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Was soll ich sagen, Lieferung trotz örtlicher Nähe hat sich ziemlich gezogen. Artikel hat nicht wie beschrieben gepasst und ich wollte eine Retour veranlassen. Service hat dann Wochen gebraucht um den Retourenschein per Mail zu versenden. Nach der Rücksendung habe ich jetzt drei Wochen auf das Geld gewartet und mal nett nachgefragt. Jetzt war der Artikel vermeintlich abgenutzt (nur Schwert auf Stihl Motorkettensäge an und abmontiert) zudem sie haben mir 70 % der Kaufsumme angeboten. Alles in allem gute Ware aber miserable Kommunikation wenn es mal darauf ankommt.

Ware wie beschrieben, günstiger Preis und superschnelle Lieferung!

Vor 10 Tagen was bestellt noch keine Infos.
Schnelle Lieferung von wegen!
Telefonisch nicht erreichbar

Alles super

Vorsicht Finger weg.
Habe am 23.03.26 Ware bestellt, habe gleich Sendungsnr.von dhl bekommen.
Paket wurde nicht abgeschickt. Nach mehrmaligem Emails immer die gleiche Antwort, es liege an dhl da Paket wäre abgegeben worden.
Habe Bewertungen nachgelesen, bin nicht der einzigste.
Habe widerrufen, keine Reaktion.
Habe dann mit Rechtsmittel gedroht, dann haben sie das Geld zurück überwiesen.

Ich habe eine fehlerhafte Sägekette erhalten. Nach mehrmaligem E-Mail-Kontakt bezüglich der Reklamation und Fotografieren der Mängel wurde der Umtausch mit der billigen Ausrede „Dieser Mangel würde einen massiven Produktionsfehler darstellen, der nach den Qualitätsstandards des Herstellers und unseren bisherigen Erfahrungen technisch nicht plausibel ist.“ abgelehnt.
Habe das Problem bei PayPal angemeldet.

Mein Widerruf wurde schriftlich akzeptiert. Ware zurückgesendet. Dann doch abgelehnt, weil ich gewerblich bin und erwartet, dass ich die erneute Sendung zu mir bezahle. Alternative 30 % Abschlag. Artikel wurde von mir gut behandelt und ordentlich verpackt.
Null telefonische Erreichbarkeit.

Leider nicht erreichbar über Telefonieren
Lieferzeit viel zu lange
Und man erreicht niemanden

Orginalersatzteile für eine 20 Jahre alte Motorsäge.
Top-Qualität, sehr gute Preise, schnelle Lieferung.
Kann ich vorbehaltlos weiterempfehlen.

Ich habe zum ersten Mal beim Internetgeschäft schlechte Erfahrung gemacht. Bestellt am 08.03 Ersatzteile für meine Motorsäge. Habe in dem Shop bestellt weil er mit drei Tagen Lieferzeit wirbt. Bis zum 18.03 immer noch keine Lieferung eingetroffen. Und Seitdem steht meine Motorsäge still. Vom Shop wird es begründet, das DHL der Schuldige sei. Noch nie Probleme mit DHL gehabt. Es wird gesagt es wird eine Ersatzlieferung gesendet. Meine Meinung alles Ausreden. Habe jetzt einen Paypal Fall aufgemacht und warte auf die Rücksendung von meinem Geld. Ich werde in keinem Fall mehr dort bestellen.

Lieferung trotz angeblichem Lagerbestand und versprochenen 24h Versandfertig, hat es fast zwei Wochen gedauert bist die Liefrung da war. Dann wurden falsche Teile geliefert. Telefonische Erreichbarkeit ist nicht vorhanden. Nicht gut.

Habe am 10.02 mehrere Artikel bestellt mit einer voraussichtlichen Lieferzeit von 2-3 Werktagen. Am 12.02 bekam ich dann die Versandbenachrichtigung mit einer "elektronischen Ankündigung der sendungsdaten". Am 13.02 unveränderte sendungsdaten, woraufhin ich mal nachfragte. Daraufhin hieß es, "da muss ein Fehler beim scannen passiert sein, die sendung wurde verschickt". Es passierte aber nichts, wiederholte nachfrage meinerseits, dann wurde mir eine Ersatzlieferung versprochen, der Termin verstrich. Dann fragte ich wieder nach, dann war die Ersatzlieferung nicht möglich weil angeblich ein artikel nicht vorrätig war. Dann fragte ich nach einer Teillieferung und der fehlende artikel dann eben später. Keine Reaktion. Nach ein paar Tagen wieder eine Nachfrage meiner Seits ob eine Teillieferungen möglich sei. Dann kam "Guten Tag, da die Prozesse im Lager hochautomatisiert ablaufen kann ich das nicht sagen". Inzwischen war der 23.02.
Langsam wurde ich sehr ungehalten und habe dies deutlich mitgeteilt. Am 24.02 kam dann die Antwort das der Fall geprüft wird. Dann wieder keine Reaktion.
Schlussendlich wurde dann am 27.02 eine "Ersatzlieferung" veranlasst, ohne irgendein Kommentar, geschweige eine Entschuldigung...

In meinen Augen war da mindestens ein artikel nicht lieferbar, und ich wurde mit zweifelhaften Aussagen hingehalten. Die erste Sendungsverfolgung war garantiert nur der Versuch den Käufer ruhig zu stellen...

Ende vom Lied, aus 2-3 Werktagen sind dann 17 geworden, keine Entschuldigung, und ein definitiv unzufriedener Kunde der das nächste mal gerne bei der Konkurrenz kaufen wird.

Die Lieferzeit ist einfach zu lange.
Man bekommt schnell eine Nachricht, dass die Ware versendet wurde. Leider stimmt dieses aber nicht.
Wenn man schnell etwas benötigt, sollte man hier nicht bestellen.
Schade.

Bestelle hier öfter was für meine Motorsäge. Bin immer super zufrieden. Kann ich nur weiterempfehlen!!!

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Ich habe am 18.02.2026 eine Bestellung über rund 200 € aufgegeben und sofort per PayPal bezahlt. Laut Sendungsverfolgung wurde die Sendung jedoch lediglich „elektronisch angekündigt“, was bedeutet, dass nur ein Versandlabel erstellt wurde. Eine tatsächliche Übergabe des Pakets an DHL ist offenbar nie erfolgt.

Trotz mehrerer Nachfragen blieb der Sendungsstatus über mehr als zwei Wochen unverändert, ohne dass eine klare Lösung angeboten wurde.

Am Ende wurde die Bestellung schließlich vom Händler selbst storniert, nachdem ich bereits über zwei Wochen auf eine Lieferung gewartet hatte, die offenbar nie versendet wurde.

Sehr schade – ich hätte mir hier deutlich mehr Transparenz und eine schnellere Lösung gewünscht.

Gute Kommunikation, Original Teile
Normale Preise

Habe bei der Firma über einen Drittanbieter bestellt. Die Ware ist wie beschrieben. Allerdings hat die Lieferung über 2 Monate gedauert. Die Erklärung nach meiner Anfrage war, dass das Paket nicht gut etikettiert war und der Lieferdienst deshalb nicht zustellen konnte, ich solle abwarten. Nach erneuter Nachfrage und Warten wurde mir nur gesagt, dass eine Ersatzlieferung beauftragt wurde...auch hier kam ewig nichts, nach erneuter Nachfrage habe ich irgendwann nur eine Nummer zugeschickt bekommen. 4 Tage später kam das Produkt. Die Ware ist einwandfrei, der Service unterirdisch! Schade, hatte besseres erwartet.

Ich persönlich kann die Firma AP Werkzeuge nur empfehlen.
Service und Preise sind völlig korrekt 👍

fachlich gute und schnelle Beratung, leider nicht ganz perfekt. Auf meine bestellte 50cm Schiene wurde mir eine 82 Treibglieder lange Kette empfohlen.
Zur Montage ist der Kettenspanner dicht am Maximum, längt die Kette (82 treibglieder) jetzt aber nach, kann ich nicht weiter spannen.
Jetzt kaufe ich direkt die Alternative ( Leider nicht empfohlene) mit 81 treibgliedern, bin dann am Minimum des Kettenspanners, aber die Kette wird mit der Zeit länger und nicht noch kürzer :-)
Trotzen lieben dank, hatte Freude am arbeiten im Wald
ReNr. 202613738 vom 22.01.2026 Gruß ...jan

Schneller und reibungsloser Ablauf. Gürtel von Stihl wie beschrieben.