Arredamentishop Opiniões 999

Resposta da Arredamentishop

Há 6 horas

Gentile Cliente, ci spiace non essere riusciti a risponderle tempestivamente. I nostri operatori stanno gestendo un alto volume di richieste.

Vogliamo offrirle l'assistenza di qualità che ci contraddistingue (veda qui: https://arredamentishop.it/content/62-dicono-di-noi)

Resposta da Arredamentishop

Há 9 horas

Gentile Cliente, ci spiace non essere riusciti a risponderle tempestivamente. I nostri operatori stanno gestendo un alto volume di richieste.

Per saltare l'attesa, la prego di scriverci via PEC jollycasasrl@legalmail.it

Vogliamo offrirle l'assistenza di qualità che ci contraddistingue (veda qui: https://arredamentishop.it/content/62-dicono-di-noi) e siamo pronti ad aiutarla subito.

Resposta da Arredamentishop

Há 6 dias

Gentile Cliente, ci spiace non essere riusciti a risponderle tempestivamente. I nostri operatori stanno gestendo un alto volume di richieste.

Per saltare l'attesa, la prego di scriverci via PEC jollycasasrl@legalmail.it

Vogliamo offrirle l'assistenza di qualità che ci contraddistingue (veda qui: https://arredamentishop.it/content/62-dicono-di-noi) e siamo pronti ad aiutarla subito.

Resposta da Arredamentishop

Há 7 dias

Gentile Alberto,

Comprendiamo la Sua frustrazione per la lunga attesa e ci rammarichiamo di leggere un giudizio così severo, ma riteniamo doveroso ristabilire pubblicamente la corretta dinamica dei fatti.

In merito alla presunta assenza del nostro servizio clienti, i log dimostrano che Lei ha contattato il nostro servizio WhatsApp sistematicamente al di fuori degli orari operativi. Come chiarito al Punto 31 delle nostre Condizioni, siamo una piccola realtà artigianale: per poter continuare a garantirvi i prezzi più competitivi del mercato italiano, non utilizziamo BOT automatici e diamo assoluta priorità al lavoro fisico in magazzino. Chi ci scrive fuori orario riceve un normale avviso di cortesia che invita a usare la PEC per comunicazioni urgenti.

Per quanto riguarda il Suo ordine (effettuato i primi di dicembre), come normato al Punto 8 delle Condizioni da Lei accettate, le tempistiche operative per gli ordini natalizi ripartono fisiologicamente a metà gennaio.

Contrariamente a quanto afferma, non siamo assolutamente "spariti". La nostra Amministrazione ha regolarmente preso in carico la Sua PEC e Le ha già risposto ufficialmente in modo dettagliato. In tale comunicazione, Le abbiamo offerto due chiare opzioni per risolvere la situazione: procedere con la fornitura della merce, oppure optare per l'annullamento dell'ordine con il rimborso totale e immediato dei Suoi € 330,00 sulla carta utilizzata.

Siamo un'azienda seria e non tratteniamo il denaro di nessuno. Siamo in semplice attesa di una Sua formale decisione in risposta alla nostra PEC per poter procedere immediatamente come da Sua volontà.

Per leggere recensioni vere e documentate di clienti che si interfacciano correttamente con la nostra assistenza, invitiamo chiunque a cliccare qui: https://arredamentishop.it/content/62-dicono-di-noi

Saluti,
Il Team di Arredamentishop.it

Resposta da Arredamentishop

Actualizada a 8/04/2026

Gentile utente,

Rispondiamo anche a questo Suo secondo aggiornamento per confermarLe pubblicamente quanto già chiarito nel dettaglio ieri pomeriggio (7 Aprile) tramite la nostra chat WhatsApp ufficiale.

L'azienda non l'ha ignorata. Come concordato privatamente, la Sua pratica sta seguendo il suo normale iter senza alcun ritardo rispetto ai giorni lavorativi previsti dal contratto.

Nella giornata di ieri abbiamo inoltre provveduto a richiederLe il Codice Fiscale corretto (che il sistema non aveva recepito integralmente in fase d'ordine) per poter procedere, come da Lei richiesto, all'emissione della fattura. Avendo ricevuto da Lei il dato mancante nella serata di ieri, la nostra Amministrazione ha sbloccato anche questo aspetto burocratico.

Rinnoviamo le nostre scuse per le difficoltà di comunicazione iniziali e La rassicuriamo sulla totale regolarità della Sua fornitura.

Cordiali saluti,
Il Team di Arredamentishop.it

Resposta da Arredamentishop

Actualizada a 8/04/2026

Gentile Daniela (facciamo riferimento all'ordine a sistema intestato a Luigi / Instaprof srls),

Ci rammarichiamo di leggere questa recensione, ma per massima trasparenza verso tutti i nostri clienti è fondamentale ristabilire la realtà dei fatti e rassicurarLa sulla Sua pratica.

Il Suo ordine è stato effettuato il 27 marzo 2026. Come esplicitato chiaramente al Punto 17 delle nostre Condizioni, per la preparazione e l'allestimento di imballaggi sicuri su bancale per merci voluminose come un tavolo, occorrono minimo 15 giorni lavorativi (esclusi sabati, domeniche e festivi). La Sua pratica, a pochi giorni dall'acquisto, è perfettamente all'interno delle tempistiche previste: non vi è alcun ritardo o anomalia.

In merito alla presunta mancanza di risposte, dai nostri log risulta che Lei ha contattato il nostro servizio WhatsApp al di fuori dei nostri orari operativi (es. alle ore 20:15). Come spiegato al Punto 31 delle nostre Condizioni, la nostra è una piccola azienda artigianale: per garantirvi sempre i prezzi più bassi del mercato, abbiamo scelto di investire nel lavoro fisico e non in risponditori automatici dotati di Intelligenza Artificiale attivi H24. Pertanto, chi ci scrive fuori orario riceve un normale avviso di chiusura.

Avendo Lei scelto il canale formale, Le confermiamo che il nostro ufficio preposto ha già preso in carico le Sue segnalazioni e Le ha risposto ufficialmente e in modo dettagliato tramite PEC. La invitiamo a visionarla.

Invitiamo chiunque desideri verificare la reale serietà del nostro lavoro e l'efficienza della nostra assistenza a consultare le testimonianze vere dei nostri clienti qui: https://arredamentishop.it/content/62-dicono-di-noi

Cordiali saluti,
Il Team di Arredamentishop.it

Resposta da Arredamentishop

7/04/2026

Gentile Paolo,

Le porgiamo le nostre più sincere, profonde e assolute scuse. L'attesa che ha dovuto subire per questo ordine (UBPQGXZUJ) è inaccettabile e non rispecchia minimamente i nostri standard aziendali, né il livello di servizio che offriamo quotidianamente ai nostri clienti, come può verificare leggendo le testimonianze reali a questa pagina: https://arredamentishop.it/content/62-dicono-di-noi.

Purtroppo, la Sua pratica è incappata in una combinazione di criticità produttive e gestionali del tutto anomale ed eccezionali, che hanno bloccato la fornitura molto oltre ogni limite ragionevole. Di questo ci assumiamo la piena responsabilità.

Comprendiamo perfettamente la Sua frustrazione anche in merito ai tempi amministrativi. Ci scusiamo se in alcuni frangenti la nostra assistenza, gestita da operatori fisici in periodi di forte carico, Le è sembrata inadeguata. Non c'è mai stata, tuttavia, alcuna volontà di mancarLe di rispetto o di trattenere il Suo denaro.

RinnovandoLe le nostre più sentite scuse per l'accaduto e per il disagio arrecato, Le porgiamo distinti saluti.

La Direzione - Arredamentishop.it

Resposta da Arredamentishop

4/04/2026

Gentile Cliente, ci spiace non essere riusciti a risponderle tempestivamente. I nostri operatori stanno gestendo un alto volume di richieste.

Per saltare l'attesa, la prego di scriverci su WhatsApp al 3335608878 o via PEC jollycasasrl@legalmail.it : è il canale prioritario per ricevere assistenza diretta.

Vogliamo offrirle l'assistenza di qualità che ci contraddistingue (veda qui: https://arredamentishop.it/content/62-dicono-di-noi) e siamo pronti ad aiutarla subito.

Resposta da Arredamentishop

3/04/2026

Gentile Massimo,

Ci dispiace leggere la Sua recensione e comprendiamo il Suo disappunto per l'attesa, ma riteniamo doveroso fare chiarezza per trasparenza verso chi ci legge.

Il Suo ordine del 28 Febbraio ha purtroppo subìto un blocco eccezionale della produzione alla fonte (dovuto a un improvviso aumento dei prezzi di listino, motivazione che Le è stata chiaramente indicata nella nostra risposta alla Sua PEC), che ha fatto slittare le tempistiche oltre i 15 giorni lavorativi previsti come tempo minimo per gli imballaggi su misura. Le ricordiamo inoltre che, come esplicitamente indicato al Punto 18 delle nostre Condizioni, qualora il tempo di consegna fosse da considerarsi perentorio o essenziale, invitiamo i clienti a comunicarcelo preventivamente all'email info@arredamentishop.it prima di procedere all'acquisto. Non avendo ricevuto alcuna comunicazione in merito, procediamo di prassi alla spedizione nel minor tempo possibile compatibilmente con i tempi logistici. Ce ne scusiamo comunque sinceramente.

In merito alla presunta assenza del Servizio Clienti, ci teniamo a precisare che la nostra assistenza è gestita da operatori fisici e non da risponditori automatici. Come Le è stato fatto notare, i Suoi messaggi WhatsApp venivano inviati in orari di chiusura serali/notturni, ma la nostra Amministrazione ha regolarmente preso in carico la Sua pratica.

Avendo ricevuto la Sua formale richiesta di annullamento tramite PEC (procedura che rende superflua qualsiasi raccomandata cartacea), Le confermiamo di aver già accolto la Sua volontà. Come comunicato in data odierna dal nostro Ufficio preposto, l'ordine è stato annullato e abbiamo attivato la procedura di rimborso integrale del Suo capitale.

Le auguriamo di trovare la soluzione d'arredo che cerca e Le porgiamo cordiali saluti.

La Direzione - Arredamentishop.it

Resposta da Arredamentishop

2/04/2026

Grazie mille per le splendide parole! Siamo davvero felici che la fioriera sia di suo gradimento e che ne abbia apprezzato la robustezza e la qualità dei materiali. Grazie di cuore per averci consigliato, speriamo di rivederla presto sul nostro shop!

Resposta da Arredamentishop

31/03/2026

Gentile Cliente, la ringraziamo di cuore per aver condiviso la sua esperienza positiva! Sapere che è soddisfatto del tavolo e che ha apprezzato il nostro rapporto qualità-prezzo ci riempie di orgoglio. Il nostro obiettivo è proprio quello di offrire arredi belli e di ottima fattura a prezzi accessibili. Speriamo di poterla accogliere nuovamente sul nostro sito in futuro. Un cordiale saluto da tutto il team!

Resposta da Arredamentishop

Actualizada a 31/03/2026

Gentile Walter,

Ha perfettamente ragione e le porgiamo le nostre più sincere scuse. Attendere senza ricevere aggiornamenti è frustrante e ci rammarichiamo di non essere riusciti a risponderle tempestivamente tramite i nostri canali di assistenza.

Facendo chiarezza sul Suo ordine (Rif. LDDSBKUVR) effettuato il 22/12/2025: come indicato nelle nostre condizioni, la commessa è incappata nel blocco fisiologico per le festività e l'inventario dei fornitori, la cui produzione è ripartita regolarmente solo a metà gennaio.

Purtroppo, successivamente, il fornitore specifico del modello Tavolo Fratino da Lei scelto ha accumulato forti ritardi nella filiera produttiva, causando questo prolungamento eccezionale delle tempistiche e un sovraccarico imprevisto per la nostra assistenza clienti.

Le assicuriamo che non ci siamo dimenticati di Lei. Il Suo tavolo è attualmente nelle fasi finali di produzione e la consegna è ufficialmente riprogrammata per la fine del mese di aprile.

Sarà nostra premura inviarle un aggiornamento formale via PEC non appena l'articolo sarà affidato al corriere logistico per la spedizione.

Rinnovando le nostre scuse per il prolungato silenzio, restiamo a Sua completa disposizione.

Cordiali saluti,
Il Team di Arredamentishop.it

Resposta da Arredamentishop

30/03/2026

Gentile Cristiana,

La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e, innanzitutto, ci teniamo a tranquillizzarla in modo assoluto. Comprendiamo perfettamente la sua apprensione, specialmente quando si acquista online, ma le garantiamo che non ha assolutamente "buttato i suoi soldi". Il suo ordine è al sicuro ed è in regolare fase di lavorazione!

Come le abbiamo appena confermato anche in privato, il suo articolo (ordinato il 7 marzo) è attualmente in fase di preparazione presso il magazzino del nostro fornitore, insieme ad altro carico a noi destinato.

Non appena la merce arriverà nei nostri magazzini, il nostro team logistico si occuperà di effettuare un accurato controllo qualità e di allestire un imballaggio protettivo extra rinforzato, un passaggio fondamentale per far viaggiare i mobili in totale sicurezza.

Possiamo confermarle che la partenza del suo ordine è programmata per la fine del mese di aprile. Non ci vorranno mesi e mesi di attesa!

Ci scusiamo sinceramente se non le abbiamo risposto subito in chat: stiamo gestendo un volume di richieste molto alto e, per mantenere i nostri prezzi tra i più competitivi del mercato, diamo sempre la priorità operativa per preparare e far partire le spedizioni.

La ringraziamo di cuore per la comprensione e per la pazienza. Il mobile che ha scelto le piacerà tantissimo, non vediamo l'ora di consegnarglielo!

Un caro saluto,
Il Team di Arredamentishop.it

Resposta da Arredamentishop

28/03/2026

Gentile Cliente,
grazie di cuore per aver condiviso la sua esperienza positiva! Siamo davvero felici di sapere che il tavolo sia stato di suo gradimento e che abbia apprezzato la cura nell'imballaggio, oltre alla rapidità della consegna. Offrire un servizio puntuale e sicuro è per noi una priorità assoluta. Speriamo di rivederla presto su ArredamentiShop.it per i suoi futuri acquisti!
Un cordiale saluto,
Il Team di ArredamentiShop.it

Resposta da Arredamentishop

Actualizada a 27/03/2026

Gentile Walter,

Comprendiamo la sua frustrazione per l'attesa. Come le abbiamo comunicato via PEC, il suo tavolo è pronto per essere affidato al corriere nei giorni 8/9 aprile.

Tuttavia, avendo ricevuto la sua richiesta di annullamento, siamo assolutamente pronti a procedere con il rimborso integrale. C'è solo un ostacolo di natura legale che le abbiamo già spiegato in privato: le normative vigenti (antiriciclaggio) ci impongono di stornare l'importo esclusivamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Lei ci ha invece richiesto un bonifico su un IBAN diverso, procedura che la nostra amministrazione non è autorizzata a eseguire (può verificare i termini al link: https://arredamentishop.it/content/6-aeu-legal-revocation-terms).

Non appena ci confermerà via PEC l'autorizzazione a stornare i fondi sulla carta originale, la nostra amministrazione chiuderà la pratica immediatamente, senza alcun problema.

Restiamo in attesa di un suo gentile riscontro sulla casella PEC per concludere la procedura.

Cordiali saluti,
Il Team di Arredamentishop.it

Resposta da Arredamentishop

Actualizada há 10 horas

Gentile Nino Nino,

Grazie di cuore per questo splendido aggiornamento e per aver condiviso la Sua soddisfazione! Sapere che la credenza è arrivata con un imballo perfetto e che rispecchia esattamente ciò che desiderava è per noi la gratificazione più grande.

Come ha giustamente sottolineato, la produzione di mobili di qualità richiede i suoi tempi tecnici, ma siamo felici che l'attesa sia stata ripagata dal risultato finale. Ci fa particolarmente piacere che abbia apprezzato la nostra comunicazione: lavoriamo ogni giorno per garantire trasparenza e supporto ai nostri clienti, anche quando le lavorazioni artigianali richiedono qualche giorno in più.

La ringraziamo per averci definito una ditta 'TOP' e saremo onorati di servirLa nuovamente in futuro. La aspettiamo per il Suo prossimo ordine!

Cordiali saluti,
Il Team di Arredamentishop.it

Resposta da Arredamentishop

24/03/2026

Gentile Cliente, la ringraziamo di cuore per queste bellissime parole! Siamo davvero felici di sapere che il mobile abbia pienamente soddisfatto le sue aspettative e che abbia apprezzato il nostro servizio. La cura e il rispetto per il cliente sono per noi una priorità assoluta. Speriamo di averla nuovamente come nostro cliente in futuro.
Un cordiale saluto dal team di ArredamentiShop.it!

Resposta da Arredamentishop

23/03/2026

Gentile Gabriele,

siamo spiacenti di leggere il Suo malumore, tuttavia desideriamo ripristinare la correttezza dei fatti a beneficio della trasparenza verso tutti i nostri clienti.

L'ordine in oggetto è stato effettuato il 31/12/2025, in pieno periodo di sospensione festiva e inventario. Come indicato nelle nostre Condizioni di Vendita (Punto 8), accettate in fase d'acquisto, la gestione operativa e il calcolo dei tempi tecnici (minimo 15 giorni lavorativi, esclusi festivi e weekend) decorrono dalla ripresa del 15 gennaio.

In merito alla variazione di prezzo di € 40,00, precisiamo che si è trattato di un aumento imprevisto del fornitore, eventualità chiaramente disciplinata dal Punto 20 del contratto. In totale trasparenza, Le abbiamo offerto due opzioni: l'annullamento dell'ordine con rimborso immediato (https://arredamentishop.it/content/6-aeu-legal-revocation-terms) o l'integrazione del saldo. In data 12/03, Lei ha espressamente accettato di procedere con l'integrazione, confermando quindi la validità del contratto.

La Sua pratica sta seguendo il normale iter logistico e, come già comunicato, riceverà a giorni il codice di tracciamento per monitorare la consegna qui: https://arredamentishop.it/content/60-segui-la-spedizione.

Respingiamo fermamente ogni accusa di "mancanza di serietà" o "disonestà", avendo operato nel pieno rispetto degli accordi sottoscritti e fornendo assistenza compatibilmente con i carichi di lavoro del periodo. Per ulteriori chiarimenti, restiamo a disposizione tramite i canali ufficiali e le nostre FAQ: https://arredamentishop.it/content/57-faq.

Cordiali saluti,
Il Team di Arredamentishop.it

Resposta da Arredamentishop

22/03/2026

Gentile Cliente, grazie mille per aver condiviso la sua esperienza! Siamo davvero felici che abbia apprezzato la precisione della nostra comunicazione e che il prodotto abbia soddisfatto in pieno le sue aspettative. Speriamo di rivederla presto su ArredamentiShop.it!