Avatel Opiniões 710

La mayor panda de sinverguenzas 70 viajes para entregar un routers aparte de cobrar mensualidades sin tener servicio ahora distintas vas a entregar el routers siempre esta la llave echada nadie dentro.en avenida concordia 55 esquina en pedro Bernardo ya se ha gastado medio depósito de gasolina jamás los recomendare ni se contratará nada con ellos personal impresentable días alternos distintas horas nunca hay nadie solo el cierre subido pasarán el día desayunando asti es su trabajo altos cargos mejor los despidan a todos salvo sean enchufados del pueblo

Genial todo, contrato con Mari Carmen en la zona de aznalcollar y muy pendiente a todo, cualquier incidencia que tengo esta súper pendiente, lo recomiendo 100%

Desde las 10am de la mañana sin funcionar la fibra, llamo a las 11am y me responden después de esperar 10 minutos me atiendan que estan trabajando en solucionarlo... Son ahora las 20:15 sigo sin internet y ya ni siquiera contestan las llamadas... Pésimo servicio... Me cambio de compañía mañana mismo..

Ha sido excelente la atención recibida y la profesionalidad del comercial Paco, 100% recomendada la tienda de Santo Angel Murcia

Les pongo 1 estrella, que ni merecen, me di de baja con ellos y devolví el router y ahora después de 3 meses me reclaman ochenta euros, dicen que no he devuelto el router cuando tienen el papelito que está devuelto desde el dos de febrero, he tenido que estar llamándolos por teléfono esperar 20 minutos a que me atiendan unas cuantas veces o sea me han restado varias horas del mes son unos sinvergüenzas, ni se les ocurra contratarlos se acabarán arrepintiendose

Desde hace más de 5 años he sido cliente de mi operador local, el cual fue adquirido por Avatel. Hace un año vi una oferta en su local, para internet, fijo y televisión (Deco ClicTv) y un año de Amazon Prime. Tras firmar el nuevo contrato, me llego la suscripción de Amazon, el deco me lo traje de la tienda, pero cuatro de días después seguía sin tener activado el servicio de televisión ni el aumento de velocidad. Tras reclamar me comentan que no es válido el contrato que no está disponible la oferta firmada, total que para lo que había solicitado eran unos 5 € más y acepte. Durante el año, no he estado contento con ellos, aprox. unos 4 cortes del servicio de internet de horas de duración en horario de trabajo, canales de tv que se quedan pillados y otros si funcionaba correctamente. Contrato demasiado enrevesado para la baja, para evitar el cobro de un mes, hay que avisar con una antelación de un mes. Vamos una pasada. No estoy esperanzado en que me devuelvan la parte cobrada y no disfrutada del mes. En definitiva, por el precio que estaba pagando no se correspondía con la calidad recibida. He cambiado de operador, espero que me vaya mejor.

Subsisten con engaños. Contraté con ellos porque me aseguraban que el precio era para siempre. El primer año me subieron un disparate, a la hora de darme de baja, me facturaron el mes entero faltando aún 25 días. No siento que estéis con un ere y en venta según he leído .

After renewing my contract, a service (Amazon Prime) was simply canceled despite assurances from customer service. It wasn't until three weeks later that they admitted it and promised to call me back once things were sorted out. That was two weeks ago. I really feel bad for the customer service reps—they're the ones least to blame for their crappy management.

Ninguno....llevo llamando varios días para una incidencia en internet y no hay manera de que me cojan el teléfono

Una compañía Pésima. Después de llevar con ellos varios años me he tenido que dar de baja porque tienen cortes de internet con muchísima frecuencia. El último duró cinco días. Y ahora después de hacer la portabilidad a otra compañía se niegan a darme la baja y me siguen cobrando las facturas.
Tendré que ponerlo en manos de un abogado supongo.

Después de darme de baja hace más de 2 meses, Avatel ha seguido cobrándome las cuotas de móvil, internet y TV como si el servicio siguiera activo.

Su justificación es que, como no he devuelto el router, “podía seguir usando internet”. Esto es totalmente engañoso: tener el router no significa tener servicio activo, ya que la conexión depende de la compañía, no del dispositivo.

En lugar de cobrar únicamente el coste del router (que entiendo que corresponde si no se devuelve), han seguido facturando mensualmente un servicio que yo ya había cancelado.

El proceso de baja es poco claro y, en mi caso, parece diseñado para seguir cobrando al cliente el mayor tiempo posible. Atención al cliente poco resolutiva y sin dar soluciones reales.

Mi recomendación: si estás pensando en contratar con Avatel, asegúrate de guardar absolutamente todas las pruebas cuando solicites la baja y devuelve el router inmediatamente, porque si no, pueden seguir cobrándote sin motivo.

Experiencia muy negativa y nada transparente.

Pésimo, me hicieron una oferta en septiembre y desde octubre tengo que ir todos los meses porque me cobran más de lo contratado, he hablado con todas las chicas que trabajan en la oficina, muy buenas intenciones pero no pueden hacer más que hablar con superiores que te dicen que está arreglado y mentira, al mes siguiente igual, me he tenido que dar de baja porque es imposible que lo arreglen, me dijeron que no me cobran penalización porque asumen el problema, pues mentira viene una factura de penalización, la peor compañía que he conocido jamás, nada recomendable

Servicio mediocre para el precio que tiene.
Llevo más de 5 días sin línea tras solicitar una eSIM. No solo no me la han activado, sino que además desactivaron mi tarjeta física, dejándome sin servicio durante todo este tiempo.
He contactado con atención al cliente en varias ocasiones y no he recibido una solución ni información clara sobre el estado de la incidencia.
Mi experiencia ha sido muy negativa y, en mi caso, no recomendaría esta compañía.

Avatel, take all your bank and personal details, promise an appointment and then do not return calls or emails. Clearly a scam of some sort.

He perdido muchas horas de trabajo por si culpa

Le pongo una estrella porque me lo exige. Es el peor operador contratado que he tenido. No se responsabilizan de nada. Sólo cogen llamadas de teléfonos para dar de alta clientes. Para cualquier problema no te hacen ni el menor caso posible y el teléfono no lo descuentan.
Todos los operadores se lavan las manos como Pilatos y literalmente se mofan del cliente. Es desesperante contactar con ellos.
No contraten nunca con AVATEL TELECOM ESTAFA TOTAL! sinvergüenzas, estafadores y ladrones de la dignidad humana!!

Muy mala atención al cliente. No contestan, solo la horrible música...y tampoco llaman. Dos intentando hablar pq estoy sin Internet
MUY HORRIBLE

Pésimo. Se cae la conexión cada dos por tres y tardan horas en reestablecerla. Ahora mismo, llevo desde las 7 de la tarde de ayer sin Internet, y son las 9:30 de la mañana. Luego los recibos los cobran puntualmente. En cuanto pueda, me cambio de compañía aunque sea más cara.

Es una de las peores compañías siempre hay problemas con el Internet en casa y la atención al cliente es lo peor que hay te estas mas de media hora para que te atiendan y no te solucionan nada y a veces te cuelgan y tienes que volver a llamar pierdes horas para contactar con atención al cliente increíble el soporte técnico no tengo quejas te atienden bien pero no la recomiendo para nada le doy un 0