Ashgrillandheat Opiniões 

3 in 1 Tuinhaard – Barbeque – Cortenstaal besteld. Ik had er per ongeluk 2 besteld. Dezelfde dag, zelfs op zaterdag, nog de belofte dat het geld binnen 2 dagen retour zou zijn. En dat was ook. Perfect. De dinsdag werd de tuinhaard geleverd en het bleek de verkeerde te zijn. We kregen een pizza haard. Dezelfde dag nog gemaild, want telefonisch niet te bereiken. Na wat ongeduldige mailtjes van mijn kant een week later pas een mail dat de pizza haard op hun kosten teruggestuurd kon worden en dat we dan direct de juiste tuinhaard zouden ontvangen. Via track en trace zag ik dat de pizza oven er de volgende dag al op het retour adres was. Dit was 1 september. We zitten nu op 6 september en nog steeds geen tuinhaard. We hadden gisteren een tuinfeest. Helaas zonder tuinhaard. Morgen verwacht ik hem ook niet na het weekend. Ik hoop dat we hem nog gaan krijgen.

De ASH Plancha Prestige gekocht bij ASH. Ben er ontzettend blij mee. Na wat leveringsproblemen, wat overigens niet aan ASH lag maar aan DHL, na een periode van vertraging op vertraging en de nodige irritaties, toch eindelijk de Plancha ontvangen en kunnen gebruiken. Wat dat betreft heeft de service afdeling van ASH haar stinkende best gedaan mij te helpen en tegemoet te komen. Ik ben er super enthousiast over. Een mooie grote bakplaat en vuurkorf waar je gezellig erom heen kan staan.

Snelle bezorging. Goed verpakt . Duidelijke uitleg hoe je de plancha in elkaar zetten.

Plancha Ash Grill Horizon roestkleur in februari besteld, eind mei/juni pas geleverd. Terwijl op de site continue staat voor 20.59 besteld morgen in huis. 4 weken geleden een hoes besteld, gisteren pas in huis. €50 voor betaald terwijl de kwaliteit niks is, had beter naar de Action kunnen gaan. Plancha zelf is wel redelijke kwaliteit.

Na wat kleine problemen met de levering een prettig gesprek gehad met de klantenservice.
Erg begripvol en alles netjes opgelost.
Ook de feedback wordt meegenomen, dus al met al een mooie oplossing en fijne en mooie aanwinst in de tuin.

Wel wat moeite met het in elkaar zetten van de houtopslag, omdat de schroefgaten niet helemaal aansloten. Wel eenvoudig op kunnen lossen, dus geen grote dingen

Heel wat zaken werden niet geleverd bij een vrij dure aankoop BBQ. BBQ dus niet bruikbaar
Telefonisch niet te bereiken.

Zeer tevreden over de bbq, met een goede bakplaat. Na telefonisch contact met de service afdeling over de nalevering van de hoes, vandaar een mooie passende hoes ontvangen.
Mensen van HSA bedank voor dit mooie product.

Een goede en snelle levering van de haard. Helaas beschadigde onderdelen in de doos. Bellen lukte niet maar mailen wel. Ook niet heel snel antwoord op de mails…. Maar uiteindelijk is het super goed afgelopen. De onderdelen zijn zoals beloofd geleverd en de haard staat in elkaar. Kleine aantekening voor de mensen die deze haard ook bestellen, hou rekening met de bevestiging van de asla! De delen moeten echt op de juiste manier in elkaar zitten anders past het niet en mag je opnieuw beginnen 🥴
Al met al een heel avontuur met veel twijfels maar gelukkig met een goed eindresultaat. Tip voor Ashandgrill blijf altijd telefonisch bereikbaar! Dat scheelt een hoop twijfels en onvrede bij de klant.

Super service client !
Nous avons eu quelques soucis avec le produit mais ça a été résolu.
Mille mercis

Als je op zoek bent naar topservice, dan moet je bij Ash Grill & Heat zijn. Ze denken echt met je mee totdat de juiste oplossing is gevonden.

Ik had in het begin wat problemen met mijn plancha, maar dankzij het fijne contact met de servicemedewerkers van Ash is alles uitstekend opgelost en ben ik er zeer tevreden mee.

Bedankt, Ash Grill & Heat

Plancha horizon besteld en netjes binnen twee dagen geleverd. Positieve reviews worden waarschijnlijk minder online gezet dan negatieve. Levering produkt is exact zoals op website is vermeld. Dus al met al zeer positief.

Bestelling werd wat later verzonden. Support was telefonisch onbereikbaar en per e-mail werd eerst ook niet gereageerd. Enkele weken later is het nu wel goed opgelost gelukkig!

Plancha besteld 21/6/26, maar levering volgende dag klopt niet. Hier deel 1 ontvangen op 25/6, maar deel 2 was 11 dagen later nog altijd niet geleverd. Na een paar mails heeft de klantendienst mij zelf opgebeld om te laten weten dat deel 2 waarschijnlijk verloren is gegaan & dat ze dit zo snel mogelijk zouden opsturen. Alsook een commerciële geste om de late levering goed te maken. Gisteren 10/7 eindelijk het 2de deel mogen ontvangen. Dit weekend proberen in elkaar te zetten & hopelijk eindelijk kunnen genieten van de plancha.
Wel nog wat wachten op de beschermhoes, die momenteel niet voorradig was.

Zondagmiddag een plancha besteld, omwille van een communicatiefout met het magazijn niet toegekomen de dag nadien.Maar Na contact op te nemen heel goed verholpen geweest!

👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍

Een super support, heel goede communicatie.

Het was niet mee op voorraad, ik wou zaterdag BBQ'en.... Jullie hebben met spoedbestelling ervoor gezorgd dat dit mogelijk was ... Heel bedankt ervoor ....

Dus super top .... ☀️☀️☀️

Ik was in afwachting omdat mijn bestelling/ bevestiging even op zich liet wachten, maar dit is keurig afgehandeld, dit bedrijf doet er alles aan ( zelfs vanaf vakantieadres) om hun klanten te bedienen, top!

Volgende dag geleverd is helaas niet waar, bij mij hebben ze er een week over gedaan ondanks ik direct de dag na mijn bestelling contact heb gezocht met support. Netjes antwoord gehad dat ze het verstuurd hebben en er vertrouwen in hebben dat het er snel zou zijn. Mooi niet.. ik had juist voor deze webshop gekozen omdat ik het product in het weekend al nodig zou hebben. Het werd de dinsdag erna pas geleverd. Dat was een teleurstelling

Correcte en overzichtelijke levering, goed vooraf afgesproken en gemeld, vlotte correspondentie.

Bestelling gedaan zou de volgende dag bezorgd worden, maar was pinksteren dus ik dacht nog extra dag wachten. Dan niks gehoord en zelf contact opgenomen.
Dan was het ineens niet op voorraad dus ze hebben ander alternatief voorgesteld, leuk maar ik wou diegene die ik besteld had .
Uiteindelijk nog 10 dagen moeten wachten voor bezorging. Dan was het bezorgd geen kookring erbij waren wel 2 track and trace maar moest nog 2 extra dagen op wachten . Communicatie was wel oke,maar ze hadden op dat moment wel op de site moeten aanpassen dat het langer ging duren .