Argenta Nederland Opiniões 

Toen mijn declaratie van ons bouwdepot in eerste instantie werd afgewezen, omdat het oude adres op de factuur vermeld stond en we daardoor dreigden stil te komen liggen met de verbouwing, wees Rick mij op de mogelijkheid om de status 'spoed' aan de opnieuw ingediende declaratie toe te voegen. Kost 4,50 maar het stond er diezelfde middag nog op. Kijk, dat is klantenservice. Top Rick! Ik zeg 'salarisverhoging'!

We hebben al een hele tijd een hypotheek bij Argenta. Onder normale omstandigheden prima. Echter als je iets wilt veranderen een drama. We hebben een hypotheek met verpande verzekering, daar staat een bedrag in de pot. We wilden de hypotheek volledig aflossen, het bedrag wat in die pot staat is bedoeld voor het aflossen van de hypotheek. Dus uiteraard wordt dit bedrag helemaal in de aflossing gestopt. Daarnaast blijft er dan nog een bedrag over wat je zelf moet bijleggen. Scherts mijn verbazing dat er op het gespaarde bedrag in de pot door Argenta (niet door de verzekeraar) een bedrag ter hoogte van 10% wordt ingehouden. In ons geval blijkt het dat we dan € 5000 verliezen. Dit betekent dat Argenta dit bedrag dan eraan verdiend! Uiteraard doen we dit niet en laten de hypotheek dan maar doorlopen.

Update: naar aanleiding van de gestuurde mail, heldere uitleg gekregen dat het teveel betaalde bedrag ter hoogte van 10% als alles afgehandeld is terug gestort wordt. Jammer dat dit niet meteen goed is uitgelegd, maar daarom wel het aantal sterren aangepast. Er wordt wel gereageerd op een klacht.

Onlangs een review geschreven over Argenta over het feit dat ze niet reageren. Review geplaatst en een reactie op die review van Argenta. Volgens hun gegevens is er wel een reactie gestuurd, probleem is dat ik van niets weet!
De reactie is pure misleiding, trap er niet in. Slechte bank.

Waardeloze club! Extra aflossingen worden heel laat (of soms pas nadat je ze gesproken hebt) verwerkt.
De verrekening is dan niet goed/eenvoudig te controleren.
Een overzicht van je historie is niet inzichtelijk, laat staan dat je een plan/overzicht voor toekomstige betalingen (rente vs. aflossing) kunt zien.

Totaal niet in lijn met wat ze pretenderen op hun site. Ik wil hier als het kan zo snel als mogelijk (als dat überhaupt kan) bij vandaan!
Zij die Argenta in overweging nemen...... u bent gewaarschuwd!

Enige tijd geleden een hypotheek afgesloten bij Argenta en later een bouwdepot. Als aandeelhouder in loondienst was het lastig om klant te worden. Er werd veel extra gecontroleerd terwijl ik uiteindelijk een normaal arbeidscontract had. Lang proces (moest opnieuw een werkgeversverklaring laten tekenen omdat de eerste verlopen was) Uiteindelijk werd alles goedgekeurd en ik kan alleen maar zeggen dat ik dik tevreden ben. Door omstandigheden met de verbouwing kon het bouwdepot eenvoudig verlend worden, zonder problemen. Declaraties in het depot gaan ook prima. Verbeterpuntje kan nog zijn om meerdere declaraties in één keer in te dienen. Dat moet nu stuk voor stuk en kost daardoor extra tijd. Ondanks deze hobbeltjes fijn contact en zeer tevreden!

Je kunt beter niet met Argenta in zee gaan als je een hypotheek wil.

Ik had al een hypotheek, met een overbrugging.
Vervolgens verkoop ik mijn oude huis, alleen voor minder dan gedacht.
Dus wil ik een extra lening voor het verschil.

Een hele normale situatie die in deze markt vaker voorkomt.

Argenta heeft mij 6 maanden geleden een hypotheek verschaft en gaat nu weer allerlei documenten opvragen. Zeer irritant en overbodig.

Vervolgens zeggen ze:
Je moet een 2e hypotheek afsluiten want het past niet in de 1e hypotheek?
Huh?
Ik ga mijn huis verkopen en de overbrugging gaat er af. Dan is er zat ruimte in de inschrijving.
Nee, zeggen ze: want die extra lening komt er eerst bij en dat past niet.

Wat the f....
Dan willen ze dus die extra lening eerst uitbetalen en daarna via de notaris weer terugbetalen om de lening van het oude huis af te lossen!
Wat een waanzin! Verlaag gewoon het aflosbedrag.
Dan heb ik ook geen 2e hypotheek nodig!

Nu moet ik dus 2x naar de notaris, moet ik extra kosten betalen en waarom? Nergens voor.

Bellen heeft geen zin, want alles loopt via Quion. En je hebt eerder de paus te spreken dan Quion.

Dus:
Geen hypotheek hier sluiten als je flexibel wilt zijn.

En dan:
Krijg je 6 (!) mailtjes dat je overbruggingshypotheek is geëindigd. 6 dezelfde mailtjes dat je in de Mijn-omgeving moet kijken. Wat is dit???

Mooie bank die ik termijn en spaarrekeningen hebben, website is gebruikersvriendelijk en gebruikbaar, goede rente voor termijn en betrouwbaar. Helaas staat zakelijke rekeningen niet meer

Wij zijn al jaren een tevreden klant en dat moet zo blijven.

In juli van dit jaar een aanvraag gedaan met hulp van mijn adviseur. Paar dagen na de aanvraag een mooi bod gekregen en de afsluiting gedaan. In september betrek ik mijn woning. Tot nu toe, gezien de snelheid en het goede bod, tevreden over Argenta. Heb zojuist de veelal negatieve reacties gelezen. Ik begrijp dat sommige mensen frustraties hebben maar ik zie veel reviews toch als positief omdat ik daaruit opmaak dat Argenta strenge richtlijnen heeft en niet zomaar een hypotheek voor iedereen afsluit. Wanneer er wat complexere casussen zijn zal dit meer tijd kosten en het is goed dat die tijd wordt genomen.

Na bijna 4 maanden!!! geprobeerd te hebben een hypotheek te krijgen bij Argenta de stekker eruit getrokken want weer was er iets niet goed na aanlevering papieren. We waren door de financiële toetsing met nog veel ruimte om meer te lenen en er zat voor de bank geen risico in ivm dikke inleg eigen geld maar toch werd er over elk papiertje gezeurd. Mijn man heeft betaald (regeling vanuit de overheid ook nog) ouderschapsverlof tot uiterlijk 1e levensjaar dochter. Zodra hypotheek start is dat bijna afgelopen maar toch begrepen ze er geen snars van. Hoop dat we het nu elders snel voor elkaar krijgen want dit was absurd. Zonde dat we daar zoveel tijd in hebben gestoken maar elke keer werd er gepretendeerd dat het bijna goed zou zijn. Kies in ieder geval nooit voor Argenta!

Onze eerste hypotheek via Argenta hadden wij twee jaar geleden binnen 3 werkdagen rond. De tweede hypotheek is echter een ander verhaal, hier zijn we al 3 maanden mee bezig. Elke keer worden er weer nieuwe stukken opgevraagd en kom je letterlijk weer onderop de stapel te liggen. Dan denk je echt vraag dan gelijk in het begin alles op en houdt mensen niet zo lang aan het lijntje. Mijn hypotheekadviseur wordt er ook knettergek van en geeft aan dat het niet mogelijk is een gesprek met Argenta aan te gaan. Je loopt gewoonweg tegen een muur op. Het kwalijke is nog dat hun hypotheekacceptatie via Quion loopt, via hun website belooft Argenta een doorlooptijd van 4 dagen. Dit is de grootste onzin ooit, die 4 werkdagen halen zij nooit. Meestal krijg mijn hypotheekadviseur pas na 1,5 a 2 weken bericht dat er nog aanvullende stukken moeten worden aangeleverd. Ik werk zelf ook in de financiële sector en heb een hoop meegemaakt maar dit slaat echt alles. Ik schuif binnenkort aan bij de Hypotheken Podcast van Yellowtail en zal hier mijn negatieve ervaringen met Argenta ook delen.

Heel slecht!!! Na het omzetten van de jongerenrekening voor mijn kind toen zij 18 werd, kon zij weken niet bij haar geld. Pas na 2 weken kon zij inloggen maar kan geen geld afschrijven. Diverse malen contact gehad en steeds geeft de site aan dat het nog even duurt. Schandalig!

Ik heb een Hypotheek en bouwdepot bij Argenta. Door een gebrek aan kennis had ik de rubrieken in het bouwdepot niet goed verrekend met mijn kosten facturen.

Ik werd hierop geattendeerd door medewerkster van de Klantenservice. Ook adviseerde ze hoe ik dit zelf kon corrigeren middels een e-mail.

Mijn verzoek in binnen een week door Argenta behandeld en mijn facturen met de juiste rubrieken gecorrigeerd waardoor ik het depot weer beter in kan zetten voor de verduurzaming van onze woning.

Helemaal top!

Al jaren klant recent overgesloten alles prima via website gegaan en afgehandeld

Opvallend veel negatieve reviews te lezen, ik herken me er niet in en ben een tevreden klant. Heb zowel een hypotheek als spaarrekening bij argenta. Bij het afkopen van m'n rentevastperiode ben ik goed geholpen door de klantenservice.
Er is helaas alleen geen app beschikbaar, maar de website werkt uitstekend, ook op mobiel.

Het is voor Argenta blijkbaar niet mogelijk om een extra aflossing op tijd te verwerken en zichtbaar te maken in "Mijn Argenta". Op de website staat dat het 2 werkdagen kan duren voordat een extra aflossing zichtbaar is, maar die 2 werkdagen duren weken.
Dit is al lange tijd zo en je kunt hierover klagen bij Argenta wat je wil. Er verandert helemaal niets!

Ben zeer tevreden over mijn Argenta hypotheek met bouwdepot. Declareren gaat eenvoudig, kwestie van PDF uploaden en je krijgt het binnen een paar dagen uitbetaald. Beetje ouderwets dat ze het bevestigen met een brief, maar verder is alles dik in orde.

Ben nu meer dan anderhalve maand bezig om bij mijn rekening te kunnen. Reden: het emailadres waarheen de verificatiecode wordt gestuurd is fout. Mailen, bellen, formulieren opsturen, mailen, bellen. Maar je loopt alsnog vast in het doolhof van hun IT.
Hebben ze in Vlaanderen niet gehoord waaraan een klantenservice moet voldoen.
1. First time fix (los het meteen op)
2. De klant centraal
Mijn rekeningnr. is 777588404 en is nog steeds ontoegankelijk.

Mensen, blijf hier weg!!
(Zouden ze zich iets aantrekken van zo’n negatieve review? 90% van ontevreden klanten klaagt niet, die vertrekt)
@ ^webcare: en kom alsjeblieft niet aan met “wij vinden het vervelend dat je/u … en mail ons op…”
Dit is niet voor jullie vervelend, maar voor mij als klant. En voor een zoveelste keer mailen? Dat helpt niet.
Los-het-op. Stuur desnoods een aangetekende brief met de gegevens.

Argenta, een familiebedrijf. Nou als je zo met je familie omgaat dan is het erg gezellig met de feestdagen... Vanaf 2006 klant en tevreden. We hadden onze familie ook niet nodig. Elke maand keurig aan onze verplichtingen voldaan. Tot juni 2022. Met een leuke overwaarde op ons huis hebben we om een offerte gevraagd voor financiering betreft een garagebox en een nieuwe keuken. De offerte was binnen 1 maand binnen. Opvolgend alle benodigde papieren aangeleverd. Gelukkig hadden we ook een taxatie nodig om te weten dat ons huis een flinke overwaarde heeft, zonder deze 1000euro (kost een taxatie) wisten we dit niet. Gelukkig wisten we na 4 maanden (best druk in de familie) dat dit niet werd goedgekeurd. De garagebox zat niet aan het huis vast.... dit was al bekend tijdens de offerte, beetje slordig. Nou das jammer, maar de keuken willen we graag wel door laten gaan. Dit bedrag hadden wij namelijk bij de notaris al vast laten leggen om onderhands over te beschikken (altijd handig voor de toekomst)Nou de familie Argenta had voor het gemak het hele dossier weggegooid. Maar niet getreurd, ik kon online ook alles regelen, dat scheelt namelijk weer ca 1200euro aanvraag kosten. Ik inloggen, helaas. Lukte niet, heb je een code voor nodig. Ik de code aanvragen. Heeft de familie een nieuw systeem wat niet alles kopiëert uit het vorige systeem waardoor mijn mailadres niet bekent is.. das vervelend natuurlijk. De oplossing is een wijzigings formulier invullen, kopiëren, ondertekenen en terugsturen. Helaas was er een flinke achterstand waardoor het ca 3 weken kon duren voor reactie.. Yes! Na 2 weken reactie, ik had mijn ID niet meegestuurd. Stom stom stom, gelijk opgestuurd en erachteraan gebeld. Dan is het logisch dat je weer onderaan beland natuurlijk. Nog heel even geduld en na 2 weken (en een paar telefoontjes) de inlogcode. Joehoe! Geregeld. Ik inloggen en tot mijn verbazing.... nee meneer, u kunt dit niet online aanvragen maar dit moet via ons of een tussenpersoon. Haha, wat bof ik toch met zo'n familie. Tot slot, de garagebox en keuken krijgen wij uiteindelijk voor elkaar door echte familie die er wel voor je is als je ze nodig hebt. Wij blijven nog heel even familie, maar de vlag gaat bij ons uit als we jullie niet meer nodig hebben. Succes met jullie familiebedrijf! Oh ja, een standaard berichtje van jullie of ik contact wil opnemen en als onderwerp Trust, laat die maar achterwege.

Mijn dochter heef5 al jarenlang een Jongerenrekening van Argenta met een tegenrekening van ING.
In december werd ze 18 en moest alles worden omgezet, het zal wel wetgeving zijn. Rekeningnummer van Argenta is niet gewijzigd en rekeningnummer ING ook niet, maar toch levert de verificatie veel problemen op en kennelijk moet het ook erg lang duren. Inmiddels zijn we ruim 3 weken verder, mijn dochter kan al die tijd niet bij haar geld. Elke keer weer een vreemd verhaal over dat de verificatie niet lukt, maar echt concreet wordt het niet. De callcenter medewerkers zijn begripvol en geven mij gelijk, echter een leidinggevende spreken, die verantwoordelijkheid neemt voor deze chaos, lukt niet. Ik heb toch echt de hoop dat dit nu snel is opgelost, meerdere mooie aanbiedingen om meer rendement te maken met het geld zijn inmiddels verlopen. Op klachten wordt ook niet gereageerd…. Zodra zij weer de beschikking heeft over het geld, zal de boel worden opgezegd. Echt waardeloos en schandalig.
Nagekomen bericht: en ja hoor voor de 3e keer kunnen ze de verificatie niet voltooien, maar weer geen idee waar het op stuk loopt…..

Nagekomen bericht…geen enkele reactie op mijn ingediende klacht via het klachtenformulier…..