ARMSTARK - Wellness für Zuhause Opiniões 440

Wir haben uns vor 3 Jahren für einen Whirlpool von Armstark entschieden.
Die Beratung war sehr nett und informativ bezüglich der Wünsche, allerdings wurden die Folgekosten aufgrund von notwendigem Service und Reparaturen nicht erwähnt.
Wir hatten jedes Jahr ein anderes Problem.
Einmal ging das Bedienelement (Display) nicht, dann hat eine Platine nicht mehr funktioniert, die Beleuchtung war dann das Nächste und jetzt arbeitet eine der beiden Wasserpumpen nicht mehr.
Jedes Jahr haben wir im Frühjahr zum Befüllen und im Herbst zur Entleerung den Service kommen lassen um nichts falsch zu machen.
Diesesmal wurde vom Techniker beim Befüllen darauf hingewiesen, dass die Wasserpumpe kaputt gehen kann - vielleicht dieses Jahr oder nächstes oder vielleicht hält sie ja auch etwas länger - und siehe da... sie ist jetzt kaputt - dieses Jahr.
Was soll man davon halten?

Und der Service wird wie folgt berechnet:
(Kopie aus Email)
Unsere Servicekonditionen:
(Garantie, TV-Klassik und Armstark Care ausgenommen)
Arbeitszeit: EUR 109,00 / Stunde inkl. MwSt.
Anfahrtspauschale DE/AT: EUR 110,00 inkl. MwSt.
Anfahrtspauschale EU-Länder: EUR 200,00 inkl. MwSt.
Anfahrtspauschale Schweiz: EUR 300,00 inkl. MwSt.
Arbeitsstunden werden im 15-Minuten-Intervall abgerechnet.

Auch während der Garantiezeit wird zumindest die Anfahrt berechnet, und sollte das Problem nicht gleich behoben werden können und ein zweiter Termin anstehen, dann kostet das nochmals - netterweise weniger, aber wieviel wird auch nicht gesagt.
Ich jedenfalls bin nicht nur sehr enttäuscht, dass das Produkt so viele Mängel aufweist, sondern finde, dass beim Kauf zumindest erwähnt werden muss, dass diese Anschaffung mit regelmäßigen hohen Folgekosten verbunden ist.
Für diesen hohen Preis erwarte ich einfach bessere Qualität, denn sonst kann man gleich bei einem Billiganbieter kaufen.
Leider kann ich diese Firma nicht empfehlen.

Die beste Kaufberatung und der beste Kundenservice den ich bisher erlebt habe. Immer super freundlich, haben Ahnung und man kommt super schnell dran am Telefon

Nach Wochenlanger Bestellung wurde der Termin Aufbau Pool für Heute angesetzt.
Techniker ,Kran und Spediteur waren vor Ort.
Da niemand von Armstark im Stande war vernünftig mit dem Kunden das Fundament und andere Vorbereitungen abzustimmen haben wir den Aufbau sein gelassen. Verkauf sehr schnell nur schriftlich ohne jegliche vernünftige Beratung und wir sollten bereits 90 % des Kaufpreis bei Vertragsabschluss an Vorkasse zahlen. Dies wurde Gott sei Dank von uns abgelehnt. Wir werden Abstand von dieser Firma nehmen und uns um eine wirklich kompetente Firma für unseren Pool kümmern. Armstark nie wieder.

Nach 12 Jahren hat unser Swimmspa, welches in einem überdachten Freisitz steht, einen Riss in der Wanne bekommen. Der Mitarbeiter des Armstarkkundendienstes hat uns gesagt, dass der Pool bereits alt sei, die Risse durch Sonne und Hitze kämen und sie dafür nicht zuständig seien.
Unser Pool hat im Jahr 2013 ca. 27.000 Euro gekostet.
Wir wurden leider mit unserem Problem allein gelassen, weil wir keine Firma finden, die die Reparatur durchführen kann und uns eine Garantie gibt.
Also -Finger weg. Außer man hat alle 10 Jahre ca 30.000 locker.

Leider sehr enttäuschend – mangelnde Kommunikation und kein verlässlicher Kundenservice

Meine Erfahrungen mit der Firma Armstark waren leider durchweg negativ. Die Kommunikation ist katastrophal: Rückrufe, die zugesagt wurden, bleiben aus – als Kunde muss man ständig selbst nachfragen und allem hinterherlaufen. Auf meine Bitte um ein Gespräch mit der Geschäftsleitung wurde schlicht nicht eingegangen – kein Interesse.

Besonders erschreckend war das Verhalten einer Mitarbeiterin der Buchhaltung: Bei einer sachlichen Beschwerde wurde einfach der Hörer aufgelegt – davor wurde ich in einem äußerst scharfen Ton behandelt. So stelle ich mir Kundenorientierung nicht vor.

Während Armstark bei Rechnungsstellung und dem Anpreisen von Neuheiten (per Telefon und Mail im Dauertakt) sehr schnell und aktiv ist, zeigt man im eigentlichen Kundenservice wenig bis gar kein Engagement. Auf Kulanzangebote hofft man vergeblich – erst nach mehrfacher eigener Initiative wurde überhaupt reagiert.

Ein weiteres Ärgernis: Trotz monatelanger Vorausbestellung und der Information, dass die Ware bereits auf Lager sei, wurde unsere Dosieranlage einfach anderweitig vergeben. Das grenzt an Unzuverlässigkeit.

Die technische Abwicklung war ebenfalls mangelhaft: Erst wurde der Pool befüllt – dann erklärte der Techniker vor Ort, man müsse ihn wieder ablassen. Es folgten weitere unnötige Termine, bis die Inbetriebnahme schließlich möglich war. Die Koordination wirkte völlig planlos.

Alles in allem ein enttäuschendes Gesamtbild. Ich kann die Firma Armstark aus meiner Erfahrung heraus leider nicht weiterempfehlen.

gute Beratung und Unterstützung bei Auswahl der richtigen Abdeckung

Toller Swim-Spa. Materialen Hochwertig und gut verarbeitet.

Herr Haider ist ein richtig sympathischer, kompetenter, nicht aufdringlicher Verkäufer. Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt während unseres Termins und schlussendlich auch wegen dem super Beratungstermin bei Armstark zugeschlagen.

Alles hervorragend - von der Bestellung bis zum Aufbau! Super freundliche Mitarbeiter, wobei Herr Möller besonders hervorzuheben ist!👌🏻 Immer wieder sehr gerne - hätte man 10 Sterne geben können, wären es vermutlich 11 geworden!

Super Service, perfekte Beratung, faires Preis-Leistungsverhältnis und ein wunderschönes Endprodukt, welches ohne Probleme geliefert und angeschlossen wurde. Absolute Empfehlung !

Erreichbarkeit des Unternehmens, bzw. relativ rascher Rückruf!

Wir sind sehr zufrieden, Es lief alles wunderbar.

Tolles Innovatives Unternehmen und eine wunderbare Verkaufsberatung.

Da muss man sich einfach wohlfühlen

Dankeschön!

Der Verkäufer der Filiale Wien/ Scharf war echt sehr gut.
Freundlich, wirkte sehr kompetent und überzeugend,
deswegen haben wir auch, ungeplant, einen Kaufvertrag abgeschlossen.
Was uns sehr abgeschreckt hat, ist die aggressive
Werbekampagne im Vorfeld. Grenzt schon an Mobbing!

Februar 2025 Beratung in Niederlassung Göttingen durch Frau Agena über Infrarotjabinen. Kompetent sehr gute Information und Vorstellung der verschiedenen Varianten.
Haben dann Bestellung gemacht Lieferung 19.März 2025 Lieferung und Aufbau hervorragend. Sind super zufrieden.

Nach 5 Jahren Sundance Peyton: Holzkonstruktion des Unterbaus verfault weil aus billigem Fichtenholz ohne Nässeschutz. Schrauben haben keinen halt mehr. Das sind die tragenden Teile für die Wanne mit 1300l Wasser. Alle anderen Mängel bisher und nun diese Totalschaden. Finger weg von Armstrack und Sundance. Fehlkontruktion aus Amerika.

update 4.7.: Der Kundenservice hat nun doch einen Anlauf gemacht und sich schlussendlich kulant und auch verständnisvoll gezeigt. Die muss mM nach auch honoriert werden und folglich gibts auch 4 Sterne statt nur einem. Danke 🙏

Katastrophe...Oktober 2024 eine Twin classic gekauft. Im Frühjahr 2025 ging ein Umlenkventil defekt. Seit 3 Monaten !! ist armstark nicht in der Lage das passende Ersatzteil zu liefern. Whirlpool kann nicht genutzt werden. Was ist daran soo schwer ein popliges Ersatzteil zu verschicken..... ?? Und das im Garantiezeitraum... Geht man in eine Armstark Vertretung (hier Viernheim) wird man abgewimmelt das man vor Ort nur Verkauft und für Störungen nicht zuständig ist. Ein Trauerspiel...

Kompetent humorvoll und nahm sich sehr viel Zeit obwohl Ende der Geschäftszeit

Perfekt - von der Beratung bis zur Aufstellung!