Un team di persone davvero competenti e cordiali. Hanno gestito delle problematiche non dipendenti direttamente da loro in modo professionale ed immediato, senza che io ne risentissi. Giada e Vale... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
È stato il mio primo acquisto di un auto nuova e la mia prima volta in Autorquipe. Sono rimasta sorpresa dalla gentilezza e dalla preparazione del personale in ogni settore: Stefano per la vendita nel... Ver mais
A empresa respondeu
Ho acquistato una macchina seminuova a Giugno 2026 con la promessa che mi sarebbe stata sostituita una borchia perché rovinata. Dopo tanti solleciti al venditore ed al servizio clienti la borchia ad o... Ver mais
A empresa respondeu
Effettuato permuta con ritiro auto usata e consegna auto nuova. Sia nella gestione degli appuntamenti sia nella fase di perizia ritiro e supporto alla consegna sono stati collaborativi, disponibili, e... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Gruppo Autoéquipe, oltre quarant'anni di Storia Il Gruppo Autoéquipe è il punto di riferimento a Roma dal 1982 per i marchi RENAULT, DACIA, SEAT e CUPRA, ma non solo. Presso le nostre sedi è possibile trovare un ampio parco usato multimarca selezionato e garantito, sottoposto a più di novanta controlli, auto aziendali e km zero come nuove, servizi di assistenza (per riparazioni, tagliandi, collaudi, revisioni e carrozzeria), ricambi originali. Disponiamo infatti di un'ampia struttura dedicata solo ed unicamente alla Carrozzeria, Officina e Magazzino Centrale: tutte le operazioni sono svolte da tecnici specializzati e altamente qualificati, offriamo un lavoro completo e impeccabile di riparazione in tempi celeri, con possibilità di auto di cortesia. Le sedi RENAULT e DACIA si trovano : Via Silicella 1/b ( riferimento : Angolo Casilina, Uscita 18 GRA) Via Laurentina 786 ( riferimento : Uscita 25 GRA, davanti al nuovo centro commerciale) La Sede SEAT e CUPRA si trova : Circonvallazione Orientale 4725 (USCITA 21-22 Gregna di Sant’Andrea CIAMPINO GRA) La sede di OFFICINA, CARROZZERIA , MAGAZZINO CENTRALE si trova: Via Anicio Paolino 10 ( zona Capannelle ) , questa sede è di tutti i brand quindi Renault , Dacia Seat e Cupra. Le sediedell’USATO si trova: Via Appia 1259 ( USCITA 23 del GRA)
Informações de contacto
VIA SILICELLA 1/B, 00169, ROMA, Itália
- 062325901
- servizioclienti@gruppoautoequipe.it
- www.autoequipe-roma.it
4,3
Excelente
253 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Acquisto
Ho acquistato una macchina seminuova a Giugno 2026 con la promessa che mi sarebbe stata sostituita una borchia perché rovinata. Dopo tanti solleciti al venditore ed al servizio clienti la borchia ad oggi non è stata ancora sostituita dando colpa alle spedizioni e alla difficoltà di reperirla.
1 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Autoequipe Roma
Salve, ci dispiace per l'attesa e comprendiamo il tuo disappunto per non aver ancora ricevuto la borchia promessa al momento dell'acquisto.
Desideriamo precisare che, purtroppo, non possiamo intervenire direttamente sulle disponibilità di magazzino e sulla gestione logistica dei ricambi presso le sedi centrali delle Case Costruttrici. Quando un ricambio non risulta disponibile, non possiamo fare altro che attendere il ripristino delle scorte, continuando nel frattempo a sollecitare la Casa Madre affinché la fornitura avvenga nel minor tempo possibile.
Ci teniamo comunque a confermarti che la situazione non è stata dimenticata e che continueremo a monitorarne l'evoluzione, con l'obiettivo di completare quanto concordato. Per qualsiasi ulteriore informazione e/o qualora volessi fornirci maggiori dettagli, puoi contattare il nostro servizio dedicato tramite e-mail, scrivendo a: servizioclienti@gruppoautoequipe.it .
Ci dispiace per il disagio e ti ringraziamo per la pazienza.
Un saluto, Autoéquipe
Gentilissimi Alessio e Giada nella…
Gentilissimi Alessio e Giada nella consegna della mia nuova Dacia Sandero
30 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Autoequipe Roma
Luca, per noi è un piacere leggere queste parole! Saremo felici di comunicarle al nostro team, ne saranno orgogliosi! Grazie mille, Autoéquipe
Effettuato permuta con ritiro auto…
Effettuato permuta con ritiro auto usata e consegna auto nuova. Sia nella gestione degli appuntamenti sia nella fase di perizia ritiro e supporto alla consegna sono stati collaborativi, disponibili, efficenti, gentili, professionali. Una menzione speciale a Giada e Valerio che hanno gestito in prima persona lampratoca per loro professionalità, cortesia e simpatia.
28 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Autoequipe Roma
Gentile Marco, la tua soddisfazione è la nostra massima priorità. Grazie per averla condivisa con noi attraverso questo importante feedback! Un caloroso saluto, Autoéquipe
Ottimo servizio
Ottimo servizio, super cordiali i colleghi giada e valerio, un ringraziamento a tutti e due
28 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Autoequipe Roma
Gabriele, siamo veramente orgogliosi di essere andati oltre le tue aspettative! La tua soddisfazione è il nostro premio più grande! Grazie per averci dedicato il tuo tempo, Autoéquipe
Come sentirsi a casa
Un team di persone davvero competenti e cordiali.
Hanno gestito delle problematiche non dipendenti direttamente da loro in modo professionale ed immediato, senza che io ne risentissi.
Giada e Valerio hanno formato un tandem operativo davvero perfetto e sincronizzato.
Totalmente soddisfatto!
27 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Autoequipe Roma
Gentile Valerio, siamo veramente orgogliosi di essere andati oltre le tue aspettative! La tua soddisfazione è il nostro premio più grande! Grazie per averci dedicato il tuo tempo, Autoéquipe
Giada e Valerio vi ringrazio per…
Giada e Valerio vi ringrazio per l'assistenza
26 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Autoequipe Roma
Ciao Tiziana, grazie di cuore per le tue parole positive ed il tuo feedback 5 stelle! Autoéquipe
Ottima assistenze e professionalità di
Ottima assistenze e professionalità di. Ho ci ha spiegato l’auto e completato la parte burocratica signor Massimo e signora Giada
Grazie
23 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Autoequipe Roma
Ciao, ti ringraziamo per la tua preziosa opinione per noi è molto importante. Un caloroso saluto e ti auguriamo una buona giornata! Autoéquipe
Ho ritirato oggi la nuova vettura Dacia…
Ho ritirato oggi la nuova vettura Dacia Bigster journey 4x4, mi hanno seguito al desktop Martina, Valerio addetto alle consegne e Giada backoffice sono stati puntuali e professionali complimenti.
23 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Autoequipe Roma
Ciao Danilo, grazie per averci dedicato il tuo tempo ed averci lasciato questa ottima valutazione, per noi è un vero piacere! Il nostro team ha a cuore la soddisfazione di ogni cliente e siamo felici sia arrivato questo messaggio! Rimaniamo a disposizione e ti auguriamo una buona giornata! Autoéquipe
Grazie per la gentilezza e cortesia dei…
Grazie per la gentilezza e cortesia dei ragazzi al centro consegne dall'accoglienza di Martina, a Gianluca e giada per la spiegazione della macchina e dei documenti molto professionali e precisi
21 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Autoequipe Roma
Graziella, la tua soddisfazione è la nostra massima priorità. Grazie per averla condivisa con noi attraverso questo importante feedback! Un caloroso saluto, Autoéquipe
Estrema cordialità e gentilezza
Estrema cordialità e gentilezza, spiegazioni dell' automobile assolutamente dettagliate.
Super disponibili ad ogni chiarimento, sia Matteo che Giada che mi hanno guidata alla scoperta della nuova vettura che Martina che ci ha cordialmente accolto all' accoglienza.
Valuto in modo assolutamente positivo
21 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Autoequipe Roma
Fabiana, siamo veramente orgogliosi di essere andati oltre le tue aspettative! La tua soddisfazione è il nostro premio più grande! Grazie per averci dedicato il tuo tempo, Autoéquipe
Ottima esperienza di acquisto e ritiro auto
È stato il mio primo acquisto di un auto nuova e la mia prima volta in Autorquipe. Sono rimasta sorpresa dalla gentilezza e dalla preparazione del personale in ogni settore: Stefano per la vendita nella sede di Via Laurentina, Valerio e Giada del centro consegne di Ciampino per la chiarezza dell’esposizione, la gentilezza e la simpatia! Ottima esperienza!
21 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Autoequipe Roma
Priscilla, per noi leggere la tua opinione sul nostro servizio ci riempie di gioia!
Siamo entusiasti di apprendere che i nostri capi saldi, per i quali ci impegniamo quotidianamente, nel tempo ti si siano sempre confermati! Grazie di cuore per la fiducia accordataci, un caloroso saluto! Autoéquipe
Ho acquistato la Clio 3 anni fa con…
Ho acquistato la Clio 3 anni fa con opzione di rinnovo e maxi rata o di riconsegna del veicolo allo scadere dei 36 mesi, ma sono stato intortato dal venditore, ho chiesto di mettere per la durata del contratto 50.000 km di autonomia, e invece mi ha messo 30.000 e ora devo pagare 2.000€ di mora. Attenzione quando fate i contratti, leggete bene. Truffatori legalizzati
20 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Autoequipe Roma
Gentile Francesco, ci dispiace leggere la tua recensione e comprendiamo il tuo disappunto.
Ti invitiamo a scriverci a servizioclienti@gruppoautoequipe.it cosi da poter analizzare la situazione e gestire al meglio il tuo caso.
Ci teniamo a trovare una soluzione. Grazie, Autoéquipe
Pessimi
Ho portato la mia dacia all'assistenza di via silicella per un problema al cuscinetto di una ruota, e dopo averla visionata una volta hanno ordinato il kit cuscinetti anteriore.
La seconda volta lho portata per fare l'intervento e mi è stato detto che invece erano i cuscinetti posteriori e che la avrei dovuta riportare un'altra volta.
Ogni appuntamento te lo danno min dopo 2 mesi, e per me che vengo dalla parte opposta della città fino ad ora mi hanno solo fatto perdere tanto tempo senza risolvere nulla.......portata alla fine da un'altra parte, pessima esperienza!
9 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Autoequipe Roma
Gentile Andrea, ci dispiace leggere la tua recensione.
Stiamo verificando internamente quanto segnalato. Ti invitiamo a scriverci a servizioclienti@gruppoautoequipe.it cosi da gestire al meglio il tuo caso.
Ci teniamo a trovare una soluzione. Grazie, Autoéquipe
Ottima esperienza!
Ottima esperienza con personale veramente preparato e Alessandra è stata gentile e simpaticissima nelle spiegazioni! Se doveste cambiare auto vi consiglio di venire qui e chiedere di lei!
16 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Autoequipe Roma
Leonardo, le tue parole sono per noi motivo di grande orgoglio e ci motivano a dare sempre il meglio! Grazie di cuore per averle condivise con noi, un caloroso saluto! Autoéquipe
Ci hanno consegnato la vettura Matteo e…
Ci hanno consegnato la vettura Matteo e Alessandra è andato tutto perfettamente. Siamo molto soddisfatti
16 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Autoequipe Roma
Gentile Giuseppe, ti ringraziamo per la tua preziosa opinione per noi è molto importante. Un caloroso saluto e ti auguriamo una buona giornata! Autoéquipe
Autoequipe ha reso la mia esperienza di…
Autoequipe ha reso la mia esperienza di acquisto unica! Mi è stata consegnata la vettura con entusiasmo e professionalità, Valerio e Giada che mi hanno assistito sono stati ineccepibili. Consiglio a tutti di passare per questo centro!
10 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Autoequipe Roma
Veronica, la tua soddisfazione è la nostra massima priorità. Grazie per averla condivisa con noi attraverso questo importante feedback! Un caloroso saluto, Autoéquipe
Ho ritirato la macchina oggi e mi è…
Ho ritirato la macchina oggi e mi è stata consegnata da Valerio ed Alessandra, sono stati particolarmente disponibili, gentili e professionali . Grazie
9 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Autoequipe Roma
Gentile Milvia, per noi è un piacere leggere queste parole! Saremo felici di comunicarle al nostro team, ne saranno orgogliosi! Grazie mille, Autoéquipe
Molto professionali
Molto professionali, precisi e oubruali. Esaustivi nelle spiegazioni e cordiali. Ci hanno seguito Matteo, Alessandra e Martina ci siamo trovati molto bene, ci hanno aiutato anche prima della consegna. Servizio ottimo tutti molto disponibili e professionali
8 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Autoequipe Roma
Gentile Rossella, siamo veramente orgogliosi di essere andati oltre le tue aspettative! La tua soddisfazione è il nostro premio più grande! Grazie per averci dedicato il tuo tempo, Autoéquipe
Vendita ottima, assistenza post-vendita disastrosa.
Ho acquistato la mia Dacia presso la concessionaria AutoEquipe a via Laurentina. Il processo di vendita e consegna è stato impeccabile: bravi, precisi e puntuali.
Purtroppo, non posso dire lo stesso per quanto riguarda l'assistenza e l'after-sales in generale: c'è moltissimo spazio per migliorare, direi anche troppo.
Ho ceduto all'acquisto di un accessorio in offerta e me ne sono pentito amaramente. Dopo vari solleciti, sono stato ricontattato per tre volte da operatori che chiedevano delucidazioni su un accessorio presente nel loro catalogo. A tutte le mie domande hanno risposto che mi avrebbero fatto contattare dall'officina, cosa che, per tutte e tre le volte, non è mai accaduta. Ho ricevuto una chiamata da un numero che risaliva alla concessionaria, dopo pochi squilli però hanno attaccato e non ho avuto tempo e modo di rispondere.
Ho provato a richiamare direttamente la sede Laurentina, ma il sistema telefonico è un labirinto: estensione 1 per l'officina, estensione 2 per l'assistenza, estensione 6 per parlare con un operatore. Risultato: dopo 10 minuti di attesa per ogni chiamata, non ha risposto nessuno.
Come se non bastasse, il disco automatico suggeriva di lasciare un messaggio o un numero su WhatsApp, ma quando provi ad aprire la chat ti appare il messaggio che l'utente non utilizza più WhatsApp.
Spero vivamente che l'auto vada molto meglio della loro organizzazione interna.
18 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Autoequipe Roma
Gentile Max,
la ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci dispiace sinceramente che, a fronte di un’esperienza positiva in fase di vendita e consegna, il servizio post-vendita non abbia soddisfatto le Sue aspettative.
Ci farebbe piacere approfondire quanto accaduto: con il solo nominativo indicato nella recensione non riusciamo a risalire con certezza alla Sua pratica. La invitiamo pertanto a contattarci in privato, fornendoci qualche dettaglio in più, così da poter verificare la situazione, seguirLa al meglio e individuare eventuali aspetti da migliorare.
Il servizio mail dedicato è il seguente: servizioclienti@gruppoautoequipe.it
Per quanto riguarda la difficoltà nel contattare telefonicamente l’officina Laurentina, abbiamo registrato un volume di chiamate superiore al consueto, che ha purtroppo generato tempi di attesa più lunghi. Stiamo lavorando per migliorare la gestione delle chiamate e rendere il servizio più efficiente.
Infine, in merito a WhatsApp, un recente aggiornamento tecnico può far comparire un messaggio errato che segnala che il nostro numero fisso 06 2325901 non utilizza più WhatsApp. Per ripristinare il corretto funzionamento, è sufficiente cancellare il numero dalla rubrica del telefono e salvarlo nuovamente.
Ci dispiace per i disagi riscontrati e La ringraziamo per averci segnalato queste criticità: il Suo riscontro è importante per aiutarci a migliorare concretamente il nostro servizio.
Cordiali saluti, Il Team Autoéquipe
Mi hanno consegnato il veicolo…
Mi hanno consegnato il veicolo Alessandra e Matteo servizio veramente ottimo
8 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Autoequipe Roma
Ciao Fabrizio, grazie; apprezziamo molto la tua opinione! Buona giornata Autoéquipe
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.