BANAK Opiniões 

Site simples de consultar e com boas fotografias e descrições dos artigos.

Lamentavelmente uma experiência a não repetir!
Gostamos do mobiliário mas o incumprimento de prazos e a fraca capacidade de atender às necessidades dos clientes farão com que não voltemos a comprar Banak.
O V/ apoio ao cliente é fraquíssimo e afasta qualquer possibilidade de novas compras, pelo que vamos optar por outras marcas.

“Comprei dois móveis (“Indira Bau” e “Galan de Noite”) na loja online “BANAK” em 04 de Agosto de 2025. Um não chegou sequer a ser entregue e o outro foi-nos entregue com defeito grave evidente que o torna inútil para o fim a que se destinava, pelo que teve de ser devolvido.

A BANAK não confirma o reembolso do preço já pago por ambos os móveis, e exige que eu pague o transporte da devolução do móvel que teve de ser devolvido por ter defeito — apesar de a falha ser totalmente da sua parte e de a legislação portuguesa e europeia assim a obrigar.

Não recomendo: produto entregue é defeituoso, incumprimento da obrigação de reembolso e ainda custos injustificados que ainda querem que eu assuma.
Potenciais compradores devem ser muito cautelosos com esta Vendedora.”

Péssima! Até agora aguardo a entrega e todos os dias a data estimada altera. Não consigo que alguém me responda ou me diga o que se passa.

Atendimento muito bom. Fácil de encomendar e o produto chegou rapidamente. Ótima qualidade.

Tinha um desconto de 20€ pra a 1° compra e não havia nenhum local no site para validar o voucher, por isso dou 3 estrelas.

Tendo eu um código de desconto não me foi possível incluir no carrinho de compras, o processo não é intuirivo a este nível.

O produto não corresponde cabalmente à imagem do site. O produto Aparador SOHO vem completamente diferente ao da imagem, parece que não foi pintado, aparesentado um tom creme todo uniforme ao passo que anunciam branco decay. Desculpam-se com ser artensanal e com a qualidade da foto. Não podem ser sérios, apresentado este argumento, após o envio das fotos com a evidência. A discrepância é grosseira e abissal. As respostas são cordiais mas mais parecem ser escritas por IA. Demoram a responder e têm dinheiro retido. Só apresentam solução de vale quanto se perdeu toda a confiança na empresa. Nota: Ver imagem na foto do perfil vs o que é apresentado no site: Banak - item SH-0107BD-2/soho-aparador-de-madera-maciza-de-araucaria-en-color-blanco-decay

Ainda não recebi a encomenda e querem já a mnha avaliação? Bem, o processo da encomenda correu muito bem... vou aguardar a entrega dos artigos.

MOVEL DANIFICADO
Bom dia. Adquiri um móvel no inicio de Abril, o qual foi entregue 1 mês e meio depois. O móvel foi-nos entregue todo riscado e sem os pés. Já apresentamos reclamação junto do canal suportamente criada como apoio ao cliente, sem qualquer resposta até ao momento. O valor do móvel em causa ascende os 800 Euros. Temos um mono em causa, o qual não podemos utilizar e sem qualquer resposta por parte desta empresa.

Entrega rápida, material impecável e os colaboradores que fizeram a entrega também 5*.
Recomendo

Fácil compra

Encomendei o Sofá a 09.04.2025 com entrega "antes de 30.04.2025" prometida pela Banak.
O sofá chegou no dia 03.05.2025 - com atraso - e durante o processo o apoio ao cliente da banak deixou muito a desejar...
No dia 03.05 (em que chegou o sofá), reparámos que as costas do mesmo estavam danificadas (tecido rasgado nas costas de um dos módulos, sendo o sofá composto por 2 módulos) e repotámos de imediáto à banak através do website e por e-mail (a Banak promete claramente uma resposta entre 48 a 72h e respondeu passado mais de 72h). A Banak na resposta disse que nos enviaria uma capa para reparar o dano, contudo esta zona do sofá, as costas do mesmo, não se substitui com capas. Desde então a Banak não responde nem diz nada pelo que teremos de avançar para a via judicial.

Não aconselho. PÉSSIMA MARCA. NUNCA MAIS

Funcionou tudo bem desde a encomenda a data de entrega, incluindo o estado da embalagem e do produto.

Não trazia livro de instruções de montagem e notei que era necessário alguma cola de madeira que também não foi incluída.

produto bonito a um preço competitivo. Entrega rápida

Ainda não montei o móvel. Mas veio antes do prazo, com simpatia na entrega. Não posso ainda falar da qualidade do produto, as 5 estrelas vão para o serviço na compra e entrega.

A forma fácil como decorreu todo o processo de compras

Muito simples todo o processo. Moveis de muito boa qualidade.