Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
ATELIER-VERRIÈRE est un fabricant français de verrières sur mesure en aluminium et en bois. Chaque modèle est conçu à la commande, avec des profilés de qualité, un verre trempé Securit 8 mm et des finitions soignées (noir, blanc ou bois massif). Nos verrières sont entièrement personnalisables via un configurateur en ligne simple et rapide, qui affiche le prix immédiat et les délais estimés de fabrication. Livraison possible partout en France, en kit prêt à poser, toujours à prix juste.
6 Bd du Scorff, 35740, Pacé, França
3,7
9 opiniões
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Verriere commandée et reçue dans les délais. Travail soigné et qualité. Envoi bien protégé.
Produits français.
Je recommande vivement ce site.
Resposta da Atelier Verriere
Merci beaucoup pour votre confiance ! N’hésitez pas à parler de notre site autour de vous. Belle journée.
Tarif très attractif et surtout service client excellent. J ai eu un problème lors de la commande (erreur de ma part), il a été géré par clémentine (très humaine) et a été traité à merveille.
Resposta da Atelier Verriere
Merci beaucoup pour votre retour, l'avis à été transféré a Clémentine, qui vous retourne le compliment ! Merci pour votre confiance.
Le service après vente très réactif,suite as un colis différer.
Resposta da Atelier Verriere
Merci pour votre retour, belle continuation !
pour le positif:
Nous avons reçu la verrière en bon état, en temps et en heure.
Les vitres ont l'air très résistantes
Pour le reste:
- Pas de notice de montage
-montants non pré-percés
- la mise en place n'est pas facile du tout, il faut absolument une ouverture dans le mur au millimètre
- les montants verticaux et horizontaux ne sont pas solidaires entre eux, pas de fixations dans les coins.... chaque bout de montant est indépendant des autres, ce sont les parroies existantes et les vitres qui font l'assemblage, jamais vue un système aussi compliquer à poser
Je conseil donc de bien lire la notice de montage sur le site avant d'acquérir ce matériel
Resposta da Atelier Verriere
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de lire que votre verrière a bien été reçue, dans les délais et en bon état.
Concernant la notice de montage, elle est normalement jointe dans les cartons. Il s’agit ici d’un oubli de notre part, et nous en sommes désolés.
Les montants non pré-percés sont bien prévus ainsi, comme indiqué sur notre site. Cela permet à chacun d’adapter les fixations à son support.
La pose demande effectivement une ouverture réalisée au millimètre, car il s’agit d’une verrière sur mesure conçue pour être posée proprement, sans finition complémentaire. Avec la notice, le montage reste simple et se fait étape par étape : pose du cadre, puis mise en place des verres et des profilés. Le dernier profilé en H clipsable vient compléter et fermer l’ensemble.
Bien cordialement,
J'ai conçu ma verrière sur le site d'Atelier Verrière très facilement. Le délai annoncé par le fabricant a été respecté. Bien que l'emballage était parfait, j'ai du contacter le fabriquant pour avoir une pièce de rechange (profilé vrillé). Réactivité au top de la part de la personne que j'ai eu par mail ainsi que l'atelier. En moins de 2 jours le problème était réglé et ma verrière a pu se monter correctement. Merci pour votre écoute ainsi que votre professionnalisme.
Resposta da Atelier Verriere
Merci pour votre retour ! N'hésitez pas à parler d'Atelier Verrière autour de vous ! Nos clients sont nos meilleurs ambassadeurs ! A bientôt !
J’ai passé une commande chez Atelier Verrière qui a été livrée avec des verres cassés et un retard important. Malgré mes demandes répétées et mes appels pour parler à la direction, cela m’a été systématiquement refusé, et aucun geste commercial ni aucune excuse n’a été proposé pour compenser ces désagréments.
L’entreprise a tout fait pour refuser ma première demande d’annulation de commande, agit comme bon lui semble, et a clairement ignoré les droits et attentes légitimes de ses clients, ce qui reflète un manque flagrant d’éthique et de considération.
Je ne recommanderai pas cette société et déconseille fortement d’y passer commande.
Resposta da Atelier Verriere
Bonjour,
Nous souhaitons rétablir les faits de manière précise.
Vous avez demandé un remboursement intégral alors que la structure de la verrière a bien été livrée et que le dommage concernait 3 vitrages, et non la commande entière.
S’agissant d’une fabrication sur mesure, le dossier est traité conformément à nos CGV acceptées lors de la commande : elles ne prévoient pas le remboursement total en cas de dommage partiel, mais une solution proportionnée. C’est ce qui a été fait : remplacement des vitrages concernés et expédition effectuée. À ce jour, vous disposez d’une verrière complète.
Vous nous recontactez ce jour en indiquant que des profilés sont tordus. Nous rappelons que la vérification à la livraison et la formulation de réserves relèvent de la responsabilité du destinataire (mentionné dans nos CGV et dans le mail d’expédition). En l’absence de réserves à la remise, l’assurance transport ne peut pas être mobilisée dans les conditions prévues.
Malgré ce contexte, nous avons poursuivi le traitement : votre mail a été reçu à 8h22 et nous vous avons confirmé à 9h25 la refabrication des profilés (nous attendons votre retour pour identifier précisément lesquels sont concernés). Ce profilé à bien été livré.
Enfin, un avis client a vocation à refléter une expérience de manière factuelle. Or, vous avez indiqué explicitement, lors d’un échange téléphonique, vouloir “exploser” notre entreprise sur les réseaux, alors même que notre service commercial traitait votre problématique. Cela s’apparente à une tentative de pression / d’intimidation, et non à un retour objectif et de bonne foi. Nous restons disponibles pour tout échange factuel, dans le respect du cadre contractuel applicable.
Cordialement,
Le service commercial
Excellent produit rapport/qualité prix et un emballage avec livraison au top.
Resposta da Atelier Verriere
Merci pour votre confiance et votre retour ! A très bientôt chez Atelier Verrière !
Excellent produit de qualité très facile à monté avec des verres de 8mm
C est un très bon produit rapport qualité prix
Le service répond rapidement dès que besoin ...top je recommande
Resposta da Atelier Verriere
Merci pour votre confiance et votre avis ! C'est précieux pour nous !
Nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année, et n'hésitez pas à parler d'Atelier Verrière autour de vous, nos clients sont nos meilleurs ambassadeurs !
Commande passée le 28/10/2025 nous sommes le 5/12/2025 voilà bientôt 6 semaines et aucun signe de vie aucun suivi. On ne sait pas si nous aurons un jour notre verrière. Communication zéro. Professionnalisme zéro.
Resposta da Atelier Verriere
Bonjour,
Votre commande à bien été expédie le 11 décembre et vous avez été livré le 17 décembre. Nous sommes désolés pour les retards, ma collègue à toujours répondu à vos messages et vous a informé sur l'état d'avancement de la commande. Belles fêtes de fin d'année, et nous espérons que vous êtes heureux du rendu.
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.
