AQUALEX Opiniões 

Na 3 jaar nog steeds super tevreden van de kraan. Top

Goeie samenwerking met het bedrijf , we zouden de kraan niet meer kunnen missen topproduct !!

Slechte communicatie.
Passieve agressieve bij contactpersonen.

exact hetzelfde probleem als de review van Anne-Sophie, geplaatst op 25 aug 2025 !!! Technieker komt 2 weken geleden langs (nadat we een plas water onder de koeler hadden) en stelt meteen vast dat de printplaat stuk is. Blijkt dat dit type koeler niet hersteld kan worden en er een nieuwe koeler dient aangekocht te worden (2.256 EUR incl BTW). Technieker stelt op dat moment ook vast dat tijdens de installatie een terugslagklep werd geïnstalleerd en een verkeerde filter in de kraan waardoor het bruiswater ondermaats is. We gebruiken dit al lang niet meer gezien (waarschijnlijk daardoor) nooit echt bruiswater geweest is. Aqualex neemt hier eenzijdig de beslissing om dit type koeler niet meer te maken waardoor de klant voor een voldongen feit komt te staan : dure nieuwe koeler kopen (is ongeveer de helft van het totale aankoopbedrag !!!) ofwel het zonder gekoeld & bruiswater doen. Ik verwacht van een premiummerk als Aqualex dat hun producten iets duurzamer zijn en het niet na 5 jaar begeven. Hilde Heylen (hilde.heylen2gmail.com)

Wij hebben sinds 2018 een Aqualex-kraan in onze keuken. Al vanaf de installatie was ik teleurgesteld dat er geen hervulbare CO₂-flessen gebruikt werden. Dat was ons niet verteld door de keukeninstallateur. Toch hebben we ons erbij neergelegd en gekozen voor een duur jaarlijks onderhoudsprogramma.

Onlangs is de kraan echter volledig stukgegaan. Ik heb de servicedienst duidelijk uitgelegd wat er mis was: geen koeling meer, spuitwaterkraan die enkel sputtert, stekker al gecontroleerd, watertoevoer in orde, enzovoort. Na drie keer mailen kwam er eindelijk een technieker langs. Die had na één minuut vastgesteld dat de printplaat kapot was – iets wat eigenlijk al uit mijn beschrijving af te leiden was.

Het grootste probleem: Aqualex heeft deze printplaten niet meer. Er werd mij ook geen concreet alternatief voorgesteld. Zelfs de technieker kon niet bevestigen of een nieuwe koeler in de bestaande kast zou passen. Dit geeft mij het gevoel dat de toestellen niet duurzaam ondersteund worden en dat je na enkele jaren voor voldongen feiten staat.

Voor een investering van dit niveau verwacht je een betere service, langere beschikbaarheid van onderdelen en vooral een proactief voorstel voor oplossingen. Nu lijkt het alsof je telkens verplicht wordt om een volledig nieuw systeem aan te schaffen, zonder echte keuzevrijheid.

Kortom: wij zijn teleurgesteld in de kwaliteit van de service en de beperkte levensduur van de onderdelen. Ik kan Aqualex momenteel niet aanbevelen aan wie op zoek is naar een betrouwbare en duurzame oplossing.

Sinds de installatie van onze Aqualex-waterkraan genieten we dagelijks van vers gefilterd water in ons kantoor. Het gebruiksgemak en de stijlvolle afwerking maken echt het verschil. Onze medewerkers waarderen niet alleen het lekkere water, maar ook het gemak om zowel koud als bruisend water meteen bij de hand te hebben. Een duurzame en praktische keuze waar we heel tevreden over zijn!