AutoMester - Vestbyens Auto K/S Opiniões 

Fik god behandling i forbindelse med tidsbestilling til undervognsbehandling, og da jeg afhenter bilen, bliver den også tørret af udenpå en ekstra gang, hvilket jo er god service.
Kan dog konstatere dagen efter, da jeg kigger på bagsædet, at der er brunt undervognsbehandling på BEGGE døre indvendigt. Vedkommende havde fortalt, den brune slags er til bunden af bilen - hvordan kommer det ind i kabinen flere steder?
Jeg kontakter firmaet af 2 omgange, da den første mail med vedhæftet fotos ikke besvares. Tilbyder endda at komme og aflevere bilen (bor helt i Århus), hvis de vil fikse problemet, da især den ene dør har fået kosmetisk skade.
Desværre har jeg intet hørt, hvilket jeg finder utrolig uhøfligt.

Det er at man ikke møder suer miner.
Og man få en god behandling.
Jeg kan se at i har sendt mail til Hermann Carstensen han er desværre
død for et par år siden.
Venlig hilsen fra
Anne Marie Carstensen.

Alt til tiden alle hilser og besvare spørgsmål

Det er altid en fornøjelse at komme til et værksted der ved hvad de taler om, venlig betjening og god service.

Vestbyens Auto i Holstebro yder altid fantastisk service! De er fagligt dygtige, meget imødekommende og altid fleksible. Venligt personale og man føler sig meget velkommen. Kan virkelig anbefales!

Hurtig hjælp

Virkelig fin service. Ved akut behov for hjælp, er værkstedet hurtig klar til at udføre opgaven.

Fin pris. God vejledning.

Altid en god oplevelse ved Vestbyens auto

Vil stærkt fraråde enhver reparation hos Vestbyens automester. Kørte til Vestbyens automester, idet jeg skulle have foretaget reparationer herunder af ny forrude samt bagspejl, som var blevet beskadiget forinden af Dansk Bilgas i Holstebro.

Endte med at aflevere min bil to gange til Vestbyens auto, hvor de første gang beskadiget den nye rude i forbindelse med rudeskiftet. Da jeg hentede min bil bemærkede de selv fejlen, og oplyste, at de igen måtte have bilen til maler grundet laksskader. Ligeledes fik jeg udleveret min bil, hvor der lå plastik i kopholderen til mine solfangere, som man ikke have fået sat på.

Fik derfor igen en ny lånebil, idet forruden skulle skiftes for tredje gang. Da jeg modtog min bil d.d., den 18. juni bemærkede jeg, at mit bagspejl igen var løs, herunder at en del af plastikken på bagspejlet var knækket. Dette var den ikke forud for.

Indehaveren af Vestbyens Auto udtalte herunder ”når man afleverer en bil til en reparation, så er det på kundens bekostninger, hvis der er ældre plastikdele, som går i stykker i forbindelse med afmonteringen”. Spurgte herefter hvorvidt han virkelig var af den holdning, at det virkelig er kundens bekostning, at en mekaniker beskadiger noget i forbindelse med en reparation, hvilket han bekræftede flere gange. Han er altså af den opfattelse, at hvis der sker en ny skade pr. definition, ja så er det kunden skyld.

Alt dette blev sagt imens han nedværdigende grinede af undertegnede.

Ovenstående er derfor et klart eksempel på, at man skal være varsom med at aflevere sin bil til Vestbyens Auto, hvis man er sine ejendele kært. Det er under al kritik, at man som kunde ikke kan forvente, at man får sin ejendel tilbageleveret i samme stand som forud for skaden.

Til sidst oplyste at han ville ringe til Dansk Bilglas for at høre, hvorvidt de ville dække et nyt bagspejl, som Vestbyens Auto i øvrigt selv har beskadiget. Ikke nok med, at man ikke har respekt for kundens ejendele, men at man også forsøger at fralægge sig et økonomisk ansvar er utilstedeligt.

Ringede efterfølgende selv til Dansk Bilglas, og oplyste, at deres afhjælpningsret for tredjegang er ophørt, og at jeg ikke har i sinde at vende retur til Vestbyens auto, men derimod vil henvises til et værksted. Reklamationsafdelingen ved Dansk Bilglas gav mig ret, og var meget forbavset over udtalelsen fra indehaveren af stedet.

Modsvar (opdateret)
Direkte løgn omkring, at det var mig der gjorde den løs. Jeg viste det til dig, da jeg hentede bilen fra værkstedet. Plastikbeslaget til bagspejlet var knækket hvilket du fik forevist. Viser bare endnu engang, at man skal holde sig langt væk fra jer. Dansk bilglas har i mellemtiden valgt at påmontere et helt nyt bagspejl, hvilket var den opgave I ikke kunne løse, og som de har betalt for jf. dansk bilglas. Plastikbeslagene til solfangeren var en anden skade I foretog. At argumentere for, at jeg ikke er kunde igennem en opgave i har fået af dansk bilglas er under al kritik og mangel på respekt.

Venlighed og god service , kan aflever og hente uden for deres åbningstid

Færdig til tiden og god information.

Som altid god og venlig service.

Godt og ærligt sted der levere til tiden :)

Kort tid fra henvendelse til tid på værkstedet og opgaven løst til aftalt tid og pris.