Auchan Drive Opiniões 313

Hier mardi 7 avril 2026, j'ai fait une commande drive.
Mais je pense n'avoir pas assez attendu pour regarder sur internet , pour savoir si ma commande avait été enregistrée.
J'ai donc cru avoir fait une erreur et j'ai refait la même commande une 2e fois.
Quelque temps plus tard je me suis redue compte que mes 2 commandes avaient été validées, j'ai donc appelé pour en annuler une.
J'ai eu affaire à une personne très gentille et compréhensive qui m'en a annulée une.
Ce matin je suis allée chercher ma commande , pas de problèmes.
Je tiens donc à remercier , Cassandra, d'après ce que j'ai pu apprendre,pour avoir annulée une de mes commandes.
cordialement MME LEVESQUE Christine

Commandes toujours prêtre et complète. Les fruits et légumes sont toujours bien choisis. Le personnel est très accueillant et serviable. Je recommande !!

Créneau de retrait entre 9het 9h30 . Je me présente a 9h05 commande pas prête. L accueil me dit revenez dans 5 min . Je reviens a 9h20 tjrs pas prête. Revenez dans5 min . Je reviens 9h30 tjrs pas prête... pas d excuses . On entends les employés chanter et rire ..... 9h 50 tjrs pas de commande ..... comment leur expliquer que j ai une journée de travail aussi a faire. Que si on demande un créneau tot c est justifié .... compensation 10e sur la carte de fidélité j ai attendu 1h pour récupérer mes courses. Perdu 1h de la journée pour un drive . 9h55 tjrs pas de commande.

Avis très décevant au Auchan Drive Vélizy-Villacoublay.

Il manque régulièrement des articles dans les commandes. Une fois, il m’en manquait 20, alors qu’ils étaient déjà payés. Il m’a fallu trois semaines et deux allers-retours pour récupérer tous mes produits.

Depuis, je vérifie toujours ma commande sur place avec l’opérateur, ce qui ne posait aucun problème auparavant : les employés m’aidaient à faire la vérification.

Je demande donc à l’opérateur de vérifier avec moi. Il me dit de me déplacer sur le côté (je n’ai pas compris qu’il voulait que je déplace ma voiture, car l’emplacement désigné n’était pas une place de parking) alors que 15 places de livraison sur 20 étaient libres (et qu’il n’y avait aucun autre client derrière). Je refuse, il part sans m’aider et appelle quelqu’un qui se présente comme manager (oui je sais, je n’aurais peut-être pas dû refuser aussi sèchement, mais me demander de libérer la place juste pour appuyer sur un bouton et ne pas m’aider me paraît déjà abusif).

Cette personne portait une blouse de conducteur de camion de livraison, ce qui m’a surpris. D’autant plus que j’ai déjà eu affaire plusieurs fois au véritable manager du drive lors de remboursements précédents, qui était au contraire très professionnel et compréhensif.

Au lieu d’essayer de comprendre la situation, cette personne me parle sur un ton impératif, comme si j’étais en tort.

Résultat des courses : j’ai bien fait de vérifier, car il manquait encore un article et j’ai pu l’obtenir immédiatement, sans devoir refaire un aller-retour.

J’aimerais simplement pouvoir récupérer une commande complète et la vérifier normalement, comme cela se faisait auparavant.

Expérience inacceptable
Auchan atrium
Je suis passée vendredi 27 février vers 17 h 30 récupérer mon drive et, en rentrant chez moi, j’ai découvert que la majorité de mes produits frais notamment les produits laitiers et poissons , expiraient sous trois jours. C’est inadmissible pour un service drive où les dates sont censées être vérifiées avec sérieux. Le mois de février s’arrêtant au 28. Je fais mon drive pour ma semaine de travail pas pour devenir boulimique en un week-end. Et la réponse c’est notre charte nous donne le droit de faire ça donc ce n’est pas notre problème.

On m’a laissée ranger mes courses seule dans le coffre, sans me demander mon avis ni me proposer d’aide en me disant désolé j ai pas le temps nous sommes en sous effectif laisser le chariot ici après.

Lorsque j’ai appelé pour signaler le problème, j’ai été clairement prise de haut. La personne au téléphone était le même employé qui m’a servie : un jeune homme grand, brun, aux cheveux courts, se présentant comme « responsable ». Ton condescendant, aucune écoute, aucune excuse.

On m’a répondu que « c’est normal », que je « n’ai pas eu de chance » et que je suis « tombée sur un mauvais chariot », comme si vendre des produits presque périmés relevait du hasard. Lorsque j’ai évoqué les produits laitiers, il m’a répondu : « Moi, je ne mange pas de produits laitiers en ce moment. » Réponse déplacée et totalement irrespectueuse.

Ce manque de professionnalisme et ce mépris du client sont inacceptables. Je compte bien me plaindre plus haut de ce genre de comportement et demander des explications, ainsi qu’un geste commercial.

Ça fait plusieurs fois que je commande chez Auchan Fontaine. Étant handicapée je pensais que cela me simplifierait le vie .... Et bien c'est tout le contraire. Livraison à domicile qui mettent plus de 2 jours après le créneau convenu (car soit disant pas de chauffeur 😡),quand on passe par le drive (je paie une personne pour me le récupérer ne pouvant plus conduire) il manque toujours quelque chose, quand ce n'est pas une multitude d'articles et le pire est quand ces articles manquants apparaissent sur ma facture et sont débités sur mon compte 😡😡😡 C'est juste du vol et passer mon temps à téléphoner au service client pour régler ce problème et devoir surveiller si un remboursement interviendra bien au minimum 5 jours plus tard est tout simplement inadmissible.... A fuir

Le drive pour moi c'est le TOP! (seul inconvénient c'est que tous les produits qu'on peut trouver dans le magasin ne sont pas proposés sur le drive, il y a un effort à faire de ce côté là) La navigation du site est simple, les jours et heures proposés idem! Pour le retrait pratiquement pas d'attente et les jeunes sont super sympa. Mon dernier drive c'est BRUNO qui est venu me remettre ma commande, un jeune homme très sympathique, poli et bienveillant.

Toujours des manquants à la commande une catastrophe

j'ai souhaité commander des produits alimentaires présents sur le catalogue: bon noël bonnes affaires pour un drive.SUR 6 PRODUITS 4 NE SONT PAS DISPONIBLES. à quoi sert un drive en période festive???

Rapidité, efficacité et sourire !

je me fais livrer, car je suis handicapée et personne pour me déplacer. Cette fois il me manque tous ma commande de fromages, les yaourts fuités et la glace De plus, dans la caisse de clémentines = 1/4 est a jeté car moisi Cela arrive très souvent Le livreur a vu qu'une bouteille d'eau était percée La j'ai eu l'avoir de suite Par contre toujours pas de nouvelle concernant la livraison de ce qui me manque Super déçue

Une étoile car s est obligatoire
Mon expérience je suis livrée de la moitié de mes courses un lundi matin, beaucoup de produit manquants et une erreur sur les 5 packs d eau Salveta au lieu de rozana, on trouve le moyen de me dire sa reste de l eau pétillante quand MM.... Quel culot.... Je devais être livrée le lendemain mais on m annonce qu ils ont oublié ma commande........ Livrée le surlendemain mais toujours des manquants, de ce fait ils m ont a base de 0,5 et 0,8€ sur des articles qui ne correspondent pas forcément... Une honte ce drive en livraison... Je ne recommande pas

C'est la deuxième semaine où je vais au drive d'Auchan Istres. La semaine dernière, le fromage était moisi dans l'emballage alors qu'il y avait encore 11 jours avant la date de péremption. Cette semaine le paquet de riz était ouvert et c'est vidé en partie dans mon sac, le fromage à l'ail, c'est transformé en nature.
Entre ce que l'on commande et ce que l'on reçoit, ce n'est pas identique... Dommage, je retourne au drive Leclerc.

Livraison Auchan Drive de Sète.
Une catastrophe, si moins d’une étoile était possible je l’aurais fait. C’est le deuxième problème avec Auchan livraison. Gravement accidenté avec des pathologies lourdes, six côtes cassées, rupture de quatre tendons et d'un ménisque, bref, il m’est impossible de me déplacer. Commande passée à 13 h, livraison prévue entre 15 et 17 h, mais informé vers 19 h que ce n’était pas possible aujourd’hui. Ce soir, sans courses et frigo vide, je vais devoir tenter de trouver une aide chez mes voisins afin de pouvoir manger quelque chose.
Lamentable de ne pas avoir été prévenu plus tôt.
J’ai déjà utilisé d’autres enseignes concurrentes sur Sète dont j’étais très satisfait, j’ai voulu tester et passer, hélas, par Auchan uniquement à cause d’un produit que je ne trouvais pas ailleurs, et bien je regrette.
Je suis vraiment très en colère.
Plus jamais je n’irai dans cette enseigne.

Marre de venir au drive et trouver les places réservées au Drive prises par les autres clients. La direction de ce Auchan ( Soisy sous Montmorency (95) )ne fait rien pour que ça change … je vais finir par aller voir la concurrence.

Drive Seynod (74)
Habituée du Drive Epagny (74), je me suis hélas trompée d’établissement.
Un service catastrophique : le jeune homme ne nous a pas aidé à charger nos courses dans nos sacs ( il a bloqué le chariot de transport et est parti), il manquait des produits qui ont été remplacés par des produits non équivalents (pour exemple une mousse de canard remplacée par de la mousse de foie, un seau de pop corn remplacé par du pop corn micro-ondable…. Je n’ai pas de micro-ondes), d’autres soit disant en rupture.
Et le pompom sur la Garonne, comme nous avions oublié 2 produits indispensables, nous sommes passés par l’intérieur du magasin, où nous avons récupéré ces produits pourtant en rupture.
Conclusion : Drive Seynod (74) à fuir absolument.

Si c était la 1ère ou la seule fois nous pourrions comprendre...mais c est récurrent : articles non dispos lors du retrait, produits périmés, dates de péremption très très courtes et le meilleur, articles payés et non servis. Rien de positif pour que l on continue à faire des drives Auchan. Bref services zéro.

L’application et le site sont pratiques et faciles à utiliser, rien à redire de ce côté-là.

En revanche, ce qui devient vraiment insupportable, c’est la disparition constante des produits de la gamme. On achète un produit qu’on aime, on veut le recommander… et hop, il n’est plus disponible. On fait une liste de courses hebdomadaire, et chaque semaine il faut chercher des substituts parce que des produits disparaissent du jour au lendemain. C’est extrêmement frustrant, surtout quand il s’agissait d’un produit qu’on appréciait vraiment.

Concernant le Drive Auchan Saint Loup à Marseille où je vais chaque semaine, je tiens à souligner le professionnalisme et l’efficacité des équipes. Un grand merci tout particulier aux personnes de l’accueil, toujours prêtes à aider avec le sourire.

Petit reproche local qui me fait râler : pourquoi n’y a-t-il pas de savon de Marseille dans un Drive… à Marseille ?

Ne mettez pas de créneau, ils s en foutent.
30mn d attente pour récupérer ses courses à Auchan drive le pontet

Une étoile car je ne peux pas en mettre zéro.
Certainement le pire drive de France : personnel totalement incompétent, la moitié des articles manquants, des dates de péremption beaucoup trop proches — parfois dès le lendemain — et des produits remplacés entre la commande et la livraison sans aucune explication.
Je manque de mots tant l’incompétence est flagrante. Même l’accueil client est désagréable.