AutoMester - Autocenter Sydals ApS Opiniões 

Resposta da AutoMester - Autocenter Sydals ApS

Actualizada a 1/10/2024

(Opdateret med svar fra værkstedet d. 01-10-2024):

Hej Jan.

Tak for dit besøg.
Jeg er dog lidt ked af din hårde anmeldelse, da jeg mener at vi løste opgaven.
Opgaven opstod akut, bilen stod hos os mandag morgen uden tidsbestilling, som vi alligevel valgte at presse ind til over middag i dagens fulde program.
Den modtagende medarbejder fik det indtryk, at du ønskede den færdig engang samme dag.
Da du kontaktede os i middagspausen kl. 12.08 blev du informeret om, at reparationen ville blive påbegyndt efter 30 min.
Ved opgavestart ca. kl. 12.38 blev bilen sat på lift, hjulet afmonteret, dækket afmonteret og lappet korrekt indefra. Dernæst blev dækket monteret, hjulet monteret på bilen og bilen sat af liften.
Dertil fulgte kontorarbejdet i opgaven, som sluttede med en færdigmelding kl. 13.37.
Færdig samme dag som forventet og med en opgaveløsning på 59 min. uden tidsbestilling, det er vi lidt kede af anses for uacceptabelt, når vi yder en ekstra indsats/service.
Jeg håber den hårde bedømmelse må være på baggrund af en misforståelse eller forventningsafstemning.

Med venlig hilsen
Indehaver Mike Thomsen
AutoMester Sønderborg

----------

Kære Jan.

Tak fordi du tog dig tid til at anmelde et af vores værksteder.
Det er naturligvis ærgerligt at oplevelsen ikke har været som ønsket og vi opfordrer derfor til direkte dialog med det pågældende værksted og videregiver din anmeldelse til dem, så I kan få drøftet sagen sammen.

Med venlig hilsen
AutoMester Danmark