appleparts
Resposta da Appleparts
Bedankt voor uw positieve review.
M.v.g.
Team Appleparts
iPhone XR laadde niet op
iPhone XR laadde niet op, schoongemaakt zonder kosten. Eerdere reparaties gehad, altijd vriendelijk en professioneel geholpen.
23 de junho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Appleparts
Bedankt voor uw positieve review.
M.v.g.
Team Appleparts
Snelle en goede service!
Hoesje was na paar weken defect maar werd snel gereageerd op mijn mail en zonder gedoe vervangen voor een nieuwe. Bedankt voor de nette service!
7 de junho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Appleparts
Bedankt voor uw positieve review.
M.v.g.
Team Appleparts
De site is een ontdekking
De site is een ontdekking. Je vindt er van elk type MacBook. (tenminste, ik heb een MacBook en heb dus niet verder gekeken of het ook geldt voor andere modellen) de onderdelen om je computer weer op ter frissen of bepaalde onderdelen te herstellen. Aan zeer betaalbare prijzen. Mooi overzichtelijke site. Professioneel. Betrouwbaar. Goeie service. Een geweldige motivatie om je oude computer niet zo maar te vervangen maar om hem te koesteren. Een nieuw scherm, nieuwe toetsen, nieuwe luidsprekers, als je een beetje handig bent voelt je computer voor minder dan 100 euro weer aan als nieuw.
19 de maio de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Appleparts
Bedankt voor uw positieve review.
M.v.g.
Team Appleparts
Mijn retour is niet geacepteerd, slechte oplossing.
Mijn retour is niet geacepteerd, ik had het product met handschoenen uit de seal gehaald, om te bekijken of het het product was, vervolgens kom ik er achter dat ik het verkeerde heb besteld, retour gestuurd in een andere seal/ betere verpakking dan waar hij oorspronkelijk in kwam( dubbel bubbel plastic), en nu krijg ik een bericht dat hij niet word geacepteerd overigens staat er op in de mail, dat retours mogen worden teruggestuurt als ze daadwerkelijk goed zijn verpakt, ik kon niet zien van buiten de seal of het het juiste product was dus ik moest hem wel openen.
Het gaat toch om bijna 70 euro dat is niet niks in deze tijd.
----------------------------------------------------
Tijdens de bedenktijd zult u zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. U zult het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wenst te behouden. Indien u van uw herroepingsrecht gebruik maakt, zult u het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Appleparts.nl (online) retourneren, conform de door Appleparts.nl (online) verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Ik moest daadwerkelijk de seal openmaken om te zien of het product juist was.
Overigens staat er niet bij wanneer je het product besteld (BEKIJKEN VERBODEN)
Als tegen reactie
Je had bij bestellen kunnen opletten dat dit een 11 camera betrof , er staat duidelijk op de verpakking en in onze voorwaarden “ indien de seal verbroken is vervalt het retourrecht”.
Zoals eerder vermeld kunnen we de camera tegen verzendkosten retour sturen.
Hierbij willen we deze discussie graag laten.
Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
(Leeg)
10 de maio de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Appleparts
Beste klant en lezers,
Bij een aantal artikelen, voornamelijk originele onderdelen, hanteren wij strenge regels m.b.t. retourneren. De reden voor dit strikte beleid heeft te maken met het handhaven van de hoge kwaliteit van onze onderdelen. Voor de context: het artikel is uit de sealbag geweest en opnieuw ingeseald in een ander zakje. Op het doorzichtige zakje werd ook gewaarschuwd dat het recht op retourneren komt te vervallen zodra het artikel uit de sealbag is gehaald. We hebben een aantal redenen waarom wij bij deze specifieke order het artikel niet retour nemen nadat deze uit de seal gehaald is, hieronder kort uitgelegd wat de twee voornaamste redenen betreffen:
* Allereerst sealen wij deze artikelen in antistatische sealbags om te voorkomen dat tijdens aanraking en inspectie van het artikel enige schade toegediend wordt, artikelen kunnen beschadigen door bijv. onzorgvuldig artikelen te monteren of door statische energie. In het laatste geval hebben we het dan vaak over een latent defect, ofwel een defect wat niet meteen waargenomen wordt maar pas na een bepaalde periode zich voordoet. Hiermee wordt de levensduur van het artikel dus enorm verkort. Dus is natuurlijk absoluut niet wenselijk voor de potentiële kopers aangezien zij daardoor een artikel van korte levensduur kopen.
* Ten tweede betreft het in dit geval een artikel wat ontzettend gevoelig is voor stof en daarom dus aanraking. De camera’s van de iPhone bevatten intern micro sensoren welke absoluut vrij van stof dienen te blijven. Een camera te lang blootstellen aan een relatief stoffige ruimte kan ervoor zorgen dat er vlekken of andere donkere spots in foto’s en videos zichtbaar zijn. Daarom is het van belang dat camera’s welke retour gemeld worden niet uit de door ons aangebrachte sealbag gehaald zijn.
De klant citeert een kort stuk uit onze voorwaarden, echter kan uit artikel 10.2 van onze voorwaarden opgemaakt worden dat dergelijke artikelen dus wel degelijk in originele verpakking teruggestuurd dienen te worden. Hiervoor waarschuwen wij dus ook duidelijk met stickers welke aangeven dat het recht op retourneren vervalt.
Kortom; wij hanteren een strict retour beleid bij sommige onderdelen om ervoor te zorgen dat klanten altijd hoogwaardige onderdelen bij ons kopen. Er is niets vervelender dan onwetend een ondeugdelijk artikel te ontvangen en te monteren welke een relatief korte levensduur heeft.
Hiermee hopen wij jullie voldoende inzicht te hebben gegeven in onze policy en de doelstelling welke wij daarmee willen bereiken.
Groeten,
Team Appleparts
Altijd welkom
Altijd welkom, spontaan en vakbekwaamheid van de medewerkers, meestal direkt geholpen.
Ga zo door.
3 de maio de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Appleparts
Bedankt voor uw positieve review.
M.v.g.
Team Appleparts
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.