Bahne Opiniões 

Hvis man kunne give 10 stjerner (eller mere), så havde Bahne i Fields uden blinken fået det.
Jeg var så gigantisk heldig at vinde i Fields julekalender, men har bopæl i Jylland og Fields sagde, at man kun kunne få sin præmie, hvis man fysisk fremmødte.
Så ringede jeg til Bahne, som viderestillede mig til Bahne i Fields, hvor de uden nogen som helst problemer har hjulpet mig med en løsning, hvor gevinsten bliver sendt til mig. Tilmed uden beregning - jeg havde stadig syntes deres service var uovertruffen, hvis jeg skulle have betalt for fragten, for bare alene det, at de var til at tale med og de ville have ulejligheden med at hjælpe mig.
Grundet GDPR sætter jeg ikke navn ind på vedkommende i butikken, men det var en leder for en afdeling, så jeg tænker, det giver et klart billede af, hvor højt Bahne i Fields vægter en sublim kundeservice, hvor de går den ekstra mil for at skabe glæde og tilfredshed for deres kunder.
Af hjertet tak - og det mener jeg virkelig!!!!
Håber MEGE,T at administratoren fra Bahne af Trustpilot, vil videresende/viderebringe denne ros til Bahne i Fields, da ros er mindst ligeså vigtig som ris.
Jeg ved i hvert fald, at jeg gerne vil handle i Bahne i Fields, hvis jeg kommer derover.

Jeg bestilte en ordre til click & collect i en af de fysiske butikker. Varen kostede 269,40,- på hjemmesiden, og jeg betalte også den lovpligtige bæreposeafgift på 4,-. Da jeg fik udleveret ordren i butikken fulgte der dog ingen pose med, og da jeg kom hjem, kunne jeg se at butikken havde prissat varen til 239,40,- (altså lavere end det jeg har betalt for den). Jeg følte mig en smule snydt af at have betalt den højere pris plus en pose jeg ikke havde fået (på trods af det lave beløb), og kontaktede derfor kundeservice, for at høre om det var muligt at få refunderet det beløb som varen var sat ned med fra butikkens side af. Jeg fik en fin mail tilbage, hvor de skrev at de selvfølgelig nok skulle refundere både differencen og bæreposen. Super god kundeservice, så ingen klager herfra!

Skønt med webshop som kun har clik and collect!!

Har i dag hentet en marmorbakke, som ellers var pakket fint ind i pap. Desværre var den gået i stykker, og 15 minutter efter jeg har skrevet til Bahne og bedt om refundering, har de allerede svaret mig + refundeeet købsbeløbet.
Virkelig god stil!

Bytteservice i Søndergade Aarhus Mega ringe. Kommer med en taske jeg har fået i julegave og der er byttemærke på. Da Bahne ikke har den taske i kollektionen jeg ønsker at bytte til beder jeg om pengene retur. Det kræver bon, og den har jeg et billede af, da giveren er i Ikast og ikke tæt på Aarhus. Det er simpelthen ikke nok for jeg kan have svindlet med bonen og Bahne vil fysisk strege på bonen. Så kan desværre ikke få pengene retur for min gave. Har byttet flere gaver i andre butikker i dag helt uden problemer med byttemærke og ingen kvittering. Forstår ikke det skal være så besværligt i Bahne!

Virkelig virkelig dårlig kundebetjening i Bahne Vejles fysiske butik!! De gør alt hvad de kan for at holde kundernes penge tilbage til fordel for deres butik. De forholder sig ikke til lovens bytteregler. De opdigter deres egne bytte regler, trods man både har en varer med byttemærke på som er udstedet i bahne Vejle butikken + en kvittering (godt nok ikke en fysisk kvittering men et billede af den) så mener personalet ikke at kunden har ret til at få sine penge retur.
Kan absolut ikke anbefale deres fysiske butik.
Heldigvis ringede jeg til deres kundeservice - som tog sig rigtig godt af sagen - Tak for det, særligt til dig Frederikke.🙏🏼

Jeg havde en rimelig øv oplevelse i Bahne Vejle i går. Jeg har fået 2 par øreringe i adventsgave, og der var åbenbart brugt en rabatkode som giver 20% hvis du køber to varer indenfor samme kategori. Jeg skulle have smykkerne i en anden farve, så jeg tager ind i butikken og vil bytte dem. Det ene par smykker sælger de ikke i butikken, så jeg skal kun have ombyttet det ene par og returneret de andre. Det kan så slet ikke lade sig gøre, og i stedet skal jeg af med penge for at ombytte et par øreringe til en anden farve. Så i princippet kommer jeg ind med to par øreringe, og kommer ud igen med ét par øreringe og skal ovenikøbet betale for det. Det synes jeg er virkelig ringe, og medarbejderne ville hellere diskutere end de ville hjælpe og gøre en kunde glad. Jeg returnerede det hele og har fået hjælp af en sød kundeservice medarbejder online, som vil hjælpe mig med at få rabatten på det ene par, nu når i ikke har begge par på lager. Synes bare det er en ringe service når det jo er JER der ikke har varen på lager jeg vil bytte til, så skal jeg betale ekstra for at returnere og ombytte?? det er en ommer.

Stor tak til Charlotte fra Bahnes kundeservice, der håndterede en sag, der var gået i hårknude med stor kompetence, lydhørhed og rimelighed. Sådan!!!

Ved ikke hvem der har fejlen her….
Bestiller hos Bahne i Næstved Storcenter 3 stk spænder som de vil få fra en anden Bahne - super fin service.
Men den service holder ikk længe ..
Blir ringet op om, at jeg kan hente mine spænder - modtager den lille indpakning og spørger om der er bytte mærker på, det ved de ikke i Bahne Næstved, så jeg åbner den og ser der kun ligger 2 spænder…. Har bon på der er betalt for tre samt fragt gebyr (ja det ville de ha)
Jeg kunne være kommet hjem med kun to spænder og aldrig ha fået mine penge, for jeg blev ikke informeret om der kun var 2 stk…
Synes det er dårlig service at man ikke tjekker varerne med kunden.
Ved sq ikk om jeg har lyst til, at handle der igen.
Synes begge butikker har en kæmpe fejl i service / overlevering af vare.

Jeg fatter ikke at man kan købe noget i jeres butik,da I har lavet en fejl og kun sat byttemærke på den ene gave og ikke den anden,men den der er byttemærke på ,findes der et bon nummer,så I burde kunne finde den i jeres system,men nej det kan I ikke . Kommer aldrig til at anbefale jer eller købe noget i jeres butik i Rødovre Center.

Køb IKKE dico igennem Bahne!!!! Jeg har tidligere været glad for Bahne, men jeg har nu haft den værste oplevelse jeg har prøvet mht refundering. Bahne har haft mine vare fra dico til reklamation i over 1 måned og først nu er de kommet i kontakt med dico som skal tage sig af reklamation selv. Trods god betjening i den fysiske butik er jeg virkelig uforstående overfor Bahnes forfærdelige og tydeligvis ufungerende samarbejde med Dico. Det kan lige så vel være dico der ikke svarer, men oplevelsen af at købe et produkt i Bahne og ingen hjælp få mht reklamation i over en måned var forfærdelig!!! Bahne kunne ikke gøre NOGET ved min reklamation end ikke give mig mine penge tilbage efter den lange ventetid.

De er hurtige til at tage penge fra ens konto. Men at få vare frem er en noget helt andet. Nu er der gået 5 hverdage og har ikke modtaget mine vare. Eneste besked fra kundeservice at vare er pakket på bil natten mellem mandag og tirsdag ved Greve. Ellers ingen hjælp. Gad vide om de når frem inden jul eller jeg har mistet 4800kr.

Elsker bare Bahne. Både butikken og deres hjemmeside. De har alt og jeg går aldrig tomhændet ud af butikken. Der er hurtig levering og alle varer er bare god kvalitet.

Det er umuligt at afmelde deres nyhedsbrev - der skal udfyldes og besvares og opdateres præferencer - og stadig er det umuligt at nå til et "Afmeld" - det er virkelig irriterende!

Jeg købte et par bukser under udsalg, på siden stod der slim fit - det viste sig at være regulair, en fejl i teksten sagde AI kundeservice. Jeg ønsker derfor at ombytte til en størrelse mindre, nu kan jeg ikke få samme rabat og skal betale mere for en anden størrelse ved bytning siger AI, samtidig skal jeg betale for at sende retur, hvilket normalt er fair nok, men nu der var fejl i teksten på siden er det lidt træls, dog kunne jeg godt accepter det, men når jeg vil ombytte og så skal betale mere for den korrekte størrelse synes jeg filmen for god kundeservice knækker og jeg vil ikke handle online hos Bahne igen. OG så bare stop med AI som kundeservice, bare et godt råd.

Hej,

Jeg har forsøgt at benytte jeres kampagne, som kræver køb af minimum to produkter. Desværre oplevede jeg, at jeres webshop ikke giver mulighed for at kombinere Click & Collect og levering i samme ordre. Jeg ønsker naturligt nok ikke at betale dobbelt fragt, men forstår ikke, hvorfor jeg ikke kan vælge Click & Collect som løsning for hele ordren – særligt når kampagnen forudsætter, at jeg køber flere produkter.

I et moderne omnichannel-setup bør jeres kanaler supplere hinanden, ikke begrænse mulighederne for at gennemføre et køb. Jeg endte med at opgive min ordre, da jeg heller ikke kunne fjerne en vare fra kurven.

Jeres AI-chat forsøgte at hjælpe, men uden held. Jeg håber, at den dialog og de data bliver brugt til at forbedre brugeroplevelsen og funktionaliteten i jeres shop fremadrettet.

Jeg bestilte en lampe på Bahnes webshop. Desværre var lampen itu da jeg modtog den. Jeg skrev en mail til deres kundeservice, der gik ganske få minutter før jeg fik svar tilbage, og de sendte med det samme en ny lampe til mig. Rigtig god og hurtig service. Mange tak, særligt til Frederikke fra kundeservice 🙂

Jeg modtog en mail fra Bahne, hvor der står, at man får 25 % rabat på ALT ved køb af to varer. Da jeg kom i butikken for at købe præcis det, der stod i mailen, viste det sig, at rabatten ikke gjaldt det mærke, jeg ville købe. Dette var ikke nævnt i mailen og blev kun oplyst, da jeg stod fysisk i butikken.

Det føles som falsk eller i hvert fald vildledende reklame, da markedsføringen var uklar og misvisende. Forbrugere bør kunne stole på, at en kampagne gælder som annonceret.

Jeg opfordrer Bahne til at være mere gennemsigtige i deres kampagner og sørge for, at alle betingelser (fx hvilke mærker er undtaget) er tydeligt nævnt i reklamerne.

Hurtig levering , fejlfri og fornuftig indpakket.

Har i gave fået nogle tallerkner som jeg ville bytte. Var i Århus først, hvor de gerne ville bytte dem, jeg skulle dog finde noget samme dag - fordi det var bestilt med click and collect. Kunne dog ikke finde noget den dag så tog til Esbjerg i dag for at bytte. Har ville de dog hverken høre tale om at bytte i dag eller på noget andet tidspunkt