ARMSTARK - Wellness für Zuhause Opiniões 440

Leider bin ich mit dem Kundendienst von Armstark sehr unzufrieden.

Ich habe vor einigen Jahren einen Whirlpool bei Armstark gekauft. Seit mehreren Monaten besteht ein technisches Problem mit der Filteranlage: Die Filterpumpe schaltet sich aufgrund von Überhitzung selbstständig ab, wodurch das Wasser nicht mehr ausreichend gefiltert wird.

Den Kundendienst habe ich vor über dreieinhalb Monaten erstmals kontaktiert, um einen Reparaturtermin zu vereinbaren. Nach der Eingangsbestätigung erfolgte über längere Zeit keine Rückmeldung. Trotz mehrerer E-Mails und telefonischer Nachfragen kam es erst nach Monaten zu einer Terminvereinbarung.

Der zugesagte Reparaturtermin für den 19.12.2025 wurde nun kurzfristig abgesagt und auf das neue Jahr verschoben. In der Zwischenzeit entsteht für mich ein erheblicher Mehraufwand, da aufgrund der defekten Filteranlage verstärkt Desinfektionsmittel eingesetzt werden muss, um die Wasserqualität aufrechtzuerhalten. Eine Benutzung des Whirlpools ist dadurch seit fast vier Monaten nicht möglich, da die Konzentration des Desinfektionsmittels im Wasser dauerhaft zu hoch ist. Ein Ablassen des Wassers ist zudem nicht möglich, da dies eine Funktionsprüfung durch den Kundendienst erschweren würde.

Ich hätte mir eine deutlich schnellere Reaktion, bessere Kommunikation und eine verlässlichere Terminplanung erwartet. Ich hoffe sehr, dass Armstark hier zeitnah eine Lösung findet.

Ich hoffe, dass diese Bewertung dazu beiträgt, den Reparaturprozess nun zügig voranzubringen.

Klasse Erfahrung. Das Probebaden hatte uns überzeugt. Daraufhin haben wir uns für einen Pool der Twin Serie entschieden

Wir sind absolut zufrieden mit der Wärmekabine der Firma Armstark und können diese nur weiterempfehlen.
Die Beratung vor dem Kauf war hervorragend, der Aufbauservice absolut perfekt. Hier sind Profis am Werk.

Wir haben einen Whirlpool bekommen und alles hat sehr gut geklappt, Installation und Monteur war top, auch der Kundendienst ist super, sehr schnelles feedback und fachlich überzeugend

„Die Beratung war ausgesprochen herzlich, und wir hatte genügend Zeit, in Ruhe die passende Kabine auszuwählen.
Der Monteur hat mit viel Sorgfalt und großem Können gearbeitet – das Ergebnis begeistert mich.“

Von meinem Urlaubsort Fuerteventura habe ich Kontakt mit Armstark aufgenommen da mein Pool keine Heizleistung mehr hatte. Der Mitarbeiter hat mich dann mehrere Male angerufen zeitnah und zum Schluss alle Hebel in Bewegung gesetzt damit ich einen schnellen Termin bekomme, der Winter naht. Heute war der Techniker da Herr Krapf ausgesprochen freundlich und kompetent. Hat alles überprüft getestet und in kurzer Zeit den Fehler behoben. War super zufrieden. Das war Service aus dem Lehrbuch. Danke an das Team.

Tolle Beratung.
Sehr gut auf die Details eingegangen. Absolute Empfehlung an Herrn Rudelstorfer.
Sehr rasche Anfragebeantwortung durch das Büro.

Hoffe Pool ist auch von dieser Qualität.

Fantastische Beratung. Professionelle Auftragsbearbeitung. Alles pünktlich auf dem Punkt abgelaufen. Toller Whirlpool. Und der Service bei Rückfragen ist absolut empfehlenswert

Habe mich letzte Woche per Mail an die Firma Armstark gewandt, weil bei meiner Infrarotkabine der Solevernebler nicht mehr funktioniert. Ich stellte eine Anfrage weil ich ein neues Netzteil benötige, da es defekt ist. Als Antwort bekam ich leider es gibt keine Ersatzteile, sondern nur komplett. Ein neuer Solevernebler kostet ja nur 849€, das hätte ich nicht erwartet und bin enttäuscht über diesen Service.

Unser Verkaufsberater Herr Schweiger Josef war sehr kompetent und ist ausführlich auf alle unsere Fragen eingegangen. Es wurde sich für uns viel Zeit genommen und man fühlt sich gut informiert über das gekaufte Produkt.

Super Beratung durch Herrn Koller. Planung, Auftragsbearbeitung, Lieferung und Aufbau war super. Tolles Team und eine zügige Lieferung, die auf unsere Terminwünsche abgestimmt wurde. Unsere neue Infrarotkabine hat eine tolle Qualität und wir können die Firma Armstark und Herrn Koller nur empfehlen. Danke.

Service wird leider nicht sehr gross geschrieben. LAGOON Spa um 20.000 Euro gekauft. Nach einem Jahr verliert es Wasser . Seit 7 Wochen warten auf einen Service Termin. Angeblich Überlastung.

Sehr netter Kontakt zu Herrn Möller,
kompetente Beratung, alle Fragen wurden umfänglich beantwortet.
Lieferung und Montage wurde exakt zum vereinbarten Termin durchgeführt. Der Monteur war sehr freundlich und ebenso kompetent. Die Einweisung war ausführlich und verständlich.
Wie genießen unseren Whirlpool nun seit knapp 2 Monaten und es läuft alles problemlos.

Kompetent, schnell und zuverlässig.

Nach einer sehr negativen Erfahrung mit einer online bestellten Infrarotkabine haben wir uns bei Armstark in München ausführlich beraten lassen und dort unsere Infrarotkabine gekauft. Alles lief perfekt, von der Beratung, Lieferung bis zur professionellen Aufstellung und Einweisung der Kabine in unserem Haus. Die Qualität dieses Produkts ist hervorragend und wir können diese Infrarotkabine mit vollster Überzeugung weiterempfehlen!

Wir sind seit 4 Monaten stolze Besitzer einer Infrarotkabine der Firma Armstark. Aufgrund der kompetenten Beratung durch Herrn Koller und die Möglichkeit unterschiedliche Modelle im Showroom in Neuenstadt anzuschauen, fiel es uns leicht, uns für ein geeignetes Modell zu entscheiden. Auch die Anlieferung und Installation verlief einwandfrei. Die Infrarotkabine ist qualitativ sehr hochwertig und erfüllt alle unsere Erwartungen.

Wir hatten eine tolle Beratung in Neuenstadt Stein, auch Lieferung und Aufbau der Infrarotkabine hat super und reibungslos geklappt. Die Verarbeitung der Kabine ist 1A, alles passt und sieht schön aus.
Rundum zufrieden, kann man nur weiterempfehlen

Die Beratung in Machtrenk von Fr.Sabine Stöhr war sehr kompetent und äußerst Freundlich .

Ich habe nun 3 Jahre Erfahrung mit Armstark. Wir haben einen SwimSpa und einen Whirlpool gekauft.
Und eins kann ich sagen....die Bewertungen hier auf Trustpilot entsprechen nicht der Wahrheit. Meine erste Bewertung, die beileibe nicht gut ist, wurde angestrendgt versucht zu entfernen.
Beide Becken verursachen nichts anderes als Ärger.
Die Filtration funktioniert nicht richtig, der seperate Heizkreis lief in die falsche Richtung, alles Verkleidungsteile am Spa mussten getauscht werden.
Am Whirlpool steht es noch aus. Und sie bekommen es nicht gebacken.
Kleines Bsp.: Die Verkleidungsteile sehen nun knapp 2 Monate auf einer 2,5 x 1m Palette vor unserer Haustüre. Nach Monate langer Lieferzeit. Und sie bekommen es nicht hin die Dinger auszutauschen. Fahren jedesmal hunderte von km in der Gegend herum um dann wieder ......nix zu machen.
Leute ....kauft ja nicht bei denen. Ihr werdet nicht glücklich werden.
Ich gebe den ganzen Mist jetzt an den Rechtsanwalt ab. Hab die Schnauze gestrichen voll.

Update 28.10.25:
Heute bekam ich eine Mail von Armstark. Ich wäre für den Kundendienst eingeplant und die benötigten Ersatzteile werden bestellt. Sie bitten um Verständniss das diese 3 Monate Lieferzeit hätten.
Sie wissen nicht einmal das diese Ersatzteile seit 2 Monaten vor meiner Haustüre liegen. Und das obwohl gestern ein Monteur da gewesen ist um unverichteter Dinge wider zu gehen.
Was ich heute noch festgestellt habe. Die Winterabdeckung des Swimspas, 2,5 Jahre alt, löst sich in Einzelteile auf. Klettverschlüsse funktionieren nicht mehr, Nähte gehen auf......

Update 29.11.25

Die besagten Teile liegen immer noch herum.
Sie hatten zwar versucht mit mir einen Termin auszumachen. Jedoch extrem kurzfristig. Ich bekam Nachmittags eine Mail das sie am nächsten Morgen kommen wollen.
Vorlaufzeit ca 18 Std. Ich befand mich im Ausland. Seitdem nichts mehr von Armstark gehört.

Der ausgetauscht DwimSpa heizt mittlerweile obwohl er auf 7°C eingestellt ist. Er hat 17° bei momentanen Außentemperaturen um den Gefrierpunkt. Es geht also munter weiter.

Vielen Dank an den super Service des Armstark-Teams.
Nach eineinhalb Jahren hat der Solevernebler seine Leistung eingestellt. Wir nutzen ihn in unserer hervorragenden Infrarotkabine.
Nach dem Telefonat mit der technischen Abteilung von Armstark haben wir den Vernebler komplett zurückgeschickt. Es wurde eine Bearbeitungszeit von 4 bis 6 Wochen genannt.
Heute nach genau einer Woche ist ein neuer Vernebler bei uns angekommen.
So einen Service muss man einfach bewerten, denn das ist heutzutage nicht selbstverständlich.
Nochmals vielen Dank und macht weiter so.