Babyland.se Opiniões 

Hej,
Har inte ens tålamod att gå in i alla detaljer vill ändå kortfattat beskriva det som hänt.
Jag beställde presenter till min dotters födelsedag, en beställning som aldrig levererades i tid eftersom ni helt enkelt glömde bort den. Jag ringde er kundtjänst vid två tillfällen. Första samtalet fick jag prata med en medarbetare som lovade att se till att varorna skulle levereras samma kväll (en torsdag). Jag var tillmötesgående och sa att det var okej om leveransen istället kom fredagen, dagen innan födelsedagen. Men hon garanterade att det inte skulle vara ett problem, utan att de skulle komma ”idag”. Vilket de såklart inte gjorde.

Fredagen kom men inget sms, ingen leverans. Jag ringde igen. En ny medarbetare skulle “kolla upp det och återkomma”. Det gjorde hon aldrig.

Resultat? Inga presenter på min dotters födelsedag! Fick leveransen sen kväll, efter kalaset tagit slut och min dotter låg och sov. Jag skickade även ett detaljerat mejl den 26 april med hela händelseförloppet, men har fortfarande inte fått någon återkoppling! snart en månad senare!

Detta är inte bara ett misslyckande i leverans, utan ett totalt haveri i kundbemötande. Jag har tappat förtroendet för er som företag, och det gäller inte bara mig.

Noterar att många skriver att varorna levereras snabbt, men min beställning verkar dom ha glömt bort att överlämna till transportören. Jag la beställningen en lördag och på måndagen blev den packad & frakten bokad helt enligt förväntan. Sen dess har försändelsen legat någonstans i ingenmansland i 2 dygn, det är onsdag nu och transportören har fortfarande inte fått försändelsen. Hade varit trevligt om ni kunde lämna över försändelsen till transportören. Blir väl en veckas leveranstid på produkter som enligt hemsidan ”skickas samma dag”. Att det inte skickas på helgen förstår jag, men att det ska gå 3 vardagar (eller mer?) innan babyland bemödar sig med att överlämna försändelsen till transportören förstår jag inte.

Köpte ett bollhav till min son i födelsedagspresent för två månader sedan. Överdraget var dock trasigt så jag skrev och bad om ett nytt alternativt pengar tillbaka. I två månader har de nu lovat att skicka ett nytt bollhav men ingenting händer. Svarar på mejl varannan dag och ber om ursäkt och lovar att återkomma men gör aldrig det. Oerhört oseriöst av ett så stort företag. Det var absolut sista gången jag handlar på Babyland.

Nöjd med snabba leveransen och hur produkten var paketerad men tyvärr förutom att man betalar för frakt så måste man betala för retur ifall man är inte nöjd med produkten. Dessvärre ska man betala för returetikett om man inte har möjlighet att skriva ut den själv. Otroligt krångligt!

Tänker inte beställa mer varor från detta företag.
Det finns många andra kundvänliga företag som erbjuder fri frakt och retur.

One star is even too generous for this place. Avoid, avoid, avoid. Like everyone’s been saying seems like a complete scam, had my order cancelled and yet to receive a refund. Customer service is absolutely shocking as well.

Fantastisk service! Rekommenderar. Det är här jag kommer handla till mina barn framöver d

Bra kvalitet och jättebra kundservice

Rekommenderar

Köpte en sparkcykel till min son för två somrar sen. Hjulen slutade fungera från ingenstans och nu går den inte ens att fälla ihop, då den faller isär. Trots min reklamationsrätt på fabriksfel som konsument på tre år vägrar de hjälpa mig. Jag har bevisat både via filmer och bilder fabriksfelet tydligt, men de vägrar ta ansvar. Notera att denna kostar 349,-, men ändå fortsätter de bråka med mig. Aldrig varit med om en sämre kundservice eller kundvård. Rekommenderar ingen att handla här!

Kontaktade Babyland för hjälp med ett ärende relaterat till en produkt vi hade köpt och deras kundservice var så snabba och hjälpsamma där de gick ett steg längre för att kontakta leverantören. Så otroligt tacksam för detta proffsiga bemötande som hjälpte en stressad pappa i vardan :)

Alltid nöjd med babyland från produkter, kundservice till leverans! Min go to när det gäller det mesta när det gäller barn! Bästa!

Omdöme av leveransen av Besafe Stretch bilbarnstol.

Jag beställde en bilbarnstol av märket Besafe Stretch från Babyland och fick hämta ut leveransen idag på postombudet. Tyvärr är jag inte nöjd med hur produkten var paketerad. Stolen var endast inslagen i lite plast, och dessutom var förpackningen öppen när den anlände.

Med tanke på att en bilbarnstol är en säkerhetsprodukt, förväntar jag mig att den hanteras med större omsorg. Dålig paketering innebär en risk för skador under transporten, och det är omöjligt att veta om stolen har påverkats av detta. Det skapar onödig oro kring en produkt som ska garantera barns säkerhet.

Sammanfattningsvis: själva produkten verkar vara i gott skick vid första anblick, men bristen på ordentlig förpackning drar tyvärr ner helhetsintrycket rejält. Säkerhetsprodukter kräver högre standard på hantering och leverans.

Leverans och paketering var långt under förväntan.

Dagen efter ringde jag upp kundtjänst och
fick jag väldigt fint bemötande av kundtjänsten som lovade skicka en ny. Så inväntar ny försändelse.

Fruktansvärd kundtjänst, dom fyller noll funktion för verksamheten. Dom kan inte avbryta ordrar eller justera priser men du är välkommen att returnera din vara när du väl har fått den. Men dom kan inte svara på om det kommer kosta dig 39kr eller upp till 159kr.

Beställde 3 varor. 2 paket reflexer som inte alls syntes i mörker och en åkpåse som inte blev som jag tänkt. När jag gjorde retur fick jag först bara retur för åkpåsen, men fick det rättat och retur
På allt. Returen dröjde, men blev ändå nöjd med returerna i slutändan. Dock är det värt att nämna att returer ej är kostnadsfritt hos detta företag.

De är snabba och levera varor , men de är kassa på service!!! Ska du göra en reklamation så tar det flera dagar och veckor tills du får svar och så skyller de på att mailet har inte nåt fram!!!! Nej aldrig mer köper jag härifrån! Försökt reklamera min barnvagn!!! De vill endast laga den men sen ska jag behöva vänta tills den skickas tillbaka!

Bra kundservice och fick snabbt hjälp!

I am from Northern Ireland. And the staff at babyland fife have been so helpful. Anything I have ordered has been as described

Jag har beställt produkter av Babyland i flera år och är alltid så nöjd över snabb och bra leverans. I Stockholmsområdet har de tydliga stopptider för leverans samma dag, och de har alltid hållit sina leveranstider - perfekt när man har otåliga barn hemma.

Fick bra hjälp av kundtjänst med min order. Uppdaterade priser mot andra webbshoppar med samma vara. Snabb leverans.

Jag fick verkligen ett vänligt och fint kundbemötande då två mjuka leksaker som jag beställt var defekta. Detta upptäckte jag inte förrän några dagar efter att jag gett bort paketen som present. Då var även lapparna bortklippta. En söm hade släppt på den ena och en reva i tyget på den andra. Jag blev direkt erbjuden 30% avdrag eller nya varor skickade till födelsedagsbarnet.
Redan några dagar senare fick vårt 1åriga barnbarn nya Pippi leksaker. Det här berättar vi gärna vidare till våra vänner och bekanta och kommer att fortsätta vara kunder hos Babyland.